Automatische Installation der Desktop-App auf gesperrten Sites

Auf Webex-Sites auf WBS39.5 gesperrt.x und WBS33.6.x, Benutzer ohne Webex-Produktivitätswerkzeuge (WBS33.0.x) oder die Webex Meetings-Desktop-App (WBS33.x– WBS39.x ) wird die Desktop-App vor dem Meeting automatisch installiert, wenn sie einem Meeting auf einerWBS39.8 Webex-Site als Gast beitreten.

Um diese automatische Installation zu vermeiden, können Benutzer eine ältere Version der Webex Meetings-Desktop-App als WBS39.8 installieren, bevor sie einem Meeting auf einer WBS39.8-Site oder höher beitreten.

Mehrmals zur Installation von Webex Meetings aufgefordert

Wenn Sie Ihre Cookies in Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari löschen, wird der Installationsbildschirm möglicherweise beim nächsten Beitritt zu einem Meeting über Ihren Webbrowser erneut angezeigt, selbst wenn Sie bereits die Desktop-App installiert haben. Wenn Sie auf die Installationsdatei klicken, starten Sie die Desktop-App.

Aufzeichnungswiedergabe auf mobilen Geräten

Netzwerkbasierte Aufzeichnungen können auf einem mobilen Gerät nicht wiedergegeben werden.

Standard-Meeting-Vorlagen

Wenn die Option Der erste beitretende Teilnehmer ist der Moderator in der Site-Administration aktiviert ist, ist diese Option standardmäßig im Meeting-Zeitplan auf Ihrer Webex Meetings-Site aktiviert. Sie ist außerdem in der Standard-Meeting-Vorlage aktiviert, die Sie in den Webex Meetings-Produktivitätswerkzeugen für das Ansetzen von Webex-Meetings mit Microsoft Outlook verwenden. Von den Benutzern angelegte benutzerdefinierte Meeting-Vorlagen sind davon nicht betroffen. Wenn ein Gastgeber Meetings mithilfe benutzerdefinierter Vorlagen ansetzt und möchte, dass der erste Teilnehmer, der den Meetings beitritt, automatisch der Moderator wird, muss der Gastgeber die Einstellung manuell in den benutzerdefinierten Vorlagen aktivieren.

Netzwerkbasierte Aufzeichnungen

Netzwerkbasierte Aufzeichnungen benötigen für eine reibungslose Wiedergabe eine minimale Bandbreite von 2,0 MBit/s. Andernfalls kann es zu Unterbrechungen kommen.

MP4-Wiedergabe in Nicht-Webex Meetings-Video-Meetings wird für die Webex Meetings Desktop-App für Linux nicht unterstützt

Linux-Benutzer der Webex Meetings-Desktop-App können ein Nicht-Webex-Video-Meeting mit aktivierter MP4-Wiedergabe nicht starten oder diesem beitreten. Sie erhalten eine Warnmeldung, dass ihr Betriebssystem für dieses Meeting nicht unterstützt wird, da Linux nur das ARF-Aufzeichnungsformat unterstützt.


Wir empfehlen Linux-Benutzern die Webex Meetings-Web-App zur Unterstützung der MP4-Wiedergabe in Nicht-Webex-Video-Meetings.

Aktive Nur-Audio-Meetings recycelt

Nur-Audio-Meetings werden im Rahmen der 90-tägigen Recycle-Frist für Meetings oder der 180-tägigen Recycle-Frist für wiederkehrende Meetings recycelt, selbst wenn die Meetings innerhalb dieses Zeitraums gehostet oder beigetreten sind.

Persönliche Räume

Windows 8-Telefone und die Webex Meetings-Desktop-App für Linux – Sie können mit einem Windows Phone 8-Gerät oder der Webex Meetings-Desktop-App für Linux kein Meeting in Ihrem persönlichen Raum startenoder hosten.


Wir empfehlen Linux-Benutzern, zum Starten oder Hosten von Meetings über ihre persönlichen Räume die Webex Meetings-Web-App zu verwenden.

Lobby des persönlichen Raums: Benutzer mit folgenden Geräten oder Anwendungen können nicht in der Lobbywarten, wenn ein persönlicher Raum gesperrt ist: Webex Meetings-Desktop-App für Linux, TelePresence-Geräte und Windows Phone 8-Geräte. Außerdem können Benutzer, die nur dem Audioteil des Meetings beiwohnen, nicht in der Lobby warten, wenn ein persönlicher Raum gesperrt ist. Diese Nutzer erhalten eine Meldung, dass der Raum gesperrt ist, und werden nicht in der Lage sein, teilzunehmen, bevor der Raum entsperrt ist.


Wir empfehlen Linux-Benutzern, die Webex Meetings-Web-App zu verwenden, um in einer Lobby zu warten, wenn ein persönlicher Raum gesperrt ist.

Weitere Informationen zu Problemen, die sich auf persönliche Räume und Webex Meetings-Video auswirken, finden Sie unter Plattformübergreifende Funktionen und bekannteProbleme.

Cisco Webex Web-App

Video-Begrenzung

VoIP wird nicht unterstützt, wenn der Gastgeber-Account Webex Meetings-Videokonferenzen deaktiviert wurde.

Langsames Beitreten nach einer großen Aktualisierung

Nach einer umfassenden Aktualisierung der Webex Meetings-Suite mit mehr neuen Funktionen als bei regelmäßigen Servicepack-Veröffentlichungen, kann eine lange Ladezeit auftreten, da mehrere Dateien heruntergeladen und installiert werden müssen. Ladezeiten hängen von Ihrer Netzwerkbandbreite und der Menge des Datenverkehrs zum Zeitpunkt des Downloads ab. Im Allgemeinen können Ladezeiten von 20 Sekunden bis 3 Minuten oder länger reichen.

Ein Meeting zu einem Zeitpunkt

Mac-Benutzer können nur an einer Besprechung zeitgleich teilnehmen.

Im-Meeting-Erfahrung

  • Tastaturnavigation und Bildschirmleser-Unterstützung:
    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei Video-Miniaturansichtelementen im Teilnehmerbereich nicht unterstützt.

    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei einigen Elementen beim Teilen von Dateien und im Umfragebereich nicht unterstützt.

    • Die Navigation mittels Tabulatortaste wird bei Elementen im Vollbild-Videomodus nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei Elementen in der Video-Benutzeroberfläche nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei Video-Miniaturbildelementen nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden in der Teilnehmerliste im Teilnehmerbereich nicht unterstützt.

    • Bildschirmleser werden bei einigen Elementen beim Teilen von Dateien und im Umfragebereich nicht unterstützt.

  • Das „Schwenken“-Tool steht bei der Ansicht von Dateien, die per Dateifreigabe geteilt werden, nicht zur Verfügung.

  • Die neue Benutzeroberfläche ist für Linux-Benutzer nicht verfügbar.

  • Wenn der Moderator auf dem Mac kommentiert, während er eine Anwendung freigibt oder seinen Bildschirm teilt (vormals auch Desktop teilen) und gleichzeitig Anmerkungen macht oder eine Umfrage erstellt, können die Anmerkungen und die Umfrage nicht gespeichert werden.

  • Wenn auf dem Mac die Kommentarfunktion beim Teilen genutzt wird und der Benutzer von der Registerkartenansicht in den Vollbildmodus wechselt, wird die zuletzt verwendete Kommentaroption nicht gespeichert.

  • Wenn der Bildschirmschoner eines Teilnehmers auf einigen Windows- sowie Linux-Geräten angeht und der Moderator mit dem Teilen einer Datei beginnt, wird der Bildschirmschoner automatisch ausgestellt.

  • Einige benutzerdefinierte QuickStart-Vorlagen, die mit älteren Versionen von Webex Events erstellt wurden, funktionieren möglicherweise nicht nach einem Upgrade dieser Version.

  • In wenigen Fällen kann das Hochladen einer sehr großen PowerPoint-Datei zum Teilen in einem Meeting dazu führen, dass das Meeting für den Moderator abgebrochen wird.

Initialen bei Avataren

Ist kein Bild verfügbar, werden als Avatar eines Benutzers die Anfangsbuchstaben von Vor- und Nachname angezeigt. Bei Benutzern, deren Nachname mehreren Wörtern besteht werden keine drei Buchstaben angezeigt. Beispielsweise würde „Mary Van Buren“ als „MB“ und „Robert Smith Jr.“ als „RJ“ angezeigt.

"Jeder kann teilen"-Funktion

  • Die Funktion "Jeder kann teilen" ist für Linux-Benutzer in der Webex Meetings-Desktop-App nicht verfügbar. Sie ist auch nicht für mobile Benutzer verfügbar, die ältere Versionen der mobilen App von Cisco Webex Meetings verwenden. Diese Funktion wird in der Cisco Webex Meetings-App Version 6.6 oder höher für iPhone und iPad und Version 6.5 oder höher für Android-Geräte unterstützt. Mobile Benutzer mit früheren Versionen der Anwendung können weiterhin zum Moderator gemacht werden, indem ihnen die Moderatorrolle übergeben wird. Dazu muss die mobile App über Moderatorfunktionen verfügen.


    Wir empfehlen Linux-Benutzern, die Webex Meetings-Web-App zu verwenden, um auf die Funktion "Jeder kann teilen" zu zugreifen.

  • Wenn ein Gastgeber ein Meeting startet und dann die "Jeder kann teilen"-Funktion während eines Meetings deaktiviert, können Teilnehmer in diesem Meeting, die ältere Versionen der Cisco Webex Meetings-App für iPhone, iPad und Android-Geräte verwenden, weiterhin Inhalte teilen.

  • Benutzer der Cisco Webex Meetings-Mobil-App können die „Jeder kann teilen“-Funktion während eines Meetings nicht deaktivieren, unterliegen jedoch den Site-Administration-Einstellungen hinsichtlich dieser Funktion.

Rolle des Gastgebers übernommen durch Beitritt eines alternativen Gastgebers

In einigen Fällen kann die Rolle des Gastgebers von einem alternativen Gastgeber beim Beitritt zu einem Meeting oder einer Sitzung übernommen werden, auch wenn der Gastgeber bereits beigetreten ist. Wenn dies vorkommt, empfehlen wir, dass der alternative Gastgeber die Rolle des Gastgebers dem ursprünglichen Gastgeber zurückgibt.

Durch Aufzeichnungsservices für Webex Meetings und Webex generierte Links

Als Teil unserer fortwährenden Aktualisierungen zur Verbesserung der Sicherheit führt Cisco Änderungen für eine verbesserte Verwaltung von kryptografischen Schlüsseln durch, mit denen URLs für die Verwendung in der Webex Meetings Suite und webex-Aufzeichnungsdiensten erzeugt werden. Aus diesem Grund wurden vorhandene Links, die durch diese Dienste erstellt wurden, aktualisiert, und es kann gelegentlich sein, dass Benutzer neue Links anfordern müssen. Weitere Informationen finden Sie hier: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Unterstützung mehrerer Monitore unter Windows 10

Geteilter Inhalt wird möglicherweise abgeschnitten oder nur teilweise angezeigt, wenn er von einem sekundären Bildschirm geteilt wird, der eine höhere Auflösung als der primäre Bildschirm hat. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den größeren Monitor in den Windows-Anzeigeeinstellungen als primären Monitor festzulegen.

Anzeigequalität freigegebener Dokumente

Webex Meetings verwendet eine Druckertreiber-Schnittstelle, um Dokumente zu importieren, die nativ nicht unterstützt werden. Die Präsentationsqualität von Dokumenten, die im Druckertreiber-Modus geteilt werden, wie z. B. Microsoft Word, Excel und Adobe PDF-Dokumente, kann nicht besser sein als der Ausdruck desselben Dokuments von einem physischen Drucker. Dieses Problem besteht besteht, wenn diese Dokumente Textbilder enthalten.

Ausgeschnittene, abgeschnittene oder falsch platzierte Zeichnungsobjekte

Zeichnungsobjekte, die teilweise oder ganz außerhalb des 15-Bit-Twips-Koordinatenbereich (32.768 x 32.768 Twips = 22,75 x 22,75 Zoll) liegen, werden nicht angezeigt, abgeschnitten oder falsch platziert. Dazu zählen reguläre PD-Zeichnungsobjekte, Bilder, UCF-Objekte und Kommentare. Die tatsächliche Größe bei den Pixeln hängt von der Bildschirmauflösung und der Bildschirmgröße ab.

Zum Vermeiden dieses Problem empfehlen wir Ihnen, dass Sie die Größe von großen Dokumenten so zu ändern, dass sie in den Koordinatenbereich passen.

Support für Microsoft Office 2013 und höher

  • Wenn Sie Microsoft Office 2013 installiert haben, werden folgende Funktionen beim Teilen von PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:
    • Animationen und Übergänge
    • Eingebettete Video- oder Audiodateien
    • UCF-Toolkit
  • Wenn Sie die Registerkarte &'84;Informationen&'93; angepasst haben, werden einige benutzerdefinierte Elemente möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen, dies zu überprüfen, um sicherzustellen, dass weiterhin alles im Webex-Meeting korrekt angezeigt wird.
  • In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:
    • Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise geringfügig von den Farben auf einer Folie ab.
    • Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise.
    • Schriften werden möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.
    • Die Größe von Formen weicht möglicherweise vom Original ab.
  • Wird ein Objekt in einer PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt, wird es in der Diashow-Ansicht automatisch entfernt. Das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem Webex-Meeting geteilt wird.
  • Es ist nicht möglich, passwortgeschützte PowerPoint 2013-Dateien mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.
  • Es ist nicht möglich, Excel 2013-Dateien auf Windows 8 mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen (vormals „Desktop teilen“).
  • Es ist nicht möglich, Word 2013-Dokumente (64-Bit) auf Windows 8 (64-Bit) mit der Funktion zum Teilen von Dateien zu teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder das Teilen von Bildschirmen.

Markieren von internen Teilnehmern

Die Markierungen bei internen Teilnehmern werden in folgenden Fällen ausgeblendet:

  • Wenn der Teilnehmer über ein Mobilgerät beitritt

  • Wenn ein Teilnehmer, der One-Touch TelePresence Plus verwendet, SAML Single Sign-On nicht verwendet

  • In persönlichen Konferenz-Meetings

Teilen von Dateien

Wenn Sie Gastgeber sind, der Windows verwendet und keinen universellen Druckertreiber auf Ihrem System installiert haben, können Sie während des Teilens von Dateien keine Dateitypen freigeben, mit Ausnahme von Microsoft PowerPoint-Dateien. In diesem Fall wird das System Ihnen eine Möglichkeit bieten, auf Anwendungsfreigabe zu wechseln oder einen universellen Druckertreiber zu installieren, bevor Sie fortfahren. (Windows 7-Systeme werden mit vorinstalliertem Druckertreiber geliefert.)

Instant-Meetings werden für CMR Hybrid-Meetings (Webex-fähiges TelePresence) nicht unterstützt.

Teilen von Streamingmedien

Die Videoauflösung des Teilnehmers wurde auf 480 p erhöht. Videodateien mit einer höheren Auflösung werden an die Auflösung (640 X 480) angepasst. Folgende Mediendateiformate werden derzeit unterstützt: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V und MP4.

Die empfohlenen Systemanforderungen für das Teilen von Videodateien lauten für den Moderator wie folgt:

  • Core2-Duo E6750 mit 2,66 GHz für VGA-Datei erforderlich

  • AMD 9650 2,3 GHz (4 Kerne) 8 GB (empfohlen)

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz (empfohlen)

Instant-Meetings werden für CMR Hybrid-Meetings (Webex-fähiges TelePresence) nicht unterstützt.

Umschalten von Audio auf interne Lautsprecher beim Teilen von Dateien

Wenn Sie ein externes Audiogerät wie z. B. Kopfhörer oder externe Lautsprecher verwenden, zwingt das Teilen einer Datei mit Ton (z. B. einer WRF-Datei) die Webex Meetings-Anwendung dazu, zum internen Lautsprecher zu wechseln, auch wenn Sie eine externe Quelle in den Webex Meetings-Audioeinstellungen auswählen. Die Anwendung kehrt auf das externe Gerät zurück, sobald Sie das Teilen der Datei beenden.

Beitritt zum Meeting nicht möglich

Benutzer von Linux/Unix können einem Meeting möglicherweise nicht beitreten, wenn die NTLM-Authentifizierung für einen ISA-Proxy eingestellt ist. Wir empfehlen Linux-Benutzern, die Webex Meetings-Web-App als Problemumgehung zu verwenden.

Anzeigen von Office 2007- und späteren Dokumenten

Teilnehmer, die einem Meeting über die Webex Meetings-Desktop-App für Linux/Unix beitreten, haben Anzeigeprobleme, wenn der Moderator ein Microsoft Office 2007-Dokument oder höher teilt. Beispiel: Einige Animationen und Bilder werden möglicherweise gar nicht oder verzerrt angezeigt. Als Problemumgehung empfehlen wir, dass Teilnehmer die Webex Meetings-Web-App verwenden.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 und höher wird Text, der von einer Webseite kopiert und in das Notizfeld eingefügt wird, möglicherweise nicht ordnungsgemäß gerendert. Workaround: Kopieren Sie den Text in Microsoft Word oder Microsoft Notepad und kopieren Sie den Text dann wieder aus diesem Editor in das Notizfeld.

Importieren von Kontakten in Microsoft Outlook 2010

Der Import des Adressbuchs Ihres Unternehmens in Ihre Webex Meetings-Kontakte wird von Microsoft Outlook 2010 64-Bit nicht unterstützt.

Schließen eines Meeting

Wenn in Internet Explorer 7 mehrere Registerkarten geöffnet sind und die Webex Meetings-Seite „Meeting in Gang“ nicht die Registerkarte im Vordergrund ist, kann der Meeting-Manager nicht geschlossen werden. Der Grund dafür ist, dass das Bestätigungsdialogfeld „Meeting schließen“ nicht vordergründig angezeigt werden kann, wenn eine andere Registerkarte über der Webex Meetings-Seite angezeigt wird.

Video-Vollbildansicht

Wenn der Moderator während der Freigabe seines Bildschirms (vormals auch „Desktop teilen“), einer Anwendung oder eines Dokuments in den Vollbildmodus umschaltet, wird das Teilen auf der Teilnehmerseite angehalten (der zuletzt geteilte Bildschirm wird eingefroren), wenn er nur über einen Monitor verfügt. Wenn der Moderator den Vollbild-Videomodus verlässt, wird das Teilen automatisch fortgeführt.

Teilnehmer bleiben in der Vollbild-Videoanzeige, wenn der Moderator den Teilen-Modus anhält, und verlassen den Vollbildmodus automatisch, sobald der Moderator wieder zum Teilen-Modus zurückkehrt.

Wenn der Moderator über mindestens zwei Monitore verfügt, können er oder sie den Inhalt auf einem Monitor teilen und zur Video-Vollbildansicht auf den anderen Monitor wechseln.

Kleine Webex Meetings-Fenster in Microsoft Surface

Das Webex Meetings-Fenster in WBS-Versionen vor 31.8 wird auf einem Microsoft Surface-Gerät klein geöffnet. Text ist schwer zu lesen und Steuerungsmöglichkeiten sind schwer zu verwenden. Wir empfehlen ein Upgrade auf die neueste Version von Webex Meetings.

Automatisches Neustarten eines Meeting auf einer Backup-Site

Es gibt keine automatische Wiederherstellung des „Teilen“-Zustands, wenn eine Site nicht mehr verfügbar ist und Sie automatisch auf Ihre Backup-Site umgeleitet werden, die Sie mit dem Webex Global Site Backup- (GSB-)System gesichert haben. Wenn das Meeting-Fenster zu dem Meeting auf der Backup-Site umleitet, geht der „Teilen“-Zustand verloren, und der Moderator muss die Inhalte erneut teilen.

End-to-End-Verschlüsselung mit PKI

End-to-End-Verschlüsselung von In-Meeting-Daten unter Verwendung eines öffentlichen und privaten Schlüsselpaares, das vom Site-Administrator bereitgestellt wird, wird nicht mehr unterstützt. End-to-End-Verschlüsselung in einem Live-Meeting ist weiterhin nur unter Verwendung eines automatisch erzeugten Sitzungsschlüssels verfügbar.

Zugriff auf iOS-Gerät nach dem Upgrade verweigert

Sie können möglicherweise nicht an einer Besprechung von Ihrem iOS-Gerät teilnehmen und Ihnen wird die Fehlermeldung „Ihre Version von mobilen Cisco WebEx Meetings-Anwendungen ist nicht kompatibel mit dem aktuellen Webex-Dienst. Aktualisieren Sie die Anwendung jetzt" angezeigt. Dies liegt an einer Sicherheitsoption, die den sicheren Zugriff nach allen Aktualisierungen für mobile Apps erzwingt.

Sich überschneidende Meetings werden vorzeitig beendet

Sich überschneidende Meetings können manchmal zur Endzeit des ersten Meetings enden.

Wenn ein Gastgeber beispielsweise ein täglich wiederholtes Meeting mit einer Dauer von 24 Stunden an setzt und das Meeting 8.00 Uhr startet und das Meeting den Beitritt vor dem Gastgeber 15 Minuten vor Beginn unterstützt und der Gastgeber nicht anwesend ist, endet das Meeting um 8:00 Uhr. Dann müssen Gastgeber und Teilnehmer dem Meeting erneut beitreten.

Einschränkungen während der Bildschirmfreigabe

Sie können auf einem ferngesteuerten Computer nicht mit Systemanwendungen interagieren, selbst wenn der Moderator auf diesem Computer seinen Bildschirm teilt.

Beitritt vor dem Gastgeber nicht möglich, wenn das Meeting bereits begonnen hat

Wenn Gastgeber ein Meeting in Microsoft Outlook anplanen und das Kontrollkästchen Teilnehmer können dem Meeting X Minuten vor der Startzeit beitreten aktivieren, können die Teilnehmer sich erst nach Beginn des Treffens über ihren Computer mit dem Meeting-Audio verbinden, wenn das Meeting bereits begonnen hat. Dies ist eine Sicherheitsfunktion.

Inhaltsfreigabe mit hoher Bildrate

In Webex Meetings kann es zeitweise zu Problemen führen, bei denen einige Teilnehmer freigegebene Inhalte sehen können, wenn "Für Bewegung und Video optimiert" ausgewählt ist. Eine Korrektur ist für eine zukünftige Aktualisierung geplant. Bis dahin müssen Sie diese Option möglicherweise deaktivieren, wenn das Problem weiterhin besteht.