Descripción general de Informes

Puede generar y ver los siguientes tipos de informes:

  • Común (para todo el sitio)

  • Webex Eventos

  • Webex Soporte

  • Webex Capacitación

  • Remote Access

  • Access Anywhere

  • WebACD

En cada informe, se muestra la marca de hora según la hora del meridiano de Greenwich (GMT), como zona horaria.

Se pueden ejecutar diversos informes en intervalos de 15, 30 y 60 minutos.


Los informes de uso que muestran direcciones IP en WBS 39.4 y versiones posteriores incluirán direcciones IP móviles.

Consulte los datos acerca de cuántos participantes asistieron a una sesión y cuántos minutos duró la sesión.

1

Iniciar sesión en Webex Administración del sitio y ir a informes > Muy > Uso de.

2

En la lista desplegable Servicio, elija un servicio o Todos.

3

(Opcional) Para ejecutar un informe sobre las reuniones que organizó un usuario específico, en el campo Nombre de usuario, introduzca el nombre de usuario.

4

Seleccione las fechas de inicio y finalización del informe.

Se dispone únicamente de datos de las sesiones celebradas hasta tres meses antes de la fecha actual.

5

(Opcional) Para ver un informe de solo algunos temas de las sesiones, en la casilla Tema, introduzca todo o parte del nombre del tema.

Puede utilizar caracteres comodín, como ? o *, al especificar una cadena de texto.

6

Para ordenar el informe por fecha, tema, nombre de usuario u hora de inicio, en la lista desplegable Ordenar resultados por, seleccione los criterios de clasificación.

7

Haga clic en Mostrar informe.

Para obtener más información sobre cómo leer su informe de uso, consulte Términos y definiciones del informe de uso.

8

Para exportar el informe en formato CSV a fin de poder importarlo a una hoja de cálculo u otro programa, en Exportar informes CSV, realice una de las siguientes acciones o ambas:

  • Para exportar el Informe uso resumido a un archivo CSV, seleccione Resumen de sesión.
  • Para exportar el Informe de Detalles de asistentes correspondiente a todas las sesiones de la página Informe de uso resumido a un archivo CSV, seleccione Detalles de asistentes.
Consulte cuánto espacio de almacenamiento se utilizó para las grabaciones realizadas en los últimos 90 días.

1

Inicie sesión en Webex Administración del sitio y vaya a Webex Administración del sitio y vaya a informes > Muy > Uso de las grabaciones.

2

Seleccione las fechas de inicio y finalización del informe.

3

(Opcional) Para ver un informe de una grabación específica, en el campo Nombre de grabación, introduzca todo o parte del nombre del tema.

Puede utilizar caracteres comodín, como ? o *, al especificar una cadena de texto.

4

(Opcional) Para ejecutar un informe sobre las reuniones que organizó un usuario en particular, en Nombre de usuario del organizador introduzca el nombre de usuario del organizador.

Se dispone únicamente de datos de las sesiones celebradas hasta tres meses antes de la fecha actual.

5

Para ordenar el informe por fecha, tema, nombre de usuario u hora de inicio, de la lista desplegable Ordenar resultados por, seleccione los criterios de clasificación.

6

Seleccione Mostrar informe.

7

Para exportar el informe en formato CSV a fin de poder importarlo a una hoja de cálculo u otro programa, en Exportar informes CSV, realice una de las siguientes acciones o ambas:

  • Para exportar el Informe uso resumido a un archivo CSV, seleccione Resumen de sesión.
  • Para exportar el informe de detalles de los asistentes correspondiente a todas las sesiones de la página Informe de uso resumido a un archivo CSV, seleccione Detalles de los asistentes.
Ver el porcentaje de almacenamiento utilizado y disponible para el almacenamiento.

1

Iniciar sesión en Webex Administración del sitio y ir a informes > Muy > Uso del almacenamiento.

2

Para abrir el informe en formato .CSV, seleccione Abrir. Para guardar el informe en su computadora, seleccione Guardar.

Consulte la cantidad de eventos planificados, usuarios inscriptos, asistentes; organice eventos, grabaciones, y grabaciones descargadas en su sitio.

1

Iniciar sesión en Webex Administración del sitio y ir a informes > Eventos Webex.

2

Seleccione uno de los siguientes tableros de mandos:

  • Programas, Eventos, Resumen de grabaciones
  • Tablero de mandos de eventos planificados
  • Eventos llevados a cabo, tablero de mandos de descargas de grabaciones

1

Iniciar sesión en Webex Administración del sitio, ir a informes > Webex Supporty, a continuación, seleccione uno de los siguientes informes:

  • Informe de la sesión
  • Volumen de llamadas
  • Actividad de CSR
  • URL de referencia
  • Cola de asignación
2

Especifique los criterios de búsqueda y, a continuación, haga clic en Mostrar informe.

1

Iniciar sesión en administración del sitio de Webex, ir a informes > Webex Trainingy, a continuación, seleccione uno de los siguientes informes:

  • Informe de uso: Ver la información de uso de todas las sesiones.
  • Informe de registro: Vea toda la información de la inscripción correspondiente a todas las sesiones planificadas y anteriores.
  • Informe de acceso a sesiones grabadas: Ver el acceso correspondiente a todas las sesiones grabadas.
  • Informe de cupones: Ver los detalles de los cupones emitidos y usados.
  • Informe de capacitación por asistente: Ver una grabación de todas las sesiones en las que una persona se registró o a las que asistió.
2

Especifique los criterios de búsqueda y, a continuación, haga clic en Mostrar informe.

1

Iniciar sesión en Webex Administración del sitio y ir a informes > Remote Accessy, a continuación, seleccione uno de los siguientes informes:

  • Informe de uso – Computadora
  • Informe de uso – CSR
  • Informe de seguimiento – Computadora
2

Especifique los criterios de búsqueda y, a continuación, haga clic en Mostrar informe.

1

Iniciar sesión en Webex Administración del sitio y ir a informes > Access Anywhere.

2

Seleccione las fechas de inicio y finalización del informe.

Se dispone únicamente de datos de informes de las sesiones celebradas hasta tres meses antes de la fecha actual.

3

De la lista desplegable Ordenar resultados por, elija los criterios de orden de clasificación para el informe.

Puede ordenarlas por el nombre de la computadora, dirección IP de cliente, fecha, hora de inicio de sesión, hora de finalización de sesión o duración de la sesión.

4

Haga clic en Mostrar informe.

5

Para exportar el informe en formato CSV a fin de importarlo a una hoja de cálculo u otro programa, seleccione Exportar informe. Si desea imprimir el informe, seleccione Formato para imprimir.

1

Iniciar sesión en Webex Administración del sitio y ir a informes > WebACDy, a continuación, seleccione uno de los siguientes informes:

  • Informes de sesiones
  • Volumen de llamadas
  • Actividad de CSR
  • URL de referencia
  • Cola de asignación
2

Especifique los criterios de búsqueda y, a continuación, haga clic en Mostrar informe.

Iniciar sesión en Webex Administración del sitio y ir a informes > Reuniones en curso.