Berichtübersicht

Sie können die folgenden Berichtstypen generieren und anzeigen:

  • Allgemein (für die gesamte Site)

  • Webex Events

  • Webex Support

  • Webex Training

  • Remote Access

  • Access Anywhere

  • WebACD

In jedem Bericht wird der Uhrzeitstempel mit der Zeitzone Greenwich Mean Time (GMT) angezeigt.

Viele Berichte können in Abständen von 15, 30 und 60 Minuten ausgeführt werden.


 

Nutzungsberichte, die IP -Adressen in WBS39.4 und höher anzeigen, enthalten mobile IP -Adressen.

Anzeigen von Nutzungsberichten

Zeigen Sie Daten darüber an, wie viele Teilnehmer an einer Sitzung teilgenommen haben und wie viele Minuten die Sitzung gedauert hat.
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Melden Sie sich an der Webex Site-Administration an und gehen Sie zu BerichteAllgemeinNutzung.

2

Melden Sie sich an der Webex Site-Administration an und gehen Sie zu BerichteAllgemeinNutzungsbericht.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste Service einen Service oder Alle aus.

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(Optional) Um einen Bericht zu Meetings auszuführen, bei denen ein bestimmter Benutzer Gastgeber war, geben Sie in das Feld Benutzername den jeweiligen Benutzernamen ein.

5

Wählen Sie das Anfangs- und Enddatum des Berichts aus.

Berichtsdaten sind nur für Sitzungen verfügbar, die maximal drei Monate vor dem aktuellen Datum liegen.

6

(Optional) Um nur für bestimmte Sitzungsthemen einen Bericht anzuzeigen, geben Sie den Themennamen ganz oder teilweise in das Feld Thema ein.

Sie können Platzhalter verwenden, z. B. ? oder * , wenn Sie eine Textzeichenfolge angeben.

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Zum Sortieren des Berichts nach Datum, Thema, Benutzername oder Startzeit wählen Sie in der Dropdown-Liste Ergebnisse sortieren nach die Sortierkriterien aus.

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Klicken Sie auf Bericht anzeigen.

Weitere Informationen darüber, wie Ihr Nutzungsbericht zu lesen ist, finden Sie unter Nutzungsbericht – Begriffe und Definitionen.

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Um den Bericht im CSV-Format zu exportieren, sodass Sie ihn in ein Tabellenkalkulations- oder anderes Programm importieren können, führen Sie unter CSV-Berichte exportieren einen oder beide der folgenden Schritte aus:

  • Zum Exportieren eines Kurzberichts zur Nutzung in eine CSV-Datei wählen Sie Sitzungsübersicht aus.
  • Zum Exportieren der Teilnehmerdaten für alle Sitzungen auf der Seite „Allgemeiner Nutzungsbericht“ in eine CSV-Datei wählen Sie Teilnehmerdaten aus.

Anzeigen eines Nutzungsberichts für den Aufzeichnungsspeicher

Zeigen Sie an, wie viel Speicherplatz für Aufnahmen verwendet wurde, die in den letzten 90 Tagen erstellt wurden.
1

Anmelden bei Site Administration und gehen Sie zu Site Administration und gehen Sie zu BerichteVerbreitetNutzung aufzeichnen.

2

Wählen Sie das Anfangs- und Enddatum des Berichts aus.

3

(Optional) Wenn Sie nur für eine bestimmte Aufzeichnung einen Bericht anzeigen möchten, geben Sie den Themennamen vollständig oder teilweise in das Feld Name der Aufzeichnung ein.

Sie können Platzhalter verwenden, z. B. ? oder *, wenn Sie eine Textzeichenfolge angeben.

4

(Optional) Um einen Bericht zu den Meetings auszuführen, bei denen ein bestimmter Benutzer Gastgeber war, geben Sie unter Benutzername des Gastgebers den Benutzernamen des Gastgebers ein.

Berichtsdaten sind nur für Sitzungen verfügbar, die maximal drei Monate vor dem aktuellen Datum liegen.

5

Zum Sortieren des Berichts nach Datum, Thema, Benutzername oder Startzeit wählen Sie in der Dropdown-Liste Ergebnisse sortieren nach das Sortierkriterium aus.

6

Wählen Sie Bericht anzeigen aus.

7

Um den Bericht im CSV-Format zu exportieren, sodass Sie ihn in ein Tabellenkalkulations- oder anderes Programm importieren können, führen Sie unter CSV-Berichte exportieren einen oder beide der folgenden Schritte aus:

  • Zum Exportieren eines Kurzberichts zur Nutzung in eine CSV-Datei wählen Sie Sitzungsübersicht aus.
  • Zum Exportieren der Teilnehmerdaten für alle Sitzungen auf der Seite „Allgemeiner Nutzungsbericht“ in eine CSV-Datei wählen Sie Teilnehmerdaten aus.

Kurzberichte zur Speichernutzung anzeigen

Zeigen Sie den prozentualen Anteil des genutzten Speicherplatzes und den verfügbaren Speicherplatz an.
1

Melden Sie sich an der Webex Site-Administration an und gehen Sie zu BerichteAllgemeinSpeichernutzung.

2

Wählen Sie zum Öffnen des Berichts im CSV-Format Öffnen aus. Wählen Sie zum Speichern des Berichts auf dem Computer Speichern aus.

Anzeigen von Dashboard-Berichten für Webex Events

Zeigen Sie die Anzahl der angesetzten Events, die registrierten Personen, die Teilnehmer, die abgehaltenen Events, die Aufzeichnungen und die heruntergeladenen Aufzeichnungen auf Ihrer Site an.
1

Melden Sie sich an der Webex Site-Administration an und gehen Sie zu BerichteWeb Events.

2

Wählen Sie eines der folgenden Dashboards aus:

  • Zusammenfassung Programme, Events, Aufzeichnungen
  • Dashboard zu angesetzten Events
  • Angehaltene Events, Dashboard der heruntergeladenen Aufzeichnungen

Berichte für den Webex-Support anzeigen

1

Melden Sie sich an der WebEx Site-Administration an, wählen Sie BerichteWebex Support und anschließend einen der folgenden Berichte aus:

  • Sitzungsbericht
  • Anrufvolumen
  • CSR-Aktivität
  • URL-Weiterleitung
  • Zuweisungswarteschlange
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Geben Sie die Suchkriterien an und klicken Sie auf Bericht anzeigen.

1

Melden Sie sich an der WebEx Site-Administration an, wählen Sie BerichteWebex Training und anschließend einen der folgenden Berichte aus:

  • Nutzungsbericht : Anzeigen von Nutzungsinformationen für alle Sitzungen.
  • Zeigen Sie alle Registrierungsinformationen für alle angesetzten und absolvierten Sitzungen an.
  • Bericht über Zugriffe auf aufgezeichnete Sitzungen : Zeigen Sie den Zugriff für alle aufgezeichneten Sitzungen an.
  • Bericht über Zugriffe auf Aufzeichnungen : Zeigen Sie den Zugriff für alle aufgezeichneten Sitzungen an.
  • Zeigen Sie Einzelheiten zu den ausgestellten und eingelösten Coupons an.
  • Schulungsbericht nach Teilnehmer : Zeigen Sie eine Aufzeichnung aller Sitzungen an, für die sich eine Person registriert hat oder an denen sie teilgenommen hat.
  • Zeigen Sie eine Aufzeichnung aller Sitzungen an, für die sich eine Person registriert hat bzw. an denen eine Person teilgenommen hat.
2

Geben Sie die Suchkriterien an und klicken Sie auf Bericht anzeigen.

1

Melden Sie sich in der -Site-Administration an, gehen Sie zu BerichteRemote Access und wählen Sie dort einen der folgenden Berichte aus:

  • Nutzungsbericht – Computer
  • Nutzungsbericht - Support-Mitarbeiter
  • Verfolgungsbericht - Computer
  • Nutzung Computer
  • CSR-Protokoll
  • Nachverfolgung Computer
2

Geben Sie die Suchkriterien an und klicken Sie auf Bericht anzeigen.

Anzeigen von Access Anywhere-Berichten

1

Melden Sie sich an der Webex Site-Administration an und gehen Sie zu BerichteAccess Anywhere.

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Wählen Sie das Anfangs- und Enddatum des Berichts aus.

Berichtsdaten sind nur für Sitzungen verfügbar, die maximal drei Monate vor dem aktuellen Datum liegen.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste Ergebnisse sortieren nach die Kriterien für die Sortierreihenfolge für den Bericht aus.

Sie können nach Computername, Client-IP-Adresse, Datum, Start- und Endzeit der Sitzung sowie nach der Dauer der Sitzung sortieren lassen.

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Klicken Sie auf Bericht anzeigen.

5

Um den Bericht im CSV-Format zu exportieren, sodass Sie ihn in ein Tabellenkalkulations- oder anderes Programm importieren können, wählen Sie Bericht exportieren aus. Wählen Sie zum Drucken des Berichts Druckerfreundliches Format aus.

Anzeigen von WebACD-Berichten

1

Melden Sie sich an der Webex Site-Administration an und gehen Sie zu BerichteWebACD und wählen Sie dann einen der folgenden Berichte aus:

  • Sitzungsberichte
  • Anrufvolumen
  • CSR-Aktivität
  • URL-Weiterleitung
  • Zuweisungswarteschlange
2

Geben Sie die Suchkriterien an und klicken Sie auf Bericht anzeigen.

Anzeigen von Berichten zu laufenden Meetings

Melden Sie sich an der Webex Site-Administration an und gehen Sie zu BerichteDerzeit laufende Meetings.