Berichtübersicht

Sie können die folgenden Berichtstypen generieren und anzeigen:

  • Allgemein (für die gesamte Site)

  • Webex Events

  • Webex Support

  • Webex Training

  • Remote Access

  • Access Anywhere

  • WebACD

In jedem Bericht wird der Uhrzeitstempel mit der Zeitzone Greenwich Mean Time (GMT) angezeigt.

Viele Berichte können in Abständen von 15, 30 und 60 Minuten ausgeführt werden.

Nutzungsberichte, die IP-Adressen in PSP 39,4 und höher anzeigen, umfassen Mobile IP-Adressen.

Nutzungsberichte anzeigen

Zeigen Sie Daten darüber an, wie viele Teilnehmer an einer Sitzung teilgenommen haben und wie viele Minuten die Sitzung gedauert hat.
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Melden Sie sich bei der Webex Site-Administration an und gehen Sie zu Berichte > Allgemein > Nutzungsbericht.

2

Wählen Sie in der Dropdown-Liste Dienst einen Dienst oder Alle aus.

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(Optional) Um einen Bericht zu den Meetings auszuführen, bei denen ein bestimmter Benutzer Gastgeber war, geben Sie in das Feld Benutzername den Benutzernamen ein.

4

Wählen Sie das Anfangs- und Enddatum des Berichts aus.

Berichtsdaten sind nur für Sitzungen verfügbar, die maximal drei Monate vor dem aktuellen Datum liegen.

5

(Optional) Um einen Bericht nur für bestimmte Sitzungsthemen anzuzeigen, geben Sie den Themennamen ganz oder teilweise im Feld Thema ein.

Beim Angeben einer Textzeichenfolge können Sie Platzhalter wie ? oder * verwenden.

6

Um den Bericht nach Datum, Thema, Benutzername oder Startzeit zu sortieren, wählen Sie in der Dropdown-Liste Ergebnisse sortieren nach das Sortierkriterium aus.

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Klicken Sie auf Bericht anzeigen.

Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihren Nutzungsbericht lesen können, finden Sie unter Nutzungsbericht – Begriffe und Definitionen.

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Um den Bericht im CSV-Format zu exportieren, sodass Sie ihn in eine Tabelle oder ein anderes Programm importieren können, führen Sie unter CSV-Berichte exportieren einen oder beide der folgenden Schritte aus:

  • Um den zusammenfassenden Nutzungsbericht in eine CSV-Datei zu exportieren, wählen Sie Sitzungsübersicht aus.
  • Zum Exportieren des Teilnehmerdetailberichts für alle Sitzungen auf der Seite Allgemeiner Nutzungsbericht in eine CSV-Datei wählen Sie Teilnehmerdetails aus.

Anzeigen eines Nutzungsberichts für den Aufzeichnungsspeicher

Zeigen Sie an, wie viel Speicherplatz für Aufnahmen verwendet wurde, die in den letzten 90 Tagen erstellt wurden.
1

Melden Sie sich bei Webex Site-Administration an, gehen Sie zu Webex Site-Administration und gehen Sie zu Berichte > Allgemein > Nutzung der Aufzeichnungen.

2

Wählen Sie das Anfangs- und Enddatum des Berichts aus.

3

(Optional) Wenn Sie nur für eine bestimmte Aufzeichnung einen Bericht anzeigen möchten, geben Sie den Themennamen vollständig oder teilweise in das Feld Name der Aufzeichnung ein.

Sie können beim Angeben eines Suchtextes Platzhalter wie ? oder * verwenden.

4

(Optional) Um einen Bericht zu den Meetings auszuführen, bei denen ein bestimmter Benutzer Gastgeber war, geben Sie unter Gastgeber Benutzername den Benutzernamen des Gastgebers ein.

Berichtsdaten sind nur für Sitzungen verfügbar, die maximal drei Monate vor dem aktuellen Datum liegen.

5

Zum Sortieren des Berichts nach Datum, Thema, Benutzername oder Startzeit wählen Sie in der Dropdown-Liste Ergebnisse sortieren nach das Sortierkriterium aus.

6

Wählen Sie Bericht anzeigen aus.

7

Um den Bericht im CSV-Format zu exportieren, sodass Sie ihn in ein Tabellenkalkulations- oder anderes Programm importieren können, führen Sie unter CSV-Berichte exportieren einen oder beide der folgenden Schritte aus:

  • Zum Exportieren eines Kurzberichts zur Nutzung in eine CSV-Datei wählen Sie Sitzungsübersicht aus.
  • Zum Exportieren der Teilnehmerdaten für alle Sitzungen auf der Seite „Allgemeiner Nutzungsbericht“ in eine CSV-Datei wählen Sie Teilnehmerdaten aus.

Speichernutzungsberichte anzeigen

Zeigen Sie den prozentualen Anteil des genutzten Speicherplatzes und den verfügbaren Speicherplatz an.
1

Melden Sie sich bei der Webex Site-Administration an und gehen Sie zu Berichte > Allgemein > Speichernutzung.

2

Wählen Sie zum Öffnen des Berichts im CSV-Format Öffnen aus. Wählen Sie zum Speichern des Berichts auf dem Computer Speichern aus.

Anzeigen von Dashboard-Berichten für Webex Events

Zeigen Sie die Anzahl der angesetzten Events, die registrierten Personen, die Teilnehmer, die abgehaltenen Events, die Aufzeichnungen und die heruntergeladenen Aufzeichnungen auf Ihrer Site an.
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Melden Sie sich bei der Webex Site-Administration an und gehen Sie zu Berichte > Webex Events.

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Wählen Sie eines der folgenden Dashboards aus:

  • Zusammenfassung Programme, Events, Aufzeichnungen
  • Dashboard zu geplanten Events
  • Angehaltene Events, Dashboard der heruntergeladenen Aufzeichnungen

Berichte für Webex Support anzeigen

1

Melden Sie sich bei der Webex Site-Administration an, gehen Sie zu Berichte > Webex Support und wählen Sie einen der folgenden Berichte aus:

  • Sitzungsbericht
  • Anrufvolumen
  • CSR-Aktivität
  • URL-Weiterleitung
  • Zuweisungswarteschlange
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Geben Sie die Suchkriterien an und klicken Sie auf Bericht anzeigen.

Berichte für Webex Training anzeigen

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Melden Sie sich bei der Webex Site-Administration an, gehen Sie zu Berichte > Webex Training und wählen Sie dann einen der folgenden Berichte aus:

  • Nutzungsbericht: Nutzungsinformation für alle Sitzungen anzeigen.
  • Registrierungsbericht : Alle Registrierungsinformationen für alle angesetzten und absolvierten Sitzungen anzeigen.
  • Zugriffsbericht für aufgezeichnete Sitzung: Zugriff für alle aufgezeichneten Sitzungen anzeigen.
  • Bericht über Zugriffe auf Aufzeichnungen: Zugriff für alle aufgezeichneten Sitzungen anzeigen.
  • Coupon-Bericht: Einzelheiten zu den ausgestellten und eingelösten Coupons anzeigen.
  • Schulungsbericht nach Teilnehmer : Eine Aufzeichnung aller Sitzungen anzeigen, für die sich eine Person registriert hat bzw. an denen eine Person teilgenommen hat.
  • Teilnehmerbericht: Eine Aufzeichnung aller Sitzungen anzeigen, für die sich eine Person registriert hat bzw. an denen eine Person teilgenommen hat.
2

Geben Sie die Suchkriterien an und klicken Sie dann auf Bericht anzeigen.

Remote Access-Berichte anzeigen

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Melden Sie sich bei der Webex Site-Administration an, gehen Sie zu Berichte > Remote Access und wählen Sie dann einen der folgenden Berichte aus:

  • Computernutzung
  • CSR-Bericht
  • Computernachverfolgung
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Geben Sie die Suchkriterien an und klicken Sie dann auf Bericht anzeigen.

Anzeigen von Access Anywhere-Berichten

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Melden Sie sich bei der Webex Site-Administration an und gehen Sie zu Berichte > Access Anywhere.

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Wählen Sie das Anfangs- und Enddatum des Berichts aus.

Berichtsdaten sind nur für Sitzungen verfügbar, die maximal drei Monate vor dem aktuellen Datum liegen.

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Wählen Sie in der Dropdown-Liste Ergebnisse sortieren nach die Kriterien für die Sortierreihenfolge für den Bericht aus.

Sie können nach Computername, Client-IP-Adresse, Datum, Start- und Endzeit der Sitzung sowie nach der Dauer der Sitzung sortieren lassen.

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Klicken Sie auf Bericht anzeigen.

5

Um den Bericht im CSV-Format zu exportieren, sodass Sie ihn in ein Tabellenkalkulations- oder anderes Programm importieren können, wählen Sie Bericht exportieren aus. Wählen Sie zum Drucken des Berichts Druckerfreundliches Format aus.

WebACD-Berichte anzeigen

1

Melden Sie sich bei der Webex Site-Administration an, gehen Sie zu Berichte > WebACD und wählen Sie dann einen der folgenden Berichte aus:

  • Sitzungsberichte
  • Anrufvolumen
  • CSR-Aktivität
  • URL-Weiterleitung
  • Zuweisungswarteschlange
2

Geben Sie die Suchkriterien an und klicken Sie auf Bericht anzeigen.

Bericht zu laufenden Meetings anzeigen

Melden Sie sich bei der Webex Site-Administration an und gehen Sie zu Berichte > Derzeit laufende Meetings.