Overzicht van Rapporten

U kunt de volgende typen rapporten genereren en bekijken:

  • Algemeen (voor de hele site)

  • Webex-gebeurtenissen

  • Webex Support

  • Webex Training

  • Remote Access

  • Access Anywhere

  • WebACD

In ieder rapport wordt de tijdstempel weergegeven met GMT (Greenwich Mean Time) als tijdzone.

Veel rapporten kunnen worden uitgevoerd met intervallen van 15, 30 en 60 minuten.

Gebruiks rapporten die IP-adressen weer geven in WBS 39.4 en later, bevatten mobiele IP-adressen.

Gebruiksrapporten weergeven
Bekijk gegevens over hoeveel deelnemers een sessie hebben bijgewoond en hoeveel minuten de sessie heeft geduurd.
1

Meld u aan bij Webex-sitebeheer en ga naar Rapporten > Algemeen > Gebruik .

2

Meld u aan bij Webex-sitebeheer en ga naar Rapporten > Algemeen > Gebruiksrapport .

3

Kies in de vervolgkeuzelijst Service een service of kies Alle.

4

(Optioneel) Als u een rapport wilt uitvoeren over de vergaderingen die een bepaalde gebruiker heeft gehost, voert u in het veld Gebruikersnaam de gebruikersnaam in.

5

Selecteer de begin- en einddatum voor het rapport.

Er zijn alleen rapportgegevens beschikbaar voor sessies die tot maximaal drie maanden voor de datum van vandaag zijn gehouden.

6

(Optioneel) Als u een rapport wilt weergeven voor bepaalde sessieonderwerpen, voert u in het vak Onderwerp de onderwerpnaam of een deel van de onderwerpnaam in.

U kunt jokertekens zoals ? of * gebruiken wanneer u een tekenreeks opgeeft.

7

Als u het rapport wilt sorteren op de datum, het onderwerp, de gebruikersnaam of starttijd, selecteert u in de vervolgkeuzelijst Resultaten sorteren op de gewenste sorteercriteria.

8

Klik op Rapport weergeven.

Zie Voorwaarden en definities van het gebruiksrapport voor meer informatie over hoe u uw gebruiksrapport kunt lezen.

9

Als u het rapport wilt exporteren in een CSV-indeling, zodat u het kunt importeren in een spreadsheetprogramma of ander programma, voert u bij CSV-rapporten exporteren een of beide van de volgende handelingen uit:

  • Als u het Gebruikssamenvattingsrapport wilt exporteren naar een CSV-bestand, klikt u op Samenvatting sessie.
  • Als u het Rapport met gedetailleerde deelnemersinformatie voor alle sessies op de pagina Overzicht Gebruiksrapport in een CSV-bestand wilt exporteren, klikt u op Deelnemersdetails.
Een gebruiksrapport van de opnameopslag weergeven
Bekijk hoeveel opslag is gebruikt voor opnamen die in de afgelopen 90 dagen zijn gemaakt.
1

Meld u aan bij Webex-sitebeheer en ga naar Webex-sitebeheer en ga naar Rapporten > Algemeen > Opnamegebruik.

2

Selecteer de begin- en einddatum voor het rapport.

3

(Optioneel) Als u een rapport van een bepaalde opname wilt weergeven, voert u in de veld Naam van opname de hele of een deel van de naam van het onderwerp in.

U kunt jokertekens als ? of * gebruiken wanneer u een tekenreeks opgeeft.

4

(Optioneel) Als u een rapport wilt uitvoeren over de vergaderingen die een bepaalde gebruiker heeft gehost, geeft u bij Hostgebruikersnaam de gebruikersnaam van de gebruiker op.

Er zijn alleen rapportgegevens beschikbaar voor sessies die tot maximaal drie maanden voor de datum van vandaag zijn gehouden.

5

Als u het rapport wilt sorteren op de datum, het onderwerp, de gebruikersnaam of starttijd, selecteert u in de vervolgkeuzelijst Resultaten sorteren de gewenste sorteercriteria.

6

Selecteer Rapport weergeven.

7

Als u het rapport wilt exporteren in een CSV-indeling, zodat u het kunt importeren in een spreadsheetprogramma of ander programma, voert u bij CSV-rapporten exporteren één van de volgende of beide handelingen uit:

  • Als u het Gebruikssamenvattingsrapport wilt exporteren in een CSV-bestand, klikt u op Samenvatting van sessie.
  • Als u het Rapport met gedetailleerde deelnemersinformatie voor alle sessies op de pagina Gebruikssamenvattingsrapport naar een CSV-bestand wilt exporteren, klikt u op Deelnemersdetails.
Opslaggebruikrapporten weergeven
Bekijk het percentage van de gebruikte opslag en de beschikbare opslag.
1

Meld u aan bij Webex-sitebeheer en ga naar Rapporten > Algemeen > Opslaggebruik.

2

Als u het rapport in CSV-indeling wilt openen, selecteert u Openen. Als u het rapport op uw computer wilt opslaan, selecteert u Opslaan.

Dashboardrapporten voor Webex-gebeurtenissen weergeven
Bekijk het aantal geplande gebeurtenissen, geregistreerden, deelnemers, voltooide gebeurtenissen, opnamen en gedownloade opnamen op uw site.
1

Meld u aan bij Webex-sitebeheer en ga naar Rapporten > Webex-gebeurtenissen.

2

Kies een van de volgende dashboards:

  • Samenvatting programma's, gebeurtenissen, opnamen
  • Dashboard geplande gebeurtenissen
  • Voltooide gebeurtenissen, dashboard voor opnamedownloads
Rapporten voor Webex Support weergeven
1

Meld u aan bij Webex-sitebeheer, ga naar Rapporten > Webex Support en selecteer vervolgens een van de volgende rapporten:

  • Sessierapport
  • Gesprekvolume
  • CSR-activiteit
  • URL-verwijzing
  • Toewijzingswachtrij
2

Geef de zoekcriteria op en klik vervolgens op Rapport weergeven.

1

Meld u aan bij Webex-sitebeheer, ga naar Rapporten > Webex Training en selecteer vervolgens een van de volgende rapporten:

  • Gebruiksrapport : gebruiksgegevens van alle sessies weergeven.
  • Registratierapport : alle registratiegegevens voor alle geplande en afgeronde sessies weergeven.
  • Toegangsrapport opgenomen sessie : toegang voor alle opgenomen sessies weergeven.
  • Rapport opnametoegang : toegang voor alle opgenomen sessies weergeven.
  • Bonrapport : gegevens weergeven van kortingsbonnen die zijn uitgegeven en gebruikt.
  • Trainingsrapport per deelnemer : een opname weergeven van alle sessies waaraan iemand heeft deelgenomen of waarvoor iemand zich heeft geregistreerd.
  • Deelnemersrapport : een opname weergeven van alle sessies waaraan iemand heeft deelgenomen of waarvoor iemand zich heeft geregistreerd.
2

Geef de zoekcriteria op en klik vervolgens op Rapport weergeven.

1

Meld u aan bij Webex-sitebeheer en ga naar Rapporten > Remote Access en selecteer vervolgens een van de volgende rapporten:

  • Gebruiksrapport - computer
  • Gebruiksrapport - CSR's
  • Traceerrapport - computer
  • Computergebruik
  • CSR-rapport
  • Computer traceren
2

Geef de zoekcriteria op en klik vervolgens op Rapport weergeven.

Access Anywhere-rapporten weergeven
1

Meld u aan bij Webex-sitebeheer en ga naar Rapporten > Access Anywhere.

2

Selecteer de begin- en einddatum voor het rapport.

Er zijn alleen rapportgegevens beschikbaar voor sessies die tot maximaal drie maanden voor de datum van vandaag zijn gehouden.

3

Selecteer in de vervolgkeuzelijst Resultaten sorteren op de gewenste sorteercriteria voor het rapport.

U kunt de sessies sorteren op de computernaam, het IP-adres van de client, de datum, de starttijd van de sessie, de eindtijd van de sessie of de duur van de sessie.

4

Klik op Rapport weergeven.

5

Als u het rapport wilt exporteren in een CSV-indeling, zodat u het kunt importeren in een spreadsheetprogramma of ander programma, klikt u op Rapport exporteren. Als u het rapport wilt afdrukken, klikt u op Printervriendelijke indeling.

WebACD-rapporten weergeven
1

Meld u aan bij Webex-sitebeheer en ga naar Rapporten > WebACD en selecteer vervolgens een van de volgende rapporten:

  • Sessierapporten
  • Gesprekvolume
  • CSR-activiteit
  • URL-verwijzing
  • Toewijzingswachtrij
2

Geef de zoekcriteria op en klik vervolgens op Rapport weergeven.

Rapport Vergaderingen bezig weergeven

Meld u aan bij Webex-sitebeheer en ga naar Rapporten > Actieve vergaderingen.