Cuando seleccione Consola del asistente de Webex, configure el servicio de Webex Calling como licencia Profesional.

No puede asignar tanto la licencia estándar de Webex Calling como la licencia Customer Experience Essentials a un usuario.

Solo puede utilizar una licencia de llamada a la vez. Sin embargo, es posible seleccionar tanto Webex Calling como el registro de Unified CM para escenarios de migración. La selección de ambas licencias de llamadas para usuarios individuales proporciona las pantallas administrativas en Control Hub para configurar Webex Calling y el acceso del usuario final y la configuración del comportamiento de llamadas para Unified CM. Esta configuración permite que un usuario final tenga un servicio de llamadas ininterrumpidas en Unified CM mientras el administrador configura Webex Calling . Una vez finalizada la configuración de Webex Calling, el administrador puede eliminar la autorización de Unified CM. Esto completa la migración del usuario a Webex Calling .

Debe tener habilitada la característica de cuenta de asistente en su sitio de Webex para asignar usuarios como asistentes. Si no ve la columna de la cuenta del asistente en el archivo CSV, Comuníquese con el Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC) para habilitar esta función para su Sitio de Webex.

El tipo de cuenta del asistente no está disponible para los usuarios con la función Administrador del sitio de Webex. Si desea asignar una cuenta de asistente a estos usuarios, debe eliminar sus privilegios administrativos para ese sitio de Webex Meetings.

Inmediatamente después de agregar una licencia de llamadas, si se recibe un error al seleccionar la configuración de llamadas del usuario, le recomendamos que elimine la licencia de Webex Calling y, a continuación, reasigne la licencia al usuario.