Ao selecionar o Console de atendimento Webex, defina o serviço Webex Calling para a licença Professional .

Você não pode atribuir a licença padrão do Webex Calling e a licença dos fundamentos de experiência do cliente a um usuário.

Você pode usar apenas uma licença de chamada de cada vez. No entanto, é possível selecionar o Webex Calling e o registro do Unified CM para cenários de migração. A seleção de ambas as licenças de chamadas para usuários individuais fornece as telas administrativas no Control Hub para configurar o Webex Calling e o acesso do usuário final e a configuração do comportamento de chamadas para o Unified CM. Essa configuração permite que um usuário final tenha um serviço de chamada ininterrupto no Unified CM enquanto o administrador configura o Webex Calling. Depois que a configuração do Webex Calling for concluída, o administrador poderá remover o direito do Unified CM. Isso completa a migração do usuário para o Webex Calling.

Você deve ter o recurso de Conta do convidado habilitado no seu site Webex para atribuir usuários como convidados. Se você não vir a coluna de Conta do convidado no arquivo CSV, entre em contato com o Centro de assistência técnica (TAC) da Cisco para ativar esse recurso no site Webex.

O tipo de conta do convidado não está disponível para usuários com a função de Administrador do site Webex. Se você quiser atribuir uma conta de convidado a esses usuários, deverá remover os privilégios administrativos desse site Webex Meetings.

Imediatamente após adicionar uma licença de Chamadas, se um erro for recebido ao selecionar as Configurações de chamadas do usuário, recomendamos que você remova a licença do Webex Calling e, em seguida, reatribua a licença ao usuário.