Cómo borrar la caché de Webex

Borrar la caché de Webex puede ser una forma sencilla de resolver el problema que tiene con Webex. Consulte este artículo para ver las instrucciones de los sistemas operativos Windows y Mac.

El primer paso más fácil para borrar la caché de Webex es restablecerla a través de la aplicación Webex. Para ello, vaya a Ayuda > Controlador de mantenimiento y haga clic en Restablecer.
 
HCREset.png

Si eso no resuelve el problema, o no puede iniciar la aplicación Webex, continúe con los pasos a continuación.
 
Siga los pasos a continuación para borrar la caché de Webex en Microsoft Windows:
  1. Cierre sesión y cierre el cliente de Webex.
  2. Abra el Administrador de tareas manteniendo presionado Ctrl + Alt + Supr en el teclado.
  3. Haga clic en Más detalles.
  4. En la ficha Procesos, haga clic con el botón derecho en Webex y seleccione Finalizar tarea.
  5. Haga clic con el botón derecho en el botón de Windows (Inicio) y seleccione Ejecutar.
  6. En el cuadro emergente, introduzca %USERPROFILE%\AppData\Local
  7. Busque la carpeta CiscoSpark. Elimine todo el contenido de la carpeta.
  8. Iniciar Webex
Siga los pasos a continuación para borrar la caché de Webex en Mac:
  1. Cierre sesión y cierre el cliente de Webex.
  2. Abra el Buscador.
  3. En la barra de menús del Buscador, haga clic en Ir > Ir a carpeta...
    MacFinder1.png
  4. Introducir ~/Library/Cachés
  5. Busque la carpeta Cisco-Systems.Spark y/o la carpeta Cisco Spark. Elimine todo el contenido de la carpeta.
  6. En la barra de menús, haga clic en Ir > Ir a carpeta...
  7. Introducir ~/Library/Application Support
  8. Busque la carpeta Cisco-Systems.Spark y/o la carpeta Cisco Spark. Elimine todo el contenido de la carpeta.
  9. Iniciar Webex

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