清除Webex缓存可能是解决Webex问题的简单方法。 查看本文以查看Windows和Mac操作系统的说明。

清除Webex缓存的最简单的第一步是通过Webex应用程序重置缓存。 转至“帮助”>“健康检查器”(Health Checker)并单击“重置”(Reset)可在应用程序中完成。
 

如果这无法解决问题，或者您无法启动Webex应用程序，请继续执行以下步骤。
 

• Windows
• Mac

按照以下步骤清除Microsoft Windows上的Webex缓存：

1. 注销并关闭Webex客户端。
2. 按住键盘上的 Ctrl + Alt + Del，打开任务管理器。
3. 单击更多详细信息。
4. 在“进程”标签页上，右键单击Webex并选择结束任务。
5. 右键单击Windows（开始）按钮，然后选择运行。
6. 在弹出框中，输入 %USERPROFILE%\AppData\Local
7. 找到 iscoSpark 文件夹。 删除文件夹的所有内容。
8. 启动 Webex

按照以下步骤清除Mac上的Webex缓存：

1. 注销并关闭Webex客户端。
2. 打开 Finder。
3. 在Finder菜单栏中，单击 >转至文件夹…
   
4. 输入 ~/Library/Cache
5. 找到 Cisco-Systems.Spark 文件夹和/或 Cisco Spark 文件夹。 删除文件夹的所有内容。
6. 在菜单栏中，单击 >转至文件夹…
7. 输入 ~/Library/Application Support
8. 找到 Cisco-Systems.Spark 文件夹和/或 Cisco Spark 文件夹。 删除文件夹的所有内容。
9. 启动 Webex