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Webex キャッシュを消去する方法

Webex のキャッシュをクリアすることは、Webex に関する問題を解決する簡単な方法です。Windows および Mac オペレーティング システムの手順については、この記事を参照してください。

Webex キャッシュをクリアする最も簡単で最初のステップは、Webex アプリからリセットすることです。これは、[ヘルプ] > [ヘルス チェッカー] に移動し、[リセット] をクリックすることでアプリケーション内で実行できます。
 
HCREset.png

それでも問題が解決しない場合、または Webex アプリを起動できない場合は、以下の手順を続行してください。
 
Microsoft Windows で Webex のキャッシュを消去するには、以下の手順に従ってください。
  1. Webex クライアントからサインアウトして閉じます。
  2. キーボードの Ctrl + Alt + Del を押して、タスク マネージャー を開きます。
  3. [詳細] をクリックします。
  4. [プロセス] タブで、[Webex] を右クリックし、[タスクを終了] を選択します。
  5. Windows (開始) ボタンを右クリックし、[実行] を選択します。
  6. ポップアップ ボックスに %USERPROFILE%\AppData\Local と入力します
  7. CiscoSpark フォルダーを見つけます。フォルダの内容をすべて削除します。
  8. Webex Teams を開始
Mac で Webex キャッシュを消去するには、以下の手順に従ってください。
  1. Webex クライアントからサインアウトして閉じます。
  2. Finder を開きます。
  3. Finder メニューバーで、[移動] > [フォルダーに移動] をクリックします。
    MacFinder1.png
  4. ~/Library/Caches を入力
  5. Cisco-Systems.Spark フォルダーおよび/または Cisco Spark フォルダーを見つけます。フォルダの内容をすべて削除します。
  6. メニューバーで、[移動] > [フォルダーに移動] をクリックします。
  7. ~/Library/Application Support を入力
  8. Cisco-Systems.Spark フォルダーおよび/または Cisco Spark フォルダーを見つけます。フォルダの内容をすべて削除します。
  9. Webex Teams を開始

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