Het wissen van de Webex-cache kan een eenvoudige manier zijn om het probleem op te lossen dat u met Webex hebt. Bekijk dit artikel voor instructies voor Windows- en Mac-besturingssystemen.

De gemakkelijkste en eerste stap om de Webex-cache te wissen is deze opnieuw in te stellen via de Webex-app. Dit kan in de toepassing door naar Help > Health Checker te gaan en op Reset te klikken.
 

Als dit het probleem niet oplost of als u de Webex-app niet kunt starten, gaat u verder met de onderstaande stappen.
 

• Windows
• Mac

Volg de onderstaande stappen om de Webex-cache op Microsoft Windows te wissen:

1. Meld u af en sluit de Webex-client.
2. Open de Taakbeheer door Ctrl + Alt + Del op je toetsenbord te houden.
3. Klik op Meer details.
4. Klik op het tabblad Processen met de rechtermuisknop op Webex en selecteer Taak beëindigen.
5. Klik met de rechtermuisknop op de Windows-knop (Start) en selecteer Run.
6. Voer in het pop-upvenster %USERPROFILE%\AppData\Local
7. Zoek de map CiscoSpark. Verwijder alle inhoud van de map.
8. Webex starten

Volg de onderstaande stappen om de Webex-cache op de Mac te wissen:

1. Meld u af en sluit de Webex-client.
2. Open Finder.
3. Klik in de menubalk Finder op Go > Go to Folder...
   
4. Enter ~/Bibliotheek/Caches
5. Zoek de map Cisco-Systems.Spark en/of de map Cisco Spark. Verwijder alle inhoud van de map.
6. Klik in de menubalk op Go > Go to Folder...
7. Ondersteuning voor ~/Library/Application invoeren
8. Zoek de map Cisco-Systems.Spark en/of de map Cisco Spark. Verwijder alle inhoud van de map.
9. Webex starten