Det är möjligt att vissa artiklar visar innehåll inkonsekvent. Ursäkta besväret medan vi uppdaterar webbplatsen.
cross icon
Så här rensar du Webex-cachelagringen

Att rensa Webex-cachelagringen kan vara ett enkelt sätt att lösa problemet du har med Webex. Läs den här artikeln om du vill visa anvisningar för Windows- och Mac-operativsystem.

Det enklaste och första steget för att rensa Webex-cacheminnet är att återställa det via Webex-appen. Detta kan göras inom programmet genom att gå till Hjälp > Hälsokontroller och klicka på Återställ.
 
HCRE set.png

Om det inte löser problemet eller om du inte kan starta Webex-appen fortsätter du med stegen nedan.
 
Följ stegen nedan för att rensa Webex-cacheminnet i Microsoft Windows:
  1. Logga ut från och stäng Webex-klienten.
  2. Öppna uppgiftshanteraren genom att hålla Ctrl + Alt + Del på tangentbordet.
  3. Klicka på Mer information.
  4. Högerklicka på Webex på fliken Processer och välj Avsluta uppgift.
  5. Högerklicka på knappen Windows (Start) och välj Kör.
  6. I popup-rutan anger du %USERPROFILE%\Appdata\Local
  7. Leta reda på Cisco Spark-mappen. Ta bort allt innehåll i mappen.
  8. Starta Webex
Följ stegen nedan för att rensa Webex-cacheminnet på Mac:
  1. Logga ut från och stäng Webex-klienten.
  2. Öppna Finder.
  3. I Finder menyraden klickar du på Gå > Gå till mapp ...
    MacFinder1.png
  4. Ange ~/bibliotek/caches
  5. Hitta mappen Cisco-Systems.Spark och/eller mappen Cisco Spark. Ta bort allt innehåll i mappen.
  6. I menyraden klickar du på Gå > Gå till mapp ...
  7. Ange ~/bibliotek/program support
  8. Hitta mappen Cisco-Systems.Spark och/eller mappen Cisco Spark. Ta bort allt innehåll i mappen.
  9. Starta Webex

Var den här artikeln användbar?