Roles de administrador externo

Los administradores externos son administradores externos de fuera de la organización.

Puede asignar administradores externos como una forma de acceder a su organización en caso de problemas de inicio de sesión de emergencia, como si SSO no funciona correctamente para una organización configurada por SSO.

Cualquier persona ajena a tu organización que tenga acceso al Centro de control de tu organización se muestra en la sección Usuarios de la pestaña Administradores externos.

Existen tres tipos de administradores externos:

  • Administrador completo externo: los administradores completos externos tienen muchos de los mismos permisos que los administradores completos internos. Los administradores completos externos pueden administrar usuarios, dispositivos, licencias y solucionar problemas de la misma manera que un administrador completo interno.

    Los administradores externos deben iniciar sesión en Control Hub después de que se les asigne la función de administrador completo externo antes de poder obtener acceso de administrador a los sitios de la reunión.

  • Administrador externo de solo lectura: los administradores externos de solo lectura son usuarios que pueden ver la configuración y las plantillas de su organización, pero no realizar ningún cambio. El personal de soporte técnico que accede a su organización generalmente tiene el rol de administrador de solo lectura. El acceso de administrador de solo lectura se revoca automáticamente después de algún tiempo. Puede conceder o denegar el acceso administrativo a cualquier persona.
  • Administrador de aprovisionamiento: los administradores de aprovisionamiento se agregan cuando un socio aprovisiona sus pedidos de servicios de Webex. Los administradores de aprovisionamiento pueden aprovisionar pedidos, acceder a las licencias y actualizaciones de su organización, agregar y eliminar sitios Webex y acceder a ubicaciones.

    La función de administrador de aprovisionamiento se concede implícitamente a un administrador de asociados cuando inicia el Centro de control de un cliente. El rol no se puede asignar a un usuario externo de la misma manera que los roles externos de administrador completo o de administrador externo de solo lectura.

Asigne administradores externos como administradores completos o de solo lectura para definir claramente cuáles son sus responsabilidades en su organización. Dividir las responsabilidades administrativas también puede garantizar una mayor rendición de cuentas dentro de su organización.

Access (Acceso)Administrador externo completoAdministrador externo de solo lecturaAdministrador de aprovisionamiento
Administración de usuarios✔Solo lecturaX
Administración de dispositivos✔Solo lecturaX
Política y plantillas de la empresa✔Solo lecturaX
Análisis e informes ✔ Solo lecturaX
Solución de problemas✔Solo lecturaX
Métricas y notificaciones de soporte✔Solo lecturaX
Licencias y actualizaciones✔Solo lectura✔ (para los servicios que vendió el socio)
Asignar roles✔Solo lecturaX
Órdenes de aprovisionamiento✔X✔ (para los servicios que vendió el socio)
Agregar y eliminar sitios✔X✔ (para los servicios que vendió el socio)
Agregar administradores externosXXX
Ubicaciones✔Solo lectura✔

Agregar administradores externos

Puede agregar a cualquier persona ajena a su organización como administrador externo para ayudar a mantener sus Webex servicios y usuarios. Los administradores externos no pueden agregar más administradores externos a su organización.

Existen algunas limitaciones que debe tener en cuenta antes de agregar un administrador externo.

  • Solo puede agregar administradores externos del mismo entorno que su organización. Por ejemplo, aunque puede permitir usuarios comerciales externos como invitados a su organización Webex for Government, no puede concederles privilegios de administrador externo.

  • Los usuarios de organizaciones gratuitas de autoregistro se pueden agregar como administradores externos. Sin embargo, los usuarios que forman parte de la organización de consumidores no se pueden agregar como administradores externos. El Centro de control indicará un error cuando intente comprobar los correos electrónicos de los usuarios que están en la organización de consumidores.

1

Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com y abra la página Usuarios .

2

Filtre la lista de usuarios por Todos los administradores externos para ver la lista de administradores externos.

3

Haga clic en Agregar administrador externo.

4

Introduzca la dirección de correo electrónico del administrador y haga clic en Verificar correo electrónico.

5

Si este usuario pertenece a una organización asociada que administra su suscripción, elija Privilegios de administrador total o Privilegios de administrador de aprovisionamiento. Si son de cualquier otra organización, elija:

  • Administrador completo
  • Administrador de solo lectura
  • Administrador del servicio Contact Center (si corresponde)
  • Webex administrador del sitio (si corresponde). A continuación, puede optar por asignar usuarios como administradores de usuario completo, de solo lectura o de usuario para cada sitio Webex.
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Haga clic en OK (Aceptar).

Administrar privilegios de administrador externo

Puede elegir qué información se comparte o se retiene a los administradores externos.

Como administrador de pleno derecho de su organización, también puede ajustar los privilegios de administrador para administradores externos.

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inicia sesión en Control Hub y, a continuación, abre la página Usuarios .

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Filtre la lista de usuarios por Todos los administradores externos para ver la lista de administradores externos.

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Seleccione el usuario que desea editar.

4

Seleccione una de las siguientes opciones:

  • Para promover al administrador a administrador completo, en Funciones de administrador, active Privilegios de administrador total.

    Si el administrador se configuró con privilegios de solo lectura, puede promoverlo yendo a Roles de administrador y seleccionando Privilegios de administrador completo.

  • Para degradar al administrador a administrador de aprovisionamiento, en Roles de administrador, desactive la casilla Privilegios de administrador completo.

    Si el administrador se configuró con privilegios de solo lectura y anteriormente fue ascendido a administrador completo, puede disminuirlo yendo a Roles de administrador y seleccionando Privilegio de administrador de solo lectura.

    Debe degradar a todos los administradores externos a la vez para que el sistema guarde el cambio.

  • Para revocar completamente los privilegios de administrador, en Revocar privilegio de administrador, haga clic en Revocar privilegio de administrador y, a continuación, seleccione Revocar privilegio.

    Al revocar los privilegios de administrador, se eliminan todos los registros del administrador y se deben agregar de nuevo para restablecerlos.

Inicie sesión como administrador externo

Siga estos pasos para iniciar sesión en una organización como administrador externo.

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Inicie sesión en Control Hub.

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Haga clic en la ficha Clientes .

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Haga clic en el botón Ir al concentrador de control situado junto a la organización que desea administrar.