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¿Comentarios?Este artículo de ayuda está dirigido al teléfono inalámbrico Cisco 9821 registrado en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
El botón de acción es el botón rojo situado en el lado derecho del teléfono inalámbrico Cisco 9821. Permite a los usuarios acceder rápidamente a servicios específicos, como servicios de emergencia o servicios personalizados. Puedes personalizar el botón para que inicie eventos que se adapten a tus casos de uso específicos.
Personaliza el botón de acción.
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En la administración de Cisco Unified Communications Manager, realice una de las siguientes acciones según sea necesario:
La configuración sigue una estructura jerárquica:
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Personaliza los parámetros del botón de acción según tus casos de uso. El botón de Acción tiene tres grupos de parámetros, cada uno correspondiente a un servicio con un activador único. Si se especifica un activador de servicio en varios grupos, la configuración del Grupo 1 tiene prioridad sobre la de los Grupos 2 y 3, mientras que el Grupo 2 tiene prioridad sobre el Grupo 3.
Para obtener más información sobre estos parámetros, consulte Parámetros de configuración específicos del producto. |
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Seleccione Guardar. |
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Seleccione Aplicar configuración. |
Configuración de parámetros para llamadas de emergencia
Configure los siguientes parámetros para las llamadas de emergencia.
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Parámetro |
Configuración |
|---|---|
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Función del botón de acción |
Seleccione Llamada de emergencia. |
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Botón de acción Destino del servicio |
Introduzca el número de teléfono o la URI del servicio de emergencias. |
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Nombre del servicio del botón de acción |
(Opcional) Especifique un nombre para el servicio asociado con el disparador. Este nombre se mostrará en el mensaje que aparece en pantalla cuando el usuario pulse el botón, indicando qué servicio se activará. Cuando no se especifique ningún nombre, se utilizará |
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Retraso en la llamada saliente |
Establezca el tiempo de espera, en segundos, que debe transcurrir antes de que el teléfono inicie un evento tras detectar el desencadenante. El valor predeterminado es de 5 segundos. Cuando se establece en 0, el evento se inicia inmediatamente al detectarse el desencadenante. La pantalla de retardo muestra un temporizador de cuenta regresiva, lo que permite al usuario cancelar la acción activada por el botón de Acción. En situaciones de llamadas de emergencia, el teléfono inalámbrico Cisco 9821 vibra continuamente mientras se muestra la pantalla de retardo. Sin embargo, para llamadas o señales de emergencia silenciosas, el teléfono inalámbrico Cisco 9821 no vibra. |
|
Disparador de servicio |
Seleccione un activador de la lista: Pulsación simple, Pulsación larga, o Pulsación 3 veces. |
|
Llamada de emergencia silenciosa |
(Opcional) Por defecto, la llamada de emergencia funciona como una llamada bidireccional, similar a otras llamadas salientes. Cuando se habilita la llamada de emergencia silenciosa, el audio permanece silenciado en el lado de la persona que llama para evitar llamar la atención durante la llamada. Solo la persona que recibe la llamada puede finalizar la llamada de emergencia silenciosa. Durante una llamada de emergencia silenciosa, la pantalla del teléfono inalámbrico Cisco 9821 se apagará. Todas las demás funciones son inaccesibles. El teléfono vuelve a funcionar con normalidad una vez que el destinatario finaliza la llamada. |
|
Permitir la recuperación silenciosa de llamadas de emergencia |
(Opcional) Active esta función si permite que los usuarios pulsen cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece silenciado a menos que el usuario aumente el volumen del altavoz mediante la tecla de volumen. |
Configuración de parámetros de servicios personalizados
Configure los siguientes parámetros para los servicios personalizados.
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Parámetro |
Configuración |
|---|---|
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Función del botón de acción |
Seleccione Personalizado. |
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Botón de acción Destino del servicio |
Introduzca la URL del servicio personalizado. La URL debe comenzar con |
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Nombre del servicio del botón de acción |
(Opcional) Especifique un nombre para el servicio asociado con el disparador. Este nombre se mostrará en el mensaje que aparece en pantalla cuando el usuario pulse el botón, indicando qué servicio se activará. Cuando no se especifica ningún nombre, se utilizará Servicio personalizado como nombre para mostrar. |
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Campo de contenido personalizado |
(Opcional) Si desea habilitar el teléfono para que envíe una solicitud HTTP POST cuando se presione el botón de Acción, ingrese los datos HTTP, como el método, el encabezado y el contenido POST, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Para ver ejemplos de scripts POST y la sintaxis, consulte Solicitud HTTP Post para el botón Acción. |
|
Retraso en la llamada saliente |
Establezca el tiempo de espera, en segundos, que debe transcurrir antes de que el teléfono inicie un evento tras detectar el desencadenante. El valor predeterminado es de 5 segundos. Cuando se establece en 0, el evento se inicia inmediatamente al detectarse el desencadenante. La pantalla de retardo muestra un temporizador de cuenta regresiva, lo que permite al usuario cancelar la acción activada por el botón de Acción. Durante los escenarios de servicios personalizados, el teléfono inalámbrico Cisco 9821 vibra continuamente mientras se muestra la pantalla de retardo. |
|
Disparador de servicio |
Seleccione un activador de la lista: Pulsación simple, Pulsación larga, o Pulsación 3 veces. |
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Secreto de servicio |
Establezca una cadena secreta que puede ser un secreto de autenticación, un token o una contraseña. El secreto introducido se muestra como una cadena enmascarada y se puede hacer referencia a él mediante la macro |
Configuración de parámetros de múltiples disparadores
Establezca los parámetros en cada grupo respectivamente. Consulte las secciones Llamadas de emergencia y Servicios personalizados anteriores.
Un único disparador para la configuración de parámetros de múltiples eventos
Configure los siguientes parámetros para asignar varios eventos a un disparador.
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Parámetro |
Configuración |
|---|---|
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Función del botón de acción |
Seleccione Personalizado. |
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Botón de acción Destino del servicio |
Introduzca el número de teléfono al que llamar y la URL del servicio XML en este formato:
La URL debe comenzar con Por ejemplo: |
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Nombre del servicio del botón de acción |
(Opcional) Especifique un nombre para el servicio asociado con el disparador. Este nombre se mostrará en el mensaje que aparece en pantalla cuando el usuario pulse el botón, indicando qué servicio se activará. Cuando no se especifica ningún nombre, se utilizará Servicio personalizado como nombre para mostrar. |
|
Campo de contenido personalizado |
(Opcional) Si desea habilitar el teléfono para que envíe una solicitud HTTP POST cuando se presione el botón de Acción, ingrese los datos HTTP, como el método, el encabezado y el contenido POST, con una longitud máxima de 1024 caracteres. Para ver ejemplos de scripts POST y la sintaxis, consulte Solicitud HTTP Post para el botón Acción. |
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Retraso en la llamada saliente |
Establezca el tiempo de espera, en segundos, que debe transcurrir antes de que el teléfono inicie un evento tras detectar el desencadenante. El valor predeterminado es de 5 segundos. Cuando se establece en 0, el evento se inicia inmediatamente al detectarse el desencadenante. La pantalla de retardo muestra un temporizador de cuenta regresiva, lo que permite al usuario cancelar la acción activada por el botón de Acción. Durante las llamadas de emergencia y los servicios personalizados, el teléfono inalámbrico Cisco 9821 vibra continuamente mientras se muestra la pantalla de retardo. Sin embargo, para llamadas o señales de emergencia silenciosas, el teléfono inalámbrico Cisco 9821 no vibra. |
|
Disparador de servicio |
Seleccione un activador de la lista: Pulsación simple, Pulsación larga, o Pulsación 3 veces. |
|
Secreto de servicio |
Establezca una cadena secreta que puede ser un secreto de autenticación, un token o una contraseña. El secreto introducido se muestra como una cadena enmascarada y se puede hacer referencia a él mediante la macro |
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Llamada de emergencia silenciosa |
(Opcional) Por defecto, la llamada de emergencia funciona como una llamada bidireccional, similar a otras llamadas salientes. Cuando se habilita la llamada de emergencia silenciosa, el audio permanece silenciado en el lado de la persona que llama para evitar llamar la atención durante la llamada. Solo la persona que recibe la llamada puede finalizar la llamada de emergencia silenciosa. Durante una llamada de emergencia silenciosa, la pantalla del teléfono inalámbrico Cisco 9821 se apagará. Todas las demás funciones son inaccesibles. El teléfono vuelve a funcionar con normalidad una vez que el destinatario finaliza la llamada. |
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Permitir la recuperación silenciosa de llamadas de emergencia |
(Opcional) Active esta función si permite que los usuarios pulsen cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece silenciado a menos que el usuario aumente el volumen del altavoz mediante la tecla de volumen. |
Solicitud HTTP POST para el botón de acción.
El botón de acción del teléfono inalámbrico Cisco 9821 se puede configurar para activar aplicaciones XML mediante solicitudes HTTP POST.
En Campo de contenido personalizado, introduzca su script de solicitud personalizado. Puede especificar el tipo de contenido XML o JSON e incluir macros en la solicitud. Por ejemplo, se puede agregar $SSal script para recuperar el secreto de autenticación, el token o la contraseña proporcionados en el campo Secreto de servicio.
Los siguientes ejemplos están en formato XML y JSON:
Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--header 'Authorization: Bearer username:$SS'
--body ''
Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--header 'Authorization: $SS'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}' Cisco Unified CM requiere codificación porcentual para los caracteres reservados de acuerdo con la RFC 3986.
| Personaje | Codificación porcentual |
|---|---|
| & | %26 |
| ' | %27 |
| " | %22 |
| < | %3c |
| > | %3e |
El siguiente script es un ejemplo que utiliza cadenas codificadas en porcentaje.
--method POST
--header %27Content-Type: application/xml%27
--body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eThis is for HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27| Nombre de la macro | Expansión macro |
|---|---|
| #DEVICENAME# | El nombre del dispositivo que se muestra en el sistema de llamadas. Por ejemplo, SEP845A3EC21288 |
| $SS | Secreto de servicio que presenta una cadena enmascarada en la página de configuración del teléfono, como un secreto de autenticación, un token o una contraseña. |
