Configura il pulsante Azione (Unified CM)

Il pulsante Azione è il pulsante rosso situato sul lato destro del telefono wireless Cisco 9821. Consente agli utenti di accedere rapidamente ai servizi designati, come i servizi di emergenza o personalizzati. Può personalizzare il pulsante per avviare eventi adatti ai suoi casi d'uso specifici.

Personalizza il pulsante Azione

1	InCisco Unified Communications Manager Administration, esegua una delle seguenti azioni, se necessario: Per configurare tutti i telefoni distribuiti, vada su Sistema > Enterprise Phone Configuration. Per configurare i telefoni che condividono lo stesso profilo telefonico, vada su Dispositivo > Impostazioni del dispositivo > Profilo telefonico comune. Per configurare un singolo telefono, vada su Dispositivo > Telefono. Quindi trovi il suo telefono e apra la pagina di configurazione del telefono. La configurazione segue una struttura gerarchica: Le impostazioni dei singoli dispositivi hanno la precedenza sulle impostazioni del profilo telefonico comune e del livello aziendale Le impostazioni comuni del profilo telefonico sostituiscono le impostazioni di livello aziendale
2	Personalizzi i parametri del pulsante Azione in base ai suoi casi d'uso. Esistono tre gruppi di parametri per il pulsante Azione, ciascuno corrispondente a un servizio con un trigger univoco. Se un trigger di servizio è specificato in più gruppi, le impostazioni del Gruppo 1 hanno la priorità su quelle del Gruppo 2 e 3, mentre il Gruppo 2 ha la priorità sul Gruppo 3. Chiamate di emergenza Servizi personalizzati Trigger multipli Un singolo trigger per più eventi Per ulteriori informazioni su questi parametri, vedere Parametri di configurazione specifici del prodotto.
3	Seleziona Salva.
4	Seleziona Applica configurazione.

Impostazioni dei parametri per le chiamate di emergenza

Configura i seguenti parametri per le chiamate di emergenza.

Tabella 1. Impostazioni dei parametri per le chiamate di emergenza
Parametro	Impostazioni
Funzione del pulsante d'azione	Seleziona Chiamata di emergenza.
Destinazione del servizio Action Button	Inserisca il numero di telefono o l'URI del servizio di emergenza.
Nome del servizio Action Button	(Facoltativo) Specifichi un nome per il servizio associato al trigger. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale servizio verrà attivato. Quando non viene specificato alcun nome `Emergency call`o `Silent emergency call`verrà utilizzato come nome visualizzato.
Ritardo di chiamata	Imposta il periodo di timeout, in secondi, entro il quale il telefono può avviare un evento dopo aver rilevato il trigger. Il valore predefinito è 5 secondi. Se impostato su 0, l'evento viene avviato immediatamente dopo il rilevamento del trigger. La schermata di ritardo mostra un conto alla rovescia, che consente all'utente di annullare l' azione attivata dal pulsante Azione. Durante gli scenari di chiamata di emergenza, il telefono wireless Cisco 9821 vibra continuamente mentre viene visualizzata la schermata di ritardo. Tuttavia, per le chiamate o i segnali di emergenza silenziosi, il telefono wireless Cisco 9821 non vibra.
Trigger di servizio	Seleziona un trigger dall'elenco: pressione singola, pressione prolungata o pressione 3 volte.
Chiamata di emergenza silenziosa	(Facoltativo) Per impostazione predefinita, la chiamata di emergenza funziona come una chiamata bidirezionale, simile alle altre chiamate in uscita. Quando la chiamata di emergenza silenziosa è abilitata, l'audio è silenzioso sul lato del chiamante per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso. Solo il destinatario della chiamata può terminare la chiamata di emergenza silenziosa. Durante una chiamata di emergenza silenziosa, lo schermo del telefono wireless Cisco 9821 sarà spento. Tutte le altre funzioni sono inaccessibili. Il telefono ripristina il normale funzionamento dopo che il destinatario ha terminato la chiamata.
Consentire il recupero silenzioso delle chiamate di emergenza	(Facoltativo) Attivi questa funzione se consente agli utenti di premere un tasto qualsiasi per ripristinare il normale funzionamento del telefono mantenendo la chiamata di emergenza. L'audio della chiamata rimane silenzioso a meno che l'utente non aumenti il volume dell'altoparlante utilizzando il tasto Volume.

Impostazioni dei parametri dei servizi personalizzati

Configura i seguenti parametri per i servizi personalizzati.

Tabella 2. Impostazioni dei parametri dei servizi personalizzati
Parametro	Impostazioni
Funzione del pulsante d'azione	Seleziona Personalizzato.
Destinazione del servizio Action Button	Inserisca l'URL del servizio personalizzato. L'URL deve iniziare con `http://`o `https://`, ad esempio, `https://10.11.20.159/path/service.xml`.
Nome del servizio Action Button	(Facoltativo) Specifichi un nome per il servizio associato al trigger. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale servizio verrà attivato. Quando non viene specificato alcun nome, verrà utilizzato il servizio personalizzato come nome visualizzato.
Campo contenuto personalizzato	(Facoltativo) Se desidera consentire al telefono di inviare una richiesta HTTP Post quando si preme il pulsante Azione, inserisca i dati HTTP come metodo, intestazione e contenuto del post, con una lunghezza massima di 1024 caratteri. Per esempi di script POST e la sintassi, vedere Richiesta HTTP Post per il pulsante Azione.
Ritardo di chiamata	Imposta il periodo di timeout, in secondi, entro il quale il telefono può avviare un evento dopo aver rilevato il trigger. Il valore predefinito è 5 secondi. Se impostato su 0, l'evento viene avviato immediatamente dopo il rilevamento del trigger. La schermata di ritardo mostra un conto alla rovescia, che consente all'utente di annullare l' azione attivata dal pulsante Azione. Durante gli scenari di servizi personalizzati, Cisco Wireless Phone 9821 vibra continuamente mentre viene visualizzata la schermata di ritardo.
Trigger di servizio	Seleziona un trigger dall'elenco: pressione singola, pressione prolungata o pressione 3 volte.
Segreto del servizio	Imposta una stringa segreta che può essere un segreto di autenticazione, un token o una password. Il segreto inserito viene visualizzato come stringa mascherata e può essere referenziato utilizzando la macro `$SS`in Custom Content Field e Action Button Service Destination.

Impostazioni multiple dei parametri dei trigger

Imposta i parametri in ciascun gruppo rispettivamente. Consulti le sezioni Chiamate di emergenza e Servizi personalizzati sopra.

Un singolo trigger per le impostazioni dei parametri di più eventi

Configura i seguenti parametri per assegnare più eventi a un trigger.

Tabella 3. Un singolo trigger per le impostazioni dei parametri di più eventi
Parametro	Impostazioni
Funzione del pulsante d'azione	Seleziona Personalizzato.
Destinazione del servizio Action Button	Inserisca il numero di telefono da chiamare e l'URL del servizio XML in questo formato: `tel:<phonenumber or SIP URI> + <serviceURL>` L'URL deve iniziare con `http://`o `https://`. Esempio: `tel:1234 + https://10.11.20.159/path/service.xml`
Nome del servizio Action Button	(Facoltativo) Specifichi un nome per il servizio associato al trigger. Questo nome verrà visualizzato nel messaggio sullo schermo quando l'utente preme il pulsante, indicando quale servizio verrà attivato. Quando non viene specificato alcun nome, verrà utilizzato il servizio personalizzato come nome visualizzato.
Campo contenuto personalizzato	(Facoltativo) Se desidera consentire al telefono di inviare una richiesta HTTP Post quando si preme il pulsante Azione, inserisca i dati HTTP come metodo, intestazione e contenuto del post, con una lunghezza massima di 1024 caratteri. Per esempi di script POST e la sintassi, vedere Richiesta HTTP Post per il pulsante Azione.
Ritardo di chiamata	Imposta il periodo di timeout, in secondi, entro il quale il telefono può avviare un evento dopo aver rilevato il trigger. Il valore predefinito è 5 secondi. Se impostato su 0, l'evento viene avviato immediatamente dopo il rilevamento del trigger. La schermata di ritardo mostra un conto alla rovescia, che consente all'utente di annullare l' azione attivata dal pulsante Azione. Durante gli scenari di chiamate di emergenza e servizi personalizzati, il telefono wireless Cisco 9821 vibra continuamente mentre viene visualizzata la schermata di ritardo. Tuttavia, per le chiamate o i segnali di emergenza silenziosi, il telefono wireless Cisco 9821 non vibra.
Trigger di servizio	Seleziona un trigger dall'elenco: pressione singola, pressione prolungata o pressione 3 volte.
Segreto del servizio	Imposta una stringa segreta che può essere un segreto di autenticazione, un token o una password. Il segreto inserito viene visualizzato come stringa mascherata e può essere referenziato utilizzando la macro `$SS`in Custom Content Field e Action Button Service Destination.
Chiamata di emergenza silenziosa	(Facoltativo) Per impostazione predefinita, la chiamata di emergenza funziona come una chiamata bidirezionale, simile alle altre chiamate in uscita. Quando la chiamata di emergenza silenziosa è abilitata, l'audio è silenzioso sul lato del chiamante per evitare di attirare l'attenzione durante la chiamata in corso. Solo il destinatario della chiamata può terminare la chiamata di emergenza silenziosa. Durante una chiamata di emergenza silenziosa, lo schermo del telefono wireless Cisco 9821 sarà spento. Tutte le altre funzioni sono inaccessibili. Il telefono ripristina il normale funzionamento dopo che il destinatario ha terminato la chiamata.
Consentire il recupero silenzioso delle chiamate di emergenza	(Facoltativo) Attivi questa funzione se consente agli utenti di premere un tasto qualsiasi per ripristinare il normale funzionamento del telefono mantenendo la chiamata di emergenza. L'audio della chiamata rimane silenzioso a meno che l'utente non aumenti il volume dell'altoparlante utilizzando il tasto Volume.

Richiesta HTTP Post per il pulsante Azione

Il pulsante Azione su Cisco Wireless Phone 9821 può essere configurato per attivare le applicazioni XML tramite richieste HTTP Post.

Nel campo Contenuto personalizzato, inserisca lo script di richiesta personalizzato. Può specificare il tipo di contenuto XML o JSON e includere macro nella richiesta. Ad esempio, $SSpuò essere aggiunto allo script per recuperare il segreto di autenticazione, il token o la password forniti nel campo Service Secret.

I seguenti esempi sono in XML e JSON:

Sample #1: XML
--method POST
--header 'Content-Type: application/xml'
--header 'Authorization: Bearer username:$SS'
--body '<MetaData><Trigger>True</Trigger><Description>This is for HTTP POST XML</Description></MetaData>' 

Sample #2: JSON
--method POST
--header 'Content-Type: application/json'
--header 'Authorization: $SS'
--body '{"events":[{"evtid":"12345", "parameters": {"trigger":true}, "Description":"This is for HTTP POST JSON"}]}'

Cisco Unified CMrichiede la codifica percentuale per i caratteri riservati in conformità con RFC 3986.

Tabella 4. Codifica percentuale per i caratteri riservati
Personaggio	Codifica percentuale
&	`%26`
'	`%27`
"	`%22`
<	`%3c`
>	`%3e`

Il seguente script è un esempio che utilizza stringhe con codifica percentuale.

--method POST
--header %27Content-Type: application/xml%27
--body %27%3cMetaData%3e%3cTrigger%3eTrue%3c/Trigger%3e%3cDescription%3eThis is for HTTP POST XML%3c/Description%3e%3c/MetaData%3e%27

Tabella 5. Macro supportate
Nome macro	Espansione macro
#DEVICENAME#	Il nome del dispositivo visualizzato nel sistema di chiamata. Ad esempio, SEP845A3EC21288
$SS	Segreto di servizio che presenta una stringa mascherata nella pagina di configurazione del telefono, ad esempio segreto di autenticazione, token o password.

Cisco AI Assistant

Grazie per il feedback.

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