Agregue su dispositivo administrado por el cliente

Introducción a los dispositivos administrados por el cliente

El cliente debe aprovisionar los dispositivos manualmente y es propietario de la credencial de autenticación SIP. El cliente es responsable de cualquier fraude creado debido a la falla en la seguridad de estas credenciales.

Cuando se agregan dispositivos en forma masiva, no se proporciona soporte para dispositivos administrados por el cliente.

Las siguientes especificaciones se aplican cuando se agregan dispositivos SIP de terceros:

Asigne dispositivos administrados por el cliente a usuarios o espacios de trabajo. También puede asignar cada dispositivo a varios usuarios o espacios de trabajo.
Todos los dispositivos de terceros deben admitir los requisitos de seguridad de Webex Calling. Consulte Requisitos de seguridad para Webex Calling.
Existen requisitos mínimos de firmware en el lugar. Consulte la documentación de terceros para obtener detalles.
Los dispositivos administrados por el cliente ahora ofrecen dos perfiles SIP genéricos, que son el teléfono SIP genérico y la puerta de enlace SIP genérico. Estos perfiles permiten que los dispositivos que cumplen con SIP-TLS 1.2 se conecten a Webex Calling, sin agregar el nombre específico del dispositivo en Control Hub. Al igual que los otros dispositivos administrados por el cliente, el soporte técnico de Cisco no investiga los problemas con los dispositivos que se conectan a través de esta opción de aprovisionamiento.

Agregar dispositivo administrado por el cliente al usuario

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo al usuario desde la sección Usuarios; para ello, vaya a Administración > Usuarios > seleccione un usuario > Dispositivos > Agregar dispositivo.
2	Elija Uso persona l para asignar un dispositivo a un usuario y, a continuación, haga clic en Siguiente.
3	Introduzca el nombre de usuario o el nombre real del propietario del teléfono, elija el usuario de los resultados y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4	Elija Teléfono de Cisco, ATA o dispositivo de terceros.
5	Elija Dispositivos administrados por el client e en el menú desplegable Seleccionar dispositiv o.
6	Elija un Proveedor de dispositivo s en el menú desplegable Proveedor de dispositivo s e introduzca la dirección MAC. La información del ID de la línea se puede encontrar en Administración de dispositivos. El nombre de usuario o la contraseña de SIP y los valores del proxy saliente son los mismos que los datos de la sección de detalles. Si ha seleccionado un servicio de fax, el campo de dirección MAC se completa automáticamente con una dirección MAC falsa y es de solo lectura.
7	Lea el descargo de responsabilidad y haga clic en el cuadro de confirmación. A continuación, haga clic en Guardar. Aprovisione el dispositivo para que utilice SRV de DNS, que resuelve el dominio aprovisionado para el proxy saliente.
8	La pantalla de confirmación muestra información importante que necesita para finalizar el proceso de aprovisionamiento de su dispositivo administrado por el cliente. Tenga en cuenta su nombre de usuario y contraseña de SIP ya que necesita esta información para terminar de configurar su dispositivo administrado por el cliente. También puede descargar esta información en un archivo CSV para sus registros. Esta es la última vez que puede ver la contraseña completa.

Agregar dispositivo administrado por el cliente al nuevo espacio de trabajo

Antes de comenzar

Puede agregar hasta 5 dispositivos administrados por el cliente a un espacio de trabajo con licencia de espacio de trabajo profesional.
Puede agregar varios dispositivos a un espacio de trabajo profesional solo desde la página de espacio de trabajo nuevo. Debe activar Probar nuevos espacios de trabaj o en la esquina superior derecha de la página del espacio de trabajo para utilizar la página del nuevo espacio de trabajo.
Solo puede agregar un dispositivo a un espacio de trabajo con licencia de espacio de trabajo de área común.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Espacios de trabajo; para ello, navegue a Administración > Espacios de trabajo > Agregar espacio de trabajo .
2	Elija Uso compartido > Nuevo espacio de trabajo.
3	Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala y agregue capacidad y, a continuación, haga clic en Siguiente. Un nombre de área de trabajo no puede tener más de 30 caracteres y no puede tener los caracteres %, #, <,>, /, \, y ".</,>
4	Haga clic en Teléfono Cisco, ATA o dispositivo de terceros.
5	Elija Dispositivos administrados por el client e en el menú desplegable Seleccionar dispositiv o.
6	Elija un Proveedor de dispositivo s en el menú desplegable Proveedor de dispositivo s e introduzca la dirección MAC. Si seleccionó un servicio de fax, el campo de dirección MAC se completa automáticamente con una dirección MAC falsa y es de solo lectura.
7	Lea el descargo de responsabilidad y haga clic en el cuadro de confirmación. A continuación, haga clic en Siguiente. Aprovisione el dispositivo para que utilice SRV de DNS, que resuelve el dominio aprovisionado para el proxy saliente.
8	Haga clic en el servicio Callin g y elija el tipo de suscripción y licencia que desea asignar al espacio de trabajo. Espacio de trabajo profesional Espacio de trabajo de área común Para obtener más información acerca de las características disponibles con las licencias, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
9	Asigne una Ubicación y un Número de teléfono (determinados por la ubicación que elija) y luego haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión.
10	La pantalla de confirmación muestra información importante que necesita para finalizar el proceso de aprovisionamiento de su dispositivo administrado por el cliente. Tenga en cuenta su nombre de usuario y contraseña de SIP ya que necesita esta información para terminar de configurar su dispositivo administrado por el cliente. También puede descargar esta información en un archivo CSV para sus registros. Esta es la última vez que puede ver la contraseña completa. Si desea agregar dispositivos adicionales a un espacio de trabajo profesional, puede hacerlo de cualquiera de las siguientes maneras: Vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo > Uso compartido > Espacio de trabajo existente. En el menú desplegable, busque y seleccione el espacio de trabajo. Aparece una notificación si ya ha agregado la cantidad máxima de dispositivos al espacio de trabajo y no puede continuar. Vaya a Administración > Espacios de trabajo. A continuación, haga clic en en la columna Acciones del espacio de trabajo respectivo y haga clic en Agregar dispositivo. La opción Agregar dispositivo está desactivada si ya agregó la cantidad máxima de dispositivos al espacio de trabajo.

Agregar usuarios o espacios de trabajo adicionales a un dispositivo administrado por el cliente

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Dispositivos.
2	Seleccione un dispositivo existente.
3	En el mosaico Administración de dispositivo s, haga clic en Configurar líneas.
4	Haga clic en el signo + para agregar la configuración de un puerto compartido.
5	En el menú desplegable, seleccione Dispositivo administrado por el cliente.
6	Haga clic en Guardar.
7	El dispositivo se agrega y aparece en Administración de dispositivos. El nombre de usuario o la contraseña de SIP y los valores del proxy saliente guardados de la primera línea se utilizan para esta línea al aprovisionar el dispositivo físico.

Restablecer el nombre de usuario o la contraseña de SIP para el dispositivo administrado por el cliente

Antes de comenzar

El botón Copy (Copiar) solo se muestra después de pasar por el cuadro de diálogo restablecer; se revierte para restablecer la contraseña que se oculta al volver a visitar el panel lateral.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Dispositivos.
2	Seleccione el dispositivo administrado por el cliente.
3	En Detalles, haga clic en Restablecer contraseña.
4	Haga clic en Restablece r para confirmar su contraseña.
5	Su contraseña recién generada se muestra en el campo. El administrador de este dispositivo es responsable de mantener estas credenciales. Esta es la última vez que puede ver la contraseña completa. Copie y conserve esta información para sus registros y para su uso futuro.

Eliminar los dispositivos administrados por el cliente

Ahora puede eliminar los dispositivos administrados por el cliente o una línea compartida de los dispositivos administrados por el cliente mediante la página Configurar líneas.

1	En la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Usuarios.
2	Seleccione un usuario y haga clic en Dispositivo s para ver la lista de dispositivos asociados con el usuario.
3	Seleccione el dispositivo para ver los detalles.
4	Para eliminar dispositivos o líneas compartidas para un usuario, haga clic en Configurar línea s en Administración de dispositivos.
5	En la página Líneas configuradas, haga clic en el icono Elimina r de la línea compartida correspondiente. Puede hacer clic en Eliminar tod o para eliminar todas las líneas. El administrador debe eliminar todos los datos de líneas SIP del dispositivo físico para todas las líneas SIP que se eliminen.
6	Seleccione el dispositivo que desea eliminar y haga clic en la acción Elimina r. Una vez seleccionada la acción de eliminación, aparece una ventana emergente para informar al administrador de que elimine los datos de registro SIP del dispositivo físico.

Buscar dispositivos

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Dispositivos.
2	Escriba el nombre de su dispositivo. Los resultados se completan automáticamente en la tabla debajo del campo de búsqueda.
3	Localice y seleccione el dispositivo administrado por el cliente para realizar cambios.