Ihr vom Kunden verwaltetes Gerät hinzufügen

Erste Schritte mit kundenverwalteten Geräten

Der Kunde muss die Geräte manuell provisionieren und besitzt die SIP-Authentifizierungsdaten. Der Kunde ist für alle Betrugsfälle verantwortlich, die aufgrund der Nichter sicherung dieser Anmeldeinformationen erstellt wurden.

Beim Hinzufügen mehrerer Geräte gleichzeitig werden vom Kunden verwaltete Geräte nicht unterstützt.

Beim Hinzufügen von SIP-Geräten von Drittanbietern gelten die folgenden Spezifikationen:

Kundenseitig verwaltete Geräte Benutzern oder Arbeitsbereichen zuordnen. Sie können außerdem jedes Gerät mehreren Benutzern oder Arbeitsbereichen zuweisen.
Alle Drittanbietergeräte müssen die Sicherheitsanforderungen von Webex Calling erfüllen. Siehe Sicherheitsanforderungen für Webex Calling.
Es sind Mindest-Firmware-Anforderungen erforderlich. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Dokumentation des Drittanbieters.
Für vom Kunden verwaltete Geräte stehen nun zwei generische SIP-Profile zur Verfügung: Generic SIP Phone und Generic SIP Gateway. Mithilfe dieser Profile können SIP-TLS 1.2-kompatible Geräte eine Verbindung zu Webex Calling herstellen, ohne dass der spezifische Gerätename im Control Hub hinzugefügt werden muss. Ähnlich wie bei den anderen vom Kunden verwalteten Geräten untersucht der Cisco Technical Support keine Probleme mit Geräten, die über diese Bereitstellungsoption verbunden werden.

Fügen Sie dem Benutzer ein vom Kunden verwaltetes Gerät hinzu.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Management > Geräte > Gerät hinzufügen. Sie können dem Benutzer auch im Bereich „Benutzer“ ein Gerät hinzufügen, indem Sie zu Verwaltung navigieren. > Benutzer > Benutzer auswählen > Geräte > Gerät hinzufügen.
3	Wählen Sie Persönliche Nutzung, um einem Benutzer ein Gerät zuzuweisen, und klicken Sie dann auf Weiter.
4	Geben Sie entweder den Benutzernamen oder den tatsächlichen Namen des Telefonbesitzers ein, wählen Sie den Benutzer aus den Ergebnissen aus und klicken Sie dann auf Weiter.
5	Wählen Sie Cisco-Telefon, ATA oder Gerät eines Drittanbieters.
6	Wählen Sie aus der Dropdown-Liste „ Gerät auswählen “ die Option „ Vom Kunden verwaltete Geräte “ aus.
7	Wählen Sie einen Gerätehersteller aus der Dropdown-Liste Gerätehersteller aus und geben Sie die MAC-Adresse ein. Die Informationen zur Leitungs-ID finden Sie unter Geräteverwaltung. Der SIP-Benutzername bzw. das SIP-Passwort sowie die Werte für den ausgehenden Proxy entsprechen den Daten im Abschnitt „Details“. Wenn Sie einen Faxdienst ausgewählt haben, wird das Feld für die MAC-Adresse automatisch mit einer fiktiven MAC-Adresse ausgefüllt und ist schreibgeschützt.
8	Lesen Sie den Haftungsausschluss und klicken Sie auf das Bestätigungsfeld. Klicken Sie anschließend auf Speichern. Konfigurieren Sie das Gerät so, dass es DNS SRV verwendet, welches die für den ausgehenden Proxy bereitgestellte Domäne auflöst.
9	Der Bestätigungsbildschirm zeigt wichtige Informationen an, die Sie benötigen, um den Bereitstellungsprozess Ihres kundenverwalteten Geräts abzuschließen. Notieren Sie sich Ihren SIP-Benutzernamen und Ihr Passwort, da Sie diese Informationen benötigen, um die Einrichtung Ihres kundenverwalteten Geräts abzuschließen. Sie können diese Informationen auch in eine CSV-Datei für Ihre Aufzeichnungen herunterladen. Dies ist das letzte Mal, dass Sie das vollständige Passwort sehen können.

Fügen Sie ein generisches, vom Kunden verwaltetes IP-Telefon hinzu.

Sie können jetzt ein generisches IP-Telefon hinzufügen und die von Drittanbietern verwalteten Geräte bei Webex Calling registrieren.

Melden Sie sich bei Control Hub an.

Gehe zu Management > Geräte > Gerät hinzufügen.

Sie können dem Benutzer auch im Bereich „Benutzer“ ein Gerät hinzufügen, indem Sie zu Verwaltung navigieren. > Benutzer > Benutzer auswählen > Geräte > Gerät hinzufügen.

Wählen Sie Persönliche Nutzung, um dem Benutzer ein Gerät zuzuweisen, und klicken Sie dann auf Weiter.

Geben Sie entweder den Benutzernamen oder den tatsächlichen Namen des Telefonbesitzers ein, wählen Sie den Benutzer aus den Ergebnissen aus und klicken Sie dann auf Weiter.

Wählen Sie Cisco MPP, drahtlos, ATA oder ein Gerät eines Drittanbieters.

Wählen Sie aus der Dropdown-Liste „ Gerät auswählen “ die Option „ Vom Kunden verwaltete Geräte “ aus.

Wählen Sie in der Dropdown-Liste Gerätehersteller die Option Generisches IP-Telefon vom Kunden verwaltet aus und geben Sie die MAC-Adresse ein.

Lesen Sie den Haftungsausschluss und aktivieren Sie das Bestätigungsfeld. Klicken Sie auf Speichern.

Auf dem Bestätigungsbildschirm werden wichtige Informationen angezeigt, die Sie für den Bereitstellungsprozess Ihres kundenverwalteten Geräts ausfüllen müssen.

Notieren Sie sich Ihren SIP-Benutzernamen und Ihr Passwort, da Sie diese Informationen benötigen, um die Einrichtung Ihres kundenverwalteten Geräts abzuschließen. Sie können diese Informationen auch als CSV-Datei herunterladen. Dies ist das letzte Mal, dass Sie das vollständige Passwort sehen können.

Das folgende Bild und die Tabelle enthalten Beispiele für die Gerätefeldzuordnung für Geräte wie Poly und Yealink.

Das Gerät hat erfolgreich einen Bestätigungsbildschirm hinzugefügt, der die Leitungs-ID, den SIP-Benutzernamen, das SIP-Passwort und die Informationen zum ausgehenden Proxy anzeigt.

Control Hub Feldzuordnung	Feld	Poly (Zeile 1)	Yealink (Konto1)
1	Zeilen-ID (Benutzerteil)	Identifikation > Adresse	Benutzername
2	SIP-Benutzername	Authentifizierung > Benutzer-ID	Name des Registers
3	SIP-Passwort	Authentifizierung > Passwort	Passwort
4	Ausgehender Proxy	Ausgehender Proxy > Adresse	Ausgehender Proxy-Server 1
5	Zeilen-ID (Domänenteil)	Server 1 > Adresse	SIP-Server 1 > Server-Host

Für sowohl Outbound Proxy als auch Server 1 setzen Sie Port auf 0 und Transport auf TLS.

Kundenseitig verwaltetes Gerät zum neuen Arbeitsbereich hinzufügen

Vorbereitungen

Mit einer professionellen Workspace-Lizenz können Sie bis zu fünf vom Kunden verwaltete Geräte zu einem Workspace hinzufügen.

Mehrere Geräte können Sie einem professionellen Arbeitsbereich nur über die Seite „Neuer Arbeitsbereich“ hinzufügen. Um die neue Arbeitsbereichsseite zu nutzen, müssen Sie die Option Neue Arbeitsbereiche ausprobieren in der oberen rechten Ecke der Arbeitsbereichsseite aktivieren.
Mit einer Lizenz für einen gemeinsamen Arbeitsbereich können Sie nur ein Gerät zu einem Arbeitsbereich hinzufügen.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Verwaltung > Geräte > Gerät hinzufügen. Sie können einem neuen Arbeitsbereich auch ein Gerät hinzufügen, indem Sie im Bereich „Arbeitsbereiche“ zu Verwaltung navigieren. > Arbeitsbereiche > Arbeitsbereich hinzufügen.
3	Wählen Sie Gemeinsame Nutzung > Neuer Arbeitsbereich.
4	Geben Sie einen Namen für den Arbeitsbereich ein (z. B. den Namen des physischen Raums), wählen Sie den Raumtyp und die Kapazität aus und klicken Sie dann auf Weiter. Ein Arbeitsbereichsname darf nicht länger als 30 Zeichen sein und darf keine folgenden Merkmale aufweisen: %, #, <, >, /, \, und " Zeichen.
5	Klicken Sie auf Cisco-Telefon, ATA oder Gerät eines Drittanbieters.
6	Wählen Sie aus der Dropdown-Liste „ Gerät auswählen “ die Option „ Vom Kunden verwaltete Geräte “ aus.
7	Wählen Sie einen Gerätehersteller aus der Dropdown-Liste Gerätehersteller aus und geben Sie die MAC-Adresse ein. Wenn Sie einen Faxdienst ausgewählt haben, wird das Feld für die MAC-Adresse automatisch mit einer fiktiven MAC-Adresse ausgefüllt und ist schreibgeschützt.
8	Lesen Sie den Haftungsausschluss und klicken Sie auf das Bestätigungsfeld. Klicken Sie dann auf Weiter. Konfigurieren Sie das Gerät so, dass es DNS SRV verwendet, welches die für den ausgehenden Proxy bereitgestellte Domäne auflöst.
9	Klicken Sie auf den Dienst Calling und wählen Sie den Abonnement- und Lizenztyp aus, den Sie dem Arbeitsbereich zuweisen möchten. Professioneller Arbeitsbereich Arbeitsbereich mit gemeinsamer Nutzung Weitere Informationen zu den in den Lizenzen enthaltenen Funktionen finden Sie unter Verfügbare Funktionen nach Lizenztyp für Webex Calling.
10	Weisen Sie einen Standort und eine Telefonnummer zu (hängt vom gewählten Standort ab), und klicken Sie auf Speichern. Zudem können Sie einen Anschluss zuweisen.
11	Auf dem Bestätigungsbildschirm werden wichtige Informationen angezeigt, die Sie benötigen, um den Bereitstellungsprozess Ihres kundenverwalteten Geräts abzuschließen. Notieren Sie sich Ihren SIP-Benutzernamen und Ihr Passwort, da Sie diese Informationen benötigen, um die Einrichtung Ihres kundenverwalteten Geräts abzuschließen. Sie können diese Informationen auch in eine CSV-Datei für Ihre Aufzeichnungen herunterladen. Dies ist das letzte Mal, dass Sie das vollständige Passwort sehen können. Wenn Sie zusätzliche Geräte zu einem professionellen Arbeitsbereich hinzufügen möchten, können Sie dies auf eine der folgenden Arten tun: Gehe zu Management > Geräte > Gerät hinzufügen > Gemeinsame Nutzung > Vorhandener Arbeitsbereich. Suchen und wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus der Dropdown-Liste aus. Es erscheint eine Benachrichtigung, wenn Sie bereits die maximale Anzahl an Geräten zum Arbeitsbereich hinzugefügt haben und nicht fortfahren können. Gehe zu Verwaltung > Arbeitsbereiche. Klicken Sie anschließend im jeweiligen Arbeitsbereich unter der Spalte „ Aktionen“ auf und dann auf „ Gerät hinzufügen“ . Die Option Gerät hinzufügen ist deaktiviert, wenn Sie bereits die maximale Anzahl an Geräten zum Arbeitsbereich hinzugefügt haben.

Fügen Sie einem vom Kunden verwalteten Gerät weitere Benutzer oder Arbeitsbereiche hinzu.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Management > Geräte.
3	Wählen Sie ein vorhandenes Gerät aus.
4	Klicken Sie auf der Kachel Geräteverwaltung auf Leitungen konfigurieren.
5	Klicken Sie auf + Anmelden, um eine gemeinsame Portkonfiguration hinzuzufügen.
6	Wählen Sie in der Dropdown-Liste Kundenverwaltetes Gerätaus.
7	Klicken Sie auf Speichern.
8	Das Gerät wurde hinzugefügt und ist unter Geräteverwaltungaufgeführt. Der in der ersten Zeile gespeicherte SIP-Benutzername bzw. das SIP-Passwort sowie die Werte für den ausgehenden Proxy werden für diese Zeile bei der Bereitstellung des physischen Geräts verwendet.

Setzen Sie den SIP-Benutzernamen oder das Passwort für das vom Kunden verwaltete Gerät zurück.

Vorbereitungen

Die SchaltflächeKopieren wird erst nach dem Aufrufen des Zurücksetzen-Dialogs angezeigt – dadurch wird das Passwort zurückgesetzt, das beim erneuten Aufrufen des Seitenbereichs ausgeblendet wird.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Management > Geräte.
3	Wählen Sie das vom Kunden verwaltete Gerät aus.
4	Klicken Sie unter Detailsauf Passwort zurücksetzen.
5	Klicken Sie auf Zurücksetzen, um Ihr Passwort zu bestätigen.
6	Ihr neu generiertes Passwort wird im Feld angezeigt. Der Administrator für dieses Gerät ist verantwortlich für die Verwaltung der Anmeldeinformationen. Dies ist das letzte Mal, dass Sie das vollständige Passwort einsehen können. Kopieren Sie diese Informationen und bewahren Sie sie für Ihre Unterlagen und zur späteren Verwendung auf.

Löschen Sie Ihre vom Kunden verwalteten Geräte

Sie können jetzt Ihre vom Kunden verwalteten Geräte löschen oder eine gemeinsam genutzte Leitung von den vom Kunden verwalteten Geräten über die Seite Konfigurierte Leitungen löschen.

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Management > Benutzer.
3	Wählen Sie einen Benutzer aus und klicken Sie auf Geräte, um die Liste der mit dem Benutzer verknüpften Geräte anzuzeigen.
4	Wählen Sie das Gerät aus, um die Details anzuzeigen.
5	Um Geräte oder gemeinsam genutzte Leitungen für einen Benutzer zu entfernen, klicken Sie unter Geräteverwaltung auf Leitungen konfigurieren.
6	Klicken Sie auf der Seite Konfigurierte Leitungen auf das Symbol Löschen der jeweiligen freigegebenen Leitung. Sie können auf Alle entfernen klicken, um alle Zeilen zu entfernen. Der Administrator muss sämtliche SIP-Leitungsdaten vom physischen Gerät für alle entfernten SIP-Leitungen löschen.
7	Wählen Sie das zu löschende Gerät aus und klicken Sie auf die Aktion Löschen. Sobald die Löschaktion ausgewählt ist, erscheint ein Popup, das den Administrator auffordert, die SIP-Registrierungsdaten vom physischen Gerät zu entfernen.

Geräte suchen

1	Melden Sie sich bei Control Hub an.
2	Gehe zu Management > Geräte.
3	Geben Sie den Namen Ihres Geräts ein. Ergebnisse werden automatisch in die Tabelle unter dem Suchfeld ausgefüllt.
4	Suchen und wählen Sie das vom Kunden verwaltete Gerät aus, um Änderungen vorzunehmen.