Módulo de expansão de teclas Cisco Desk Phone 9800

Visão geral do módulo de expansão principal

Gráfico do telefone 9800 com KEM conectado — ***Telefone de mesa Cisco série 9800 e módulo de expansão de teclas***

Cada módulo de expansão de teclas (KEM) do telefone de mesa Cisco 9800 suporta 40 linhas, com duas páginas de 20 botões cada.

Nos modelos 9861 e 9871, é possível utilizar mais de um módulo de expansão por telefone. Mas cada módulo deve ser do mesmo tipo. A tabela a seguir lista os telefones e o número de módulos de expansão de teclas que cada modelo suporta.

Tabela 1. Telefone de mesa Cisco série 9800 e módulo de expansão de teclas compatível
Modelo do telefone	Número total de KEMs e linhas suportadas
Telefone de mesa Cisco 9851	Suporta 1 KEM e 46 linhas (6 linhas no telefone)
Telefone de mesa Cisco 9861	Suporta até 3 KEMs e 130 linhas (10 linhas no telefone).
Telefone de mesa Cisco 9871	Suporta até 3 KEMs e 124-128 linhas, dependendo da configuração (4 ou 8 linhas na tela do telefone).

Quando os telefones 9861 e 9871 são alimentados por Ethernet (PoE), você só pode conectar um KEM a cada telefone. Para conectar dois ou três KEMs, use um adaptador para alimentar seu telefone a partir de uma tomada elétrica.
O sistema de chamadas com o qual seu telefone está registrado restringe o número máximo de linhas SIP disponíveis no aparelho. As linhas suportadas na tabela acima incluem tanto linhas SIP quanto chaves de linha de recursos (PLK).

Botões e hardware do módulo de expansão de teclas

o gráfico da série 9800 KEM

A tabela a seguir descreve as características do módulo de expansão de teclas.

Tabela 2. Botões e componentes de expansão de teclas
Hardware	Descrição
1. Chaves de linha	Cada botão corresponde a uma linha. A luz de cada botão indica o estado da linha correspondente, conforme descrito a seguir: A luz do botão indica o estado da linha correspondente da seguinte forma: Luz apagada — A linha está ociosa ou não configurada. Luz verde constante — A linha está em uso. Luz vermelha constante — Linha compartilhada ou linha monitorada em uso remoto. Luz vermelha piscando — A linha tem chamadas em espera. Luz âmbar piscando — Linha com chamada recebida. Os LEDs também refletem o status das funções adicionais atribuídas aos botões.
2. tela LCD	Tela LCD — Exibe o número de telefone, o número de discagem rápida (ou nome ou outra etiqueta de texto), o serviço telefônico ou a função do telefone atribuída a cada botão. Os ícones que indicam o status da linha são semelhantes (tanto na aparência quanto na função) aos ícones do telefone ao qual o KEM está conectado.
3. Botões Shift	Botões de mudança — 2 botões. O botão da página 1 está identificado com o número 1 e o botão da página 2 está identificado com o número 2. As luzes em cada botão indicam o estado da página da seguinte forma: LED verde fixo — A página está visível. Luz apagada — Page não está visível. LED âmbar fixo – A página não está visível devido a uma ou mais chamadas de alerta.

Instalar módulo de expansão de teclas

Conecte o módulo de expansão de teclas (KEM) ao telefone. Dependendo do sistema de chamadas com o qual seu telefone está registrado, talvez seja necessário entrar em contato com o administrador para habilitar o KEM antes de poder usá-lo.

1	Remova a tampa do conector de acessórios.
2	Pressione firmemente o conector USB do módulo contra o telefone.
3	Aperte o parafuso no telefone. Após fixar firmemente o módulo ao telefone, a tela frontal do telefone e o KEM aparecerão conforme mostrado a seguir. Uma atualização automática será iniciada se a versão do firmware no KEM for inferior à do telefone. Aguarde até que a atualização esteja concluída.

Configure discagens rápidas no KEM

As teclas de linha no Módulo de Expansão de Teclas (KEM) funcionam de maneira semelhante às teclas de linha do próprio telefone. Dependendo das configurações do seu telefone, você pode configurar teclas de linha ociosas com discagem rápida.

Para obter mais informações sobre como configurar e usar discagens rápidas nas teclas de linha, consulte Usar discagens rápidas no seu telefone.

Alterar configurações de tela do KEM

O papel de parede, o tema de cores e as configurações de brilho do telefone também se aplicam à tela KEM.

Para obter informações sobre como ajustar o brilho da tela e alterar a aparência da tela, consulte Personalizar as configurações da tela do telefone.

Administração para KEM

Se o seu telefone de mesa Cisco da série 9800 estiver registrado no Webex Calling, siga as informações desta seção para configurar as teclas de linha nos módulos de expansão de teclas conectados.

Mova linhas adicionais para KEM (somente 9871)

O telefone de mesa Cisco 9871 suporta nativamente até 32 teclas de linha virtuais na tela sensível ao toque. Quando um KEM é conectado, você pode especificar se deseja manter 4 linhas ou 8 linhas no telefone e transferir as linhas adicionais para o KEM.

Antes de começar

Conecte seu KEM ao telefone.

1	Na visão do cliente em Central de Controle, vá para Dispositivose selecione seu telefone.
2	Selecione Todas as configurações.
3	Na seção Att Console, escolha 4 ou 8 para Número máximo de linhas no telefone com KEM. Por padrão, o campo está definido como 4. As linhas de extensão adicionais e as linhas de recurso são movidas para os KEMs anexados.
4	Selecione Próximo.
5	Revise as suas alterações e selecione Aplicar.
6	Selecione Fechar para fechar a página.

Configurar chaves de linha KEM

As chaves de linha KEM podem ser configuradas como linhas primárias ou compartilhadas, bem como chaves de recursos.

Utilize o layout personalizado para personalizar individualmente as teclas de linha KEM.

Para ajudar você a personalizar o layout do seu telefone, o portal alerta se as quantidades na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou na sua lista de monitoramento não corresponderem ao layout ativo. Os alertas são chamados de avisos e aparecem logo acima da área de layout. Os avisos são apenas mensagens informativas e não impedem que você salve o layout que criou. Você pode eliminar os avisos adicionando mais posições PLK do tipo necessário ao seu layout ou reduzindo as entradas na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou na lista de monitoramento do usuário.

Antes de começar

Conecte seu KEM ao telefone.

1	Na visão do cliente em Central de Controle, vá para Dispositivose selecione seu telefone.
2	Em Gerenciamento de dispositivos, selecione Configurar layout e, em seguida, selecione Layout personalizado.
3	Execute uma das seguintes ações com base no modelo do seu telefone: Na parte inferior da página, selecione Configurar chaves KEM. Vá para o Passo 4.
4	Escolha uma das seguintes opções para cada chave de linha que deseja modificar: Aberto— Nenhum valor especificado. Linha primária—Definir uma linha primária limpa todas as funções de tecla de linha estendida, como monitoramento ou valores de discagem rápida que possam existir em uma PLK de uma configuração anterior. Compartilhado / Linha virtual— As posições de Aparência de Linha Compartilhada (SLA) são preenchidas a partir dos valores definidos nas linhas de configuração. SLAs preenchem as posições do PLK no layout da parte superior esquerda para a parte inferior direita. Um aviso é exibido se o número de SLAs na lista de linhas de configuração exceder as posições de linha compartilhada disponíveis no layout. Linha monitorada— As posições de monitoramento (BLF) são preenchidas a partir dos valores definidos na lista de monitoramento. As entradas de monitoramento preenchem primeiro as PLKs de monitoramento definidas, seguidas pelas PLKs abertas. Um aviso será exibido se o número de entradas de monitoramento na sua lista de monitoramento exceder as posições de monitoramento disponíveis no layout. Discagem rápida—As entradas de discagem rápida exigem um nome e um ramal de destino, número de telefone ou URI SIP ( example@webex.com). Os destinos SIP URI não são roteáveis. Os números de discagem rápida definidos aqui não são personalizáveis no dispositivo. Fechado—A chave está desativada.
5	Selecione Salvar.

Configurar rótulos de chave de linha

No Control Hub, você pode escolher um formato de número ou nome predefinido para exibir como rótulo de linha nas linhas configuradas.

As configurações também são aplicáveis ao Módulo de Expansão de Teclas (KEM).

O exemplo a seguir mostra as posições dos rótulos das teclas de linha configuráveis:

Etiquetas de teclas de linha em 9861 — ***Exemplo: Etiquetas de teclas de linha configuráveis no telefone de mesa Cisco 9861 com várias linhas.***

Tabela 3. Rótulos de teclas de linha configuráveis
Índice	Nome do rótulo	Descrição
1	Nome de exibição	Somente para a linha principal. Aparece no canto superior esquerdo da tela do telefone.
2	Etiqueta de teclas de linha	Para quaisquer outras linhas (exceto a linha principal) em telefones com múltiplas linhas. É a primeira linha quando o rótulo secundário está ativado. Também suporta múltiplas ocorrências de uma mesma linha (com sufixos -1, -2, etc.).
3	Legenda da linha Rótulo secundário	Para todas as linhas. Aparece como o rótulo da segunda linha para a linha principal e as teclas de linha.

1	Na visão do cliente em Central de Controle, vá para Dispositivose selecione seu telefone.
2	Certifique-se de que o valor de Rótulo da linha esteja definido como padrão ou vazio. Selecione Configurar linhas na seção Gerenciamento de dispositivos para acessar a página Linhas configuradas. Limpa o valor de Rótulo da linha para as linhas configuradas. O parâmetro Rótulo da Linha tem precedência sobre Rótulo da Chave da Linha. Se Rótulo da linha estiver configurado, o telefone exibirá o rótulo da linha configurado. Clique em Salvar.
3	Na página de detalhes do dispositivo, selecione Todas as configurações na seção Configurações.
4	Na seção Telefone, configure os parâmetros Nome de exibição, Rótulo da tecla de linhae Rótulo secundário da tecla de linha. Para obter mais informações sobre os parâmetros, consulte Parâmetros para rótulos de chave de linha configuráveis no Control Hub.
5	Clique em Próximo, revise suas alterações e, em seguida, clique em Aplicar.

Parâmetros para rótulos de teclas de linha configuráveis no Control Hub

Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Nome de exibição	Padrão: Para 9841/9851: Número de telefone do usuário / Número de localização / Extensão de usuário Para 9861/9871/8875: Nome de usuário (Nome Sobrenome) Opções: Número de telefone do usuário / Número de localização / Extensão de usuário Nome de usuário (Nome Sobrenome) Nome de usuário (Sobrenome Nome)	Para a opção Número de telefone do usuário / Número de localização / Extensão do usuário, a prioridade de exibição é: Número de telefone do usuário > Número de localização > Extensão de usuário. Se o número de telefone do usuário estiver vazio, o telefone exibirá o número de localização. Entretanto, se o campo Número de Localização também estiver vazio, o telefone exibirá a extensão do usuário. Se os valores reais de "Nome de Exibição" e "Rótulo da Chave da Linha" forem idênticos, o rótulo da linha secundária na linha principal não será exibido.
Etiqueta de teclas de linha	Padrão: Nome de usuário (Nome Sobrenome) Opções: Ramal/nome do usuário Nome de usuário (Nome Sobrenome) Nome de usuário (Sobrenome Nome)	Para a opção Extensão de Usuário / Primeiro nome, a prioridade de exibição é: Extensão de usuário > Primeiro nome Se a extensão do usuário estiver vazia, o telefone exibirá o nome. Se uma linha for configurada com múltiplas aparências, o sufixo (-1, -2, etc.) será anexado ao rótulo da chave da linha.
Legenda da linha Rótulo secundário	Padrão: Número de telefone do usuário / Número de localização / Extensão de usuário Opções: Ramal/nome do usuário Nome de usuário (Nome Sobrenome) Nome de usuário (Sobrenome Nome) Número de telefone do usuário / Número de localização / Extensão de usuário Nenhum	Se definido como Nenhum, o telefone não exibirá o rótulo secundário na tecla de linha. Nesse caso, apenas um rótulo de linha é exibido no telefone (incluindo a linha principal no canto superior esquerdo da tela do telefone). Se os valores reais de "Rótulo da Chave da Linha" e "Rótulo Secundário da Chave da Linha" forem idênticos, o rótulo secundário da chave da linha exibirá apenas a string "Linha".

Parâmetro

Padrão e opções

Descrição

Nome de exibição

Padrão:

Para 9841/9851: Número de telefone do usuário / Número de localização / Extensão de usuário
Para 9861/9871/8875: Nome de usuário (Nome Sobrenome)

Opções:

Número de telefone do usuário / Número de localização / Extensão de usuário
Nome de usuário (Nome Sobrenome)
Nome de usuário (Sobrenome Nome)

Para a opção Número de telefone do usuário / Número de localização / Extensão do usuário, a prioridade de exibição é:

Número de telefone do usuário > Número de localização > Extensão de usuário.

Se o número de telefone do usuário estiver vazio, o telefone exibirá o número de localização. Entretanto, se o campo Número de Localização também estiver vazio, o telefone exibirá a extensão do usuário.

Se os valores reais de "Nome de Exibição" e "Rótulo da Chave da Linha" forem idênticos, o rótulo da linha secundária na linha principal não será exibido.

Etiqueta de teclas de linha

Padrão: Nome de usuário (Nome Sobrenome)

Opções:

Ramal/nome do usuário
Nome de usuário (Nome Sobrenome)
Nome de usuário (Sobrenome Nome)

Para a opção Extensão de Usuário / Primeiro nome, a prioridade de exibição é:

Extensão de usuário > Primeiro nome

Se a extensão do usuário estiver vazia, o telefone exibirá o nome.

Se uma linha for configurada com múltiplas aparências, o sufixo (-1, -2, etc.) será anexado ao rótulo da chave da linha.

Legenda da linha Rótulo secundário

Padrão: Número de telefone do usuário / Número de localização / Extensão de usuário

Opções:

Ramal/nome do usuário
Nome de usuário (Nome Sobrenome)
Nome de usuário (Sobrenome Nome)
Número de telefone do usuário / Número de localização / Extensão de usuário
Nenhum

Se definido como Nenhum, o telefone não exibirá o rótulo secundário na tecla de linha. Nesse caso, apenas um rótulo de linha é exibido no telefone (incluindo a linha principal no canto superior esquerdo da tela do telefone).

Se os valores reais de "Rótulo da Chave da Linha" e "Rótulo Secundário da Chave da Linha" forem idênticos, o rótulo secundário da chave da linha exibirá apenas a string "Linha".

Se o seu telefone de mesa Cisco da série 9800 estiver registrado no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), siga as informações desta seção para configurar os módulos de expansão de teclas conectados.

Habilite um KEM para o telefone.

Habilite os KEMs (Módulos de Gerenciamento de Chaves) associados ao telefone no Cisco Unified CM Administration antes que seus usuários possam utilizá-los.

Antes de começar

Conecte seu KEM ao seu telefone.
Certifique-se de que a porta USB lateral esteja habilitada.

1	Na Administração do Cisco Unified CM, selecione Dispositivo > Telefone.
2	Clique em Encontrar e use os filtros para procurar seu telefone.
3	Clique no nome do dispositivo do seu telefone para abrir a página Configuração do telefone.
4	Na seção Informações do módulo de expansão, escolha seu KEM na lista suspensa do módulo. Por padrão, os campos são definidos como Nenhum. O módulo aparece na lista somente quando está conectado ao telefone.
5	Clique em Salvar.
6	Clique em Aplicar Configuração.

Mova linhas adicionais para KEM (somente 9871)

O telefone de mesa Cisco 9871 suporta nativamente até 32 teclas de linha virtuais na tela sensível ao toque. Com três KEMs conectados, ele pode suportar até 124 ou 128 linhas, dependendo das configurações do Unified CM. Quando um KEM é conectado, você pode especificar se deseja manter 4 ou 8 linhas no telefone e mover as linhas adicionais para o KEM.

1	Na Administração do Cisco Unified CM, selecione Dispositivo > Telefone.
2	Clique em Encontrar e use os filtros para procurar seu telefone.
3	Clique no nome do dispositivo do seu telefone para abrir a página Configuração do telefone.
4	No campo Número máximo de linhas no telefone com KEM, escolha 4 ou 8. Por padrão, o campo está definido como 4. As linhas de extensão adicionais e as linhas de recurso são movidas para os KEMs anexados.
5	Clique em Salvar.
6	Clique em Aplicar Configuração.

Atribua um número de ramal a uma tecla de linha no KEM.

As teclas de linha do Módulo de Expansão de Teclas (KEM) funcionam de forma semelhante às teclas de linha do próprio telefone. Você pode configurar as chaves de linha KEM seguindo os mesmos passos. Quando o número de linhas excede a capacidade máxima do telefone, elas são estendidas para os KEMs conectados.

Você pode usar o modelo de botão do telefone para organizar a sequência das linhas de ramal e das linhas de recursos.

O Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) suporta até 126 linhas SIP em um telefone. Se você tiver três módulos KEM conectados aos telefones de mesa Cisco 9861 e 9871, tenha em mente a seguinte limitação:

- 9861: Não atribua números de ramal às últimas quatro teclas de linha do terceiro KEM. Em vez disso, você pode adicionar funcionalidades a eles.
- 9871: Não atribua números de ramal às duas últimas teclas de linha do terceiro KEM. Em vez disso, você pode adicionar funcionalidades a eles.

1	Na Administração do Cisco Unified CM, selecione Dispositivo > Telefone.
2	Utilize os filtros para encontrar o seu telefone e configurá-lo.
3	Clique no nome do dispositivo do seu telefone para abrir a página Configuração do telefone.
4	Clique na linha [n] - Adicione um novo DN no painel de Associação à esquerda.
5	Na janela Configuração do número de diretório, insira um número de telefone discável no campo Número de diretório.
6	(Opcional) Selecione uma partição no campo Partição de Roteamento.
7	(Opcional) Selecione um espaço de pesquisa de chamadas no campo Espaço de pesquisa de chamadas na área Configurações de número de diretório.
8	Clique em Salvar.

Adicionar funcionalidades às teclas de linha KEM

Você pode adicionar os recursos listados na tabela a seguir às teclas de linha dos telefones de mesa Cisco da série 9800 e seus módulos KEM conectados.

Tabela 4. Funcionalidades suportadas em teclas de linha
Nome do recurso	Descrição
BLF com Call Park	Use o recurso Call Park BLF no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
BLF com captura de chamadas	Use o recurso Discagem Rápida BLF no modelo de botão do telefone e marque a caixa de seleção Captura de Chamada na janela Configuração de Discagem Rápida do Campo de Luz Ocupada para controlar este atalho.
BLF com discagem rápida	Use o recurso Discagem rápida BLF no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
Estacionamento de chamada	Use o recurso Call Park no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
Atendimento de chamada	Use o recurso Captar chamada no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
DND	Use o recurso Não perturbe no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
Retirada de grupo	Use o recurso Atendimento de chamada em grupo no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
Grupo de busca	Use o recurso Hunt Group Logout no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
Intercom	Use o recurso Intercom no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
Identificação de Chamadas Maliciosas	Use o recurso Identificação de Chamada Maliciosa no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
Conheça-me	Use o recurso Meet Me Conference no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
Outro atendimento	Use o recurso Outra Captação no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
Privacidade	Use o recurso Privacidade no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
Status da fila	Use o recurso Status da fila no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
Rediscar	Use o recurso Rediscagem no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
Discagem rápida	Use o recurso Discagem rápida no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.
Serviço XSI	Use o recurso URL do serviço no modelo de botão do telefone para controlar este atalho.

Recomendamos o uso de um modelo de botão de telefone para configurar as teclas de linha KEM. Esses modelos funcionam tanto para telefones quanto para KEMs, permitindo que linhas adicionais além do máximo do telefone sejam direcionadas para as teclas de linha do KEM.

Configure as teclas de recursos com um modelo de botão de telefone.

Você pode usar o Modelo de Botão do Telefone na Administração do Cisco Unified Communications Manager para configurar as teclas de linha de recursos para diferentes funcionalidades. Cada tecla de recurso ocupa uma posição de linha. Você pode alterar a ordem do recurso.

1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Modelo de botão de telefone.
2	Clique em Encontrar para exibir a lista de modelos de telefone compatíveis.
3	Siga os passos abaixo se desejar criar um novo modelo de botão de telefone; caso contrário, prossiga para o próximo passo. Selecione um modelo padrão para o modelo do telefone e clique em Copiar. No campo Informações do modelo de botão do telefone, insira um novo nome para o modelo. Clique em Salvar.
4	Siga os passos abaixo se quiser adicionar botões de telefone a um modelo existente. Clique em Localizar e insira os critérios de pesquisa. Escolha um modelo existente.
5	Na lista suspensa Linha, escolha o recurso que deseja adicionar ao modelo.
6	Clique em Salvar.
7	Execute uma das seguintes tarefas: Clique em Aplicar Configuração se você modificou um modelo que já está associado a dispositivos para reiniciar os dispositivos. Se você criou um novo modelo de botão, associe-o aos dispositivos e reinicie-os.

Aplicar um modelo de botão a um telefone

1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.
2	Clique em Localizar para exibir a lista de telefones configurados.
3	Selecione o telefone ao qual deseja adicionar o modelo de botão.
4	Na lista suspensa Modelo de botão do telefone, escolha o modelo de botão do telefone que contém o novo botão de recurso.
5	Clique em Salvar. Uma mensagem solicita que você clique em Redefinir para atualizar as configurações do telefone.
6	Clique em Redefinir.

Aplique o papel de parede e o logotipo personalizados.

O papel de parede e o tema de cores da tela do telefone também se aplicam aos módulos de expansão de teclas (KEM) conectados. O logotipo é exibido apenas na tela do telefone e não aparece na tela do KEM.

Para aplicar seu papel de parede e logotipo personalizados aos seus telefones, siga este fluxo de trabalho:

Prepare as imagens do seu papel de parede e logotipo.
Faça o upload dos arquivos de imagem para o servidor TFTP.
Crie um arquivo de gerenciamento geral List.xml
Faça o upload do arquivo List.xml para o servidor TFTP
Reinicie o servidor TFTP.
Configure as definições de papel de parede na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

Consulte os procedimentos a seguir:

Prepare as imagens do seu papel de parede e logotipo.

Para obter a melhor experiência, tenha em mente as seguintes dicas ao escolher ou criar suas imagens:

Evite usar imagens agrupadas que possam dificultar a identificação das linhas telefônicas na tela inicial. Simplicidade é fundamental na escolha de papéis de parede.
Certifique-se de que os papéis de parede escolhidos combinem com o esquema de cores do seu telefone. Opte por papéis de parede que complementem paletas de cores escuras ou claras. Imagens escuras são mais adequadas para o modo escuro, enquanto imagens claras funcionam bem para o modo claro.
Evite usar imagens de alto contraste como papel de parede. O contraste extremo pode dificultar a visualização do logotipo e de outros elementos da tela contra o fundo.
Evite usar imagens dinâmicas como papéis de parede.
O logotipo aparece apenas na tela do telefone e não na tela do KEM. Quando várias linhas são configuradas nos telefones de mesa Cisco 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu Configurações ficam indisponíveis.
Para usar papéis de parede personalizados em telefones com módulos de expansão de teclas (KEM) conectados, prepare tanto o papel de parede do telefone quanto o papel de parede do KEM.

Tabela 5. Especificações para imagens de papel de parede e logotipos em diferentes sistemas de controle de chamadas.
Imagem	Formato suportado (CM unificado)	Dimensões recomendadas (pixels)	Descrição
Logotipo	PNG	Telefone de mesa Cisco 9851: 190x125 Telefone de mesa Cisco 9861: 380x250 Telefone de mesa Cisco 9871: 494x325 / 418x275 Telefone de vídeo Cisco 8875: 380x250	Imagens que não corresponderem às dimensões recomendadas serão redimensionadas proporcionalmente. Não é necessário criar uma imagem em miniatura separada para o logotipo. O sistema redimensiona automaticamente a imagem do logotipo para que se ajuste às dimensões da miniatura.
Papel de parede		Telefone de mesa Cisco 9851: 480x240 Telefone de mesa Cisco 9861: 800x480 Telefone de mesa Cisco 9871: 1280x720 Módulo de expansão de teclas para o telefone de mesa Cisco 9800: 480x800 Telefone de vídeo Cisco 8875: 1024x600	Imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem ser redimensionadas para se ajustarem à tela do telefone, o que pode causar distorção da imagem.
miniatura do papel de parede		Telefone de mesa Cisco 9851: 100x56 Telefone de mesa Cisco 9861: 150x90 Telefone de mesa Cisco 9871: 228x128 Telefone de vídeo Cisco 8875: 180x100	Imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem causar certos problemas no telefone.

Devido à limitação de armazenamento no telefone de mesa Cisco 9851, certifique-se de que o limite de tamanho (250 KB x 10) não seja atingido. Caso contrário, poderão ocorrer alguns problemas nos telefones. Consulte a tabela a seguir para obter detalhes:

Tabela 6. Limitar o tamanho dos papéis de parede personalizados em cada modelo de telefone
Modelo do telefone	Tamanho máximo por imagem	Número máximo de imagens	Limitar tamanho
Telefone de mesa Cisco 9851	250KB	10	250KB x 10
Telefone de mesa Cisco 9861	1MB	20	1 MB x 20
Telefone de mesa Cisco 9871	1MB	20	1 MB x 20
Cisco Video Phone 8875	1MB	20	1 MB x 20

1	Escolha o logotipo e as imagens de papel de parede que desejar.
2	Formate as imagens para atender às especificações exigidas, conforme descrito na tabela acima.
3	Renomeie os arquivos de imagem do papel de parede neste formato: Para papéis de parede de celular e imagens de papel de parede KEM, use wallpaper-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo, wallpaper-blue.png, wallpaper-darkgreen.png. Para imagens em miniatura de papel de parede de celular, use thumbnail-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo, thumbnail-blue.png, thumbnail-darkgreen.png. O sistema não pode utilizar arquivos de papel de parede que tenham nomes com padrões diferentes. No entanto, para o arquivo do logotipo, você tem a flexibilidade de nomeá-lo de acordo com suas necessidades. Certifique-se de que o papel de parede do telefone e o papel de parede do KEM tenham o mesmo nome de arquivo. Caso contrário, o sistema não conseguirá carregar o papel de parede do KEM e usará o papel de parede padrão do sistema para o KEM. Para os colchetes xxx no nome do arquivo, não use caracteres especiais. Use apenas letras e números. Não é necessário incluir miniaturas para o logotipo e os papéis de parede da KEM.

Criar um arquivo de gestão geral

O sistema usa o arquivo List.xml para gerenciar os arquivos de papel de parede e logotipo. No arquivo, você pode especificar os papéis de parede e o logotipo disponíveis nas configurações de papel de parede personalizado do telefone. O arquivo List.xml deve ser carregado no repositório onde você armazena os arquivos de imagem para um determinado modelo de telefone.

Segue um exemplo das definições em um arquivo de gestão geral:

Tabela 7. Elementos no arquivo List.xml
Elemento	Descrição	Exemplo
Elemento raiz	Certifique-se de incluir o elemento raiz `CiscoIPPhoneImageList` em seu arquivo XML. Se você carregar um novo arquivo XML ou atualizar um existente, certifique-se de realizar as seguintes ações: Incremente o número da versão. Por exemplo, 1.1, 1.2, e assim por diante. Reinicie o servidor TFTP. Caso contrário, o telefone não fará o download da versão mais recente do arquivo XML.
Elemento do item de papel de parede	Você pode adicionar vários elementos `ImageItem`. Cada elemento contém as informações de um arquivo de papel de parede específico e possui os seguintes quatro parâmetros: `Name=`: O nome de exibição do papel de parede nas configurações de papel de parede personalizado. `Image=`: Especifica o caminho TFTP do arquivo de imagem como `TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png`, onde substitua wallpaper-xxx.png pelo nome do seu arquivo de papel de parede. `Thumbnail=`: Especifica o caminho do arquivo de miniatura do papel de parede como `TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png`, onde substitua thumbnail-xxx.png pelo nome real do arquivo de miniatura. `Theme=`: Especifica o tema de cores padrão quando o telefone usa o papel de parede personalizado padrão definido pelo administrador. Se o modo de cor não for especificado, o tema padrão será o claro. Este parâmetro não se aplica quando o acesso às configurações de papel de parede personalizado está ativado. Opções: escuro, claro
Elemento do item do logotipo	Seu telefone suporta apenas um logotipo por vez. O elemento do item de logotipo também usa o elemento `ImageItem` mas tem os dois parâmetros a seguir. `Name="logo"`: Inclua `Name="logo"` exatamente como está no seu arquivo XML. Não altere o valor. O sistema utiliza isso para identificar o arquivo do logotipo. `Image=`: Especifica o caminho TFTP do arquivo de logotipo como `TFTP:Desktops/model-name/xxx.png`. Substitua nome-do-modelo pelo nome do modelo do seu telefone, como DP-9871, DP-9851, DP-9861NR, etc. E substitua xxx.png pelo nome do arquivo do seu logotipo.

A figura a seguir mostra as telas de configuração do Logotipo e do Papel de parede personalizado :

Quando várias linhas são configuradas nos telefones de mesa Cisco 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu ficam indisponíveis.

Antes de começar

Obtenha o caminho do arquivo no servidor TFTP para o qual você carregou as imagens de papel de parede e logotipo.

1	Crie um novo arquivo com seu editor de texto ou editor XML.
2	Adicione os elementos com as informações dos seus arquivos de imagem incluídas. O caminho do arquivo e os nomes dos arquivos diferenciam maiúsculas de minúsculas. Certifique-se de inseri-los corretamente.
3	Salve o arquivo como List.xml.

Enviar arquivos para o servidor TFTP

Faça o upload do arquivo List.xml e de todos os seus arquivos de imagem de papel de parede e logotipo para o servidor TFTP. Após aplicar as configurações de papel de parede personalizado no Cisco Unified Communications Manager, seus telefones baixam as imagens do servidor.

Desktops/model-name
Faça o upload das imagens de papel de parede do seu telefone, da imagem do logotipo e do arquivo List.xml para a pasta específica do modelo. Certifique-se de que o nome da pasta corresponda ao modelo do seu telefone. Você pode encontrar o nome do modelo na parte traseira do seu telefone. Por exemplo, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Desktops/480x800x24
Faça o upload das suas imagens de papel de parede do KEM para esta pasta.

1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Administração do Cisco Unified OS no campo Navegação e clique em Ir.
2	Selecione Atualizações de software > Gerenciamento de arquivos TFTP > Carregar arquivo.
3	Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo que deseja carregar em sua unidade local.
4	Especifique o diretório de upload para a imagem de papel de parede.
5	Clique em Carregar arquivo.
6	Repita os passos 3 a 5 para carregar mais arquivos.

O que fazer em seguida

Reinicie o servidor TFTP.

Para aplicar as alterações realizadas, reinicie o servidor TFTP.

1	Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Cisco Unified Serviceability no campo Navegação e clique em Ir.
2	Navegue até Ferramentas > Central de Controle - Serviços de Recursos.
3	Selecione seu servidor e clique em Ir.
4	Selecione Cisco TFTP na seção Serviços CM.
5	Clique em Reiniciar.

Configure as definições de papel de parede na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

Como administrador, você pode designar a imagem de papel de parede que será aplicada aos telefones implantados. Se você conceder aos usuários acesso às configurações de aparência em seus telefones, eles poderão escolher se desejam exibir o logotipo e selecionar seu papel de parede preferido dentre as opções fornecidas. No entanto, se você não conceder acesso, as configurações de aparência ficarão ocultas nos telefones.

Antes de começar

Antes de começar a configurar as definições de papel de parede na Administração do Cisco Unified Communications Manager, conclua primeiro as seguintes ações:

Prepare as imagens de papel de parede e logotipo.
Crie um arquivo de gerenciamento geral (List.xml)
Faça o upload do arquivo List.xml e dos arquivos de imagem para o servidor TFTP.

1	Faça login na Administração do Cisco Unified Communications Manager.
2	Navegue até Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil telefônico comum.
3	Localize e clique no perfil que seus telefones estão usando.
4	Na seção Informações comuns do perfil do telefone, marque a caixa de seleção Habilitar acesso do usuário final à configuração da imagem de fundo do telefone se você quiser permitir que os usuários alterem a imagem de fundo da tela do telefone. Caso contrário, deixe a caixa de seleção desmarcada.
5	Vá para a seção Layout de configuração específico do produto e insira o nome do arquivo de imagem de papel de parede no campo Imagem de fundo. É importante inserir o nome de arquivo exato que você especificou no arquivo List.xml. Se você inserir um nome de arquivo incorreto, o sistema não conseguirá carregar o papel de parede.
6	Clique em Salvar e depois em Aplicar Configuração.
7	Reinicie os telefones.

Personalize o papel de parede enviando um arquivo XML para o celular.

Além de enviar um arquivo XML preparado para um servidor TFTP, você também pode enviar uma solicitação XML diretamente para o telefone para personalizar o papel de parede do telefone e as telas KEM.

Faça login na Administração do Cisco Unified Communications Manager.

Execute uma das seguintes ações, conforme necessário:

Para configurar todos os telefones implantados, acesse Sistema > Configuração de telefone corporativo.
Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil telefônico comum.
Para configurar um telefone individual, acesse Dispositivo > Telefone. Em seguida, encontre seu telefone e abra a página de Configuração do Telefone.

Defina Personalização do telefone como Ativado.

Associe o telefone ao usuário.

Selecione Gerenciamento de usuários > Usuário.
Encontre e localize o usuário que deseja configurar.
Na seção Informações do dispositivo, clique em Associar dispositivo.
Localize e selecione o dispositivo e clique em Salvar Selected/Changes.

Prepare um arquivo HTML que contenha as informações XML especificadas para o papel de parede personalizado.

Aqui está um exemplo do arquivo HTML:







<setBackground>
<background name="<i><Name></i>" theme="<i><light/dark></i>">
<image><i><File_Path></i></image>
<thumbnail><i><File_Path></i></thumbnail>
<kem><i><File_Path></i></kem>
</background>
</setBackground>

Elemento	Descrição	Exemplo
FORMA	Endereço IP do telefone
definirFundo	Certifique-se de incluir o elemento raiz no arquivo HTML.
plano de fundo	O valor do atributo "nome" será exibido no telefone. "Tema" define o tema padrão do papel de parede.
imagem	Caminho do arquivo da imagem de fundo. Somente o formato PNG é suportado.	`http://10.79.63.28/wallpaper-sunset.png`
Miniatura	Caminho do arquivo da imagem em miniatura do papel de parede.	`http://10.79.63.28/thumbnail-sunset.png`
kem	Caminho do arquivo da imagem de fundo para o Módulo de Expansão de Teclas (KEM) do telefone. É um elemento opcional.	`http://10.79.63.28/lajiang/wallpaper-sunset.png`

Salve o arquivo no seu disco rígido, abra-o com um navegador da web e clique no botão.

O papel de parede será enviado para o telefone. Quando a configuração estiver concluída, os usuários poderão visualizar e definir o papel de parede normalmente na tela do telefone.

(Opcional) Para remover o papel de parede personalizado do telefone, faça o seguinte:

Certifique-se de que o elemento <image> esteja vazio, os outros elementos podem permanecer iguais. Por exemplo:
Salve o arquivo, abra-o com um navegador e clique no botão.

O papel de parede baixado anteriormente será removido do telefone. A configuração de papel de parede padrão será aplicada ao telefone.

Se o seu telefone de mesa Cisco da série 9800 estiver registrado no Cisco BroadWorks, siga as informações desta seção para configurar os módulos de expansão de teclas conectados.

Ativar ou desativar um KEM para o telefone

O telefone 9851 suporta um Módulo de Expansão de Teclas (KEM); os telefones 9861 e 9871 suportam até três KEMs. Você pode especificar o número de KEMs que podem ser usados nos telefones 9861 e 9871. Você também pode desativar os KEMs anexados.

Antes de começar

Acesse a interface web do telefone.
Certifique-se de que a porta USB lateral do telefone esteja ativada.

1	Selecione Voz > Att Console.
2	Na seção Geral, selecione uma opção na lista suspensa Número de Unidades. Definir o valor para 0 desativa todos os KEMs conectados. Definir o valor para 2 para um telefone com três KEMs desativa o terceiro KEM. Padrão: 1 (para 9851); 3 (para 9861 e 9871) Opções para 9851: 0, 1 Opções para 9861 e 9871: 0, 1, 2, 3 Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Digite uma sequência de caracteres neste formato: `3`
3	Clique em Enviar todas as alterações.

Mova linhas adicionais para KEM (somente 9871)

Antes de começar

Acesse a página web de administração do telefone.

1	Selecione Voz > Att Console.
2	No campo Número de linhas telefônicas, escolha 4 ou 8. Por padrão, o campo está definido como 4. As linhas de extensão adicionais e as linhas de recurso são movidas para os KEMs anexados. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Digite uma sequência de caracteres neste formato: `4`
3	Clique em Enviar todas as alterações.

Atribua um número de ramal a uma tecla de linha no KEM.

Você pode atribuir um número de ramal a uma tecla de linha do módulo de expansão de teclas para que essa tecla possa ser usada como uma linha SIP.

O Cisco BroadWorks suporta até 16 linhas SIP em um telefone. Você pode configurar uma chave de linha como linha principal ou como linha compartilhada, que compartilha um número SIP com outras chaves de linha.

Antes de começar

Acesse a página web de administração do telefone.

1	Acesse as configurações do KEM da maneira que for aplicável ao modelo do seu telefone. Selecione Voz > Att Console. Selecione Voz > Telefone.
2	Acesse a seção da chave de linha KEM que deseja configurar.
3	Selecione um número de 1 a 16 na lista suspensa Extensão. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Digite uma sequência de caracteres neste formato: `3` onde, substitua n e m pelo número da unidade e número da chave da linha correspondentes. `8` onde, n é o número da chave da linha.
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Adicionar um recurso estendido a uma tecla de linha KEM

Você pode adicionar um recurso a uma chave de linha do KEM anexado. Em seguida, o usuário pode pressionar a tecla de linha para acessar o recurso. Para obter informações sobre os recursos suportados, consulte Recursos programáveis em teclas de linha.

Antes de começar

Acesse a página web de administração do telefone.

1	Acesse as configurações do KEM da maneira que for aplicável ao modelo do seu telefone. Selecione Voz > Att Console. Selecione Voz > Telefone.
2	Acesse a seção da chave de linha KEM que deseja configurar.
3	Insira uma string no campo Função Estendida neste formato: `fnc=blf+sd+cp;sub=;ext=$USER@$PROXY;` Para obter informações sobre os recursos suportados nas teclas de linha e a sintaxe de string válida, consulte Recursos programáveis nas teclas de linha. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Digite uma sequência de caracteres neste formato: `fnc=blf+sd+cp;sub=;ext=$USER@$PROXY;` onde, substitua n e m pelo número da unidade e número da chave da linha correspondentes. `fnc=blf+sd+cp;sub=;ext=$USER@$PROXY;` onde, substitua n pelo número da chave da linha KEM.
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Permitir que os usuários configurem recursos no KEM.

Você pode permitir que o usuário configure recursos nas teclas de linha do módulo de expansão de teclas. O usuário pode acessar a lista de recursos disponíveis pressionando a tecla de linha e configurá-la com o recurso desejado.

Antes de começar

Acesse a página web de administração do telefone.

Selecione Voz > Att Console.

Na seção Geral, configure o parâmetro Opções PLK personalizáveis com os códigos dos recursos desejados.

Você pode configurar vários recursos para teclas de linha e separar cada código de recurso com um ponto e vírgula. O usuário pode adicionar um recurso a uma chave de linha vazia, bem como editar ou remover o recurso existente.

Tabela 8. Funcionalidades configuráveis pelo usuário nas teclas de linha KEM
Recurso	Código	Opções do usuário na tecla de linha
BLF com discagem rápida	`blf;sd`	Criar ou editar Discagem rápida Criar ou editar BLF + Discagem rápida Substitua a funcionalidade existente por outra. Remover a funcionalidade existente
BLF com captura de chamada	`blf;cp`	Criar ou editar BLF + Atendimento telefônico Remover a funcionalidade existente
BLF com discagem rápida e captura de chamadas	`blf;sd;cp`	Criar ou editar Discagem rápida Criar ou editar BLF + Discagem rápida Criar ou editar BLF + Discagem rápida + Atendimento telefônico Substitua a funcionalidade existente por outra. Remover a funcionalidade existente
Encaminhamento de chamadas	`cfwd`	Criar encaminhamento de chamadas Remover a funcionalidade existente Se a função de encaminhamento de chamadas estiver ativada, pressionar a tecla de linha abrirá a janela de configurações de encaminhamento de chamadas. O usuário pode configurar as definições de encaminhamento para cada ramal, tanto no telefone quanto no KEM.
Não interromper	`dnd`	Criar Não perturbe Remover a funcionalidade existente Se a função Não Perturbe estiver configurada, pressionar a tecla de linha ativa ou desativa o recurso.
Rediscar	`redial`	Criar Rediscagem Remover a funcionalidade existente Se a função de rediscagem estiver ativada, pressionar a tecla de linha redisca o último número chamado.
Discagem rápida	`sd`	Criar ou editar Discagem rápida Remover a funcionalidade existente

Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Digite uma sequência de caracteres neste formato:

blf;sd;dnd

Clique em Enviar todas as alterações.

Desligue uma tecla de linha no KEM

Você pode desativar uma tecla de linha em um KEM configurando-a para o modo Inerte através da página da web do telefone. Quando uma chave de linha KEM está no modo Inerte, ela fica completamente desativada. Por exemplo, o LED da tecla de linha está desligado, nenhum ícone ou texto é exibido ao lado da tecla de linha e o botão de linha não responde. Resumindo, está completamente indisponível.

Antes de começar

Acesse a interface web de administração do telefone.

1	Acesse as configurações do KEM da maneira que for aplicável ao modelo do seu telefone. Selecione Voz > Att Console. Selecione Voz > Telefone.
2	Acesse a seção da chave de linha KEM que você deseja desativar.
3	Insira `fnc=inert` no campo Função Estendida. `fnc=inert` significa function=inert. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Digite uma sequência de caracteres neste formato: `fnc=inert` onde, substitua n e m pelo número da unidade e número da chave da linha correspondentes. `fnc=inert` onde, substitua n pelo número da chave da linha KEM.
4	Clique em Enviar todas as alterações.

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Visão geral do módulo de expansão principal

Botões e hardware do módulo de expansão de teclas

Instalar módulo de expansão de teclas

Configure discagens rápidas no KEM

Alterar configurações de tela do KEM

Administração para KEM

Parâmetros para rótulos de teclas de linha configuráveis no Control Hub

Configure as teclas de recursos com um modelo de botão de telefone.

Aplicar um modelo de botão a um telefone

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