Módulo de expansão de teclas do Telefone de mesa Cisco 9800

Visão geral do Módulo de expansão de teclas

the graphic of 9800 phone with KEM connected — ***Módulo de expansão de teclas e telefones de mesa Cisco 9800 Series***

O Módulo de expansão de teclas do Telefone de mesa 9800 da Cisco (KEM) suporta 40 linhas, com duas páginas de 20 teclas cada.

Você pode usar mais de um módulo de expansão por telefone nos modelos 9861 e 9871. Mas, cada módulo deve ser do mesmo tipo. A tabela a seguir lista os telefones e o número de módulos de expansão de teclas ao qual cada modelo oferece suporte.

Tabela 1. Telefone de mesa Cisco 9800 Series e módulo de expansão de teclas suportado
Modelo do telefone	Número total suportado de KEMs e linhas
Telefone de mesa Cisco 9851	Suporta 1 KEM e 46 linhas (6 linhas no telefone)
Telefone de mesa Cisco 9861	Suporta até 3 KEMs e 130 linhas (10 linhas no telefone)
Telefone de mesa Cisco 9871	Suporta até 3 KEMs e 124-128 linhas, dependendo da configuração (4 ou 8 linhas na tela do telefone)

Quando os telefones 9861 e 9871 são alimentados por Ethernet (PoE), você pode conectar apenas uma KEM a cada telefone. Para conectar dois ou três KEMs, use um adaptador para ligar o telefone a partir de uma tomada elétrica.
O sistema de chamada que seu telefone está registrado para restringir o número máximo de linhas SIP disponíveis no telefone. As linhas suportadas na tabela acima incluem linhas SIP e teclas de linha de função (PLK).

Teclas e hardware do Módulo de expansão de teclas

O gráfico de 9800 Series KEM

A tabela a seguir descreve os recursos do módulo de expansão de teclas.

Tabela 2. Teclas e hardware dos módulos de expansão de teclas
Hardware	Descrição
1. Teclas de linha	Cada tecla corresponde a uma linha. A luz de cada tecla indica o estado da linha correspondente, como a seguir: Luz desligada — A linha está inativa ou não configurada. Verde contínuo — A linha está em uso. Vermelho contínuo — A linha compartilhada ou a linha monitorada está sendo usada remotamente. Vermelho intermitente — A linha tem chamadas em espera. Uma luz âmbar piscando — A linha tem uma chamada recebida. Os LEDs também refletem o status dos recursos estendidos atribuídos às teclas.
2. LCD tela	Tela LCD—Exibe o número de telefone, o número de discagem rápida (ou o nome ou outro rótulo de texto), o serviço de telefone ou o recurso de telefone atribuído a cada botão. Os ícones que indicam o status da linha parecem (em aparência e função) com os ícones do telefone aos quais o KEM está conectado.
3. Teclas de deslocamento	Botões de alternância—2 teclas. A tecla para a página 1 é identificada como 1 e a tecla para a página 2 é identificada como 2. As luzes em cada tecla indicam o estado da página, como a seguir: LED verde contínuo — A página está sendo visualizada. Luz apagada – A página não está em exibição. LED contínuo âmbar — A página não está sendo visualizada, com uma ou mais chamadas de alerta na página.

Instalar módulo de expansão de teclas

Conecte o Módulo de expansão de teclas (KEM) ao telefone. Dependendo do sistema de chamada com o qual seu telefone está registrado, você pode precisar entrar em contato com o administrador para ativar a KEM antes de poder usá-lo.

1	Remova a tampa do conector do acessório.
2	Pressione firmemente o conector USB conectado ao módulo ao telefone.
3	Fixe o parafuso no telefone. Depois de conectar firmemente o módulo ao telefone, a tela frontal do telefone e KEM aparece como a seguir. Uma atualização automática será iniciada se a versão de firmware no KEM for inferior à do telefone. Aguarde até que a atualização seja concluída.

Configurar as discagens rápidas no KEM

As teclas de linha no Key Expansion Module (KEM) funcionam de forma semelhante às teclas de linha do próprio telefone. Dependendo das definições do telefone, é possível configurar as teclas de linha inativas com discagens rápidas.

Para obter mais informações sobre como configurar e usar teclas on-line de discagens rápidas, consulte Usar as discagens rápidas no telefone.

Alterar as configurações KEM tela

O papel de parede, o tema da cor e as configurações de brilho no telefone também se aplicam à tela KEM.

Para obter informações sobre como ajustar o brilho da tela e alterar a aparência da tela, consulte Personalizar as configurações da tela do telefone.

Administração para KEM

Se o telefone de mesa 9800 Series da Cisco estiver registrado para Webex Calling, siga as informações desta seção para configurar as teclas de linha nos Módulos de expansão de teclas anexados.

Mover linhas adicionais para KEM (apenas 9871)

O Telefone de mesa 9871 da Cisco suporta até 32 teclas de linha virtuais no touchscreen. Com três KEMs conectados, ele pode suportar até 124 ou 128 linhas, dependendo das configurações de Unified CM. Quando uma KEM está vinculada, você pode especificar se deseja reter 4 linhas ou 8 linhas no telefone e mover as linhas adicionais para a KEM.

Antes de começar

Conecte a KEM ao telefone.

1	A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone.
2	Selecione Todas as configurações.
3	Na seção Console Att, escolha 4 ou 8 para Máximo de linhas no telefone com KEM. Por padrão, o campo está definido como 4. As linhas de extensão adicionais e as linhas de recursos são movidas para os KEMs conectados.
4	Selecione Avançar.
5	Revise suas alterações e selecione Aplicar.
6	Selecione Fechar para fechar a página.

Configurar KEM teclas de linha

As KEM teclas de linha podem ser configuradas como linhas principais ou compartilhadas, bem como com teclas de função.

Use o layout personalizado para personalizar individualmente as teclas de linha KEM.

Para ajudar a personalizar o layout do telefone, o portal alerta se as quantidades na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou em sua lista de monitoração não correspondem ao seu layout ativo. Os alertas são chamados de conselhos e são exibidos logo acima da área de layout. Os conselhos são apenas mensagens informativas e não impedem você de salvar o layout que você cria. Você pode limpar os conselhos adicionando mais posições PLK do tipo necessário ao seu layout ou reduzindo as entradas na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou na lista de monitoração do usuário.

Antes de começar

Conecte a KEM ao telefone.

1	A partir da exibição do cliente no Hub de controle, vá para Dispositivos e selecione seu telefone.
2	Em Gerenciamento de dispositivos, selecione Configurar layout e selecione Layout personalizado.
3	Execute uma das seguintes ações com base no modelo do seu telefone: Na parte inferior da página, selecione Configurar KEM teclas. Vá para a Etapa 4.
4	Escolha uma das seguintes opções para cada tecla de linha que gostaria de modificar: Aberto — Nenhum valor especificado. Linha principal: a definição de uma linha principal apaga todas as funções de chave de linha estendida, como valores de monitoração ou discagem rápida que podem existir em uma PLK de uma configuração anterior. Linha compartilhada/virtual— As posições SLA (Shared Line Appearance, aparência da linha compartilhada) são preenchidas a partir dos valores definidos na configuração de linhas. As SLAs preenchem as posições de PLK no layout da parte superior esquerda para a direita. Um aviso será exibido se o número de SLA na lista de linhas configuradas exceder as posições de linha compartilhada disponíveis no layout. Linha monitorada — As posições de monitoramento (BLF) são preenchidas com os valores definidos na lista de monitoração. As entradas de monitoramento preenchem os PLKs de monitoramento definidos primeiro seguidos por PLKs abertos. Um aviso será exibido se o número de entradas de monitoramento na lista de monitoramento exceder as posições de monitoramento disponíveis no layout. Discagem rápida — Os registros de discagem rápida exigem um nome e um ramal de destino, um número de telefone ou um URI SIP ( example@webex.com). Destinos URI SIP não são roteáveis. As discagens rápidas definidas aqui não são personalizáveis no dispositivo. Fechado — A chave está desativada.
5	Selecione Salvar.

Se o telefone de mesa 9800 Series da Cisco estiver registrado em Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), siga as informações desta seção para configurar os Módulos de expansão de teclas anexados.

Ativar um KEM para o telefone

Ative os KEMs conectados ao telefone no Cisco Unified CM Administration antes que os usuários possam usá-los.

Antes de começar

Conecte a KEM ao telefone.
Verifique se a porta USB lateral está ativada.

1	No Cisco Unified CM Administration, escolha Dispositivo > Phone.
2	Clique em Localizar e use os filtros para procurar o telefone.
3	Clique no nome do dispositivo do telefone para abrir a página Configuração do telefone.
4	Na seção Informações do módulo de expansão, escolha o seu KEM na lista suspensa de módulos. Por padrão, os campos estão definidos como Nenhum. O módulo aparece na lista somente quando ele está conectado ao telefone.
5	Clique em Save (Salvar).
6	Clique em Aplicar config.

Mover linhas adicionais para KEM (apenas 9871)

1	No Cisco Unified CM Administration, escolha Dispositivo > Phone.
2	Clique em Localizar e use os filtros para procurar o telefone.
3	Clique no nome do dispositivo do telefone para abrir a página Configuração do telefone.
4	Nas linhas máximas do telefone com KEM campo, escolha 4 ou 8. Por padrão, o campo está definido como 4. As linhas de extensão adicionais e as linhas de recursos são movidas para os KEMs conectados.
5	Clique em Save (Salvar).
6	Clique em Aplicar config.

Atribuir um número de ramal a uma tecla de linha no KEM

As teclas de linha do Módulo de expansão de teclas (KEM) funcionam de forma semelhante às teclas de linha do próprio telefone. Você pode configurar as teclas de linha KEM seguindo as mesmas etapas. Quando o número de linhas excede a capacidade máxima do telefone, elas se estendem até os KEMs conectados.

Você pode usar o modelo de tecla do telefone para organizar a sequência das linhas de extensão e das linhas de recursos.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) suporta até 126 linhas SIP em um telefone. Se você tiver três KEMs conectados ao Cisco Desk Phone 9861 e 9871, esteja ciente da seguinte limitação:

- 9861: Não atribua números de ramal às últimas quatro teclas de linha no terceiro KEM. Em vez disso, você pode adicionar recursos a eles.
- 9871: Não atribua números de ramal às duas últimas teclas de linha no terceiro KEM. Em vez disso, você pode adicionar recursos a eles.

1	No Cisco Unified CM Administration, escolha Dispositivo > Phone.
2	Use os filtros para encontrar o telefone a ser configurado.
3	Clique no nome do dispositivo do telefone para abrir a página Configuração do telefone.
4	Clique em Linha [n] - Adicione um novo DN no painel Associação à esquerda.
5	Na janela Configuração de número de diretório, digite um número de telefone discável no campo Número de diretório.
6	(Opcional) Selecione uma partição no campo Partição de roteamento .
7	(Opcional) Selecione um espaço de pesquisa de chamada no campo Calling Search Space na área Configurações de número de diretório.
8	Clique em Save (Salvar).

Adicionar recursos a KEM teclas de linha

Você pode adicionar os recursos listados na tabela a seguir para as teclas de linha no Telefone de mesa Cisco série 9800 e seus KEMs conectados.

Tabela 3. Teclas on-line com suporte
Nome da funcionalidade	Descrição
BLF com estacionamento de chamadas	Use a BLF recurso de estacionamento de chamada no modelo de teclas do telefone para controlar este atalho.
BLF com atendimento de chamadas	Use BLF referência de discagem rápida no modelo de tecla do telefone e ative a caixa de seleção Captura de chamadas na janela Configuração de discagem rápida do campo "Indicação de ocupado" para controlar esse atalho.
BLF com discagem rápida	Use a tecla "Discagem rápida" BLF recura no modelo de teclas do telefone para controlar este atalho.
Não perturbe	Use a função Não perturbar no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
Grupo de busca	Use o recurso Encerrar sessão do grupo de busca no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
Intercom	Use o recurso Intercomunicador no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
Meet Me	Use o recurso Conferência Meet Me no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
Privacidade	Utilize a função Privacidade no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
Status da fila	Use o recurso Status da fila no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
Discar novamente	Use o recurso Rediscar no modelo de tecla do telefone para controlar este atalho.
Discagem rápida	Utilize o recurso "Discagem rápida " no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.
Serviço do XSI	Use o recurso de URL de serviço no modelo de tecla do telefone para controlar esse atalho.

Recomendamos usar um modelo de tecla do telefone para configurar KEM teclas de linha. Esses modelos funcionam para telefones e KEMs, permitindo que linhas adicionais além do máximo do telefone fluam para as teclas de linha KEM.

Configurar teclas de linha de função com um modelo de tecla do telefone

Você pode usar o Modelo de tecla do telefone em Cisco Unified Communications Manager Administration para configurar as teclas de linha de recursos para diferentes recursos. Cada tecla de linha de função ocupa uma posição de linha. Você pode alterar a ordem do recurso.

1	No Cisco Unified CM Administration, escolha Configurações > Device do dispositivo > Modelo de botão do telefone.
2	Clique em Localizar para exibir a lista de modelos de telefone compatíveis.
3	Execute as etapas a seguir se desejar criar um novo modelo de botão do telefone; caso contrário, prossiga para a próxima etapa. Selecione um modelo padrão para o modelo de telefone e clique em Copiar. No campo Informações do modelo do botão do telefone, digite um novo nome para o modelo. Clique em Save (Salvar).
4	Execute as etapas a seguir se desejar adicionar botões do telefone a um modelo existente. Clique em Localizar e insira os critérios de pesquisa. Escolha um modelo existente.
5	Na lista suspensa Linha , escolha o recurso que deseja adicionar ao modelo.
6	Clique em Save (Salvar).
7	Efetue uma das seguintes tarefas: Clique em Aplicar configuração se você modificou um modelo já associado a dispositivos para reiniciar os dispositivos. Se você criou um novo modelo de botão, associe o modelo aos dispositivos e então reinicie-os.

Aplicar um modelo de tecla a um telefone

1	No Cisco Unified Communications Manager Administration, escolha Dispositivo > Phone.
2	Clique em Localizar para exibir a lista de telefones configurados.
3	Selecione o telefone ao qual deseja adicionar o modelo de tecla do telefone.
4	Na lista suspensa Modelo de tecla do telefone, escolha o modelo de tecla do telefone que contém a nova tecla de função.
5	Clique em Save (Salvar). Uma mensagem solicita que clique em Redefinir para atualizar as configurações do telefone.
6	Clique em Redefinir.

Aplicar o papel de parede e o logotipo personalizados

O tema do papel de parede e da cor na tela do telefone também se aplica aos Key Expansion Modules (KEM) anexados. O logotipo é exibido apenas na tela do telefone e não é exibido na tela do KEM.

Para implementar seu papel de parede e logotipo personalizados em seus telefones, siga este fluxo de trabalho:

Prepare o papel de parede e as imagens do logotipo
Carregue os arquivos de imagens no servidor TFTP
Criar um arquivo de gerenciamento geral List.xml
Carregar os List.xml no servidor TFTP
Reiniciar o servidor de TFTP
Configurar as definições do papel de parede no Cisco Unified Communications Manager Administration

Consulte o seguinte para ver os procedimentos:

Prepare o papel de parede e as imagens do logotipo

Para ter a melhor experiência, tenha em mente as seguintes dicas ao escolher ou projetar suas imagens:

Evite o uso de imagens em cluster que possam dificultar a identificação de linhas telefônicas na tela inicial. A simplicidade é fundamental ao selecionar papéis de parede.
Certifique-se de que os papéis de parede escolhidos correspondam ao esquema de cores do telefone. Opte por papéis de parede que complementem as paletas de cores escuras ou claras. As imagens escuras são mais adequadas para o modo escuro, enquanto as imagens claras funcionam bem para o modo claro.
Evite o uso de imagens de alto contraste como papéis de parede. O contraste extremo pode torná-lo desafiador para ver o logotipo e outros elementos da tela em segundo plano.
O logotipo é exibido apenas na tela do telefone e não é exibido na tela KEM. Quando diversas linhas são configuradas nos Telefones de mesa Cisco 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu Configurações não estão disponíveis.
Para usar um papel de parede personalizado em telefones com Key Expansion Modules (KEM) conectados, prepare o papel de parede do telefone e KEM papel de parede.

Tabela 4. As especificações para imagens de papel de parede e logotipo
Imagem	Formato obrigatório	Dimensões recomendadas (pixels)	Descrição
Logo	PNG	Telefone de mesa da Cisco 9851: 190x125 Telefone de mesa da Cisco 9861: 380x250 Telefone de mesa da Cisco 9871: 494x325 / 418x275	As imagens que não corresponderem às dimensões recomendadas serão escalonadas proporcionalmente. Você não precisa criar uma imagem em miniatura separada para o logotipo. O sistema escala automaticamente a imagem de logotipo para se ajustar às dimensões da miniatura.
Papel de parede Miniatura de papel de parede	PNG	Telefone de mesa da Cisco 9851: 480x240 Telefone de mesa da Cisco 9861: 800x480 Telefone de mesa da Cisco 9871: 1280x720 Módulo de expansão de teclas do Telefone de mesa Cisco 9800: 480x800	Imagens que não correspondem às dimensões recomendadas podem ser escalonadas para caberem na tela do telefone, o que pode fazer com que a imagem fique destornada.

Escolha o logotipo desejado e as imagens do papel de parede.

Formate as imagens para atender às especificações necessárias, conforme descrito na tabela acima.

Renomeie os arquivos de imagem de papel de parede nesse formato:

Para papéis de parede do telefone e imagens de papel de parede KEM, use wallpaper-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo,wallpaper-blue.png,wallpaper-darkgreen.png
Para imagens em miniatura de papéis de parede do telefone, use thumbnail-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo,thumbnail-blue.png,thumbnail-darkgreen.png

O sistema não pode utilizar arquivos de papel de parede nomeados usando padrões diferentes. Entretanto, para o arquivo de logotipo, você tem a flexibilidade de nomeá-lo de acordo com seus requisitos.
Certifique-se de que o papel de parede do telefone e KEM papel de parede tenham o mesmo nome de arquivo. Caso contrário, o sistema não carregará o KEM papel de parede e usará o papel de parede padrão do sistema para KEM.
Imagens em miniatura para logotipo e KEM papéis de parede não são necessárias.

Criar um arquivo de gerenciamento geral

O sistema usa o arquivo List.xml para gerenciar os arquivos de papel de parede e logotipo. No arquivo, você pode especificar os papéis de parede e o logotipo disponíveis nas definições personalizadas do papel de parede do telefone. O List.xml arquivo deve ser carregado no repositório onde você armazena os arquivos de imagem para um modelo de telefone específico.

Segue aqui um exemplo das definições de um arquivo de gerenciamento geral:

<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> <!-- Adicionar imagens ao final da lista--> <ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Tema = "dark"/> <ImageItem Name="Purple" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png" Theme = "dark"/> <ImageItem Name="logo" Image="TFTP: Desktops/DP-9871/logo.png"/> </CiscoIPPhoneImageList>

Elemento Descrição Exemplo

Elemento raiz

Assegure-se de incluir o elemento raiz CiscoIPPhoneImageList no arquivo XML.

Se você carregar um novo arquivo de XML ou atualizá-lo, assegure-se de executar as seguintes ações:

Incremente o número da versão. Por exemplo, 1,1, 1,2 e assim por diante.
Reinicie o servidor TFTP.

Caso contrário, o telefone não baixará a versão mais recente do arquivo XML.

versão <CiscoIPPhoneImageList="1,0"> </CiscoIPPhoneImageLis>

Elemento de item de papel de parede

Você pode adicionar vários elementos ImageItem . Cada elemento contém as informações de um arquivo de papel de parede particular e tem os seguintes quatro parâmetros:

Nome=: o nome de exibição do papel de parede nas configurações personalizadas do papel de parede.
Imagem=: Especifica o caminho TFTP do arquivo de imagem como TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png, onde substituir wallpaper-xxx.png pelo nome do arquivo do papel de parede.
Miniatura:especifica o caminho do arquivo do arquivo em miniatura do papel de parede como TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png, onde substitua thumbnail-xxx.png pelo seu nome de arquivo em miniatura real.
Tema=: Especifica o tema de cor padrão quando o telefone usa o papel de parede personalizado padrão que o administrador especifica. Se o modo de cor não for especificado, ele usará como padrão o tema da luz. Este parâmetro não se aplica quando o acesso às configurações personalizadas do papel de parede é ativado.

Opções: escuro, claro

<ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/>

Elemento de item do logotipo

Seu telefone suporta apenas um logotipo a ser adicionado. O elemento de item do logotipo também usa o elemento ImageItem , mas tem os dois parâmetros a seguir.

Nome="logotipo": Incluir nome="logotipo", como está no seu arquivo de XML. Não altere o valor. O sistema o usa para identificar o arquivo de logotipo.
Imagem=: Especifica o caminho TFTP do arquivo de logotipo como TFTP:Desktops/nome do modelo/xxx.png.

Substitua o nome do modelo pelo nome do modelo defone, como DP-9871, DP-9851, DP-9861NR etc. E, substitua xxx.png pelo nome de arquivo do logotipo real.

 <ImageItem Name="logotipo" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>

A figura a seguir mostra as telas de configuração Logotipo e Papel de parede personalizados:

Quando diversas linhas são configuradas nos Telefones de mesa Cisco 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu não estão disponíveis.

Antes de começar

Obtenha o caminho do arquivo no servidor de TFTP no qual você carregou as imagens do papel de parede e do logotipo.

Crie um novo arquivo com seu editor de texto ou XML editor.

Adicione os elementos com as informações de seus arquivos de imagem incluídos.

O caminho do arquivo e os nomes dos arquivos diferenciam maiúsculas e minúsculas. Assegure-se de inseri-las corretamente.

Salve o arquivo como List.xml.

Carregar arquivos no servidor TFTP

Carregue o arquivo de List.xml e todos os arquivos de papel de parede e imagem de logotipo no servidor TFTP. Após aplicar as definições de papel de parede personalizadas no Cisco Unified Communications Manager, seus telefones baixam as imagens do servidor.

Nome da área de trabalho/modelo
Carregue as imagens do papel de parede do telefone, a imagem do logotipo e o arquivo List.xml para a pasta específica do modelo. Verifique se o nome da pasta coincide com o modelo do telefone. Você pode encontrar o nome do modelo no verso do seu telefone. Por exemplo, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Desktops/480x800x24
Carregue suas imagens KEM papel de parede nesta pasta.

1	No Cisco Unified Communications Manager Administration, selecione Cisco Unified OS Administration no campo Navegação e clique em Ir.
2	Selecione Atualizações de software> TFTP Gerenciamento de arquivos> Arquivo de carregamento.
3	Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo a ser carregado em sua unidade local.
4	Especifique o diretório de carregamento para a imagem do papel de parede.
5	Clique em Carregar arquivo.
6	Repita as etapas de 3 a 5 para carregar mais arquivos.

O que fazer a seguir

Reinicie o servidor TFTP.

Reiniciar o servidor de TFTP

Para aplicar as alterações feitas, reinicie o servidor TFTP.

1	No Cisco Unified Communications Manager Administration, selecione Cisco Unified Serviceability no campo Navegação e clique em Ir.
2	Navegue até Ferramentas > Control Center - Serviços de recursos.
3	Selecione seu servidor e clique em Ir.
4	Selecione o Cisco TFTP na seção CM Serviços .
5	Clique em Reiniciar.

Configurar as definições do papel de parede no Cisco Unified Communications Manager Administration

Como administrador, você pode designar a imagem do papel de parede que será aplicada aos telefones implementados. Se você conceder aos usuários acesso às configurações de aparência em seus telefones, eles podem escolher se deseja exibir o logotipo e selecionar seu papel de parede preferido nas opções fornecidas. No entanto, se você não conceder-lhes acesso, as configurações de aparência serão ocultadas nos telefones.

Antes de começar

Antes de começar a configurar as definições do papel de parede no Cisco Unified Communications Manager Administration, termine primeiro as seguintes ações:

Prepare o papel de parede e as imagens do logotipo
Criar um arquivo de gerenciamento geral (List.xml)
Carregue o arquivo de List.xml e os arquivos de imagem no servidor TFTP

Faça logon no Cisco Unified Communications Manager Administration.

Navegue até Configurações > Device do dispositivo > Perfil de telefone dacommon.

Localize e clique no perfil que seus telefones estão usando.

Na seção Informações de perfil de telefone comuns, marque a caixa de seleção Ativar acesso do usuário final à definição da imagem de fundo do telefone se desejar permitir que os usuários alterem a imagem de fundo da tela do telefone. Caso contrário, deixe a caixa de seleção desmarcada.

Vá para a seção Layout de configuração específico do produto e digite o nome do arquivo de imagem do papel de parede no campo Imagem de fundo.

É importante inserir o nome de arquivo exato que você especificou no arquivo List.xml . Se você inserir um nome de arquivo errado, o sistema não carregará o papel de parede.

Clique em Salvar e em Aplicar Config.

Reinicie os telefones.

Se o telefone de mesa 9800 Series da Cisco estiver registrado no Cisco BroadWorks, siga as informações desta seção para configurar os Módulos de expansão de teclas anexados.

Ativar ou desativar uma KEM para o telefone

O telefone 9851 suporta um Módulo de expansão de teclas (KEM); os telefones 9861 e 9871 comportam até três KEMs. É possível especificar o número de KEMs que podem ser usados nos telefones 9861 e 9871. Também é possível desabilitar os KEMs conectados.

Antes de começar

Acessar a interface da Web do telefone.
Verifique se a porta USB lateral do telefone está ativada.

1	Selecione Voz > Console de atendimento.
2	Na seção Geral , selecione uma opção na lista suspensa Número de unidades. Definir o valor como 0 desativa todos os KEMs conectados. Definir o valor como 2 para um telefone com três KEMs desativa o terceiro KEM. Padrão: 1 (para 9851); 3 (para 9861 e 9871) Opções para 9851: 0, 1 Opções para 9861 e 9871: 0, 1, 2, 3 Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato: `<Number_of_Units ua=">3</Number_of_Units>`
3	Clique em Enviar todas as alterações.

Mover linhas adicionais para KEM (apenas 9871)

Antes de começar

Acesse a página da Web de administração do telefone.

1	Selecione Voz > Console de atendimento.
2	No campo Número de linhas telefônicas , escolha 4 ou 8. Por padrão, o campo está definido como 4. As linhas de extensão adicionais e as linhas de recursos são movidas para os KEMs conectados. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato: `<Number_of_Phone_Lines ua=">4</Number_of_Phone_Lines>`
3	Clique em Enviar todas as alterações.

Atribuir um número de ramal a uma tecla de linha no KEM

É possível atribuir um número de ramal a uma tecla de linha do módulo de expansão de teclas para que a tecla de linha possa ser usada como linha SIP.

O Cisco BroadWorks suporta até 16 linhas SIP em um telefone. Você pode configurar uma tecla de linha como a linha principal ou como uma linha compartilhada que compartilha um número SIP com outras teclas de linha.

Antes de começar

Acesse a página da Web de administração do telefone.

1	Acesse as configurações do KEM da forma aplicável ao modelo do seu telefone. Selecione Voz > Console de atendimento. Selecione Voz > Telefone.
2	Vá para a seção da tecla de linha KEM que deseja configurar.
3	Selecione um número de 1 a 16 na lista suspensa Ramal . Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato: `<Unit_n_Extension_m_ ua=">3</Unit_n_Extension_m_>` Onde, substitua os n e m pelo número da unidade correspondente e o número da tecla de linha. `<Extension_n_ ua=">8</Extension_n_>` Onde,n é o número da tecla de linha.
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Adicionar uma função estendida a uma tecla de linha KEM

Você pode adicionar um recurso a uma tecla de linha do KEM anexado. Então, o usuário pode pressionar a tecla de linha para acessar a função. Para as funções suportadas, consulte as teclas online das funções programáveis.

Antes de começar

Acesse a página da Web de administração do telefone.

1	Acesse as configurações do KEM da forma aplicável ao modelo do seu telefone. Selecione Voz > Console de atendimento. Selecione Voz > Telefone.
2	Vá para a seção da tecla de linha KEM que deseja configurar.
3	Insira uma cadeia de caracteres no campo Função estendida nesse formato: `fnc=blf+sd+cp; sub=<BLF_URI>; ext=$USER@$PROXY;` Para as teclas on-line dos recursos suportados e para a sintaxe válida de string, consulte as teclas on-line dos recursos programáveis. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato: `<Unit_n_Key_m_ ua=">fnc=blf+sd+cp; sub=<BLF_URI>; ext=$USER@$PROXY; </Unit_n_Key_m_>` Onde, substitua os n e m pelo número da unidade correspondente e o número da tecla de linha. `<Extended_Function_n_ ua="na">fnc=blf+sd+cp; sub=<BLF_URI>; ext=$USER@$PROXY; </Extended_Funcction_n_>` Onde, substitua n pelo número da tecla da linha KEM.
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Permite que os usuários configurem recursos no KEM

Você pode permitir que o usuário configure recursos nas teclas de linha do módulo de expansão de teclas. O usuário pode acessar a lista de recursos disponíveis pressionando a tecla da linha e configurando-a com a função desejada.

Antes de começar

Acesse a página da Web de administração do telefone.

Selecione Voz > Console de atendimento.

Na seção Geral , configure o parâmetro Opções de PLK personalizáveis com os códigos dos recursos desejados.

Você pode configurar diversos recursos para teclas de linha e separar cada código de recurso com um ponto e vírgula. O usuário pode adicionar um recurso a uma tecla de linha vazia, bem como editar ou remover o recurso existente.

A Tabela 6. Funções configuráveis pelo usuário nas teclas de linha KEM
Recurso	Código	Chave on-line de opções do usuário
BLF com discagem rápida	`rlf; Sd`	Criar ou editar Discagem rápida Criar ou editar BLF + Discagem rápida Substituir o recurso existente por outro Remover o recurso existente
BLF com captura de chamada	`blf;cp`	Criar ou editar BLF + Captura de chamadas Remover o recurso existente
BLF com discagem rápida e captura de chamada	`rlf; Sd; Cp`	Criar ou editar Discagem rápida Criar ou editar BLF + Discagem rápida Criar ou editar BLF + Discagem rápida + Captura de chamadas Substituir o recurso existente por outro Remover o recurso existente
Redirecionamento de chamadas	`cfwd`	Criar encaminhamento de chamada Remover o recurso existente Se atribuído com a função de desvio de chamada, pressionar a tecla de linha abre a janela de definições de desvio de chamada. O usuário pode configurar as definições de desvio para cada linha de ramal no telefone e na KEM.
Não incomodar	`naoPtb`	Criar Não perturbe Remover o recurso existente Se atribuído com a função NaoPtb, pressionar a tecla de linha liga e desliga a tecla NaoPtb.
Discar novamente	`Rediscagem`	Criar rediscagem Remover o recurso existente Se atribuído com o recurso de rediscagem, pressionar a tecla de linha redisca o último número chamado.
Discagem rápida	`sd`	Criar ou editar Discagem rápida Remover o recurso existente

Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato:

<Customizable_PLK_Options ua="na">blf; Sd; naoptb</Customizable_PLK_Options>

Clique em Enviar todas as alterações.

Desligar uma tecla de linha no KEM

Você pode desligar uma tecla de linha em uma KEM definindo-a para o modo Inert através da página da Web do telefone. Quando uma tecla de linha KEM está no modo Inert, ela fica completamente desativada. Por exemplo, o LED da tecla da linha está desligado, nenhum ícone ou texto é exibido próximo à tecla de linha e a tecla de linha não responde. Em suma, ele não está completamente disponível.

Antes de começar

Acesse a interface da Web de administração do telefone.

1	Acesse as configurações do KEM da forma aplicável ao modelo do seu telefone. Selecione Voz > Console de atendimento. Selecione Voz > Telefone.
2	Vá para a seção da KEM tecla de linha que deseja desligar.
3	Insira `fnc=inerte` no campo Função estendida. `fnc=inert` significa função=inert. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato: `<Unit_n_Key_m_ ua=">fnc=inert</Unit_n_Key_m_>` Onde, substitua os n e m pelo número da unidade correspondente e o número da tecla de linha. `<Extended_Function_n_ ua=">fnc=inert</Extended_Function_n_>` Onde, substitua n pelo número da tecla da linha KEM.
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Visão geral do Módulo de expansão de teclas

Teclas e hardware do Módulo de expansão de teclas

Instalar módulo de expansão de teclas

Configurar as discagens rápidas no KEM

Alterar as configurações KEM tela

Administração para KEM

Antes de começar

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Configurar teclas de linha de função com um modelo de tecla do telefone

Aplicar um modelo de tecla a um telefone

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Criar um arquivo de gerenciamento geral

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Carregar arquivos no servidor TFTP

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Reiniciar o servidor de TFTP

Configurar as definições do papel de parede no Cisco Unified Communications Manager Administration

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