Módulo de expansão de chaves do Cisco Desk Phone 9800

Visão geral do módulo de expansão chave

the graphic of 9800 phone with KEM connected — ***Telefone de mesa Cisco série 9800 e módulo de expansão de chaves***

Cada módulo de expansão de teclas (KEM) do Cisco Desk Phone 9800 O módulo de expansão de teclas (KEM) do Cisco Desk Phone 9800 suporta 40 linhas, com duas páginas de 20 botões cada.

Você pode usar mais de um módulo de expansão por telefone nos modelos 9861 e 9871. Mas cada módulo deve ser do mesmo tipo. A tabela a seguir lista os telefones e o número de módulos de expansão principais que cada modelo suporta.

Tabela 1. Telefone de mesa Cisco série 9800 e módulo de expansão de chaves suportado
Modelo de telefone	Número total suportado de KEMs e linhas
Telefone de mesa Cisco 9851	Suporta 1 KEM e 46 linhas (6 linhas no telefone)
Telefone de mesa Cisco 9861	Suporta até 3 KEMs e 130 linhas (10 linhas no telefone)
Telefone de mesa Cisco 9871	Suporta até 3 KEMs e 124-128 linhas, dependendo da configuração (4 ou 8 linhas na tela do telefone)

Quando seus telefones 9861 e 9871 são alimentados por Ethernet (PoE), você só pode conectar um KEM a cada telefone. Para conectar dois ou três KEMs, use um adaptador para alimentar seu telefone a partir de uma tomada elétrica.
O sistema de chamadas no qual seu telefone está registrado restringe o número máximo de linhas SIP disponíveis no telefone. As linhas suportadas na tabela acima incluem linhas SIP e chaves de linha de recursos (PLK).

Botões e hardware do módulo de expansão chave

the graphic of 9800 Series KEM

A tabela a seguir descreve os recursos do módulo de expansão principal.

Tabela 2. Módulos de expansão principais, botões e hardware
Hardware	Descrição
1. Teclas de linha	Cada botão corresponde a uma linha. A luz de cada botão indica o estado da linha correspondente da seguinte forma: A luz do botão indica o estado da linha correspondente da seguinte forma: Luz desligada — A linha está inativa ou não está configurada. A linha Green Steady está em uso. Red Steady — Linha compartilhada ou linha monitorada está sendo usada remotamente. Vermelho piscando — a linha tem chamadas em espera. Amber Blinking—Line tem uma chamada recebida. Os LEDs também refletem o status dos recursos estendidos atribuídos aos botões.
2. Ecrã LCD	Tela LCD — exibe o número de telefone, número de discagem rápida (ou nome ou outra etiqueta de texto), serviço telefônico ou recurso de telefone atribuído a cada botão. Os ícones que indicam o status da linha se assemelham (tanto na aparência quanto na função) aos ícones do telefone ao qual o KEM está conectado.
3. Botões Shift	Botões Shift — 2 botões. O botão da página 1 é rotulado como 1 e o botão da página 2 é rotulado como 2. As luzes em cada botão indicam o estado da página da seguinte forma: LED verde estável — A página está à vista. Luz apagada — A página não está à vista. LED âmbar estável — A página não está visível com uma ou mais chamadas de alerta na página.

Instale o módulo de expansão de chaves

Conecte o Módulo de Expansão de Chaves (KEM) ao telefone. Dependendo do sistema de chamadas com o qual seu telefone está registrado, talvez seja necessário entrar em contato com o administrador para habilitar o KEM antes de usá-lo.

1	Remova a tampa do conector do acessório.
2	Pressione firmemente o conector USB conectado ao módulo no telefone.
3	Aperte o parafuso no telefone. Depois de conectar firmemente o módulo ao telefone, a tela frontal do telefone e o KEM aparecem da seguinte forma. Uma atualização automática será iniciada se a versão do firmware no KEM for inferior à do telefone. Espere até que a atualização seja concluída.

Configurar os seletores de velocidade no KEM

As teclas de linha no Módulo de Expansão de Teclas (KEM) funcionam de forma semelhante às teclas de linha no próprio telefone. Dependendo das configurações do telefone, você pode configurar as teclas de linha ociosa com seletores de velocidade.

Para obter mais informações sobre como configurar e usar discagens rápidas nas teclas de linha, consulte Usar discagem rápida no telefone.

Alterar as configurações da tela do KEM

As configurações de papel de parede, tema de cores e brilho no telefone também se aplicam à tela do KEM.

Para obter informações sobre como ajustar o brilho da tela e alterar a aparência da tela, consulte Personalizar as configurações da tela do telefone.

Administração para KEM

Se o seu Cisco Desk Phone 9800 Series estiver registrado emWebex Calling, siga as informações nesta seção para configurar as chaves de linha nos módulos de expansão de chaves conectados.

Mover linhas adicionais para o KEM (somente 9871)

O Cisco Desk Phone 9871 oferece suporte nativo a até 32 teclas de linha virtuais na tela sensível ao toque. Quando um KEM está conectado, você pode especificar se deseja manter 4 ou 8 linhas no telefone e mover as linhas adicionais para o KEM.

Antes de começar

Conecte seu KEM ao telefone.

1	Na visualização do cliente no Control Hub, acesse Dispositivos e selecione seu telefone.
2	Selecione Todas as configurações.
3	Na seção Att Console, escolha 4 ou 8 para o máximo de linhas no telefone com o KEM. Por padrão, o campo é definido como 4. As linhas de extensão e as linhas de recursos adicionais são movidas para os KEMs anexados.
4	Selecione Avançar.
5	Revise suas alterações e selecione Aplicar.
6	Selecione Fechar para fechar a página.

Configurar as chaves de linha do KEM

As chaves de linha do KEM podem ser configuradas como linhas primárias ou compartilhadas, bem como chaves de recursos.

Use o layout personalizado para personalizar individualmente as chaves de linha do KEM.

Para ajudar você a personalizar o layout do seu telefone, o portal alerta se as quantidades na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou na sua lista de monitoramento não corresponderem ao seu layout ativo. Os alertas são chamados de recomendações e aparecem logo acima da área de layout. Os avisos são apenas mensagens informativas e não impedem que você salve o layout criado. Você pode limpar os avisos adicionando mais posições de PLK do tipo necessário ao seu layout ou reduzindo as entradas na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou na lista de monitoramento do usuário.

Antes de começar

Conecte seu KEM ao telefone.

1	Na visualização do cliente no Control Hub, acesse Dispositivos e selecione seu telefone.
2	Em Gerenciamento de dispositivos, selecione Configurar layout e, em seguida, selecione Layout personalizado.
3	Execute uma das seguintes ações com base no modelo do seu telefone: Na parte inferior da página, selecione Configurar chaves do KEM. Vá para a Etapa 4.
4	Escolha uma das seguintes opções para cada chave de linha que você gostaria de modificar: Aberto — Nenhum valor especificado. Linha primária — Definir uma linha primária limpa todas as funções de chave de linha estendida, como monitoramento ou valores de discagem rápida que possam existir em um PLK, de uma configuração anterior. Linha compartilhada/virtual — As posições de aparência de linha compartilhada (SLA) são preenchidas a partir dos valores definidos nas linhas de configuração. Os SLAs preenchem as posições de PLK no layout do canto superior esquerdo ao canto inferior direito. Um aviso será exibido se o número de SLA na lista de linhas de configuração exceder as posições de linha compartilhada disponíveis no layout. Linha monitorada — As posições de monitoramento (BLF) são preenchidas a partir dos valores definidos na lista de monitoramento. As entradas de monitoramento preenchem primeiro as PLKs de monitoramento definidas, seguidas pelas PLKs abertas. Um aviso será exibido se o número de entradas de monitoramento em sua lista de monitoramento exceder as posições de monitoramento disponíveis no layout. Discagem rápida — As entradas de discagem rápida exigem um nome e extensão de destino, número de telefone ou URI SIP (example@webex.com). Os destinos de URI do SIP não são roteáveis. Os seletores de velocidade definidos aqui não são personalizáveis no dispositivo. Fechado — A chave está desativada.
5	Selecione Salvar.

Configurar rótulos de chave de linha

No Control Hub, você pode escolher um formato de número ou nome predefinido para exibir como rótulo de linha para linhas configuradas.

As configurações também são aplicáveis ao Módulo de Expansão de Chaves (KEM).

O exemplo a seguir mostra as posições dos rótulos de chave de linha configuráveis:

Line key labels on 9861 — ***Exemplo: rótulos de chave de linha configuráveis no Cisco Desk Phone 9861 com várias linhas***

Tabela 3. Etiquetas de chave de linha configuráveis
Índice	Nome da etiqueta	Descrição
1	Nome de exibição	Somente para a linha primária. Ele aparece no canto superior esquerdo da tela do telefone.
2	Etiqueta da chave de linha	Para qualquer outra linha (exceto a linha principal) no telefone com várias linhas. É a primeira linha quando o rótulo secundário está ativado. Ele também suporta as várias aparências de uma mesma linha (com o sufixo -1, -2 e assim por diante).
3	Etiqueta secundária da chave de linha	Para todas as linhas. Ele é exibido como o rótulo da segunda linha para a linha primária e as chaves de linha.

1	Na visualização do cliente no Control Hub, acesse Dispositivos e selecione seu telefone.
2	Certifique-se de que o valor de Line Label esteja definido como padrão ou vazio. Selecione Configurar linhas na seção Gerenciamento de dispositivos para acessar a página Linhas configuradas. Limpe o valor do rótulo da linha para as linhas configuradas. O parâmetro Line Label tem precedência sobre Line Key Label. Se o rótulo de linha estiver configurado, o telefone mostrará o rótulo de linha configurado em vez disso. Clique em Salvar.
3	Na página de detalhes do dispositivo, selecione Todas as configurações na seção Configurações.
4	Na seção Telefone, configure os parâmetros Nome de exibição, Rótulo da chave de linha e Rótulo secundário da chave de linha. Para obter mais informações sobre os parâmetros, consulte Parâmetros para rótulos de chave de linha configuráveis no Control Hub.
5	Clique em Avançar, revise suas alterações e clique em Aplicar.

Parâmetros para rótulos de chave de linha configuráveis no Control Hub

Parâmetro	Padrão e opções	Descrição
Nome de exibição	Padrão: Para 9841/9851: número de telefone do usuário/número de localização/extensão do usuário Para 9861/9871/8875: Nome de usuário (nome, sobrenome) Opções: Número de telefone do usuário/Número de localização/Extensão do usuário Nome de usuário (nome e sobrenome) Nome de usuário (sobrenome, primeiro nome)	Para a opção Número de telefone do usuário/Número de localização /Extensão do usuário, a prioridade de exibição é: Número de telefone do usuário > Número do local > Extensão do usuário. Se o número de telefone do usuário estiver vazio, o telefone exibirá o número do local. Enquanto isso, se o número do local também estiver vazio, o telefone exibirá a extensão do usuário. Se os valores reais de “Nome de exibição” e “Rótulo da chave de linha” forem idênticos, o rótulo da linha secundária na linha primária não será exibido.
Etiqueta da chave de linha	Padrão: Nome de usuário (nome e sobrenome) Opções: Extensão de usuário/primeiro nome Nome de usuário (nome e sobrenome) Nome de usuário (sobrenome, primeiro nome)	Para a opção Extensão de usuário/Primeiro Nome, a prioridade de exibição é: Extensão de usuário > Primeiro nome Se a Extensão de Usuário estiver vazia, o telefone exibirá o Primeiro Nome. Se uma linha for configurada com várias aparências, o sufixo (-1, -2 e assim por diante) será anexado ao rótulo da chave de linha.
Etiqueta secundária da chave de linha	Padrão: Número de telefone do usuário/Número de localização/Extensão do usuário Opções: Extensão de usuário/primeiro nome Nome de usuário (nome e sobrenome) Nome de usuário (sobrenome, primeiro nome) Número de telefone do usuário/Número de localização/Extensão do usuário Nenhum	Se definido como Nenhum, o telefone não exibirá a etiqueta secundária na tecla de linha. Nesse caso, somente uma etiqueta de linha é exibida no telefone (incluindo a linha principal no canto superior esquerdo da tela do telefone). Se os valores reais de “Line Key Label” e “Line Key Secondary Label” forem idênticos, o rótulo secundário na tecla de linha exibirá somente a string “Line”.

Parâmetro

Padrão e opções

Descrição

Nome de exibição

Padrão:

Para 9841/9851: número de telefone do usuário/número de localização/extensão do usuário
Para 9861/9871/8875: Nome de usuário (nome, sobrenome)

Opções:

Número de telefone do usuário/Número de localização/Extensão do usuário
Nome de usuário (nome e sobrenome)
Nome de usuário (sobrenome, primeiro nome)

Para a opção Número de telefone do usuário/Número de localização /Extensão do usuário, a prioridade de exibição é:

Número de telefone do usuário > Número do local > Extensão do usuário.

Se o número de telefone do usuário estiver vazio, o telefone exibirá o número do local. Enquanto isso, se o número do local também estiver vazio, o telefone exibirá a extensão do usuário.

Se os valores reais de “Nome de exibição” e “Rótulo da chave de linha” forem idênticos, o rótulo da linha secundária na linha primária não será exibido.

Etiqueta da chave de linha

Padrão: Nome de usuário (nome e sobrenome)

Opções:

Extensão de usuário/primeiro nome
Nome de usuário (nome e sobrenome)
Nome de usuário (sobrenome, primeiro nome)

Para a opção Extensão de usuário/Primeiro Nome, a prioridade de exibição é:

Extensão de usuário > Primeiro nome

Se a Extensão de Usuário estiver vazia, o telefone exibirá o Primeiro Nome.

Se uma linha for configurada com várias aparências, o sufixo (-1, -2 e assim por diante) será anexado ao rótulo da chave de linha.

Etiqueta secundária da chave de linha

Padrão: Número de telefone do usuário/Número de localização/Extensão do usuário

Opções:

Extensão de usuário/primeiro nome
Nome de usuário (nome e sobrenome)
Nome de usuário (sobrenome, primeiro nome)
Número de telefone do usuário/Número de localização/Extensão do usuário
Nenhum

Se definido como Nenhum, o telefone não exibirá a etiqueta secundária na tecla de linha. Nesse caso, somente uma etiqueta de linha é exibida no telefone (incluindo a linha principal no canto superior esquerdo da tela do telefone).

Se os valores reais de “Line Key Label” e “Line Key Secondary Label” forem idênticos, o rótulo secundário na tecla de linha exibirá somente a string “Line”.

Se o seu Cisco Desk Phone 9800 Series estiver registrado em Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), siga as informações nesta seção para configurar os Módulos de Expansão de Chaves anexados.

Habilitar um KEM para o telefone

Ative os KEMs conectados ao telefone Cisco Unified CM Administration antes que seus usuários possam usá-los.

Antes de começar

Conecte seu KEM ao seu telefone.
Verifique se a porta USB lateral está ativada.

1	EmCisco Unified CM Administration, escolha Dispositivo > Telefone.
2	Clique em Localizar e use os filtros para pesquisar seu telefone.
3	Clique no nome do dispositivo do seu telefone para abrir a página Configuração do telefone.
4	Na seção Informações do módulo de expansão, escolha seu KEM na lista suspensa do módulo. Por padrão, os campos são definidos como Nenhum. O módulo aparece na lista somente quando está conectado ao telefone.
5	Clique em Salvar.
6	Clique em Aplicar configuração.

Mover linhas adicionais para o KEM (somente 9871)

O Cisco Desk Phone 9871 oferece suporte nativo a até 32 teclas de linha virtuais na tela sensível ao toque. Com três KEMs conectados, ele pode suportar até 124 ou 128 linhas, dependendo das Unified CM configurações. Quando um KEM está conectado, você pode especificar se deseja manter 4 ou 8 linhas no telefone e mover as linhas adicionais para o KEM.

1	EmCisco Unified CM Administration, escolha Dispositivo > Telefone.
2	Clique em Localizar e use os filtros para pesquisar seu telefone.
3	Clique no nome do dispositivo do seu telefone para abrir a página Configuração do telefone.
4	No campo Máximo de linhas no telefone com KEM, escolha 4 ou 8. Por padrão, o campo é definido como 4. As linhas de extensão e as linhas de recursos adicionais são movidas para os KEMs anexados.
5	Clique em Salvar.
6	Clique em Aplicar configuração.

Atribuir um número de extensão a uma chave de linha no KEM

As teclas de linha do Key Expansion Module (KEM) funcionam de forma semelhante às teclas de linha do próprio telefone. Você pode configurar as chaves de linha do KEM seguindo as mesmas etapas. Quando o número de linhas excede a capacidade máxima do telefone, elas se estendem aos KEMs conectados.

Você pode usar o modelo de botão do telefone para organizar a sequência das linhas de extensão e das linhas de recursos.

Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) suporta até 126 linhas SIP em um telefone. Se você tiver três KEMs conectados ao Cisco Desk Phone 9861 e 9871, lembre-se da seguinte limitação:

- 9861: Não atribua números de extensão às últimas quatro teclas de linha no terceiro KEM. Em vez disso, você pode adicionar recursos a eles.
- 9871: Não atribua números de extensão às duas últimas teclas de linha no terceiro KEM. Em vez disso, você pode adicionar recursos a eles.

1	EmCisco Unified CM Administration, escolha Dispositivo > Telefone.
2	Use os filtros para encontrar seu telefone para configurar.
3	Clique no nome do dispositivo do seu telefone para abrir a página Configuração do telefone.
4	Clique em Linha [n] - Adicione um novo DN no painel Associação à esquerda.
5	Na janela Configuração do Número de Diretório, insira um número de telefone discável no campo Número do Diretório.
6	(Opcional) Selecione uma partição no campo Partição de Roteamento.
7	(Opcional) Selecione um espaço de pesquisa de chamadas no campo Espaço de pesquisa de chamadas na área Configurações de número de diretório.
8	Clique em Salvar.

Adicione recursos às chaves de linha do KEM

Você pode adicionar os recursos listados na tabela a seguir às chaves de linha do Cisco Desk Phone 9800 Series e seus KEMs conectados.

Tabela 4. Recursos suportados nas teclas de linha
Nome do recurso	Descrição
BLF com Call Park	Use o recurso Call Park BLF no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
BLF com coleta de chamadas	Use o recurso Speed Dial BLF no modelo de botão do telefone e ative a caixa de seleção Call Pickup na janela Busy Lamp Field Speed Dial Configuration para controlar esse atalho.
BLF com discagem rápida	Use o recurso Speed Dial BLF no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Parque de chamadas	Use o recurso Call Park no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Recolha de chamadas	Use o recurso Captação de chamadas no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
DND	Use o recurso Não perturbe no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Recolha em grupo	Use o recurso Atendimento de chamadas em grupo no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Grupo Hunt	Use o recurso Hunt Group Logout no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Intercomunicador	Use o recurso Intercom no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Identificação de chamadas maliciosas	Use o recurso Identificação de chamadas maliciosas no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Encontre-me	Use o recurso Meet Me Conference no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Outra coleta	Use o recurso Outra coleta no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Privacidade	Use o recurso Privacidade no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Status da fila	Use o recurso Status da fila no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Rediscar	Use o recurso Rediscar no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Seletor de velocidade	Use o recurso Speed Dial no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.
Serviço XSI	Use o recurso URL do serviço no modelo de botão do telefone para controlar esse atalho.

Recomendamos usar um modelo de botão de telefone para configurar as teclas de linha do KEM. Esses modelos funcionam tanto para telefones quanto para KEMs, permitindo que linhas adicionais além do máximo do telefone fluam para as chaves de linha do KEM.

Configure as teclas da linha de recursos com um modelo de botão de telefone

Você pode usar o Modelo de botão de telefone Cisco Unified Communications Manager Administration para configurar as teclas da linha de recursos para diferentes recursos. Cada tecla de linha de recurso ocupa uma posição de linha. Você pode alterar a ordem do recurso.

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, escolha Dispositivo > Configurações do dispositivo > Modelo de botão do telefone.
2	Clique em Localizar para exibir a lista de modelos de telefone compatíveis.
3	Execute as etapas a seguir se quiser criar um novo modelo de botão de telefone; caso contrário, vá para a próxima etapa. Selecione um modelo padrão para o modelo do telefone e clique em Copiar. No campo Informações do modelo de botão de telefone, insira um novo nome para o modelo. Clique em Salvar.
4	Execute as etapas a seguir se quiser adicionar botões de telefone a um modelo existente. Clique em Localizar e insira os critérios de pesquisa. Escolha um modelo existente.
5	Na lista suspensa Linha, escolha o recurso que você deseja adicionar ao modelo.
6	Clique em Salvar.
7	Execute uma das seguintes tarefas: Clique em Aplicar configuração se você modificou um modelo que já está associado aos dispositivos para reiniciá-los. Se você criou um novo modelo de botão, associe o modelo aos dispositivos e reinicie-os.

Aplicar um modelo de botão a um telefone

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, escolha Dispositivo > Telefone.
2	Clique em Localizar para exibir a lista de telefones configurados.
3	Escolha o telefone ao qual você deseja adicionar o modelo de botão do telefone.
4	Na lista suspensa Modelo de botão de telefone, escolha o modelo de botão de telefone que contém o novo botão de recurso.
5	Clique em Salvar. Uma mensagem solicita que você clique em Redefinir para atualizar as configurações do telefone.
6	Clique em Redefinir.

Aplique o papel de parede e o logotipo personalizados

O papel de parede e o tema de cores na tela do telefone também se aplicam aos Módulos de Expansão de Chaves (KEM) anexados. O logotipo é exibido somente na tela do telefone e não aparece na tela do KEM.

Para implantar seu papel de parede e logotipo personalizados em seus telefones, siga este fluxo de trabalho:

Prepare suas imagens de papel de parede e logotipo
Carregue os arquivos de imagens para o servidor TFTP
Crie um arquivo de gerenciamento geral List.xml
Faça o upload do List.xml para o servidor TFTP
Reinicie o servidor TFTP
Defina as configurações do papel de parede em Cisco Unified Communications Manager Administration

Consulte os procedimentos a seguir:

Prepare seu papel de parede e imagens de logotipo

Para obter a melhor experiência, lembre-se das seguintes dicas ao escolher ou criar suas imagens:

Evite usar imagens agrupadas que possam dificultar a identificação de linhas telefônicas na tela inicial. Simplicidade é fundamental ao selecionar papéis de parede.
Certifique-se de que os papéis de parede escolhidos correspondam ao esquema de cores do seu telefone. Opte por papéis de parede que complementem as paletas de cores escuras ou claras. Imagens escuras são mais adequadas para o modo escuro, enquanto imagens claras funcionam bem para o modo claro.
Evite usar imagens de alto contraste como papéis de parede. O contraste extremo pode dificultar a visualização do logotipo e de outros elementos da tela em segundo plano.
Evite usar imagens dinâmicas como papéis de parede.
O logotipo é exibido somente na tela do telefone e não é exibido na tela do KEM. Quando várias linhas são configuradas no Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu Configurações não estão disponíveis.
Para usar papel de parede personalizado em telefones com os Módulos de Expansão Chave (KEM) anexados, prepare o papel de parede do telefone e o papel de parede do KEM.

Tabela 5. As especificações para imagens de papel de parede e logotipo em diferentes sistemas de controle de chamadas
Imagem	Formato suportado (Unified CM)	Dimensões recomendadas (pixels)	Descrição
Logotipo	PNG	Telefone de mesa Cisco 9851:190x125 Telefone de mesa Cisco 9861:380x250 Telefone de mesa Cisco 9871:494x325/ 418x275 Telefone de vídeo Cisco 8875:380x250	As imagens que não corresponderem às dimensões recomendadas serão dimensionadas proporcionalmente. Você não precisa criar uma imagem em miniatura separada para o logotipo. O sistema dimensiona automaticamente a imagem do logotipo para caber nas dimensões da miniatura.
papel de parede		Telefone de mesa Cisco 9851:480x240 Telefone de mesa Cisco 9861:800x480 Telefone de mesa Cisco 9871:1280x720 Módulo de expansão de chaves do Cisco Desk Phone 9800:480x800 Telefone de vídeo Cisco 8875:1024x600	Imagens que não correspondam às dimensões recomendadas podem ser dimensionadas para caber na tela do telefone, o que pode fazer com que a imagem fique distorcida.
Miniatura do papel de parede		Telefone de mesa Cisco 9851:100x56 Telefone de mesa Cisco 9861:150x90 Telefone de mesa Cisco 9871:228x128 Telefone de vídeo Cisco 8875:180x100	Imagens que não correspondam às dimensões recomendadas podem causar certos problemas no telefone.

Devido à limitação de armazenamento no Cisco Desk Phone 9851, certifique-se de que o tamanho limite (250 KB x 10) não seja atingido. Caso contrário, alguns problemas podem ocorrer nos telefones. Consulte a tabela a seguir para obter detalhes:

Tabela 6. Limite o tamanho dos papéis de parede personalizados em cada modelo de telefone
Modelo de telefone	Tamanho máximo por imagem	Número máximo de imagens	Tamanho limite
Telefone de mesa Cisco 9851	250KB	10	250 KB x 10
Telefone de mesa Cisco 9861	1MB	20	1 MB x 20
Telefone de mesa Cisco 9871	1MB	20	1 MB x 20
Telefone de vídeo Cisco 8875	1MB	20	1 MB x 20

1	Escolha o logotipo e as imagens de papel de parede desejados.
2	Formate as imagens para atender às especificações exigidas, conforme descrito na tabela acima.
3	Renomeie os arquivos de imagem do papel de parede neste formato: Para papéis de parede de telefone e imagens de papel de parede KEM, use wallpaper-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo, wallpaper-blue.png, wallpaper-darkgreen.png. Para imagens em miniatura do papel de parede do telefone, use thumbnail-xxx.png. Substitua xxx pelo nome desejado. Por exemplo, thumbnail-blue.png, thumbnail-darkgreen.png. O sistema não pode utilizar arquivos de papel de parede nomeados usando padrões diferentes. No entanto, para o arquivo de logotipo, você tem a flexibilidade de nomeá-lo de acordo com seus requisitos. Certifique-se de que o papel de parede do telefone e o papel de parede do KEM tenham o mesmo nome de arquivo. Caso contrário, o sistema não conseguirá carregar o papel de parede do KEM e usar o papel de parede padrão do sistema para o KEM. Para o xxx no nome do arquivo, não use caracteres especiais. Use apenas letras e números. Não são necessárias imagens em miniatura para logotipos e papéis de parede KEM.

Crie um arquivo de gerenciamento geral

O sistema usa o arquivo List.xml para gerenciar os arquivos de papel de parede e logotipo. No arquivo, você pode especificar os papéis de parede e o logotipo disponíveis nas configurações de papel de parede personalizado do telefone. O arquivo List.xml deve ser carregado no repositório em que você armazena os arquivos de imagem de um modelo de telefone específico.

Aqui está um exemplo das definições em um arquivo de gerenciamento geral:

<CiscoIPPhoneImageList version="1.0">
<!-- Please Add Images to the end of the list-->

<ImageItem Name="Blue"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png"
Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png"
Theme = "dark"/>

<ImageItem Name="Purple"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-purple.png"
Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-purple.png"
Theme = "dark"/>

<ImageItem Name="logo"
Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>

</CiscoIPPhoneImageList>

Tabela 7. Elementos no arquivo List.xml
Elemento	Descrição	Exemplo
Elemento raiz	Certifique-se de incluir o elemento raiz `CiscoIPPhoneImageList` em seu arquivo XML. Se você fizer upload de um novo arquivo XML ou atualizar o existente, certifique-se de fazer as seguintes ações: Incremente o número da versão. Por exemplo, 1.1, 1.2 e assim por diante. Reinicie o servidor TFTP. Caso contrário, o telefone não baixará a versão mais recente do arquivo XML.	`<CiscoIPPhoneImageList version="1.0"> </CiscoIPPhoneImageLis>`
elemento de item de papel de parede	Você pode adicionar vários elementos `ImageItem`. Cada elemento contém as informações de um arquivo de papel de parede específico e tem os quatro parâmetros a seguir: `Name=`: The display name of the wallpaper in the custom wallpaper settings. `Image=`: Specifies the TFTP path of the image file as `TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-xxx.png`, where replace wallpaper-xxx.png with your wallpaper filename. `Thumbnail=`: Specifies the file path of the wallpaper thumbnail file as `TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-xxx.png`, where replace thumbnail-xxx.png with your actual thumbnail filename. `Theme=`: Specifies the default color theme when the phone uses the default custom wallpaper that the administrator specifies. Se o modo de cor não for especificado, o padrão é o tema claro. Esse parâmetro não se aplica quando o acesso às configurações personalizadas do papel de parede está ativado. Opções: escuro, claro	`<ImageItem Name="Blue" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/wallpaper-blue.png" Thumbnail="TFTP:Desktops/DP-9871/thumbnail-blue.png" Theme = "dark"/>`
Elemento de item de logotipo	Seu telefone suporta apenas um logotipo a ser adicionado. O elemento de item de logotipo também usa o elemento `ImageItem`, mas tem os dois parâmetros a seguir. `Name="logo"`: Include `Name="logo"` as is in your XML file. Não altere o valor. O sistema o usa para identificar o arquivo do logotipo. `Image=`: Specifies the TFTP path of the logo file as `TFTP:Desktops/model-name/xxx.png`. Substitua o nome do modelo pelo nome do modelo do seu telefone, como DP-9871, DP-9851, DP-9861NR, etc. E substitua xxx.png pelo nome de arquivo do seu logotipo real.	`<ImageItem Name="logo" Image="TFTP:Desktops/DP-9871/logo.png"/>`

A figura a seguir mostra as telas de configuração do logotipo e do papel de parede personalizado:

Quando várias linhas são configuradas no Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861, o logotipo e a configuração do logotipo no menu não estão disponíveis.

Antes de começar

Obtenha o caminho do arquivo no servidor TFTP para o qual você carregou as imagens do papel de parede e do logotipo.

1	Crie um novo arquivo com seu editor de texto ou editor de XML.
2	Adicione os elementos com as informações de seus arquivos de imagem incluídos. O caminho e os nomes dos arquivos diferenciam maiúsculas de minúsculas. Certifique-se de inseri-los corretamente.
3	Salve o arquivo como List.xml.

Carregar arquivos para o servidor TFTP

Carregue o arquivo List.xml e todos os seus arquivos de imagem de fundo e logotipo para o servidor TFTP. Depois de aplicar as configurações de papel de parede personalizadasCisco Unified Communications Manager, seus telefones baixam as imagens do servidor.

Desktops/nome do modelo
Faça upload das imagens do papel de parede do telefone, da imagem do logotipo e do arquivo List.xml para a pasta específica do modelo. Verifique se o nome da pasta corresponde ao modelo do seu telefone. Você pode encontrar o nome do modelo na parte traseira do seu telefone. Por exemplo, DP-9851, DP-9861, DP-9861NR, DP-9871, DP-9871NR.
Desktops/480 x 800 x 24
Carregue suas imagens de papel de parede do KEM para esta pasta.

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, selecione Cisco Unified OS Administrationno campo Navegação e clique em Ir.
2	Selecione Atualizações de software > Gerenciamento de arquivos TFTP > Carregar arquivo.
3	Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo a ser carregado em sua unidade local.
4	Especifique o diretório de upload da imagem do papel de parede.
5	Clique em Carregar arquivo.
6	Repita a etapa 3 até a etapa 5 para carregar mais arquivos.

O que fazer a seguir

Reinicie o servidor TFTP.

Reinicie o servidor TFTP

Para aplicar as alterações que você fez, reinicie o servidor TFTP.

1	EmCisco Unified Communications Manager Administration, selecione Cisco Unified Serviceabilityno campo Navegação e clique em Ir.
2	Navegue até Ferramentas > Centro de Controle - Serviços de Recursos.
3	Selecione seu servidor e clique em Ir.
4	Selecione Cisco TFTP na seção Serviços CM.
5	Clique em Reiniciar.

Defina as configurações do papel de parede em Cisco Unified Communications Manager Administration

Como administrador, você pode designar a imagem do papel de parede que será aplicada aos telefones implantados. Se você conceder aos usuários acesso às configurações de aparência em seus telefones, eles poderão escolher se desejam exibir o logotipo e selecionar seu papel de parede preferido nas opções fornecidas. No entanto, se você não conceder acesso a eles, as configurações de aparência ficarão ocultas nos telefones.

Antes de começar

Antes de começar a definir as configurações do papel de paredeCisco Unified Communications Manager Administration, conclua as seguintes ações primeiro:

Prepare suas imagens de papel de parede e logotipo
Crie um arquivo de gerenciamento geral (List.xml)
Carregue o arquivo List.xml e os arquivos de imagem para o servidor TFTP

1	Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.
2	Navegue até Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum.
3	Localize e clique no perfil que seus telefones estão usando.
4	Na seção Informações comuns do perfil do telefone, marque a caixa de seleção Habilitar o acesso do usuário final à configuração da imagem de fundo do telefone se quiser permitir que os usuários alterem a imagem de fundo da tela do telefone. Caso contrário, deixe a caixa de seleção desmarcada.
5	Vá para a seção Layout de configuração específica do produto e insira o nome do arquivo de imagem do papel de parede no campo Imagem de fundo. É importante inserir o nome exato do arquivo que você especificou no arquivo List.xml. Se você digitar um nome de arquivo errado, o sistema não conseguirá carregar o papel de parede.
6	Clique em Salvar e depois em Aplicar configuração.
7	Reinicie os telefones.

Personalize o papel de parede enviando XML para o telefone

Além de carregar um arquivo XML preparado para um servidor TFTP, você também pode enviar diretamente uma solicitação XML ao telefone para personalizar o papel de parede do telefone e as telas do KEM.

Faça login emCisco Unified Communications Manager Administration.

Execute uma das seguintes ações conforme necessário:

Para configurar todos os telefones implantados, vá para Sistema > Configuração do telefone corporativo.
Para configurar telefones que compartilham o mesmo perfil de telefone, acesse Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum.
Para configurar um telefone individual, vá para Dispositivo > Telefone. Em seguida, localize seu telefone e abra a página de configuração do telefone.

Defina a personalização do telefone como Ativada.

Associe o telefone ao usuário.

Selecione Gerenciamento de usuários > Usuário.
Encontre e localize o usuário que você deseja configurar.
Na seção Informações do dispositivo, clique em Device Associate.
Localize e selecione o dispositivo e clique em Salvar selecionados/alterações.

Prepare um arquivo HTML que contenha as informações XML especificadas para papel de parede personalizado.

Aqui está um exemplo do arquivo HTML:

<HTML>
<HEAD>
</HEAD>
<BODY>

<FORM action="<Phone_IP_Address>" Method="POST">
<TEXTAREA NAME="XML" Rows="8" Cols="100">
<setBackground>
<background name="<Name>" theme="<light/dark>">
<image><File_Path></image>
<thumbnail><File_Path></thumbnail>
<kem><File_Path></kem>
</background>
</setBackground>
</TEXTAREA>
<BR>
<input type="submit" value="POST to bumblebee"/> <P>
</FORM>

</BODY>
</HTML>

Elemento	Descrição	Exemplo
FORM	Endereço IP do telefone	`<FORM action="http://10.74.23.246/CGI/Execute" Method="POST">`
Definir plano de fundo	Certifique-se de incluir o elemento raiz no arquivo HTML.	`<setBackground> </setBackground>`
experiência	O valor do atributo “nome” será exibido no telefone. “tema” define o tema padrão do papel de parede.	`<background name="Sunset" theme="light">`
imagem	Caminho do arquivo da imagem do papel de parede. O formato PNG só é suportado.	`<image>http://10.79.63.28/wallpaper-sunset.png</image>`
miniatura	Caminho do arquivo da imagem em miniatura do papel de parede.	`<thumbnail>http://10.79.63.28/thumbnail-sunset.png</thumbnail>`
kem	Caminho do arquivo da imagem de fundo do módulo de expansão de chave do telefone (KEM). É um elemento opcional.	`<kem>http://10.79.63.28/lajiang/wallpaper-sunset.png</kem>`

Salve um arquivo em seu disco local, abra-o com um navegador da Web e clique no botão.

O papel de parede será enviado para o telefone. Quando a configuração estiver concluída, os usuários poderão visualizar e definir o papel de parede normalmente na tela do telefone.

(Opcional) Para remover o papel de parede personalizado do telefone, faça o seguinte:

Certifique-se de que o <image>elemento esteja vazio, outros elementos podem permanecer os mesmos. Por exemplo:
```
<image></image>
```
Salve o arquivo, abra-o com um navegador e clique no botão.

O papel de parede baixado anteriormente será removido do telefone. A configuração padrão do papel de parede será aplicada ao telefone.

Se o seu Cisco Desk Phone 9800 Series estiver registrado no Cisco BroadWorks, siga as informações nesta seção para configurar os Módulos de Expansão de Chaves anexados.

Ativar ou desativar um KEM para o telefone

O telefone 9851 suporta um módulo de expansão chave (KEM); os telefones 9861 e 9871 suportam até três KEMs. Você pode especificar o número de KEMs que podem ser usados nos telefones 9861 e 9871. Você também pode desativar os KEMs anexados.

Antes de começar

Acesse a interface web do telefone.
Verifique se a porta USB lateral do telefone está ativada.

1	Selecione Voz > Att Console.
2	Na seção Geral, selecione uma opção na lista suspensa de Número de unidades. Definir o valor como 0 desativa todos os KEMs conectados. Definir o valor como 2 para um telefone com três KEMs desativa o terceiro KEM. Padrão: 1 (para 9851); 3 (para 9861 e 9871) Opções para 9851:0, 1 Opções para 9861 e 9871:0, 1, 2, 3 Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato: `<Number_of_Units ua="na">3</Number_of_Units>`
3	Clique em Enviar todas as alterações.

Mover linhas adicionais para o KEM (somente 9871)

Antes de começar

Acesse a página da web de administração do telefone.

1	Selecione Voz > Att Console.
2	No campo Número de linhas telefônicas, escolha 4 ou 8. Por padrão, o campo é definido como 4. As linhas de extensão e as linhas de recursos adicionais são movidas para os KEMs anexados. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato: `<Number_of_Phone_Lines ua="na">4</Number_of_Phone_Lines>`
3	Clique em Enviar todas as alterações.

Atribuir um número de extensão a uma chave de linha no KEM

Você pode atribuir um número de extensão a uma chave de linha do módulo de expansão de chave para que a chave de linha possa ser usada como uma linha SIP.

O Cisco BroadWorks suporta até 16 linhas SIP em um telefone. Você pode configurar uma chave de linha como a linha primária ou como uma linha compartilhada que compartilha um número SIP com outras chaves de linha.

Antes de começar

Acesse a página da web de administração do telefone.

1	Acesse as configurações do KEM da forma que é aplicável ao modelo do seu telefone. Selecione Voz > Att Console. Selecione Voz > Telefone.
2	Vá para a seção da chave de linha do KEM que você deseja configurar.
3	Selecione um número de 1 a 16 na lista suspensa Extensão. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato: `<Unit_n_Extension_m_ ua="na">3</Unit_n_Extension_m_>` onde, substitua n e m pelo número da unidade correspondente e pelo número da chave da linha. `<Extension_n_ ua="na">8</Extension_n_>` onde, n é o número da chave da linha.
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Adicionar um recurso estendido a uma chave de linha KEM

Você pode adicionar um recurso a uma chave de linha do KEM anexado. Em seguida, o usuário pode pressionar a tecla de linha para acessar o recurso. Para ver os recursos suportados, consulte Recursos programáveis nas teclas de linha.

Antes de começar

Acesse a página da web de administração do telefone.

1	Acesse as configurações do KEM da forma que é aplicável ao modelo do seu telefone. Selecione Voz > Att Console. Selecione Voz > Telefone.
2	Vá para a seção da chave de linha do KEM que você deseja configurar.
3	Insira uma string no campo Função estendida neste formato: `fnc=blf+sd+cp;sub=<BLF_URI>;ext=$USER@$PROXY;` Para ver os recursos suportados nas teclas de linha e a sintaxe de string válida, consulte Recursos programáveis nas teclas de linha. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato: `<Unit_n_Key_m_ ua="na">fnc=blf+sd+cp; sub=; ext=$usuário@$proxy;</Unit_n_Key_m_>` <BLF_URI> onde, substitua n e m pelo número da unidade correspondente e pelo número da chave da linha. </Extended_Funcction_n_> `fnc=blf+sd+cp; sub=; ext=$usuário@$proxy;` <Extended_Function_n_ ua="na"><BLF_URI> onde, substitua n pelo número da chave da linha KEM.
4	Clique em Enviar todas as alterações.

Permita que os usuários configurem recursos no KEM

Você pode permitir que o usuário configure recursos nas teclas de linha do módulo de expansão de chaves. O usuário pode acessar a lista de recursos disponíveis pressionando a tecla de linha e configurá-la com o recurso desejado.

Antes de começar

Acesse a página da web de administração do telefone.

Selecione Voz > Att Console.

Na seção Geral, configure o parâmetro Opções PLK personalizáveis com os códigos dos recursos desejados.

Você pode configurar vários recursos para chaves de linha e separar cada código de recurso com um ponto e vírgula. O usuário pode adicionar um recurso a uma chave de linha vazia, bem como editar ou remover o recurso existente.

Tabela 8. Recursos configuráveis pelo usuário nas chaves de linha KEM
Característica	Código	Tecla de opções de usuário na linha
BLF com discagem rápida	`blf; sd`	Criar ou editar Speed dial Crie ou edite BLF + Speed dial Substitua o recurso existente por outro Remover o recurso existente
BLF com coleta de chamadas	`meio; 1 xícara`	Criar ou editar BLF + Captação de chamadas Remover o recurso existente
BLF com discagem rápida e captação de chamadas	`blf; sd; 1 xícara`	Criar ou editar Speed dial Crie ou edite BLF + Speed dial Criar ou editar BLF + Speed dial + Captação de chamadas Substitua o recurso existente por outro Remover o recurso existente
Reencaminhamento de chamadas	`cfwd`	Criar encaminhamento de chamadas Remover o recurso existente Se atribuído ao recurso de encaminhamento de chamadas, pressionar a tecla de linha abre a janela de configurações de encaminhamento de chamadas. O usuário pode definir as configurações de encaminhamento para cada linha de extensão no telefone e no KEM.
Não perturbe	`dnd`	Crie Não perturbe Remover o recurso existente Se atribuído com o recurso DND, pressionar a tecla de linha ativa ou desativa o DND.
Rediscar	`rediscar`	Criar rediscagem Remover o recurso existente Se atribuído ao recurso de rediscagem, pressionar a tecla de linha rediscará o último número chamado.
Seletor de velocidade	`sd`	Criar ou editar Speed dial Remover o recurso existente

Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato:

<Customizable_PLK_Options ua="na">blf; sd; dnd</Customizable_PLK_Options>

Clique em Enviar todas as alterações.

Desligue uma chave de linha no KEM

Você pode desligar uma tecla de linha em um KEM configurando-a para o modo Inerte por meio da página da web do telefone. Quando uma chave de linha KEM está no modo Inerte, ela é completamente desativada. Por exemplo, o LED na tecla de linha está desligado, nenhum ícone ou texto é exibido ao lado da tecla de linha e o botão de linha não responde. Resumindo, está completamente indisponível.

Antes de começar

Acesse a interface web de administração do telefone.

1	Acesse as configurações do KEM da forma que é aplicável ao modelo do seu telefone. Selecione Voz > Att Console. Selecione Voz > Telefone.
2	Vá para a seção da chave de linha do KEM que você deseja desligar.
3	Insira `fnc=inert` no campo Função estendida. `fnc=inert` means function=inert. Você também pode configurar esse parâmetro no arquivo de configuração do telefone (cfg.xml). Insira uma string neste formato: `<Unit_n_Key_m_ ua="na">fnc=inerte</Unit_n_Key_m_>` onde, substitua n e m pelo número da unidade correspondente e pelo número da chave da linha. `<Extended_Function_n_ ua="na">fnc=inerte</Extended_Function_n_>` onde, substitua n pelo número da chave da linha KEM.
4	Clique em Enviar todas as alterações.

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Visão geral do módulo de expansão chave

Botões e hardware do módulo de expansão chave

Instale o módulo de expansão de chaves

Configurar os seletores de velocidade no KEM

Alterar as configurações da tela do KEM

Administração para KEM

Parâmetros para rótulos de chave de linha configuráveis no Control Hub

Configure as teclas da linha de recursos com um modelo de botão de telefone

Aplicar um modelo de botão a um telefone

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