Puede asignar y administrar dispositivos para usuarios y áreas de trabajo en Control Hub. Elija agregar por la dirección MAC o mediante la generación de un código de activación para ingresar en el dispositivo en sí.
Con Control Hub, puede asignar dispositivos a usuarios para uso personal y luego inscribirlos en la nube.
Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling. Si bien todos estos dispositivos se pueden registrar con una dirección MAC, solo se puede registrar el siguiente subconjunto con un código de activación:
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821 , 6841, 6851, 6861, 6871)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
En lo que respecta a los dispositivos DECT, solo los dispositivos base DECT (no los dispositivos deCT) están disponibles para su asignación en Control Hub. Después de asignar una unidad de base a un usuario, debe emparejar manualmente un auricular DECT con esa unidad base. Para obtener más información, consulte Conectar el auricular a la estación base. |
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a y, a continuación, haga clic en Agregar dispositivo.
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2 | Elija Usuario existente, introduzca el propietario del teléfono, ya sea parte del nombre de usuario o del nombre real del usuario, elija el usuario en los resultados y, luego, haga clic en Siguiente. |
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3 | Elija el dispositivo de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Siguiente. |
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4 | Elija una de las siguientes opciones y, a continuación, haga clic en Guardar:
Si eligió generar un código de activación para el dispositivo, pero todavía no ha utilizado ese código, el estado de ese dispositivo es Activando en la sección Dispositivos del usuario asignado y en la lista principal de Dispositivos en Control Hub. Tenga en cuenta que el estado del dispositivo puede tardar hasta 10 minutos en actualizarse en Control Hub. |
Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos lugares como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos de Cisco Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y, a continuación, ver cómo se produce la colaboración.
El principio clave de un dispositivo Workspaces es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite un uso compartido.
Los dispositivos detallados aquí son compatibles con Webex Calling. Si bien la mayoría de estos dispositivos pueden inscribirse con una dirección MAC, solo se puede inscribirse el siguiente subconjunto con un código de activación:
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a y, luego, haga clic en Agregar espacio de trabajo. |
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2 | Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (por ejemplo: el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala y agregue la capacidad. Luego, haga clic en Crear.
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3 | Elija Cisco IP Phone y, a continuación, haga clic en Siguiente. |
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4 | Seleccione el tipo de dispositivo de la lista desplegable, elija si desea inscribir el teléfono con un código de activación (si aparece la opción) o una dirección MAC y, luego, haga clic en Siguiente. Tenga en cuenta que si opta por inscribir el dispositivo con un código de activación, el código se envía por correo electrónico al administrador designado para la ubicación. Para Webex Calling, solo puede agregar un teléfono compartido a un espacio de trabajo. Para el teléfono de conferencia Cisco IP 7832, es posible que algunas teclas programables no estén disponibles. Si necesita un conjunto completo de teclas programables, le recomendamos que asigne este teléfono a un usuario en su lugar. |
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5 | Asigne una Ubicación y un Número de teléfono (determinados por la ubicación que elija) y luego haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión. |
Para volver a utilizar un teléfono que se asigna Webex Calling un usuario/área de trabajo a otro Webex Calling usuario/área de trabajo, siga estos pasos:
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya al Área de trabajo/usuario donde está asignado el dispositivo actualmente. Puede reasignar el dispositivo en estas situaciones:
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2 | En el teléfono, vaya al menú de configuración y complete estos pasos para reasignar el teléfono.
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3 | Siga las instrucciones de la página Agregar y asignar un teléfono al usuario o Agregar un teléfono a un área de trabajo nueva para asignar o agregar un teléfono a un usuario/área de trabajo. |
4 | Al agregar el dispositivo en Control Hub, realice estas acciones en el teléfono: |
Los usuarios con una licencia profesional de Webex Calling pueden utilizar su dispositivo personal del sistema de sala para realizar (o recibir) llamadas externas con un número de teléfono o utilizar llamadas basadas en extensiones desde el dispositivo. |
Las llamadas realizadas con URI siguen enrutadas a través de la aplicación de Webex. |
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y seleccione el usuario al que desea asignar el dispositivo. |
2 | En el panel del usuario que se abre a la derecha, desplácese hasta Dispositivos y, luego, elija una de las siguientes opciones:
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3 | Copie, envíe un correo electrónico o imprima el código de activación de 16 dígitos y envíelo al usuario para que pueda activar su nuevo dispositivo. Si el dispositivo está en su lugar, puede activarlo en nombre del usuario. Si el usuario no activa el dispositivo antes de que caduque el código, puede generar un nuevo código de activación desde https://settings.webex.com. Los usuarios también pueden agregar sus propios dispositivos personales desde allí. Para obtener más información, consulte Configurar un dispositivo Room o Desk como dispositivo personal. |
Los usuarios con una licencia profesional de Webex Calling pueden utilizar su dispositivo personal del sistema de sala para realizar (o recibir) llamadas externas con un número de teléfono o utilizar llamadas basadas en extensiones desde el dispositivo. |
Las llamadas realizadas con URI siguen enrutadas a través de la aplicación de Webex. |
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos. |
2 | Haga clic en Agregar dispositivo y seleccione la opción Usuario existente. |
3 | Busque al usuario al que desea asignar el dispositivo y, a continuación, haga clic en Siguiente. |
4 | Seleccione el Dispositivo de Cisco Webex Room. |
5 | Copie, envíe un correo electrónico o imprima el código de activación de 16 dígitos y envíelo al usuario para que pueda activar su nuevo dispositivo. Si el dispositivo está en su lugar, puede activarlo en nombre del usuario. Si el usuario no activa el dispositivo antes de que caduque el código, puede generar un nuevo código de activación desde https://settings.webex.com. Los usuarios también pueden agregar sus propios dispositivos personales desde allí. Para obtener más información, consulte Configurar un dispositivo Webex Board, Room o Desk como dispositivo personal. |
Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos espacios de trabajo como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos de Cisco Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y, a continuación, ver cómo se produce la colaboración.
El principio clave de un dispositivo Workspaces es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite un uso compartido.
Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling.
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Espacios de trabajo y, luego, haga clic en Agregar espacio de trabajo. |
2 | Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (por ejemplo: el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala y agregue la capacidad. Luego, haga clic en Crear. |
3 | Elija Otro dispositivo de Cisco Webex y, a continuación, haga clic en Siguiente. Otros dispositivos de Cisco Webex incluyen dispositivos de Cisco Webex Room o Desk, incluido Cisco Webex Board. |
4 | Elija una de las siguientes opciones:
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5 | Active el dispositivo utilizando el código provisto. Puede copiar, enviar por correo electrónico o imprimir el código de activación. |
Si tiene varios dispositivos que debe asignar a usuarios y áreas de trabajo, puede completar un archivo CSV con la información necesaria y activar esos dispositivos en solo un par de pasos sencillos.
Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling. Si bien todos estos dispositivos se pueden registrar con una dirección MAC, solo se puede registrar el siguiente subconjunto con un código de activación:
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos, haga clic en Agregar dispositivo y, a continuación, elija si está agregando el dispositivo a un usuario o a un workspace. |
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2 | Seleccione Importar/cargar archivo CSV. |
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3 | Elija una de las siguientes opciones:
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4 | Si la dirección MAC se ha dejado en blanco, puede elegir dónde se envía el código de activación:
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5 | Importe el archivo CSV completado. |
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6 | Haga clic en Enviar. Se le presentará una actualización de estado a medida que se activan los dispositivos.
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Puede agregar, quitar, reiniciar, verificar la activación o crear un nuevo código de activación para los dispositivos que están asignados a usuarios dentro de su organización. Esto puede ser útil para ver y administrar dispositivos en la pantalla de los usuarios, cuando sea necesario.
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios. |
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2 | Seleccione el usuario que desea modificar y desplácese hacia abajo hasta Dispositivos. |
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3 | Para agregar un dispositivo a este usuario, haga clic en Agregar dispositivo.
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4 | Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo o crear un nuevo código de activación para el dispositivo, si corresponde. Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono. |
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5 | Si el dispositivo agregado al usuario es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra en los dispositivos como se muestra en el diagrama. La Alerta de Webex indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las características de Webex compatibles con el teléfono. |
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6 | Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o a actualizar el firmware para los dispositivos MPP. La ficha Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware:
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Los dispositivos pueden agregarse y administrarse directamente desde un perfil de espacio de trabajo. Los dispositivos de un espacio de trabajo pueden incluir dispositivos ATA, como máquinas de fax. También puede configurar un dispositivo de espacio de trabajo como host de "hoteling". Para obtener más información acerca de los hoteles, consulte: Hotel en Cisco Webex Control Hub.
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Espacios de trabajo. |
2 | Seleccione el área de trabajo para modificar y vaya al mosaico Dispositivos. |
3 | Para agregar un dispositivo, haga clic en Agregar dispositivo. |
4 | Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo y habilitar el dispositivo para que se utilice como host de "hoteling". Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono. |
5 | Si el dispositivo agregado al espacio de trabajo es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra debajo de los dispositivos, como se muestra en el diagrama. La Alerta de Webex indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las características de Webex compatibles con el teléfono. |
6 | Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o a actualizar el firmware para los dispositivos MPP. La ficha Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware:
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El aspecto de la línea compartida le permite agregar líneas a un dispositivo principal del usuario y reordenar cómo aparecen las líneas. Esta característica permite que un usuario reciba y haga llamadas hacia y desde la extensión de otro usuario mediante su propio teléfono. Un ejemplo de aspecto de la línea compartida es un asistente ejecutivo que quiere hacer y recibir llamadas desde la línea del jefe. Los aspectos de la línea compartida también pueden ser otra instancia de la línea del usuario principal.
El límite máximo de configuración es de 35 dispositivos para cada número de teléfono de usuario, incluida la aplicación de escritorio o móvil del usuario. Puede agregar líneas adicionales a un teléfono de workspace, pero no puede agregar un teléfono de workspace como línea compartida.
Cuando un usuario agrega los números de marcado rápido a su teléfono MPP, no están visibles en el Control Hub. Los marcados rápidos se pueden sobrescribir al configurar una línea compartida. Si un usuario tiene números de otros usuarios/grupos configurados en sus dispositivos, puede agregar una etiqueta personalizada para la línea compartida. Esta etiqueta personalizada le ayuda a identificar el aspecto de una línea compartida de la otra. |
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios o Espacios de trabajo (según dónde se asigne el dispositivo para modificar). |
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2 | Seleccione el usuario o espacio de trabajo que desea modificar y desplácese hacia abajo hasta Dispositivos. |
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3 | Seleccione el dispositivo para agregar o modificar las líneas compartidas y desplácese hasta Usuarios de teléfonos y Configuración. Los usuarios y los espacios de trabajo que aparecen en este teléfono se listan en orden de aparición. |
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4 | Para agregar o eliminar usuarios o lugares de este teléfono, seleccione Configurar líneas. |
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5 | Para eliminar una línea, haga clic en el icono
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6 | Para agregar el aspecto de una línea compartida, haga clic en el icono
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7 | Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y haga clic en Guardar. |
Puede configurar los puertos en un dispositivo adaptador de teléfono analógico (ATA) asignado a un usuario en Control Hub. Actualmente, las dos configuraciones para dispositivos ATA disponibles son para dispositivos con dos puertos y dispositivos con 24 puertos.
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios. |
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2 | Seleccione el usuario que desea modificar y desplácese hasta Dispositivos. |
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3 | Seleccione el dispositivo que desea agregar o modificar. |
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4 | En Usuarios en este dispositivo, haga clic en Configurar puertos. |
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5 | Para agregar una configuración de puerto compartido, haga clic en el icono |
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6 | Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y, luego, haga clic en Guardar.
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7 | Si el dispositivo requiere compresión de fax T.38, marque la casilla en la columna T.38 o anule las opciones de compresión a nivel de usuario y, a continuación, haga clic en Guardar.
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Puede agregar números de teléfono a los dispositivos de escritorio y de sala en la organización de su cliente en cualquier momento, ya sea que se encuentre en el medio de una prueba o se haya convertido a una suscripción paga.
Hemos incrementado la cantidad de números de teléfono que puede agregar en control Hub 250 a 1000. |
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a y, a continuación, haga clic en Agregar números. |
2 | Especifique la Ubicación y el Tipo de número. Si está transfiriendo números, introduzca sus números de facturación actuales y nuevos. |
3 | Haga clic en Guardar. |
Puede ver una lista de números de PSTN solicitados por su organización. Con esta información puede ver los números sin usar que están disponibles y los que se han solicitado y que pronto estarán disponibles.
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a . |
Cuando conecte accesorios (auriculares/KEM) a un dispositivo MPP, aparecerán como un elemento de inventario en la ficha Dispositivos del Control Hub. En el inventario de dispositivos de Control Hub puede averiguar el modelo de los accesorios, el estado y a quién pertenecen. Cuando se selecciona un accesorio, se puede obtener información adicional, como el número de serie del accesorio y la versión del software actual. El campo de estado del accesorio se informa como “en línea”, siempre que el accesorio esté conectado a un MPP. Un auricular conectado a un MPP realizará automáticamente una mejora de su software con la última versión disponible desde Administración de dispositivos.
Modelo de teléfono |
Auricular Cisco serie 520 |
Auricular Cisco serie 530 |
Auricular Cisco serie 560 |
Auricular Cisco serie 730 |
---|---|---|---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 |
— |
— |
RJ9 y RJ11 |
— |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 |
USB |
USB |
USB RJ9 y RJ11 |
— |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 |
— |
— |
— |
— |
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861 |
— |
— |
— |
— |
Teléfono IP de Cisco 6871 |
USB |
USB |
USB |
— |
Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832 |
— |
— |
— |
— |
Modelo de teléfono |
KEM |
---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 |
— |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 |
BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 |
— |
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871 |
— |
Teléfono IP de Cisco 6851 |
CP-68KEM-3PCC |
Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832 |
— |
Para solucionar los problemas con los que se enfrenta el Módulo de expansión de teclado (módulo de expansión de teclado) en teléfonos registrados en Webex Calling, consulte Solucionar problemas de los módulos de expansión de teclado en Webex Calling obtener detalles. |