Configurar y administrar los dispositivos de Webex Calling

Agregar un teléfono a un usuario

Con Control Hub, puedes asignar un teléfono a un usuario para uso personal. Los teléfonos enumerados aquí admiten Webex Calling. Si bien todos estos teléfonos se pueden agregar usando una dirección MAC, solo el siguiente subconjunto se puede registrar usando un código de activación:

Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821 , 6841, 6851, 6861, 6871)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

Solo puede asignar dispositivos base DECT (no teléfonos DECT) en Control Hub. Después de asignar una unidad base a un usuario, empareje manualmente un teléfono DECT a esa unidad base. Para obtener más información, consulte Conectar el auricular a la estación base.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Gestión > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo al usuario desde la sección Usuarios navegando a Administración > Usuarios > seleccionar un usuario > Dispositivos > Agregar dispositivo.
3	Seleccione Uso personal para asignar un dispositivo a un usuario y luego haga clic en Siguiente.
4	Ingrese el nombre de usuario o el nombre real del propietario del teléfono, elija el usuario de los resultados y luego haga clic en Siguiente.
5	Elija el tipo de dispositivo que desea configurar para el usuario: Teléfono de escritorio Cisco Cisco MPP, Wireless, ATA o dispositivo de terceros: si elige esta opción, seleccione Dispositivos administrados de Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo.

Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo

Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en lugares como comedores, vestíbulos y salas de conferencias. Puede configurar dispositivos Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y luego observar cómo se desarrolla la colaboración.

Un dispositivo de espacios de trabajo no está asignado a un usuario específico sino a una ubicación física, lo que permite un uso compartido.

Los dispositivos enumerados admiten Webex Calling. Puede registrar la mayoría de estos dispositivos usando una dirección MAC y registrar solo el siguiente subconjunto usando un código de activación:

Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

Antes de comenzar

Puede agregar hasta cinco teléfonos de escritorio Cisco, teléfonos MPP Cisco, dispositivos inalámbricos, ATA, Phone OS o dispositivos de terceros a un espacio de trabajo con una licencia de espacio de trabajo profesional.
Puede agregar varios dispositivos a un espacio de trabajo profesional solo desde la página del nuevo espacio de trabajo. Active Probar nuevos espacios de trabajo en la esquina superior derecha de la página del espacio de trabajo para usar la nueva página del espacio de trabajo.
Solo puede agregar un dispositivo a un espacio de trabajo con una licencia de espacio de trabajo de área común.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Gestión > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puedes agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo yendo a Administración > Espacios de trabajo > Agregar espacio de trabajo.
3	Seleccione Uso compartidoy luego haga clic en Siguiente.
4	Seleccione Nuevo espacio de trabajoy luego haga clic en Siguiente.
5	Ingrese un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala, agregue la capacidad de la sala y elija la ubicación del espacio de trabajo. Haga clic en Siguiente. El nombre de un espacio de trabajo no puede tener más de 128 caracteres y no puede tener %, #, <, >, /, \, y " caracteres.
6	Elija el tipo de dispositivo que desea configurar para el espacio de trabajo: Teléfono de escritorio Cisco Cisco MPP, Wireless, ATA o dispositivo de terceros: si elige esta opción, seleccione Dispositivos administrados de Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo.
7	Haga clic en el servicio Llamada y elija la suscripción y el tipo de licencia que desea asignar al espacio de trabajo. Espacio de trabajo profesional Espacio de trabajo de área común Para obtener más información sobre las funciones disponibles con las licencias, consulte Funciones disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
8	Asigne una Ubicación y un Número de teléfono (determinados por la ubicación que elija) y luego haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión. La ubicación se actualiza durante la resincronización nocturna. Si desea agregar dispositivos adicionales a un espacio de trabajo profesional, puede hacerlo de cualquiera de las siguientes maneras: Ir a Gestión > Dispositivos > Agregar dispositivo > Uso compartido > Espacio de trabajo existente. Desde el menú desplegable, busque y seleccione el espacio de trabajo. Aparece una notificación si ya ha agregado la cantidad máxima de dispositivos al espacio de trabajo y no puede continuar. Ir a Gestión > Espacios de trabajo. Luego, haga clic en debajo de la columna Acciones del espacio de trabajo correspondiente y haga clic en Agregar dispositivo. La opción Agregar dispositivo está deshabilitada si ya ha agregado la cantidad máxima de dispositivos al espacio de trabajo. Para modificar o administrar los dispositivos asignados al espacio de trabajo, consulte la sección Administrar un dispositivo para un espacio de trabajo.

Reasignar un teléfono existente a otro usuario o dispositivo

Para volver a utilizar un teléfono que se asigna Webex Calling un usuario/área de trabajo a otro Webex Calling usuario/área de trabajo, siga estos pasos:

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a la User/Workspace donde está asignado actualmente el dispositivo. Puede reasignar el dispositivo en estas situaciones: Si desea eliminar el Usuario / Espacio de trabajo, seleccione Eliminar User/Workspace para eliminar ambos user/workspace y los dispositivos asociados. Si desea eliminar un dispositivo, seleccione Dispositivos y elija el dispositivo que desea eliminar.
3	En el teléfono, vaya al menú de configuración y complete estos pasos para reasignar el teléfono. Seleccione Administración del dispositivo yluego Restablecer valores de fábrica . Si el dispositivo aún no se ha restablecido de fábrica, solo entonces deberá restablecerlo de fábrica. El dispositivo se reinicia automáticamente si estaba en línea y activo durante la eliminación. El teléfono se reinicia. Al reiniciar el equipo, el teléfono muestra la Código de activación completa. El teléfono ahora está listo para la reasignación.
4	Siga las instrucciones de la página Agregar y asignar un teléfono al usuario o Agregar un teléfono a un área de trabajo nueva para asignar o agregar un teléfono a un usuario/área de trabajo.
5	Al agregar el dispositivo al Control Hub, complete estas acciones en el teléfono: Para el código de activación: Introduzca el código de activación. El teléfono se reinicia y se integra al nuevo user/workspace. Para la dirección MAC: Ingresar #000 En la pantalla Código de activación, el teléfono se reincorpora a Webex Calling y se adecua al nuevo user/workspace.

Agregar una pizarra, un escritorio o un dispositivo de sala a un usuario

Asignar un dispositivo Board, Desk o Room como dispositivo personal a alguien le permite recibir sus llamadas y reuniones de Webex directamente en su dispositivo. Para obtener más detalles, consulte Asignar un dispositivo personal de tablero, escritorio o sala a un usuario.

Agregar una pizarra, un escritorio o un dispositivo de sala a un nuevo espacio de trabajo

Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos espacios de trabajo como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos de Cisco Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y, a continuación, ver cómo se produce la colaboración.

El principio clave de un dispositivo Workspaces es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite un uso compartido.

Los dispositivos listados aquí admiten Webex Calling.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Gestión > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Espacios de trabajo navegando a Administración > Espacios de trabajo > Agregar espacio de trabajo.
3	Seleccione Uso compartido y haga clic en Siguiente.
4	Seleccione Nuevo espacio de trabajo y haga clic en Siguiente.
5	Ingrese un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala, agregue la capacidad de la sala y elija la ubicación para el espacio de trabajo. Luego, haga clic en Crear.
6	Seleccione Dispositivo Cisco Room and Desk.
7	Seleccione uno de los siguientes servicios y haga clic en Siguiente. Llamada en Webex (1:1 llamada, no PSTN) —Los usuarios solo pueden realizar llamadas a la aplicación Webex o al Protocolo de inicio de sesión de Webex (SIP) mediante una dirección SIP (por ejemplo, username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling—Además de poder realizar y recibir llamadas SIP y de la aplicación Webex, las personas en este espacio de trabajo pueden usar el dispositivo para realizar y recibir llamadas telefónicas desde el plan de numeración de Webex Calling. Por ejemplo, puede llamar a su compañero de trabajo marcando el número de teléfono 555-555-5555, extensión 5555 o dirección SIP. username@example.webex.com pero también puedes llamar a tu pizzería local.
8	Si ha elegido un servicio Cisco Webex Calling, elija la suscripción y el tipo de licencia que desea asignar al espacio de trabajo. Espacio de trabajo profesional Espacio de trabajo de área común Para obtener más información sobre las funciones disponibles con las licencias, consulte Funciones disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
9	Asigne una Ubicación, un Número de teléfono (determinado por la ubicación que elija) y una Extensión y, a continuación, haga clic en Guardar.
10	Active el dispositivo utilizando el código provisto. Puede copiar, enviar por correo electrónico o imprimir el código de activación.

Agregar y asignar dispositivos en forma masiva

Para asignar varios dispositivos a usuarios y espacios de trabajo, puede completar un archivo CSV con la información requerida y activar esos dispositivos en solo un par de sencillos pasos.

Puede agregar hasta 5 teléfonos de escritorio Cisco, teléfonos MPP Cisco, ATA o dispositivos de terceros a un espacio de trabajo con licencia de espacio de trabajo profesional.
Solo puede agregar un dispositivo a un espacio de trabajo con una licencia de espacio de trabajo de área común.

Los dispositivos listados aquí admiten Webex Calling. Puede registrar todos los dispositivos usando una dirección MAC; sin embargo, registre el siguiente subconjunto de dispositivos usando un código de activación:

Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

Inicie sesión en el Control Hub.

Ir a Gestión > Dispositivos > Agregar dispositivo > Varios teléfonos IP de Cisco.

Elija una de las siguientes opciones y haga clic en Descargar.

Usuarios en mi organización—Puede obtener una lista de todos los usuarios de su organización y sus atributos asociados para no tener que buscar manualmente cada usuario.
Espacios de trabajo en mi organización—Puede obtener una lista de todos los espacios de trabajo en su organización y sus atributos asociados para no tener que buscar manualmente cada espacio de trabajo.

Si un espacio de trabajo tiene varios dispositivos, solo el primer dispositivo aparece en el CSV descargado. Sin embargo, puede asignar varios dispositivos a un espacio de trabajo profesional a través de CSV agregando los detalles en filas separadas.

Si desea ver qué dispositivos pertenecen a un espacio de trabajo, puede exportar el CSV del dispositivo navegando a Administración > Dispositivos. Luego, seleccione uno o más dispositivos y haga clic en Exportar a CSV.
Agregar plantilla de muestra de dispositivo—Puede usar la plantilla disponible para ingresar información como nombres de usuario, tipo (indique si es un usuario o un espacio de trabajo), direcciones MAC y modelos de dispositivos.

Puede utilizar la siguiente tabla para preparar su archivo CSV.

Los siguientes campos son obligatorios al asignar un dispositivo a usuarios y espacios de trabajo de Webex Calling:

Para los usuarios: Nombre de usuario, tipo, tipo de dispositivo y modelo si el tipo de dispositivo es IP.
Para el espacio de trabajo: Nombre de usuario, tipo, número de teléfono o extensión, espacio de trabajo de Webex Calling [subscription name], Tipo de dispositivo y modelo si el tipo de dispositivo es IP.

Nombre de la columna	Descripción	Valor soportado
Nombre de usuario	Para asignar un dispositivo a un usuario, ingrese la dirección de correo electrónico del usuario. No ingrese el ID de usuario ni su nombre. Debes agregar el usuario existente que pertenece a la organización. Para asignar un dispositivo a un espacio de trabajo, ingrese el nombre del espacio de trabajo. Si ingresa a un espacio de trabajo que no existe, el nuevo espacio de trabajo se crea automáticamente, pero solo si especifica un Tipo de dispositivo. No se puede crear un nuevo espacio de trabajo sin un dispositivo.	Ejemplo de correo electrónico de usuario: test@example.com Ejemplo de nombre de espacio de trabajo: Sala de descanso
Tipo	Introduzca el tipo apropiado como usuario o espacio de trabajo.	USUARIO TRABAJO
Extensión	Si ha elegido el tipo como: USUARIO: la extensión debe estar en blanco. No introduzca ningún valor. ESPACIO DE TRABAJO: ingrese la extensión que está disponible y es válida para la ubicación especificada.	Por ejemplo: 00-999999
Número de teléfono	Si ha elegido el tipo como: USUARIO—El número de teléfono debe estar en blanco. No introduzca ningún valor. ESPACIO DE TRABAJO—El número de teléfono es obligatorio.	Ejemplo: +12815550100
Tipo de dispositivo	Introduzca el tipo de dispositivo.	Para utilizar cualquier teléfono multiplataforma, dispositivo ATA o DECT con Webex Calling, ingrese IP. Para crear nuevos espacios de trabajo que tengan dispositivos RoomOS, ingrese WEBEX o WEBEX_CALLING, según la opción de llamada deseada
Modelo	Introduzca el modelo del dispositivo si el tipo de dispositivo es IP.	Modelo de dispositivo de ejemplo: Cisco 7841, Cisco 8851, etc.
Dirección MAC	Introduzca la dirección MAC del dispositivo. Si deja el campo de dirección MAC en blanco, se generará un código de activación. Utilice códigos de activación para los dispositivos RoomOS.	Ejemplo de dirección MAC: 001A2B3C4D5E
Ubicación	Introduzca el nombre del usuario o la ubicación del espacio de trabajo.	Ejemplo: San José
Plan de llamadas	Ingrese VERDADERO para habilitar el Plan de llamadas de Cisco para el espacio de trabajo recién agregado. La ubicación debe ser Cisco PSTN. Si el Tipo es Espacio de trabajo y la Ubicación es una ubicación Cisco PSTN y el Plan de llamadas está configurado como Verdadero, entonces este nuevo Espacio de trabajo utiliza el Plan de llamadas salientes ilimitadas y puede realizar llamadas salientes. De forma predeterminada, el campo Plan de llamadas está establecido en Falso. Esta función no funciona para usuarios, espacios de trabajo existentes y espacios de trabajo con ubicación no compatible.	VERDAD FALSO
Solo actualización de suscripción del espacio de trabajo	Ingrese VERDADERO si desea actualizar solo la suscripción. Este valor omite la incorporación del dispositivo incluso si se completan los detalles relacionados con el dispositivo. Ingrese FALSO si desea actualizar la suscripción e incorporar un nuevo dispositivo. De forma predeterminada, el valor se establece en FALSO. Esta columna no es aplicable para el tipo USUARIO. Si ha elegido el Tipo como USUARIO e ingresó este valor de columna como VERDADERO, obtendrá un error. Esta columna no es aplicable y se ignorará al crear un nuevo espacio de trabajo.	VERDAD FALSO
Espacio de trabajo de llamadas de Webex [subscription IDENTIFICACIÓN]	Especifique la suscripción que se utilizará para crear espacios de trabajo de llamadas profesionales o de área común. Cada suscripción que posee licencia de espacio de trabajo tiene una columna correspondiente. Puede asignar una licencia de espacio de trabajo de área común o una licencia de espacio de trabajo profesional. Para asignar una licencia, ingrese VERDADERO en cualquiera de las columnas de tipo de licencia de la suscripción respectiva. Debes asignar solo una suscripción por espacio de trabajo. También puedes transferir espacios de trabajo de una suscripción a otra. Para transferir, ingrese FALSO en la columna de suscripción de origen y VERDADERO en la columna de suscripción de destino. Las suscripciones que están suspendidas tienen la palabra “suspendida” mencionada en su título. Recibirá un error si asigna una suscripción suspendida a un espacio de trabajo. Para actualizar el espacio de trabajo de suscripción suspendida a suscripción activa, ingrese FALSO en la columna de suscripción suspendida y VERDADERO en la columna de suscripción activa. Recomendamos utilizar una plantilla generada recientemente para preparar el archivo de importación CSV, ya que contendrá información precisa sobre las suscripciones activas para las licencias del espacio de trabajo.	VERDAD FALSO
Espacio de trabajo profesional de Webex Calling [subscription IDENTIFICACIÓN]		VERDAD FALSO

Estos campos de Número de teléfono y Extensión anteriormente se titulaban Número de directorio y Línea directa; Estos nombres de columnas continúan siendo compatibles durante un breve período.

Le recomendamos que limite la cantidad de dispositivos a 1000 por archivo CSV. Si desea agregar más de 1000 dispositivos, utilice un segundo archivo CSV.

Rellene la hoja de cálculo.

Cargue el archivo CSV; para ello, arrastre y suelte o haga clic en Elegir un archivo.

Si la dirección MAC está en blanco, obtendrás opciones para elegir dónde se envía el código de activación.

Proporcionar un enlace—El código de activación se agrega a un archivo CSV. Después de la importación, recibirá un enlace para descargar el archivo del código de activación en la pantalla Estado de importación.
Código de activación por correo electrónico—Si el dispositivo es para un espacio de trabajo, el código de activación se le envía a usted, como administrador. Si el dispositivo es para un usuario, el código de activación se envía al usuario por correo electrónico.

Usted o el usuario deben ingresar el código de activación en el dispositivo para activarlo.

Haga clic en Enviar.

Muestra el estado actualizado cuando los dispositivos se activan.

Los dispositivos multiplataforma deben ejecutar una carga de firmware de 11.3.1 SR2 o posterior para que los usuarios ingresen el código de activación en su dispositivo. Para obtener información sobre cómo actualizar el firmware del teléfono, consulte este artículo.

Exportar una lista de dispositivos

Si desea ver la lista de dispositivos asignados a usuarios y espacios de trabajo, puede exportar el archivo CSV.

Inicie sesión en Control Hub y vaya a Dispositivos.

Seleccione varios dispositivos de la lista de dispositivos y seleccione la opción Exportar. Puede elegir los campos que desea incluir en el archivo CSV y exportar el contenido a una carpeta local.

Los campos que se muestran en el archivo CSV dependen de la conexión del dispositivo a la plataforma. Por lo tanto, algunos campos no están disponibles en el archivo de salida.

Administrar un dispositivo para un usuario

Puede agregar, quitar, reiniciar, verificar la activación o crear un nuevo código de activación para los dispositivos que están asignados a usuarios dentro de su organización. Esto puede ser útil para ver y administrar dispositivos en la pantalla de los usuarios, cuando sea necesario.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Gestión > Usuarios.
3	Seleccione un usuario y haga clic en Dispositivos.
4	Para agregar un dispositivo a este usuario, haga clic en Agregar dispositivo. Si el usuario ya tiene asignado un dispositivo y desea agregar otro dispositivo, haga clic en Acción > Agregar dispositivo. Para obtener más información sobre cómo agregar el dispositivo a un usuario, consulte la sección Agregar teléfonos a un usuario.
5	Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Esto te llevará a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo o crear un nuevo código de activación para el dispositivo, si corresponde. Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono.
6	Si el dispositivo agregado al usuario es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra en los dispositivos como se muestra en el diagrama. La Alerta de Webex indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las características de Webex compatibles con el teléfono.
7	Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones le permiten aplicar cambios de configuración, reiniciar el dispositivo, informar un problema y recopilar registros del dispositivo o eliminar el dispositivo. La ficha Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware: Aplicar cambios: emite una solicitud al teléfono para descargar y aplicar cambios a la configuración. Reiniciar: emite una solicitud para forzar el reinicio del dispositivo y descargar la configuración actual. Informar problema: emite una solicitud al dispositivo para generar y cargar un PRT a la nube.

Administrar un dispositivo para un espacio de trabajo

Puede agregar y administrar dispositivos directamente desde un perfil de espacio de trabajo. Los dispositivos de un espacio de trabajo pueden incluir dispositivos ATA, como máquinas de fax. También puede configurar un dispositivo de espacio de trabajo como host de "hoteling". Para obtener más información sobre la hotelería, consulte Hotelería en Control Hub.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Gestión > Espacios de trabajo.
3	Seleccione el espacio de trabajo que desea modificar.
4	Para agregar un dispositivo, haga clic en Agregar dispositivo en el mosaico Dispositivos. Para obtener más información sobre cómo agregar dispositivos al espacio de trabajo, consulte la sección Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo.
5	Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Esto te llevará a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo y habilitar el dispositivo para que se utilice como host de "hoteling". Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono.
6	Si el dispositivo agregado al espacio de trabajo es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra debajo de los dispositivos, como se muestra en el diagrama. La Alerta de Webex indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las características de Webex compatibles con el teléfono.
7	Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o a actualizar el firmware para los dispositivos MPP. La ficha Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware: Aplicar cambios: emite una solicitud al teléfono para descargar y aplicar cambios a la configuración. Reiniciar: emite una solicitud para forzar el reinicio del dispositivo y descargar la configuración actual. Informar problema: emite una solicitud al dispositivo para generar y cargar un PRT a la nube.

Configurar líneas: agregar y reordenar líneas

La función Configurar líneas para asignar líneas principales, compartidas y virtuales a los teléfonos permite múltiples apariciones de una línea compartida en el mismo dispositivo. La experiencia de configuración de puertos para ATA no ha cambiado.

Aquí están las actualizaciones de la función Configurar líneas para dispositivos MPP y PhoneOS:

Líneas primarias
- Asigne el propietario del dispositivo y asegúrese de que ocupe la primera línea del dispositivo.
- Aumente las apariencias en esa fila para agregar apariencias adicionales.
Líneas compartidas / Líneas virtuales
- Asigne líneas compartidas desde cualquier usuario o espacio de trabajo habilitado para llamadas dentro de la organización con apariencias de llamadas compartidas (SCA) disponibles.
- Aumente las Apariencias en la fila de línea compartida para agregar apariencias adicionales.
  
  Los límites de SCA disponibles para el usuario o el espacio de trabajo pueden limitar las apariencias asignables.
- Asignar un índice de línea a cada línea compartida. Puede reorganizar las líneas compartidas mediante arrastrar y soltar.
  
  No se pueden separar las apariencias individuales de una línea.
- Utilice los Configurar diseños del usuario > Modo de diseño personalizado para organizar la posición de los índices de línea compartidos en un dispositivo.
Apariencias
- Configure múltiples apariencias de la misma línea principal, compartida o virtual como conjuntos de líneas ponderadas individuales.
- Las líneas ponderadas tienen como sufijo -1, -2, etc. (solo teléfonos Cisco).
- Las llamadas suenan en la primera línea ponderada que aparece disponible.
Nueva información resumida (al final de la página)
- Líneas de registro SIP únicas: muestra la cantidad de cuentas de registro SIP únicas que el teléfono puede admitir. El número máximo de cuentas admitidas actualmente es 16.
- Apariciones de líneas totales: muestra la cantidad total de apariciones de líneas asignables admitidas por el dispositivo. Si el modelo de teléfono admite KEM, la cantidad máxima de apariciones incluye la capacidad ampliada.
Asignación de líneas masivas y API públicas
- Los métodos Bulk CSV y API pública para asignar líneas incluyen la funcionalidad “Apariencias”.

Para obtener más información sobre líneas compartidas entre ubicaciones, consulte Configuración de líneas compartidas y líneas virtuales entre ubicaciones.

Cuando se agrega una marcación rápida a un teléfono mediante una pulsación prolongada de la tecla de línea deseada, la marcación rápida no es visible en el Centro de control. Se puede sobrescribir una marcación rápida configurando una línea compartida en esa tecla de línea.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Vaya a Usuarios o Espacios de trabajo (dependiendo de dónde esté asignado el dispositivo a modificar).
3	Seleccione un usuario o espacio de trabajo.
4	Vaya a Dispositivos y haga clic en el dispositivo para el cual desea agregar o modificar las líneas compartidas. Esto te llevará a la página Dispositivos.
5	En Administración de dispositivos, haga clic en Configurar líneas.
6	Para agregar una apariencia de línea compartida, haga clic en el ícono , busque por nombre o número de teléfono y elija una línea. Puede asignar la misma línea compartida o línea virtual a varias teclas de línea individuales en un teléfono. En la columna Apariciones de la línea respectiva, haga clic en el ícono para establecer la cantidad de apariciones de la línea que desea mostrar en el teléfono. Puedes agregar las líneas en el orden en que quieras que aparezcan. Para reordenar el aspecto de la línea, elimine y agregue a la lista en el orden en que desea que aparezca. Si un usuario tiene números de otros users/groups configurado en sus dispositivos, puede agregar una Etiqueta de línea para la línea compartida. Esta etiqueta de línea ayuda a identificar una apariencia de línea compartida de la otra. Para eliminar una línea, haga clic en el icono . No puedes eliminar el usuario principal en línea 1.
7	Haga clic en Guardar.

Configurar un dispositivo ATA para un usuario

Puede configurar los puertos en un dispositivo Adaptador telefónico analógico (ATA) asignado a un usuario en Control Hub. Actualmente, las dos configuraciones disponibles para dispositivos ATA son para dispositivos con dos puertos y dispositivos con 24 puertos.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Gestión > Usuarios.
3	Seleccione un usuario para modificar y desplácese hasta Dispositivos.
4	Seleccione un dispositivo que desee agregar o modificar.
5	En Usuarios en este dispositivo, haga clic en Configurar puertos.
6	Para agregar una configuración de puerto compartido, haga clic en el icono .
7	Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y, luego, haga clic en Guardar. Solo aparecen en la búsqueda los espacios de trabajo sin dispositivos.
8	Si el dispositivo requiere compresión de fax T.38, marque la casilla en la columna T.38 o anule las opciones de compresión a nivel de usuario y luego haga clic en Guardar. Un espacio de trabajo puede tener un ATA. Esto es útil para las máquinas de fax.

Agregar números a su ubicación

Puede agregar números de teléfono a los dispositivos de escritorio y de sala en la organización de su cliente en cualquier momento, ya sea que se encuentre en el medio de una prueba o se haya convertido a una suscripción paga.

Hemos aumentado la cantidad de números de teléfono que puedes agregar en Control Hub de 250 a 1000.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Servicios > Llamando > Númerosy, a continuación, haga clic en Agregar números.
3	Especifique la Ubicación y el Tipo de número. Si está transfiriendo números, introduzca sus números de facturación actuales y nuevos.
4	Especifique la Ubicación, Estado, Código de área, Prefijo (opcional) y luego haga clic en Buscar. Se muestran los números disponibles.
5	Seleccione los números que desea agregar a la ubicación. Los números que elija se moverán al campo Números seleccionados.
6	Haga clic en Guardar.

Comprobar el estado de números de PSTN solicitados

Puede ver una lista de números de PSTN solicitados por su organización. Con esta información podrás ver los números no utilizados que están disponibles, y los números que han sido pedidos y que pronto estarán disponibles.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Ir a Servicios > Llamando > Órdenes PSTN.

Accesorios conectados a teléfonos multiplataforma (MPP): auriculares y módulos de expansión de teclado (MET)

Al conectar accesorios (Headsets/KEMs) para un dispositivo MPP, aparecen como un elemento de inventario en la pestaña Dispositivos en el Centro de control. En el inventario de dispositivos de Control Hub puede averiguar el modelo de los accesorios, el estado y a quién pertenecen. Cuando se selecciona un accesorio, se puede obtener información adicional, como el número de serie del accesorio y la versión del software actual. El campo de estado del accesorio se informa como “en línea”, siempre que el accesorio esté conectado a un MPP. Un auricular conectado a un MPP realizará automáticamente una mejora de su software con la última versión disponible desde Administración de dispositivos.

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración en video sobre cómo ver sus accesorios en Control Hub.

Tabla 1. Auriculares compatibles
Modelo de teléfono	Auricular Cisco serie 520	Auricular Cisco serie 530	Auricular Cisco serie 560	Auricular Cisco serie 730
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 y RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 y RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Teléfono IP de Cisco 6871	USB	USB	USB	—
Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832	—	—	—	—

Tabla 2. Módulos de expansión de teclado compatibles
Modelo de teléfono	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Teléfono IP de Cisco 6851	CP-68KEM-3PCC
Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832	—

Para solucionar los problemas con los que se enfrenta el Módulo de expansión de teclado (módulo de expansión de teclado) en teléfonos registrados en Webex Calling, consulte Solucionar problemas de los módulos de expansión de teclado en Webex Calling obtener detalles.

Gracias por sus comentarios.