Configurar y administrar los dispositivos de Webex Calling

Agregar un teléfono a un usuario

Con Control Hub, puede asignar un teléfono a un usuario para uso personal. Los teléfonos listados aqu í son compatibles con Webex Calling. Si bien todos estos teléfonos se pueden agregar con una dirección MAC, solo se puede registrar el siguiente subconjunto con un código de activación:

Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821 , 6841, 6851, 6861, 6871)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

Solo puede asignar dispositivos base de DECT (no auriculares de DECT) en Control Hub. Después de asignar una unidad base a un usuario, empareje manualmente un auricular DECT con esa unidad base. Para obtener más información, consulte Conectar el auricular a la estación base.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo al usuario desde la sección Usuarios; para ello, vaya a Administración > Usuarios > seleccione un usuario > Dispositivos > Agregar dispositivo.
2	Elija Uso persona l para asignar un dispositivo a un usuario y, a continuación, haga clic en Siguiente.
3	Introduzca el nombre de usuario o el nombre real del propietario del teléfono, elija el usuario de los resultados y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4	Elija el tipo de dispositivo que desea configurar para el usuario: Teléfono de escritorio de Cisco: si elige esta opción, seleccione el modelo de teléfono de escritorio de Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo. Teléfono de Cisco, ATA o dispositivo de terceros: si elige esta opción, elija Dispositivos administrados por Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo. A continuación, seleccione el Tipo de dispositiv o en el menú desplegable.
5	Elija si desea registrar el teléfono con un código de activación (si aparece la opción) o una dirección MAC y, a continuación, haga clic en Guardar. Por código de activación: elija esta opción si desea generar un código de activación que pueda compartir con el propietario del dispositivo. Ingrese manualmente el código de activación de 16 dígitos en el dispositivo. Los teléfonos multiplataforma deben tener una carga de firmware de 11.2.3MSR1 o una versión posterior para mostrar la pantalla del código de activación. Para actualizar el firmware del teléfono, consulte el enlace Actualización del MPP . Por dirección MAC: elija esta opción si conoce la dirección MAC del dispositivo. La dirección MAC de un teléfono debe ser una entrada única. Si introduce una dirección MAC para un teléfono que ya está inscrito o comete un error al introducir el número, aparecerá un mensaje de error. Se pueden aplicar limitaciones al utilizar dispositivos de terceros. Si eligió generar un código de activación para el dispositivo, pero aún no ha utilizado ese código, el estado de ese dispositivo es Activando en la sección Dispositivos del usuario asignado y en la lista principal de Dispositivos en Control Hub. La actualización del estado del dispositivo puede tardar hasta 10 minutos en Control Hub. Para modificar o administrar los dispositivos asignados al usuario, consulte la sección Administrar un dispositivo para un usuari o en este artículo.

Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo

Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en lugares como comedores, vestíbulos y salas de conferencias. Puede configurar dispositivos de Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y luego ver cómo se produce la colaboración.

Un dispositivo de espacios de trabajo no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite el uso compartido.

Los dispositivos listados son compatibles con Webex Calling. Puede registrar la mayoría de estos dispositivos con una dirección MAC y registrar solo el siguiente subconjunto con un código de activación:

Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

Antes de comenzar

Puede agregar hasta cinco teléfonos de escritorio Cisco, teléfonos MPP de Cisco, ATA o dispositivos de terceros a un espacio de trabajo con una licencia de espacio de trabajo profesional.

Solo puede agregar varios dispositivos a un espacio de trabajo profesional desde la página del nuevo espacio de trabajo. Active Probar nuevos espacios de trabaj o en la esquina superior derecha de la página del espacio de trabajo para utilizar la página del nuevo espacio de trabajo.
Puede agregar solo un dispositivo a un espacio de trabajo con una licencia de espacio de trabajo de área común.

1	Inicie sesión en Control Hub y, a continuación, vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo; para ello, vaya a Administración > Espacios de trabajo > Agregar espacio de trabajo.
2	Elija Uso compartido y, a continuación, haga clic en Siguiente.
3	Elija Nuevo espacio de trabajo y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4	Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala, agregue la capacidad de la sala y elija la ubicación del espacio de trabajo. Haga clic en Siguiente. El nombre de un espacio de trabajo no puede tener más de 128 caracteres, y no puede tener los caracteres %, #, , /, \ y ".
5	Elija el tipo de dispositivo que desea configurar para el espacio de trabajo: Teléfono de escritorio de Cisco: si elige esta opción, seleccione el modelo de teléfono de escritorio de Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo. Teléfono de Cisco, ATA o dispositivo de terceros: si elige esta opción, elija Dispositivos administrados por Cisco en el menú desplegable Seleccionar dispositivo. A continuación, seleccione el Tipo de dispositiv o en el menú desplegable.
6	Elija si desea registrar el teléfono con un código de activación (si aparece la opción) o una dirección MAC y, a continuación, haga clic en Siguiente. Por código de activación: elija esta opción si desea generar un código de activación que pueda compartir con el propietario del dispositivo. El código de activación de 16 dígitos debe introducirse manualmente en el propio dispositivo. Los teléfonos multiplataforma deben tener una carga de firmware de 11.2.3MSR1 o una versión posterior para mostrar la pantalla del código de activación. Si es necesario actualizar el firmware del teléfono, dirija a los usuarios a https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. Por dirección MAC: elija esta opción si conoce la dirección MAC del dispositivo. La dirección MAC de un teléfono debe ser una entrada única. Si introduce una dirección MAC para un teléfono que ya está inscrito o comete un error al introducir el número, aparecerá un mensaje de error. Para Webex Calling, solo puede agregar un teléfono compartido a un Workspace. Para el teléfono de conferencia Cisco IP 7832, es posible que algunas teclas programables no estén disponibles. Si necesita un conjunto completo de teclas programables, le recomendamos que asigne este teléfono a un usuario en su lugar.
7	Haga clic en el servicio Callin g y elija el tipo de suscripción y licencia que desea asignar al espacio de trabajo. Espacio de trabajo profesional Espacio de trabajo de área común Para obtener más información acerca de las características disponibles con las licencias, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
8	Asigne una Ubicación y un Número de teléfono (determinados por la ubicación que elija) y luego haga clic en Guardar. También tiene la opción de asignar una extensión. Si desea agregar dispositivos adicionales a un espacio de trabajo profesional, puede hacerlo de cualquiera de las siguientes maneras: Vaya a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo > Uso compartido > Espacio de trabajo existente. En el menú desplegable, busque y seleccione el espacio de trabajo. Aparece una notificación si ya ha agregado la cantidad máxima de dispositivos al espacio de trabajo y no puede continuar. Vaya a Administración > Espacios de trabajo. A continuación, haga clic en en la columna Acciones del espacio de trabajo respectivo y haga clic en Agregar dispositivo. La opción Agregar dispositivo está desactivada si ya agregó la cantidad máxima de dispositivos al espacio de trabajo. Para modificar o administrar los dispositivos asignados al espacio de trabajo, consulte la sección Administrar un dispositivo para un espacio de trabaj o.

Reasignar un teléfono MPP existente a otro usuario o dispositivo

Para volver a utilizar un teléfono que se asigna Webex Calling un usuario/área de trabajo a otro Webex Calling usuario/área de trabajo, siga estos pasos:

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya al Área de trabajo/usuario donde está asignado el dispositivo actualmente. Puede reasignar el dispositivo en estas situaciones: Si desea eliminar el usuario, seleccione Eliminar usuario/espacio de trabaj o para eliminar el usuario/espacio de trabajo y los dispositivos asociados. Si desea eliminar un dispositivo, seleccione Dispositivos y elija el dispositivo que desea eliminar.
2	En el teléfono, vaya al menú de configuración y complete estos pasos para reasignar el teléfono. Seleccione Administración del dispositivo yluego Restablecer valores de fábrica . El teléfono se reinicia. Al reiniciar el equipo, el teléfono muestra la Código de activación completa. El teléfono ahora está listo para la reasignación.
3	Siga las instrucciones de la página Agregar y asignar un teléfono al usuario o Agregar un teléfono a un área de trabajo nueva para asignar o agregar un teléfono a un usuario/área de trabajo.
4	Al agregar el dispositivo en Control Hub, realice estas acciones en el teléfono: Para el código de activación: Introduzca el código de activación. El teléfono se reinicia y se adosa al nuevo usuario/área de trabajo. Para la dirección MAC: Introduzca #000 en la pantalla del código de activación; el teléfono se reincorporará con Webex Calling y las provisiones para el nuevo usuario/espacio de trabajo.

Agregar un dispositivo de panel, escritorio o sala a un usuario

La asignación de un dispositivo Board, Desk o Room como dispositivo personal a alguien le permite recibir sus llamadas y reuniones de Webex directamente en su dispositivo. Para obtener más información, consulte Asignar un dispositivo personal Board, Desk o Room a un usuario.

Agregar un panel, un escritorio o un dispositivo de sala a un nuevo espacio de trabajo

Cuando las personas están en el trabajo, se reúnen en muchos espacios de trabajo como comedores, salas de recepción y salas de conferencia. Puede configurar dispositivos de Cisco Webex compartidos en estos espacios de trabajo, agregar servicios y, a continuación, ver cómo se produce la colaboración.

El principio clave de un dispositivo de espacios de trabajo es que no está asignado a un usuario específico, sino a una ubicación física, lo que permite el uso compartido.

Los dispositivos listados aquí admiten Webex Calling.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo. También puede agregar un dispositivo a un nuevo espacio de trabajo desde la sección Espacios de trabajo; para ello, navegue a Administración > Espacios de trabajo > Agregar espacio de trabajo.
2	Elija Uso compartid o y haga clic en Siguiente.
3	Elija Nuevo espacio de trabaj o y haga clic en Siguiente.
4	Introduzca un nombre para el espacio de trabajo (como el nombre de la sala física), seleccione el tipo de sala, agregue la capacidad de la sala y elija la ubicación para el espacio de trabajo. Luego, haga clic en Crear.
5	Elija Dispositivo para salas y escritorios de Cisco.
6	Elija uno de los siguientes servicios y haga clic en Siguiente. Llamada en Webex (llamada 1:1, no PSTN) : los usuarios solo pueden realizar llamadas de la aplicación Webex o del Protocolo de iniciación de sesión (SIP) de Webex utilizando una dirección SIP (por ejemplo, username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling: además de poder realizar y recibir llamadas SIP y de la aplicación de Webex, las personas de este espacio de trabajo pueden utilizar el dispositivo para realizar y recibir llamadas telefónicas desde el plan de numeración de Webex Calling. Por ejemplo, puede llamar a su compañero de trabajo marcando el número de teléfono 555-555-5555, la extensión 5555 o la dirección SIP username@example.webex.com, pero también puede llamar a su pizzería local.
7	Si ha elegido el servicio de Cisco Webex Calling , elija la suscripción y el tipo de licencia que desea asignar al espacio de trabajo. Espacio de trabajo profesional Espacio de trabajo de área común Para obtener más información acerca de las características disponibles con las licencias, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
8	Asigne una Ubicación, un Número de teléfono (determinado por la ubicación que elija) y una Extensión y, a continuación, haga clic en Guardar.
9	Active el dispositivo utilizando el código provisto. Puede copiar, enviar por correo electrónico o imprimir el código de activación.

Agregar y asignar dispositivos en forma masiva

Para asignar varios dispositivos a usuarios y espacios de trabajo, puede completar un archivo CSV con la información necesaria y activar esos dispositivos en solo un par de sencillos pasos.

Puede agregar hasta 5 teléfonos de escritorio de Cisco, teléfonos MPP de Cisco, ATA o dispositivos de terceros a un espacio de trabajo con licencia de espacio de trabajo profesional.
Solo puede agregar un dispositivo a un espacio de trabajo con licencia de espacio de trabajo de área común.

Los dispositivos listados aquí admiten Webex Calling. Puede registrar todos los dispositivos con una dirección MAC; sin embargo, registre el siguiente subconjunto de dispositivos con un código de activación:

Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 6800 (teléfonos de audio: 6821, 6841, 6851)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 7800 (teléfonos de audio: 7811, 7821, 7841, 7861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de audio: 8811, 8841, 8851, 8861)
Teléfonos multiplataforma Cisco IP Phone Serie 8800 (teléfonos de vídeo: 8845, 8865)
Teléfonos para conferencias Cisco IP 7832 y 8832
Cisco Video Phone 8875
Teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Dispositivos > Agregar dispositivo > Múltiples teléfonos IP Cisco.

Elija una de las siguientes opciones y haga clic en Descargar.

Usuarios de mi organización: puede obtener una lista de todos los usuarios de su organización y sus atributos asociados para que no tenga que buscar manualmente cada usuario.
Espacios de trabajo en mi organización: puede obtener una lista de todos los espacios de trabajo de su organización y sus atributos asociados para que no tenga que buscar manualmente cada espacio de trabajo.

Si un espacio de trabajo tiene varios dispositivos, solo aparecerá el primer dispositivo en el archivo CSV descargado. Sin embargo, puede asignar varios dispositivos a un espacio de trabajo profesional a través de CSV agregando los detalles en filas separadas.

Si desea ver qué dispositivos pertenecen a un espacio de trabajo, puede exportar el archivo CSV del dispositivo; para ello, diríjase a Administración > Dispositivos. A continuación, seleccione uno o más dispositivos y haga clic en Exportar a CSV.
Agregar plantilla de muestra de dispositivo: puede utilizar la plantilla disponible para introducir información como nombres de usuario, tipo (indicar si se trata de un usuario o de un espacio de trabajo), direcciones MAC y modelos de dispositivo.

Puede utilizar la siguiente tabla para preparar su archivo CSV.

Los siguientes campos son obligatorios al asignar un dispositivo a usuarios y espacios de trabajo de Webex Calling:

Para los usuarios: Nombre de usuario, Tipo, Tipo de dispositivo y Modelo si el tipo de dispositivo es IP.
Para el espacio de trabajo: Nombre de usuario, tipo, número de teléfono o extensión, espacio de trabajo de Webex Calling [nombre de suscripción], tipo de dispositivo y modelo si el tipo de dispositivo es IP.

Nombre de la columna	Descripción	Valor admitido
Nombre de usuario	Para asignar un dispositivo a un usuario, introduzca la dirección de correo electrónico del usuario. No introduzca el ID de usuario ni su nombre. Para asignar un dispositivo a un espacio de trabajo, introduzca el nombre del espacio de trabajo. Si ingresa un área de trabajo que aún no existe, el área de trabajo se crea automáticamente.	Ejemplo de correo electrónico del usuario: test@example.com Ejemplo de nombre del espacio de trabajo: Sala de descanso
Tipo	Introduzca el tipo apropiado como usuario o espacio de trabajo.	USUARIO TRABAJO
Número de teléfono	Introduzca un número de teléfono.	Ejemplo: +12815550100
Extensión	Introduzca una extensión.	Ejemplo: 00-999999
Tipo de dispositivo	Introduzca el tipo de dispositivo.	Para utilizar teléfonos multiplataforma, dispositivos ATA o DECT con Webex Calling, ingrese IP. Para crear nuevos espacios de trabajo para tener dispositivos RoomOS, ingrese WEBEX o WEBEX_CALLING, según la opción de llamada deseada
Modelo	Introduzca el modelo de dispositivo si el tipo de dispositivo es IP.	Ejemplo de modelo de dispositivo: Cisco 7841, Cisco 8851, etc.
Dirección MAC	Introduzca la dirección MAC del dispositivo. Si deja el campo de dirección MAC en blanco, se genera un código de activación. Utilice códigos de activación para los dispositivos RoomOS.	Ejemplo de dirección MAC: 001A2B3C4D5E
Ubicación	Introduzca el nombre del usuario o la ubicación del espacio de trabajo.	Ejemplo: San José
Plan de llamadas	Introduzca TRUE para habilitar el Plan de llamadas de Cisco para el espacio de trabajo recién agregado. Esta característica no funciona para los usuarios, los espacios de trabajo existentes y los espacios de trabajo con una ubicación no compatible.	VERDAD FALSO
Webex Calling Workspace [ID de suscripción]	Especifique la suscripción que se utilizará para crear espacios de trabajo de llamadas profesionales o de área común. Cada suscripción que posee licencia de espacio de trabajo tiene una columna correspondiente. Puede asignar una licencia de espacio de trabajo de área común o una licencia de espacio de trabajo profesional. Para asignar una licencia, introduzca TRUE en cualquiera de las columnas de tipo de licencia de la suscripción correspondiente. Debe asignar solo una suscripción para un espacio de trabajo. También puede transferir espacios de trabajo de una suscripción a otra. Para transferir, introduzca FALSE en la columna de suscripción de origen y TRUE en la columna de suscripción de destino. Recomendamos utilizar una plantilla generada recientemente para preparar el archivo de importación de CSV, ya que contendrá información precisa sobre las suscripciones activas para las licencias de espacios de trabajo.	VERDAD FALSO
Espacio de trabajo profesional de Webex Calling [ID de suscripción]		VERDAD FALSO

Estos campos de número de teléfono y extensión se titulaban anteriormente como Número de directori o y Línea directa; estos nombres de columnas siguen siendo compatibles durante un breve período de tiempo.

Le recomendamos que limite la cantidad de dispositivos a 1000 por archivo CSV. Si desea agregar más de 1000 dispositivos, utilice un segundo archivo CSV.

Rellene la hoja de cálculo.

Cargue el archivo CSV; para ello, arrastre y suelte o haga clic en Elegir un archivo.

Si la dirección MAC está en blanco, obtendrá las opciones para elegir dónde se envía el código de activación.

Proporcionar un vínculo: el código de activación se agrega a un archivo CSV. Después de la importación, obtendrá un enlace para descargar el archivo de código de activación en la pantalla Import Status (Estado de importación).
Código de activación del correo electrónico: si el dispositivo es para un espacio de trabajo, el código de activación se le envía como administrador. Si el dispositivo es para un usuario, el código de activación se envía al usuario por correo electrónico.

Usted o el usuario deben introducir el código de activación en el dispositivo para activarlo.

Haga clic en Enviar.

Muestra el estado actualizado cuando los dispositivos se activan.

Los dispositivos multiplataforma deben ejecutar una carga de firmware de 11.2.3MSR1 o una versión posterior para que los usuarios introduzcan el código de activación en su dispositivo. Para obtener información sobre cómo actualizar el firmware del teléfono, consulte est e artículo.

Exportar una lista de dispositivos

Si desea ver la lista de dispositivos asignados a usuarios y espacios de trabajo, puede exportar el archivo CSV.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos.

Seleccione varios dispositivos de la lista de dispositivos y seleccione la opción Exporta r. Puede elegir los campos que desea incluir en el archivo CSV y exportar el contenido a una carpeta local.

Los campos que aparecen en el archivo CSV dependen de la conexión del dispositivo a la plataforma. Por lo tanto, algunos campos no están disponibles en el archivo de salida.

Administrar un dispositivo para un usuario

Puede agregar, quitar, reiniciar, verificar la activación o crear un nuevo código de activación para los dispositivos que están asignados a usuarios dentro de su organización. Esto puede ser útil para ver y administrar dispositivos en la pantalla de los usuarios, cuando sea necesario.

1	En la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Usuarios.
2	Seleccione un usuario y haga clic en Dispositivos.
3	Para agregar un dispositivo a este usuario, haga clic en Agregar dispositivo. Si el usuario ya tiene asignado un dispositivo y usted desea agregar otro, haga clic en Acción > Agregar dispositivo. Para obtener más información sobre cómo agregar el dispositivo a un usuario, consulte la sección Agregar teléfonos a un usuari o.
4	Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Esto lo llevará a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo o crear un nuevo código de activación para el dispositivo, si corresponde. Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono.
5	Si el dispositivo agregado al usuario es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra en los dispositivos como se muestra en el diagrama. La Alerta de Webex indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las características de Webex compatibles con el teléfono.
6	Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o a actualizar el firmware para los dispositivos MPP. La ficha Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware: Aplicar cambios: problemas en la solicitud al teléfono para descargar y aplicar cambios a la configuración. Reboot (Reinicio): los problemas solicitan forzar el reinicio del dispositivo y descargar la configuración actual. Informar problema: solicita problemas al dispositivo para generar y cargar un PRT a la nube. Eliminar: elimina un dispositivo que está listado para el usuario.

Administrar un dispositivo para un espacio de trabajo

Los dispositivos pueden agregarse y administrarse directamente desde un perfil de espacio de trabajo. Los dispositivos de un espacio de trabajo pueden incluir dispositivos ATA, como máquinas de fax. También puede configurar un dispositivo de espacio de trabajo como host de "hoteling". Para obtener más información sobre el “hoteling”, consulte: Hoteling en Cisco Webex Control Hub.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Administración > Espacios de trabajo.
2	Seleccione el espacio de trabajo que desea modificar.
3	Para agregar un dispositivo, haga clic en Agregar dispositiv o en el mosaico Dispositivo s. Para obtener más información sobre cómo agregar dispositivos al espacio de trabajo, consulte la sección Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabaj o.
4	Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Esto lo llevará a la página Dispositivos. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo y habilitar el dispositivo para que se utilice como host de "hoteling". Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono.
5	Si el dispositivo agregado al espacio de trabajo es Webex Aware, la opción Webex Aware se muestra debajo de los dispositivos, como se muestra en el diagrama. La Alerta de Webex indica que el dispositivo se ha incorporado a la plataforma de Webex y tiene acceso a las características de Webex compatibles con el teléfono.
6	Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o a actualizar el firmware para los dispositivos MPP. La ficha Acciones tiene estas opciones para un dispositivo habilitado para Webex Aware: Aplicar cambios: problemas en la solicitud al teléfono para descargar y aplicar cambios a la configuración. Reboot (Reinicio): los problemas solicitan forzar el reinicio del dispositivo y descargar la configuración actual. Informar problema: solicita problemas al dispositivo para generar y cargar un PRT a la nube. Eliminar: elimina un dispositivo que está listado para el usuario.

Configurar líneas: agregar y reordenar líneas para un dispositivo MPP

La apariencia de línea compartida le permite agregar líneas a un dispositivo principal del usuario y reordenar cómo aparecen las líneas. Esta función permite que un usuario reciba y realice llamadas hacia y desde la extensión de otro usuario, utilizando su propio teléfono. Un ejemplo de aspecto de línea compartida es un asistente ejecutivo que desea realizar y recibir llamadas desde la línea del jefe. Los aspectos de la línea compartida también pueden ser otra instancia de la línea del usuario principal.

El límite máximo de configuración es de 35 dispositivos para cada número de teléfono de usuario, incluida la aplicación de escritorio o móvil del usuario. Puede agregar líneas adicionales al teléfono del espacio de trabajo. Sin embargo, solo puede agregar el teléfono del espacio de trabajo con licencia profesional como línea compartida.

Al asignar una línea compartida, puede asignar números de diferentes ubicaciones de Webex Calling a dispositivos en una ubicación diferente. Por ejemplo, se puede asignar un número (usuario, espacio de trabajo, línea virtual) de la ubicación del Reino Unido a un dispositivo que se asigna a un usuario en la ubicación de EE. UU.

Para obtener más información sobre la línea compartida entre ubicaciones, consulte: Configuración de líneas compartidas y líneas virtuales en todas las ubicaciones.

Cuando un usuario agrega los marcados rápidos a su teléfono MPP, no son visibles en Control Hub. Los marcados rápidos se pueden sobrescribir al configurar una línea compartida.

Si un usuario tiene números de otros usuarios/grupos configurados en sus dispositivos, puede agregar una etiqueta personalizada para la línea compartida. Esta etiqueta personalizada ayuda a identificar una apariencia de línea compartida de la otra.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios o Espacios de trabajo (según dónde se asigne el dispositivo para modificar).
2	Seleccione el usuario o espacio de trabajo que desea modificar y desplácese hacia abajo hasta Dispositivos.
3	Seleccione el dispositivo que desea agregar o modificar las líneas compartidas y desplácese hasta Usuarios y configuración del teléfono. Los usuarios y los espacios de trabajo que aparecen en este teléfono se listan en orden de aparición.
4	Para agregar o eliminar usuarios o lugares de este teléfono, seleccione Configurar líneas.
5	Para eliminar una línea, haga clic en el icono . No puede eliminar al usuario principal en la línea 1.
6	Para agregar el aspecto de una línea compartida, haga clic en el icono . Agregue las líneas en el orden en que desea que aparezcan. Para reordenar el aspecto de la línea, elimine y agregue a la lista en el orden en que desea que aparezca.
7	Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y haga clic en Guardar.

Configurar un dispositivo ATA para un usuario

Puede configurar los puertos en un dispositivo adaptador de teléfono analógico (ATA) asignado a un usuario en Control Hub. Actualmente, las dos configuraciones disponibles para dispositivos ATA son para dispositivos con dos puertos y dispositivos con 24 puertos.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.
2	Seleccione el usuario que desea modificar y desplácese hasta Dispositivos.
3	Seleccione el dispositivo que desea agregar o modificar.
4	En Usuarios en este dispositivo, haga clic en Configurar puertos.
5	Para agregar una configuración de puerto compartido, haga clic en el icono .
6	Introduzca el nombre o el número de teléfono, seleccione una de las opciones que aparecen y, luego, haga clic en Guardar. Solo aparecen en la búsqueda los espacios de trabajo sin dispositivos.
7	Si el dispositivo requiere compresión de fax T.38, marque la casilla de la columna T.38 o anule las opciones de compresión a nivel de usuario y, a continuación, haga clic en Guardar. Un espacio de trabajo puede tener un ATA. Esto es útil para las máquinas de fax.

Agregar números a su ubicación

Puede agregar números de teléfono a los dispositivos de escritorio y de sala en la organización de su cliente en cualquier momento, ya sea que se encuentre en el medio de una prueba o se haya convertido a una suscripción paga.

Hemos aumentado la cantidad de números de teléfono que puede agregar en Control Hub de 250 a 1000.

1	Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Números y, a continuación, haga clic en Agregar números.
2	Especifique la Ubicación y el Tipo de número. Si está transfiriendo números, introduzca sus números de facturación actuales y nuevos.
3	Especifique la Ubicación, el Estado, el Código de área, el Prefij o (opcional) y, a continuación, haga clic en Buscar. Se muestran los números disponibles.
4	Seleccione los números que desea agregar a la ubicación. Los números que elija pasan al campo Números seleccionado s.
5	Haga clic en Guardar.

Comprobar el estado de números de PSTN solicitados

Puede ver una lista de números de PSTN solicitados por su organización. Con esta información puede ver los números no utilizados que están disponibles y los números que se han pedido que pronto estarán disponibles.

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Pedidos de PSTN.

Accesorios conectados a teléfonos multiplataforma (MPP): auriculares y módulos de expansión de teclado (MET)

Cuando conecta accesorios (auriculares/KEM) a un dispositivo MPP, aparecen como un elemento de inventario en la pestaña Dispositivos en Control Hub. En el inventario de dispositivos de Control Hub puede averiguar el modelo de los accesorios, el estado y a quién pertenecen. Cuando se selecciona un accesorio, se puede obtener información adicional, como el número de serie del accesorio y la versión del software actual. El campo de estado del accesorio se informa como “en línea”, siempre que el accesorio esté conectado a un MPP. Un auricular conectado a un MPP realizará automáticamente una mejora de su software con la última versión disponible desde Administración de dispositivos.

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración en víde o sobre cómo ver sus accesorios en Control Hub.

Tabla 1. Auriculares compatibles
Modelo de teléfono	Auricular Cisco serie 520	Auricular Cisco serie 530	Auricular Cisco serie 560	Auricular Cisco serie 730
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 y RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 y RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Teléfono IP de Cisco 6871	USB	USB	USB	—
Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832	—	—	—	—

Tabla 2. Módulos de expansión de teclado compatibles
Modelo de teléfono	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Teléfono IP de Cisco 6851	CP-68KEM-3PCC
Teléfono para conferencias Cisco IP 7832/8832	—

Para solucionar los problemas con los que se enfrenta el Módulo de expansión de teclado (módulo de expansión de teclado) en teléfonos registrados en Webex Calling, consulte Solucionar problemas de los módulos de expansión de teclado en Webex Calling obtener detalles.

Gracias por sus comentarios.