Anuncio de fin de vida útil para el Asistente de atención


Para obtener información detallada, consulte el artículo fin de vida útil del asistente de atención.

La atención se basa en la plataforma de Cisco Webex Teams para ofrecer soluciones que permiten a las organizaciones ofrecer atención al cliente a sus clientes. La solución ofrece experiencias digitales conectadas para equipos de atención al cliente, lo que les permite brindar recorridos del cliente contextuales continuos. Puede incrustar atención en su sitio web para ofrecer servicios de chat y devolución de llamada. La atención incluye un área de trabajo de usuario de atención al cliente, informes integrados y capacidades de comentarios del cliente. La solución también incluye:

  • Context Service— Almacena y proporciona acceso a los datos de interacción de cliente en la nube, crear una experiencia de viaje flexible y perfecta omnichannel del cliente.

  • Asistente de atención: conecta Cisco Webex Teams mensajes a los usuarios con preguntas a expertos que tienen respuestas a través de los asistentes virtuales.

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