Care 지원 종료 알림


Care는 조직이 고객에게 고객 서비스를 제공하기 위한 솔루션을 제공할 수 있도록 Cisco Webex Teams 플랫폼에 빌드되었습니다. 이 솔루션은 고객 서비스 팀이 디지털 환경으로 연결할 수 있게 하여, 상황별 고객 여정을 지속적으로 전달할 수 있습니다. 채팅 및 콜백 서비스를 제공하기 위해 웹사이트에서 Care를 임베딩할 수 있습니다. Care에는 고객 서비스 사용자 작업 공간, 통합된 보고서 및 고객 피드백 기능이 포함됩니다. 솔루션에는 다음 항목도 포함됩니다.

  • 컨텍스트 서비스—클라우드에서 고객 상호 작용 데이터를 저장하고 액세스할 수 있게 하여, 유연하고 원활한 옴니채널 고객 여정 환경을 만듭니다.

  • 케어 지원—질문이 있는 Cisco Webex Teams 메시지 사용자를 가상 도우미를 통해 답변할 수 있는 전문가에게 연결합니다.

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