Annuncio di interruzione del servizio per assistente assistenza


Per ulteriori dettagli, vedere l'articolo sull' annuncio di interruzione del servizio per l'Assistente di assistenza.

L'assistenza si basa sulla piattaforma Cisco Webex Teams per fornire soluzioni che consentano alle organizzazioni di offrire assistenza ai clienti. La soluzione abilita le connessioni digitali per i team di assistenza clienti, consentendo loro di offrire interventi contestuali presso il cliente. È possibile incorporare assistenza sul sito Web per offrire servizi di chat e richiamata. L'assistenza include uno spazio di lavoro utente Customer Care, report integrato e funzionalità di feedback dei clienti. La soluzione include anche:

  • Context Service: memorizza e fornisce accesso ai dati di interazione cliente nel cloud, creando un'esperienza di intervento presso il cliente multicanale flessibile e trasparente.

  • Assistentedi assistenza – connette Cisco Webex teams gli utenti di messaggi con domande agli esperti che hanno risposte attraverso assistenti virtuali.

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