"服务助手" 的生命周期终止公告


有关详细信息,请参阅文章 "服务助手" 的 " 终止生命期公告"

Care 基于 Cisco Webex Teams 平台构建,可以提供多种解决方案来帮助组织为客户提供客户服务。 该解决方案为客户服务团队提供连接的数字体验,从而帮助他们提供连续情景客户使用过程。 您可以在站点上嵌入 Care,以便提供聊天和回呼服务。 Care 包括客户服务用户工作空间、集成的报告以及客户反馈功能。 该解决方案还包括:

  • 上下文服务—在云中存储客户交互数据并提供对这些数据的访问,从而形成灵活无缝的全渠道客户使用过程体验。

  • 服务助手—通过虚拟助手将具有问题的 Cisco Webex Teams 消息用户与提供答案的专家连接起来。

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