服務助理的生命週期結束公告


如需獲取詳細資訊,請參閱文章「 服務助理」生命週期結束公告

Care 是以 Cisco Webex Teams 平台為基礎建置,用於提供可讓組織向客戶提供客戶服務的解決方案。 該解決方案針對客戶服務團隊啟用連線的數位體驗,可讓團隊交付連續的情境式客戶體驗。 您可以在網站上嵌入 Care 以提供聊天和回撥服務。 Care 包括客戶服務使用者工作區、整合報告功能和客戶意見回饋功能。 解決方案也包括:

  • 內容服務 — 將客戶互動資料儲存在雲端,並提供這些資料的存取權,從而建立靈活無縫的全渠道客戶體驗。

  • Care 助理 — 透過虛擬助理,藉由問題將 Cisco Webex Teams 訊息使用者與專家相連。

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