Aankondiging van beëindiging voor de Care-assistent


Voor meer informatie raadpleegt u het artikel End-of-Life aankondiging voor Care-assistent.

Care is gebouwd op het Cisco Webex Teams-platform om oplossingen te bieden waarmee organisaties klantenondersteuning kunnen aanbieden aan hun klanten. Dankzij de oplossing kunnen digitale ervaringen tussen klantenserviceteams worden uitgewisseld, waardoor ze continu contextuele klantreizen kunnen leveren. U kunt Care op uw website insluiten om chat-en Terugbel services aan te bieden. Care bevat een gebruikers werkruimte voor klantenservice, geïntegreerde rapportage en mogelijkheden voor feedback van de klant. De volgende services zijn ook bij de oplossing inbegrepen:

  • Context-service: hiermee kunt u gegevens over de klantinteractie in de cloud opslaan en openen, waardoor een flexibele en naadloze omnichannel-klantervaring wordt gecreëerd.

  • Care-assistent: Hiermee wordtCisco Webex teams bericht gebruikers verbonden met vragen aan experts die antwoorden hebben via virtuele assistenten.

Aan de slag

Nieuw

Communityportals