Puede utilizar Control Hub para configurar los nodos de la red de vídeo o Expressway del servicio híbrido en el modo de mantenimiento. El modo de mantenimiento le permite retirar partes de su entorno local para realizar el mantenimiento planificado de forma segura.

Expressway: esta característica evita las notificaciones por correo electrónico de alarma durante el mantenimiento. Durante el modo de mantenimiento, el sistema reasigna usuarios a otros nodos que alojan servicios híbridos basados en Expressway.

Red de vídeo: el modo de mantenimiento envía su nodo de la red de vídeo a un apagado elegante de los servicios de llamadas. Deja de aceptar llamadas entrantes y espera hasta 2 horas para que finalicen las llamadas existentes. El apagado elegante de los servicios de llamadas le permite reiniciar o apagar el nodo sin causar llamadas interrumpidas.


 
Las actualizaciones no se realizan cuando se coloca un nodo en el modo de mantenimiento.

Antes de comenzar


 

El modo de mantenimiento prepara un nodo para apagarlo o reiniciarlo. A continuación, puede realizar cambios de configuración de red (DNS, IP, FQDN) o prepararse para el mantenimiento del hardware de forma segura.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios, desplácese hasta Servicios híbridos y, a continuación, haga clic en Ver en la tarjeta Recursos locales.

Todos sus recursos locales registrados aparecen como tarjetas con información y configuración que puede administrar. También puede hacer clic en Agregar recurso para agregar uno nuevo.

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(Opcional) Filtre los recursos que se muestran en esta página (por ejemplo, haga clic en Expressway o en Red de vídeo, o busque un nombre de recurso específico.

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En la tarjeta correspondiente al recurso que desea poner en modo de mantenimiento, haga clic en Configuración y haga clic en Nodos.

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Para el nodo en el que desea realizar el mantenimiento, vaya a Acciones y, a continuación, elija Activar modo de mantenimiento.

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Después de leer y comprender el mensaje, haga clic en Habilitar.

El nodo ingresa al estado de mantenimiento pendiente. Para una implementación de alta disponibilidad multinodo, este estado le permite apagar temporalmente un nodo con poca o ninguna interrupción del servicio.

  • Los nodos de la red de vídeo entran en el modo de mantenimiento después de que finalicen las llamadas activas en el nodo. Los nodos pueden permanecer en el modo de mantenimiento pendiente durante un máximo de 2 horas mientras aguardan que finalicen sus llamadas. Si bien el modo de mantenimiento está pendiente, el nodo no acepta ninguna llamada entrante.

  • Los nodos de Expressway entran en el modo de mantenimiento en 30 segundos. Los usuarios pueden perder brevemente ese servicio hasta que migren a otro nodo. Una vez que el nodo está listo, el host indica a la nube que está en modo de mantenimiento (Apagar para mantenimiento en el estado del nodo). A continuación, el conector de administración suprime las notificaciones de alarma y el sistema reasigna a los usuarios antes de apagar temporalmente el nodo.

Un nodo en el modo de mantenimiento no actualiza ni implementa ningún cambio de configuración desde la nube.

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Después de comprobar la página de estado del nodo y confirmar que el nodo se movió al estado Apagar para mantenimiento, puede realizar la actividad de mantenimiento en el nodo.

Qué hacer a continuación

  • Un nodo puede tardar varias horas en apagarse después de colocarlo en el modo de mantenimiento.


     

    En el caso de la red de vídeo, si coloca un nodo en modo de mantenimiento durante más de 50 días, sus credenciales pueden caducar. El nodo no puede autenticarse en la nube. Si se produce esta condición, el nodo no puede volver a su estado normal y continúa apareciendo como "sin conexión" en Control Hub. Para resolver esta condición, restablezca el nodo a los valores predeterminados de fábrica y vuelva a registrarlo en Control Hub.

  • Haga clic en Desactivar modo de mantenimiento en el menú de acciones cuando haya terminado con las actividades de mantenimiento en el nodo.