Puede utilizar Control Hub para configurar los nodos de Expressway del servicio híbrido o de la red de vídeo en el modo de mantenimiento. El modo de mantenimiento le permite retirar partes de su entorno físico para realizar el mantenimiento planificado de forma segura.

Expressway: esta característica evita las notificaciones de alarma por correo electrónico durante el mantenimiento. Durante el modo de mantenimiento, el sistema reasigna usuarios a otros nodos que alojan servicios híbridos basados en Expressway.

Red de vídeo: el modo de mantenimiento envía su nodo de red de vídeo a un cierre satisfactorio de los servicios de llamadas. Deja de aceptar llamadas entrantes y espera hasta 2 horas para que se completen las llamadas existentes. El cierre satisfactorio de los servicios de llamadas le permite reiniciar o apagar el nodo sin provocar la interrupción de llamadas.

Las actualizaciones no se realizan cuando un nodo se coloca en el modo de mantenimiento.

Antes de comenzar

El modo de mantenimiento prepara un nodo para apagar o reiniciar. Luego, puede realizar cambios en la configuración de red (DNS, IP, FQDN) o prepararse para el mantenimiento del hardware de forma segura.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Servicios, desplácese hasta Servicios híbridos y, luego, haga clic en Ver en la tarjeta de Recursos locales .

Todos sus recursos locales inscritos aparecen como tarjetas con información y configuración que puede administrar. También puede hacer clic en Agregar recurso para agregar uno nuevo.

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(Opcional) Filtre los recursos que aparecen en esta página (por ejemplo: haga clic en Expressway o Red de vídeo, o busque un nombre de recurso específico.

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En la tarjeta correspondiente al recurso que quiera colocar en el modo de mantenimiento, haga clic en Configuración y, luego, en Nodos.

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En el caso del nodo en el que desea realizar el mantenimiento, diríjase a accionesy, a continuación, seleccione Habilitar el modo de mantenimiento.

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Después de leer y comprender el mensaje, haga clic en Habilitar.

El nodo entra al estado de mantenimiento pendiente . En el caso de una implementación multinodo de alta disponibilidad, este estado le permite apagar temporalmente un nodo con poca o ninguna interrupción en el servicio.

  • Los nodos de la red de vídeo ingresan al modo de mantenimiento después de que finalizan las llamadas activas en el nodo. Los nodos pueden permanecer en el modo de mantenimiento pendiente durante un máximo de 2 horas mientras aguardan que finalicen sus llamadas. Mientras el modo de mantenimiento está pendiente, el nodo no acepta ninguna llamada entrante.

  • Los nodos Expressway ingresan al modo de mantenimiento en un lapso máximo de 30 segundos. Los usuarios pueden perder brevemente ese servicio hasta que migren a otro nodo. Una vez que el nodo está listo, el host le indica a la nube que está en modo de mantenimiento (Apagado para mantenimiento en el estado del nodo). Luego, el conector de administración suprime las notificaciones de alarma y el sistema reasigna a los usuarios antes de apagar temporalmente el nodo.

Un nodo en modo de mantenimiento no se actualiza ni implementa ningún cambio de configuración desde la nube.

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Después de verificar la página de estado del nodo y confirmar que el nodo se ha desplazado a la parada para el estado de mantenimiento , puede realizar una actividad de mantenimiento en el nodo.

Qué hacer a continuación

  • Un nodo puede tardar varias horas en apagarse después de colocarlo en el modo de mantenimiento.

    Para la red de vídeo, si coloca un nodo en modo de mantenimiento durante más de 50 días, sus credenciales pueden caducar. Entonces, el nodo no puede autenticarse en la nube. Si se produce esta condición, el nodo no puede volver a su estado normal y sigue apareciendo como “desconectado” en Control Hub. Para resolver esta condición, restablezca los valores predeterminados de fábrica del nodo y vuelva a inscribirlo en Control Hub.

  • Haga clic en Deshabilitar el modo de mantenimiento en el menú de acciones cuando haya terminado con las actividades de mantenimiento en el nodo.