Sie können Control Hub verwenden, um den Wartungsmodus für Hybriddienst-Expressway- oder Videonetzknoten festzulegen. Mit dem Wartungsmodus können Sie Teile Ihrer lokalen Umgebung herunterfahren, um eine geplante Wartung sicher durchzuführen.

Expressway – Diese Funktion verhindert Alarm-E-Mail-Benachrichtigungen während der Wartung. Im Wartungsmodus weist das System die Benutzer anderen Knoten zu, die Expressway-basierte Hybriddienste hosten.

Videonetz – Der Wartungsmodus sendet Ihren Videonetzknoten in eine ansprechende Abschaltung der Anrufdienste. Es nimmt keine eingehenden Anrufe mehr an und wartet bis zu 2 Stunden, bis vorhandene Anrufe abgeschlossen sind. Das ansprechende Herunterfahren der Anrufdienste ermöglicht Ihnen den Neustart oder das Herunterfahren des Knotens, ohne dass es zu getrennten Anrufen kommt.


 
Upgrades werden nicht durchgeführt, wenn ein Knoten in den Wartungsmodus versetzt wird.

Vorbereitungen


 

Der Wartungsmodus bereitet einen Knoten für das Herunterfahren oder Neustarten vor. Sie können dann Änderungen an den Netzwerkeinstellungen (DNS, IP, FQDN) vornehmen oder sich sicher auf die Wartung der Hardware vorbereiten.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Dienste blättern Sie zu Hybriddienste und klicken Sie auf der Karte Lokale Ressourcen auf Anzeigen .

Alle registrierten lokalen Ressourcen werden als Karten mit Informationen und Einstellungen angezeigt, die Sie verwalten können. Mit der Schaltfläche Ressource hinzufügen können Sie außerdem neue Ressourcen hinzufügen.

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(Optional) Filtern Sie die auf dieser Seite angezeigten Ressourcen (z. B. auf Expressway oder Videonetz ), oder suchen Sie nach einem bestimmten Ressourcennamen.

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Klicken Sie auf der Karte für die Ressource, die Sie in den Wartungsmodus versetzen möchten, auf Einstellungen und klicken Sie dann auf Knoten .

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Wechseln Sie für den Knoten, den Sie warten möchten, zu Aktionen und wählen Sie dann Wartungsmodus aktivieren .

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Nachdem Sie die Eingabeaufforderung gelesen und verstanden haben, klicken Sie auf Aktivieren.

Der Knoten wechselt in den Status „Wartung ausstehend“ . Bei einer multinationalen Hochverfügbarkeitsbereitstellung ermöglicht dieser Status das vorübergehende Herunterfahren eines Knotens ohne oder mit nur einer geringen Dienstunterbrechung.

  • Videonetzknoten wechseln in den Wartungsmodus, nachdem die aktiven Anrufe auf dem Knoten beendet wurden. Die Knoten bleiben bis zu 2 Stunden im Zustand „Wartung ausstehend“, während sie darauf warten, dass Anrufe abgeschlossen werden. Während der Wartungsmodus ausstehend ist, nimmt der Knoten keine eingehenden Anrufe an.

  • Expressway-Knoten wechseln innerhalb von 30 Sekunden in den Wartungsmodus. Benutzer können diesen Dienst kurz verlieren, bis sie zu einem anderen Knoten migrieren. Sobald der Knoten bereit ist, zeigt der Host der Cloud an, dass er sich im Wartungsmodus befindet ( Herunterfahren für Wartung im Knotenstatus). Der Management Connector unterdrückt daraufhin Alarmbenachrichtigungen und das System weist die Benutzer erneut zu, bevor der Knoten vorübergehend heruntergefahren wird.

Ein Knoten im Wartungsmodus aktualisiert oder implementiert keine Einstellungsänderungen aus der Cloud.

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Nachdem Sie die Knotenstatusseite überprüft und bestätigt haben, dass der Knoten in den Status „Herunterfahren für Wartung“ verschoben wurde, können Sie Wartungsaktivitäten für den Knoten durchführen.

Nächste Schritte

  • Es kann mehrere Stunden dauern, bis ein Knoten heruntergefahren wird, nachdem Sie ihn in den Wartungsmodus versetzt haben.


     

    Wenn Sie einen Knoten für mehr als 50 Tage in den Wartungsmodus versetzen, können die Anmeldeinformationen für das Videonetz ablaufen. Der Knoten kann sich dann nicht bei der Cloud authentifizieren. Wenn diese Bedingung auftritt, kann der Knoten nicht in seinen normalen Status zurückkehren und weiterhin als „offline“ in Control Hub angezeigt werden. Um diese Bedingung zu beheben, setzen Sie den Knoten auf die Werkseinstellungen zurück und registrieren Sie ihn erneut in Control Hub.

  • Klicken Sie auf Wartungsmodus deaktivieren im Aktionsmenü, wenn Sie mit den Wartungsaktivitäten auf dem Knoten fertig sind.