Vous pouvez utiliser Control Hub pour configurer le service hybride Expressway ou les nœuds de maillage vidéo en mode de maintenance. Le mode de maintenance vous permet de supprimer des parties de votre environnement sur site pour effectuer en toute sécurité la maintenance programmée.

Expressway—Cette fonctionnalité empêche les notifications par courrier électronique d'alarme pendant la maintenance. Pendant le mode de maintenance, le système réattribue les utilisateurs à d'autres nœuds qui hébergent les services hybrides basés sur Expressway.

Maillage vidéo—Le mode de maintenance envoie votre nœud de maillage vidéo dans un arrêt progressif des services d'appel. Il cesse d'accepter les appels entrants et attend jusqu'à 2 heures pour que les appels existants soient terminés. L'arrêt progressif des services d'appel vous permet de redémarrer ou d'arrêter le nœud sans provoquer d'appels abandonnés.


 
Les mises à niveau ne se produisent pas lorsqu'un nœud est placé en mode de maintenance.

Avant de commencer


 

Le mode de maintenance prépare un nœud pour l’arrêt ou le redémarrage. Vous pouvez ensuite effectuer des modifications des paramètres réseau (DNS, IP, FQDN) ou préparer la maintenance du matériel en toute sécurité.

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À partir de la vue client de https://admin.webex.com, allez à Services, faites défiler jusqu'à Services hybrides, puis cliquez sur Affichage à partir de la carte Ressources sur site.

Toutes vos ressources sur site enregistrées apparaissent sous forme de cartes contenant des informations et des paramètres que vous pouvez gérer. Vous pouvez également cliquer sur Ajouter une ressource pour ajouter un nouveau fichier.

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(Facultatif) Filtrez les ressources qui s'affichent sur cette page (par exemple, cliquez sur Expressway ou Maillage vidéo, ou recherchez un nom de ressource spécifique.

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Dans la fiche de la ressource que vous souhaitez mettre en mode maintenance, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Nœuds.

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Pour le nœud sur lequel vous souhaitez effectuer la maintenance, allez à Actions, puis choisissez Activer le mode de maintenance.

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Après avoir lu et compris l'invite, cliquez sur Activer.

Le nœud passe à l'état de maintenance en attente. Pour un déploiement de haute disponibilité multinœud, cet état vous permet d'arrêter temporairement un nœud avec peu ou pas d'interruption de service.

  • Les nœuds de maillage vidéo entrent en mode de maintenance après la fin des appels actifs sur le nœud. Les nœuds peuvent rester sur le statut de maintenance en attente pendant 2 heures maximum pendant qu’ils attendent la fin des appels. Lorsque le mode de maintenance est en attente, le nœud n'accepte pas les appels entrants.

  • Les nœuds Expressway entrent en mode de maintenance dans les 30 secondes. Les utilisateurs peuvent rapidement perdre ce service jusqu'à ce qu'ils migrent vers un autre nœud. Lorsque le nœud est prêt, l’hôte indique au Cloud qu’il est en mode de maintenance (Arrêter pour maintenance dans l’état du nœud). Le connecteur de gestion supprime alors les notifications d'alarme et le système réattribue les utilisateurs avant d'arrêter temporairement le nœud.

Un nœud en mode de maintenance ne met pas à niveau ou n’implémente pas de modifications de paramètres à partir du Cloud.

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Après avoir vérifié la page d'état du nœud et confirmé que le nœud est passé à l'état Arrêter pour maintenance, vous pouvez effectuer une activité de maintenance sur le nœud.

Que faire ensuite

  • L’arrêt d’un nœud peut prendre plusieurs heures après l’avoir placé en mode de maintenance.


     

    Pour le maillage vidéo, si vous placez un nœud en mode de maintenance pendant plus de 50 jours, ses identifiants peuvent expirer. Le nœud ne peut alors pas s’authentifier sur le Cloud. Si cette condition se produit, le nœud ne peut pas revenir à son état normal et continue à apparaître comme « hors ligne » dans le Control Hub. Pour résoudre cette condition, réinitialisez le nœud aux valeurs par défaut d’usine et enregistrez-le à nouveau dans le Control Hub.

  • Cliquez sur Désactiver le mode de maintenance dans le menu Actions lorsque vous avez terminé les activités de maintenance sur le nœud.