Vous pouvez utiliser Control Hub pour configurer les nœuds de service hybride Expressway ou Video Mesh en mode de maintenance. Le mode de maintenance vous permet de désactiver certaines parties de votre environnement sur site pour effectuer en toute sécurité la maintenance programmée.

Voie express : cette fonctionnalité empêche les notifications par courrier électronique d'alarme pendant la maintenance. En mode de maintenance, le système réaffecte les utilisateurs à d'autres nœuds qui hébergent des services hybrides basés sur Expressway.

Maillage vidéo : le mode de maintenance envoie votre nœud de maillage vidéo dans un arrêt progressif des services d'appel. Il arrête d'accepter les appels entrants et attend jusqu'à 2 heures pour que les appels existants se terminent. L'arrêt progressif des services d'appel vous permet de redémarrer ou d'arrêter le nœud sans provoquer d'appels interrompus.

Avant de commencer


 

Le mode de maintenance prépare un nœud pour l'arrêt ou le redémarrage. Vous pouvez ensuite modifier les paramètres réseau (DNS, IP, FQDN) ou préparer la maintenance du matériel en toute sécurité.

1

À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Services , faites défiler jusqu'à Services hybrides , puis cliquez sur Afficher de la Ressources sur site carte.

Tous vos clusters enregistrés sur site apparaissent sous forme de cartes contenant des informations et des paramètres que vous pouvez gérer. Vous pouvez également cliquer sur Ajouter une ressource pour ajouter un nouveau fichier.

2

(Facultatif) Filtrez les ressources qui s'affichent sur cette page (par exemple, cliquez sur Voie express ou Maillage vidéo , ou recherchez un nom de ressource spécifique.

3

À partir de la fiche de la ressource que vous souhaitez mettre en mode de maintenance, cliquez sur Paramètres , puis cliquez sur Nœuds .

4

Pour le nœud sur lequel vous souhaitez effectuer la maintenance, allez à Actions, puis choisissez Activer le Mode de Maintenance.

5

Après avoir lu et compris l'invite, cliquez sur Activer.

Le nœud se place dans un état de maintenance en attente. Pour un déploiement multi-nœuds à haute disponibilité, cet état garantit que le nœud peut être temporairement arrêté de manière sûre avec peu ou pas d'interruption de service.

  • Les nœuds de maillage vidéo Webex entrent en mode de maintenance après la fin des appels actifs sur le nœud. Les nœuds peuvent rester sur le statut de maintenance en attente pendant 2 heures maximum pendant qu’ils attendent la fin des appels. Lorsque le mode de maintenance est en attente, le nœud n’accepte aucun nouvel appel.

  • Les nœuds Expressway passent en mode de maintenance dans les 30 secondes. Les utilisateurs peuvent perdre brièvement ce service jusqu'à ce qu'ils migrent vers un autre nœud. Une fois que le nœud est prêt, l'hôte indique au cloud qu'il est en mode de maintenance ( Arrêter pour maintenance dans l'état du nœud). Le connecteur de gestion supprime ensuite les notifications d'alarme et le système réaffecte les utilisateurs avant d'arrêter temporairement le nœud.

Un nœud en mode de maintenance ne met pas à niveau ou n'implémente aucune modification des paramètres à partir du cloud.

6

Après avoir vérifié la page d'état du nœud et confirmé que le nœud a été déplacé vers le Arrêter pour maintenance état, vous pouvez effectuer une activité de maintenance sur le nœud.

Que faire ensuite

  • L'arrêt d'un nœud peut prendre plusieurs heures une fois que vous l'avez placé en mode de maintenance.


     

    Pour le maillage vidéo, si vous mettez un nœud en mode de maintenance pendant plus de 50 jours, ses informations d'identification peuvent expirer. Le nœud ne peut alors pas s'authentifier auprès du cloud. Si cette condition se produit, le nœud ne peut pas revenir à son état normal et continue à apparaître comme « hors ligne » dans Control Hub. Pour résoudre ce problème, réinitialisez le nœud aux paramètres d'usine par défaut et enregistrez-le à nouveau dans Control Hub.

  • Cliquez sur Désactiver le mode de maintenance dans le menu Actions lorsque vous avez terminé les activités de maintenance sur le nœud.