Control Hub を使用して、ハイブリッド サービス Expressway またはビデオ メッシュ ノードをメンテナンス モードに設定できます。 メンテナンスモードでは、オンプレミス環境の一部を削除して、スケジュールされたメンテナンスを安全に実行できます。

Expressway—この機能は、メンテナンス中のアラームメール通知を防止します。 メンテナンスモード中、システムは Expressway ベースのハイブリッド サービスをホストする他のノードにユーザーを再割り当てします。

ビデオ メッシュ—メンテナンス モードは、ビデオ メッシュ ノードをコール サービスの優雅なシャットダウンに送信します。 着信コールの受け入れを停止し、既存のコールが完了するまで最大 2 時間待機します。 通話サービスの優雅なシャットダウンにより、コールをドロップせずにノードを再起動またはシャットダウンできます。


 
ノードがメンテナンスモードになっている場合、アップグレードは行われません。

始める前に


 

メンテナンスモードは、シャットダウンまたは再起動のためにノードを準備します。 その後、ネットワーク設定変更 (DNS、IP、FQDN) を行ったり、ハードウェアのメンテナンスを安全に準備したりできます。

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https://admin.webex.comの顧客ビューからに移動します。 サービスハイブリッドサービス]までスクロールし、[オンプレミスリソース]カードから[表示]をクリックします。

登録済みのオンプレミスのリソースはすべて、管理できる情報と設定が記載されたカードとして表示されます。 [リソースの追加] をクリックすれば、新しいリソースを追加することができます。

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(オプション) このページに表示されるリソースをフィルタリングします (たとえば、[Expressway] または [ビデオ メッシュ] をクリックするか、特定のリソース名を検索します)。

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メンテナンスモードで使用するリソースのカードで をクリックします。 設定をクリックし、をクリックします。 ノード

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メンテナンスを行うノードの場合は、[アクション]に移動し、[メンテナンスモードを有効にする]を選択します。

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指示を読み理解した後、[有効化] をクリックします。

ノードは保留中のメンテナンス状態になります。 マルチノードのハイ アベイラビリティ展開の場合、この状態では、サービスの中断がほとんどまたはまったくないノードを一時的にシャットダウンできます。

  • ビデオ メッシュ ノードは、ノードのアクティブ コールの終了後にメンテナンス モードになります。 ノードは通話の完了を待っている間、最大 2 時間メンテナンス待ち状態にできます。 メンテナンスモードが保留中の間、ノードは着信コールを受け入れません。

  • Expressway ノードは 30 秒以内にメンテナンスモードに入ります。 ユーザは、別のノードに移行するまで、そのサービスを一時的に失うことができます。 ノードの準備ができたら、ホストはクラウドにメンテナンスモードであることを示します(ノードのステータスでメンテナンスのためにシャットダウン)。 その後、管理コネクタはアラーム通知を抑制し、システムは一時的にノードをシャットダウンする前にユーザーを再割り当てします。

メンテナンスモードのノードは、クラウドからの設定変更をアップグレードまたは実装しません。

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ノードのステータス ページを確認して、ノードが [メンテナンスのシャットダウン(Shut down for Maintenance)] 状態に移動したことを確認したら、ノードでメンテナンス アクティビティを実行できます。

次に行うこと

  • メンテナンスモードに切り替えた後、ノードがシャットダウンするまで数時間かかることがあります。


     

    ビデオ メッシュの場合、ノードを 50 日以上メンテナンスモードにすると、その資格情報が期限切れになる可能性があります。 その後、ノードはクラウドに認証できません。 この状態が発生した場合、ノードは通常の状態に戻ることができず、Control Hub で「オフライン」として表示され続けます。 この状態を解決するには、ノードを工場出荷時のデフォルトにリセットし、Control Hub で再度登録します。

  • ノードのメンテナンス作業が完了したら、[アクション] メニューの [メンテナンスモードを無効にする] をクリックします。