Esta configuración es para el marcado interno y también está disponible en el asistente de configuración inicial. A medida que cambia su plan de marcación, los números de ejemplo en el Centro de Control se actualizan para mostrar estos cambios.

Puede configurar los permisos de llamadas salientes para una ubicación. Consulte estos pasos para configurar los permisos de llamadas salientes.

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Inicie sesión en Control Hub, vaya a Servicios > Llamadas > Ajustes de servicio, y luego desplácese a Marcación interna.

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Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario:

  • Longitud del prefijo de enrutamiento de ubicación- Recomendamos esta configuración si tiene varias ubicaciones. Puede introducir una longitud de 2 a 7 dígitos. Si tiene varias ubicaciones con la misma extensión, los usuarios deben marcar un prefijo cuando llamen entre las ubicaciones. Por ejemplo: si tiene varias tiendas, todas con la extensión 1000, puede configurar un prefijo de enrutamiento para cada tienda. Si una tienda tiene un prefijo de 888, usted marcaría 8881000 para comunicarse con esa tienda.

    Las longitudes de los prefijos de enrutamiento incluyen el dígito de dirección. Por ejemplo, si establece la longitud del prefijo de enrutamiento en cuatro, sólo se pueden utilizar tres dígitos para especificar el sitio.

    Si asigna un prefijo de enrutamiento a una ubicación, todas las apariciones de extensiones asignadas a esa ubicación incluyen el prefijo de enrutamiento delante del número de extensión. Por ejemplo, 888-1000 (prefijo de enrutamiento-extensión).

  • Steering Digit in Routing Prefix-Elija el número que se establecerá como primer dígito de cada prefijo de enrutamiento.
  • Longitud de extensión interna-Puede introducir de 2 a 10 dígitos y el valor predeterminado es 2.

    Después de aumentar la longitud de su extensión, las marcaciones rápidas existentes a extensiones internas no se actualizan automáticamente.

  • Permitir marcación de extensiones entre ubicaciones-Le permite personalizar la marcación de extensiones entre ubicaciones en función de los requisitos de su organización.

    • Active la casilla si su organización no tiene extensiones duplicadas en todas sus sedes.

      Por defecto, el conmutador está activado.

    • Desactive esta opción si su organización tiene la misma extensión en distintas ubicaciones. Cuando el conmutador está desactivado y la persona que llama marca la extensión, la llamada se enruta a un usuario con extensión coincidente en la misma ubicación que la persona que llama. La persona que llama debe marcar el número significativo de empresa (prefijo de enrutamiento de ubicación + extensión) para llamar a una extensión en otras ubicaciones.

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Especifique el marcado interno para ubicaciones específicas. Vaya a Gestión > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamada a. Desplácese hasta Marcación y, a continuación, cambie la marcación interna según sea necesario:

  • Marcación interna-Especifique el prefijo de enrutamiento que los usuarios de otras ubicaciones deben marcar para ponerse en contacto con alguien de esta ubicación. El prefijo de enrutamiento de cada ubicación debe ser único. Recomendamos que la longitud del prefijo coincida con la longitud establecida a nivel de organización, pero debe tener entre 2 y 7 dígitos.
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Especifique la marcación externa para ubicaciones específicas. Vaya a Gestión > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamada a. Desplácese hasta Marcación y, a continuación, cambie la marcación externa según sea necesario:

  • Marcación externa- Puede elegir un dígito de marcación saliente que los usuarios deben marcar para llamar a una línea externa. El valor predeterminado es Ninguno y puede dejarlo así si no necesita este hábito de marcado. Si decide utilizar esta característica, le recomendamos que utilice un número diferente al del dígito de control de su organización.

    Los usuarios pueden incluir el dígito de marcado de salida cuando hacen llamadas externas para imitar la forma en que marcan en los sistemas heredados. Sin embargo, todos los usuarios aún pueden realizar llamadas externas sin el dígito de marcado de salida.

  • Opcionalmente, tiene la posibilidad de Forzar la marcación del dígito de marcación saliente de esta ubicación, asegurando que el usuario debe utilizar el dígito de marcación saliente establecido por el administrador para realizar llamadas externas.

    Las llamadas de emergencia pueden seguir marcándose con o sin el dígito de marcación de salida cuando esta función está activada.

    Una vez activado, los números de destino externos, como los utilizados para el desvío de llamadas, dejarán de funcionar si no se incluye un dígito de marcación saliente.

    Si una extensión coincide con el número nacional, la extensión tiene prioridad sobre el número nacional. Por lo tanto, le recomendamos que active el dígito de marcación saliente.
    Recomendamos encarecidamente utilizar el formato de numeración E.164 para las llamadas RTC entrantes y salientes.

Impacto en los usuarios:

  • Los usuarios deben reiniciar sus teléfonos para que los cambios en las preferencias de marcación surtan efecto.

  • Las extensiones de usuario no deben empezar por el mismo número que el dígito de dirección de la ubicación o los dígitos de marcación saliente.