Inicie sesión en Control Hub, vaya a Llamadas > Configuración y haga clic en la pestaña Servicio. Desplácese hasta Marcado interno.

Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario:

• Longitud del prefijo de enrutamiento de ubicación: si tiene varias ubicaciones, le recomendamos esta configuración. Puede introducir una longitud de 1 a 7 dígitos. Si tiene varias ubicaciones con la misma extensión, los usuarios deben marcar un prefijo al llamar entre ubicaciones. Por ejemplo, si tiene varias tiendas, todas con la extensión 1000, puede configurar un prefijo de enrutamiento para cada tienda. Si una tienda tiene un prefijo 888, marcará 8881000 para llegar a esa tienda.

  • Las longitudes del prefijo de enrutamiento incluyen el dígito de dirección. Por ejemplo, si establece la longitud del prefijo de enrutamiento en cuatro, puede usar solo tres dígitos para especificar el sitio.

  • Al sincronizar usuarios desde Active Directory (AD) a través de Directory Connector (DC), asegúrese de que las extensiones en AD no incluyan ya el prefijo de enrutamiento. De lo contrario, vuelve a agregar Webex Calling automáticamente el prefijo de enrutamiento de ubicación, lo que puede conducir a prefijos duplicados.

• Dígito de dirección en el prefijo de enrutamiento: elija el número que desea establecer como el primer dígito de cada prefijo de enrutamiento.
• Longitud de extensión interna: puede introducir 2-10 dígitos y el valor predeterminado es 4.

  Después de aumentar la longitud de su extensión, los diales de velocidad existentes a las extensiones internas no se actualizan automáticamente.

• Permitir marcación de extensión entre ubicaciones: le permite personalizar la marcación de extensión entre ubicaciones según los requisitos de su organización.

  • Active el interruptor si su organización no tiene extensiones duplicadas en todas sus ubicaciones.

    De forma predeterminada, la opción está habilitada.

  • Desactive el interruptor si su organización tiene la misma extensión en diferentes ubicaciones. Cuando el interruptor está deshabilitado y la persona que llama llama la extensión, la llamada se enruta a un usuario con una extensión coincidente en la misma ubicación que la persona que llama. La persona que llama debe marcar el número significativo de la empresa (prefijo de ruta de ubicación + extensión) para llegar a una extensión en otras ubicaciones.

Especifique la marcación interna para ubicaciones específicas. Vaya a Administración > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamar. Desplácese hasta Marcar y luego cambie la marcación interna según sea necesario:

• Marcado interno: especifique el prefijo de enrutamiento que los usuarios de una ubicación deben marcar para comunicarse con alguien en la otra ubicación. El prefijo de ruta de cada ubicación debe ser único. Recomendamos que la longitud del prefijo coincida con la longitud establecida a nivel de organización, pero debe tener entre 1 y 7 dígitos.

Especifique la marcación externa para ubicaciones específicas. Vaya a Administración > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamar. Desplácese hasta Marcar y, a continuación, cambie la marcación externa según sea necesario:

• Marcado externo: puede elegir un dígito de marcado saliente que los usuarios deben marcar para llegar a una línea externa. El valor predeterminado es Ninguno y puede dejarlo si no requiere este hábito de marcar. Si decide utilizar esta función, le recomendamos que utilice un número diferente del dígito de dirección de su organización.

  Los usuarios pueden incluir el dígito de marcado saliente al realizar llamadas externas para imitar cómo marcaron en sistemas heredados. Sin embargo, todos los usuarios pueden seguir haciendo llamadas externas sin el dígito de marcado saliente.

• Opcionalmente, puede obligar a marcar el dígito de marcado saliente de esta ubicación, asegurándose de que el usuario debe usar el dígito de marcado saliente establecido por el administrador para realizar llamadas externas.

  • Puede marcar llamadas de emergencia con o sin el dígito de marcado saliente, al habilitar esta función. Una vez habilitado, cualquier número de destino externo, como los utilizados para el desvío de llamadas, ya no funcionará si no se incluye un dígito de marcado saliente.

  • Si una extensión es la misma que el número nacional, entonces la extensión tiene prioridad sobre el número nacional. Por lo tanto, le recomendamos que habilite el dígito de marcado saliente.

  • Recomendamos encarecidamente utilizar el formato de numeración E.164 para las llamadas PSTN entrantes y salientes.

  • El sistema ignora el requisito de prefijo de dígito de marcado saliente para llamadas salientes en formato E.164.

  • Si el número nacional comienza con el mismo dígito que el dígito de marcado saliente, el sistema elimina el dígito inicial. Debe agregar el dígito de marcado saliente antes del resto del número nacional para completar la llamada con éxito.