Inicia sesión en Centro de control, ve a Llamadas > Configuración y haga clic en la pestaña Servicio. Desplácese hasta Marcación interna.

Configure las siguientes preferencias de marcado opcionales, según sea necesario:

• Longitud del prefijo de enrutamiento de ubicación—Si tiene varias ubicaciones, le recomendamos esta configuración. Puede introducir una longitud de entre 1 y 7 dígitos. Si dispone de varias ubicaciones con la misma extensión, los usuarios deberán marcar un prefijo al llamar entre ellas. Por ejemplo: si tiene varias tiendas, todas con la extensión 1000, puede configurar un prefijo de enrutamiento para cada tienda. Si una tienda tiene un prefijo de 888, usted marcaría 8881000 para comunicarse con esa tienda.

  • La longitud del prefijo de enrutamiento incluye el dígito de dirección. Por ejemplo, si configura la longitud del prefijo de enrutamiento en cuatro dígitos, puede usar solo tres dígitos para especificar el sitio.

  • Al sincronizar usuarios desde Active Directory (AD) a través de Directory Connector (DC), asegúrese de que las extensiones en AD no incluyan ya el prefijo de enrutamiento. De lo contrario, Webex Calling vuelve a añadir automáticamente el prefijo de enrutamiento de ubicación, lo que puede dar lugar a prefijos duplicados.

• Dígito de dirección en el prefijo de enrutamiento—Elija el número que se establecerá como el primer dígito de cada prefijo de enrutamiento.
• Longitud de extensión interna—Puede ingresar de 2 a 10 dígitos y el valor predeterminado es 4.

  Tras aumentar la longitud de la extensión, los números de marcación rápida existentes para las extensiones internas no se actualizan automáticamente.

• Permitir la marcación de extensiones entre ubicaciones— Permite personalizar la marcación de extensiones entre ubicaciones según los requisitos de su organización.

  • Active esta opción si su organización no tiene extensiones duplicadas en todas sus ubicaciones.

    Por defecto, el interruptor está activado.

  • Desactive el interruptor si su organización tiene la misma extensión en diferentes ubicaciones. Cuando el interruptor está desactivado y la persona que llama marca la extensión, la llamada se enruta a un usuario con la misma extensión en la misma ubicación que la persona que llama. La persona que llama debe marcar el Número Significativo de la Empresa (prefijo de enrutamiento de ubicación) + extensión) para llegar a una extensión en otras ubicaciones.

Especifique el marcado interno para ubicaciones específicas. Ir a Administración > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamar. Desplácese hasta Marcacióny, a continuación, cambie la marcación interna según sea necesario:

• Marcación interna—Especifique el prefijo de enrutamiento que los usuarios de una ubicación deben marcar para contactar a alguien en la otra ubicación. El prefijo de enrutamiento de cada ubicación debe ser único. Recomendamos que la longitud del prefijo coincida con la longitud establecida a nivel de organización, pero debe tener entre 1 y 7 dígitos.

Especifique la marcación externa para ubicaciones específicas. Ir a Administración > Ubicaciones, seleccione una ubicación de la lista y haga clic en Llamar. Desplácese hasta Marcacióny, a continuación, cambie la marcación externa según sea necesario:

• Marcación externa—Puede elegir un dígito de marcación saliente que los usuarios deben marcar para comunicarse con una línea externa. El valor predeterminado es Ninguno y puede dejarlo así si no necesita este hábito de marcado. Si decide utilizar esta característica, le recomendamos que utilice un número diferente al del dígito de control de su organización.

  Los usuarios pueden incluir el dígito de marcado de salida cuando hacen llamadas externas para imitar la forma en que marcan en los sistemas heredados. Sin embargo, todos los usuarios aún pueden realizar llamadas externas sin el dígito de marcado de salida.

• Opcionalmente, puede Obligar a marcar el dígito de marcación de salida de esta ubicación, asegurando que el usuario deba usar el dígito de marcación de salida establecido por el administrador para realizar llamadas externas.

  • Al activar esta función, podrá realizar llamadas de emergencia con o sin el dígito de marcación de salida. Una vez habilitada, cualquier número de destino externo, como los que se utilizan para el desvío de llamadas, dejará de funcionar si no se incluye un dígito de marcación saliente.

  • Si una extensión es igual al número nacional, entonces la extensión tiene prioridad sobre el número nacional. Por lo tanto, le recomendamos que habilite el dígito de marcación saliente.

  • Recomendamos encarecidamente utilizar el formato de numeración E.164 para las llamadas entrantes y salientes a la red telefónica pública conmutada (PSTN).

  • El sistema ignora el requisito del prefijo de dígitos de marcación saliente para las llamadas salientes en formato E.164.

  • Si el número nacional comienza con el mismo dígito que el dígito de marcación para llamadas salientes, el sistema elimina el dígito inicial. Para completar la llamada correctamente, debe agregar el dígito de marcación de salida antes del resto del número nacional.