Antes de comenzar

En Control Hub, configure los ajustes del dispositivo para el nivel de la organización.


Cambiar la configuración en el nivel de la organización se aplica a todas las ubicaciones.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Configuración del servicio.

2

En la sección Dispositivo, haga clic en Configurar ajustes predeterminados del dispositivo.

3

Elija la configuración del dispositivo que desea modificar para la opción de reemplazo.

4

Siga los pasos para aplicar los cambios para reemplazar.

Antes de comenzar

En Control Hub, configure los ajustes del dispositivo para el nivel de la ubicación.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios.

2

Seleccione Llamadas > Ubicación.

3

Seleccione la ubicación desde la tabla.

4

Haga clic en Configurar los ajustes del dispositivo

5

Elija la configuración del dispositivo que desea modificar para la opción de reemplazo.

6

Siga los pasos para aplicar los cambios para reemplazar.

Antes de comenzar

  • En Control Hub, configure los ajustes en el nivel del dispositivo para modificaciones en los dispositivos.

  • Los dispositivos se vuelvan a sincronizar después del horario laboral con la configuración aplicada al dispositivo.

  • La configuración del dispositivo solo es buena hasta que se vuelva a sincronizar la próxima vez que se vuelva a sincronizar.

  • Las configuraciones de Control Hub reemplazan las configuraciones manuales en los dispositivos para las opciones listadas.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración.

2

Seleccione Usuarios y, a continuación, seleccione el usuario que desea modificar.

3

Seleccione el dispositivo que desea configurar.

4

Haga clic en Configuración del dispositivo.

5

Elija la configuración del dispositivo que desea modificar para la opción de reemplazo.

Tabla 1. La configuración aplicable a los dispositivos MPP en este nivel es la siguiente:

Imagen del fondo del cliente

Especifique una URL para usar como imagen de fondo personalizado (papel tapiz). Las URL provistas deben vincularse directamente a un archivo de imagen y estar en formato HTTP, HTTPS o filepath.


 

Disponible para estos modelos de teléfono MPP: Teléfonos 480x800, 6871, 8811, 8841, 8845, 8851, 8861, 8865.

Idioma del teléfono

Seleccione el idioma para su teléfono MPP. Esta configuración reemplazará la configuración de idioma predeterminada para su ubicación aprovisionada.

Temporizador de luz de fondo

Elija la duración (en minutos) que debe permanecer la luz de fondo del teléfono.

Tiempo de inactividad de la pantalla (protector de pantalla)

Especifique el tiempo de inactividad (en segundos) antes de que se active el protector de pantalla del teléfono.

Calidad de servicio (QOS)

Le permite habilitar/deshabilitar el etiquetado de paquetes del dispositivo local a la plataforma de Webex Calling.

Protocolo de detección de Cisco (CDP)

Le permite habilitar/deshabilitar CDP para los dispositivos locales.


 

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Protocolo de detección de capa de enlaces (LLDP)

Habilitar/deshabilitar el protocolo de detección de capa de enlaces para dispositivos locales.


 

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Prioridad de códecs de audio para MPP

Elija uno de las tres opciones predefinidas de prioridad de códec disponibles para su región.


 

Para evitar impactos en la calidad de la voz, se recomienda consultar a un Ingeniero de voz certificado de Cisco antes de realizar los cambios.

Prioridad de códecs de audio para DECT

Elija uno de las tres opciones predefinidas de prioridad de códec disponibles para su región.


 

Para evitar impactos en la calidad de la voz, se recomienda consultar a un Ingeniero de voz certificado de Cisco antes de realizar los cambios.

Prioridad de códecs de audio para ATA

Elija uno de las tres opciones predefinidas de prioridad de códec disponibles para su región.


 

Para evitar impactos en la calidad de la voz, se recomienda consultar a un Ingeniero de voz certificado de Cisco antes de realizar los cambios.

Puertos USB

Habilite o deshabilite el uso de los puertos USB en teléfonos multiplataforma.


 

Si deshabilita esta característica, es posible que los dispositivos periféricos dejen de funcionar.

Acceso web de MPP (usuario)

Habilite o deshabilite el acceso al nivel del usuario a la interfaz web de los teléfonos multiplataforma.


 

Habilitar el acceso web del usuario podría generar problemas de seguridad.

Cambiar la ubicación predeterminada de la tecla programable del agente de CQ

Seleccione la ubicación de la Tecla programable de conexión/desconexión del agente de la cola de llamadas en los teléfonos multiplataforma.

Temporizador de teléfono descolgado

Especifique la cantidad de tiempo (en segundos) que un teléfono puede permanecer descolgado.

Nivel de registro predeterminado

Especifique el nivel de depuración para los teléfonos MPP.


 

El nivel de depuración solo debe estar en uso durante las sesiones de resolución de problemas, ya que puede afectar el rendimiento de los teléfonos.

SSID y contraseña de la red Wi-Fi

Especifique el SSID de Wi-Fi y la contraseña para los teléfonos MPP inalámbricos.


 

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Establecer el modo de POE

Habilite o deshabilite el modo Power-Over-Ethernet para los teléfonos multiplataforma.


 

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Habilitar la característica de firewall local

Habilitar/deshabilitar la capacidad de firewall local en teléfonos multiplataforma.


 

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Configurar hasta 10 grupos de multidifusión

Especifique hasta 10 direcciones URL de grupos de multidifusión (cada una con un puerto de escucha único).


 

Especificar un puerto de uso compartido puede afectar de forma negativa al dispositivo.

Habilitar/deshabilitar servicios DND

Habilite o deshabilite las capacidades de No molestar para los teléfonos multiplataforma.

Habilitar/deshabilitar 802.1x

Habilite/deshabilite el Control de acceso a la red basado en puertos para los dispositivos.

Establecer el temporizador de asociación del invitado de “hoteling”

Elija la duración (en horas) del inicio de sesión de invitados de “hoteling”.

Establecer una VLan

Especifique un ID numérico de LAN virtual para los dispositivos.


 

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Habilitar/deshabilitar QOS

Habilite o deshabilite el etiquetado de la calidad de servicio de paquetes del dispositivo local a la plataforma de Webex Calling.

Habilitar/deshabilitar LLDP y CDP

Habilitar/deshabilitar el protocolo de detección de Cisco para dispositivos locales y el protocolo de detección de capa de enlaces para dispositivos locales.


 

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Elija de una lista de prioridades de códecs predefinidas: próximamente

Elija uno de las tres opciones predefinidas de prioridad de códec disponibles para su región.


 

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Tabla 2. La configuración aplicable a los dispositivos ATA en este nivel es la siguiente:

Habilitar/deshabilitar 802.1x

Habilite/deshabilite el Control de acceso a la red basado en puertos para los dispositivos.

Establecer el temporizador de asociación del invitado de “hoteling”

Elija la duración (en horas) del inicio de sesión de invitados de “hoteling”.

Establecer una VLan

Especifique un ID numérico de LAN virtual para los dispositivos.


 

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Habilitar/deshabilitar QOS

Habilite o deshabilite el etiquetado de la calidad de servicio de paquetes del dispositivo local a la plataforma de Webex Calling.

Habilitar/deshabilitar LLDP y CDP

Habilitar/deshabilitar el protocolo de detección de Cisco para dispositivos locales y el protocolo de detección de capa de enlaces para dispositivos locales.


 

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Elija de una lista de prioridades de códecs predefinidas: próximamente

Elija uno de las tres opciones predefinidas de prioridad de códec disponibles para su región.


 

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Tabla 3. La configuración aplicable a los dispositivos DECT en este nivel es la siguiente:

Establecer el temporizador de asociación del invitado de “hoteling”

Elija la duración (en horas) del inicio de sesión de invitados de “hoteling”.

Establecer una VLan

Especifique un ID numérico de LAN virtual para los dispositivos.


 

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Habilitar/deshabilitar QOS

Habilite o deshabilite el etiquetado de la calidad de servicio de paquetes del dispositivo local a la plataforma de Webex Calling.

Habilitar/deshabilitar LLDP y CDP

Habilitar/deshabilitar el protocolo de detección de Cisco para dispositivos locales y el protocolo de detección de capa de enlaces para dispositivos locales.


 

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.

Elija de una lista de prioridades de códecs predefinidas: próximamente

Elija uno de las tres opciones predefinidas de prioridad de códec disponibles para su región.


 

Los dispositivos mal configurados podrían perder el contacto con la red y solicitarle que revierta sus cambios y realice un restablecimiento a los valores de fábrica locales de los dispositivos para que vuelvan a estar en línea.