Pulsar para hablar conecta a los usuarios de diferentes partes de su organización. Por ejemplo, puede crear una lista de representantes de servicio al cliente que puedan chatear con Jim en el almacén mediante pulsar para hablar en sus teléfonos. De esta manera, los representantes pueden conversar rápidamente con Jim acerca del inventario y las planificaciones de entrega.

Configurar la opción pulsar para hablar para los usuarios

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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Administración > Usuarios.

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Seleccione un usuario y haga clic en la pestaña Llamadas.

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Vaya a la sección Permisos entre usuarios y, a continuación, elija Pulsar para hablar.

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Marque Responder llamadas automáticamente para permitir que el teléfono de este usuario responda automáticamente a las llamadas de pulsar para hablar.

La respuesta automática funciona solo con el dispositivo principal del usuario.
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Elija el tipo de conexión:

  • Unidireccional: las líneas que agrega a la lista Líneas permitidas pueden chatear con este usuario, pero solo en una dirección. El usuario para el que habilita la opción de pulsar para hablar no puede responder a las personas de la lista Líneas permitidas.
  • Bidireccional: las líneas que agrega a la lista Líneas permitidas pueden tener una conversación bidireccional. El usuario para el que habilite la opción de pulsar para hablar puede responder a las personas de la lista Líneas permitidas.
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Elija el tipo de acceso:

  • Líneas permitidas: elija esta opción para crear una lista de usuarios permitidos que puedan chatear con este usuario.

  • Líneas bloqueadas: elija esta opción para crear una lista de usuarios bloqueados que no puedan comunicarse con este usuario.

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En el menú desplegable, elija la lista de líneas Permitidas o Bloqueadas y, a continuación, haga clic en Guardar.

Informe a las personas de la lista de permitidos que pueden usar su teléfono de escritorio para comunicarse con los usuarios que tienen habilitada la opción de pulsar para hablar. Pueden presionar *50 y luego ingresar la extensión del usuario con el que quieren usar pulsar para hablar.

Configurar la opción pulsar para hablar para los espacios de trabajo

Antes de comenzar

Asegúrese de que los espacios de trabajo tengan asignada una licencia profesional. Para obtener más información acerca de las características que están disponibles con licencias de espacios de trabajo, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
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Inicie sesión en Control Hub y vaya a Administración > Espacios de trabajo.

2

Seleccione un espacio de trabajo y haga clic en Llamadas.

3

Vaya a la sección Permisos del espacio de trabajo y, a continuación, elija Pulsar para hablar.

4

Marque Responder llamadas automáticamente para permitir que el teléfono de este espacio de trabajo responda automáticamente a las llamadas de pulsar para hablar.

La respuesta automática funciona solo con el dispositivo principal del espacio de trabajo.
5

Elija el tipo de conexión:

  • Unidireccional: las líneas que agrega a la lista Líneas permitidas pueden chatear con este espacio de trabajo, pero solo en una dirección. El espacio de trabajo para el que habilita la opción de pulsar para hablar no puede responder a las personas de la lista Líneas permitidas.
  • Bidireccional: las líneas que agrega a la lista Líneas permitidas pueden tener una conversación bidireccional. El espacio de trabajo para el que habilita pulsar para hablar puede responder a las personas de la lista Líneas permitidas.
6

Elija el tipo de acceso:

  • Líneas permitidas: elija esta opción para crear una lista de líneas permitidas que puedan chatear con este espacio de trabajo.

  • Líneas bloqueadas: elija esta opción para crear una lista de líneas que no pueden comunicarse con este espacio de trabajo.

7

En el menú desplegable, elija las líneas Permitidas o Bloqueadas y, a continuación, haga clic en Guardar.

Informe a las personas de la lista de permitidos que pueden usar su teléfono de escritorio para comunicarse con espacios de trabajo que tienen habilitada la opción de pulsar para hablar. Pueden presionar *50 y luego ingresar a la extensión del espacio de trabajo con el que desean usar pulsar para hablar.

Si es una administración de ubicaciones, solo puede agregar a la lista de permitidos o bloqueados los usuarios y espacios de trabajo correspondientes a sus ubicaciones asignadas.