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En este artículo
¿Comentarios?Puede habilitar la función de barcaza para usuarios y espacios de trabajo para que los usuarios puedan usar un código de acceso a funciones (FAC) para responder a la llamada telefónica de otra persona o entrar en una llamada que ya hayan respondido. Esta función solo funciona entre usuarios o espacios de trabajo en la misma ubicación.
Habilitar la inactivación para los usuarios
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a . |
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Seleccione un usuario y haga clic en Llamar. |
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Vaya a la sección Permisos entre usuarios y, a continuación, seleccione Barge in. |
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Activa el interruptor para permitir que otros usuarios se agreguen a la llamada en curso de este usuario. |
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Marque Reproducir un tono cuando este usuario interviene en una llamada si quiere tocar un tono para otros cuando este usuario interviene en su llamada. La configuración Reproducir un tono cuando este usuario entra en una llamada no se aplica a la funcionalidad de entrada del supervisor de Webex Calling Call Queue y Customer Assist. Incluso si habilita esta opción para un supervisor, el sistema no reproduce el tono de notificación al agente cuando un supervisor entra en su llamada de cola de llamadas. Si quiere darle un tono a un agente cuando un supervisor interviene en su llamada, puede habilitarlo a través de la configuración de “Tono de notificación para agentes”. Para obtener más información, consulte la sección Crear una cola en Call Queue o Webex CallingCustomer Assist. |
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Haga clic en Guardar. |
Habilitar la opción de acceso para espacios de trabajo
Antes de comenzar
Asegúrese de que los espacios de trabajo tengan asignada una licencia profesional. Para obtener más información sobre las características que están disponibles con las licencias de espacio de trabajo, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a |
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Seleccione un espacio de trabajo y haga clic en Llamar. |
| 4 |
Vaya a la sección Permisos del espacio de trabajo y, a continuación, seleccione Barge in. |
| 5 |
Encienda el interruptor para permitir que otros se agreguen a la llamada en curso de este espacio de trabajo. |
| 6 |
Marque Reproducir un tono cuando este espacio de trabajo se active en una llamada si quiere tocar un tono para otros cuando este espacio de trabajo entra en su llamada. |
| 7 |
Haga clic en Guardar. |
Abarca la llamada telefónica de alguien
Para entrar en una llamada, vea Barge en la llamada telefónica de alguien.
