Habilitar el correo de voz para un usuario

Si tiene el reenvío de llamadas habilitado, esos ajustes de reenvío de llamadas anulan los ajustes del correo de voz que configuró.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com , vaya a Usuarios y seleccione el usuario para el que quiera habilitar el correo de voz.
2

Seleccione Llamadas y elija Correo de voz.
3

Active el conmutador del Servicio de correo de voz, y elija cualquiera de los ajustes que quiera habilitar.

Enviar llamadas de un usuario al correo de voz

Estos ajustes del correo de voz se pueden configurar para que los usuarios puedan dirigir llamadas entrantes al correo de voz de los usuarios.

  • Todas las llamadas:esta opción reenvía todas las llamadas al correo de voz.

  • Cuando está ocupado:esta opción reenvía las llamadas al correo de voz cuando el usuario ya se encuentra en una llamada.

  • Cuando no hay respuesta: esta opción reenvía las llamadas entrantes al correo de vozdespués de una cantidad especificada de timbres.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com , vaya a Usuarios y seleccione el usuario para el que desea habilitar el correo de voz.
2

Seleccione Llamadas y elija Correo de voz.
3

Active el conmutador del servicio de correo de voz y seleccione las siguientes opciones:

  • Todas las llamadas: seleccione la casilla de verificación y seleccione el saludo predeterminado o cargue un saludo haciendo clic en Cargar archivoy seleccione un archivo .wav.
  • Cuando esté ocupado: seleccione la casilla de verificación y seleccione el saludo predeterminado o cargue un saludo haciendo clic en Cargar archivoy seleccione un archivo .wav.
  • Cuando no contesta: seleccione la casilla de verificación, seleccione la cantidad de timbres antes de enviarlos al correo de voz en el menú desplegable y, a continuación, seleccione el saludo predeterminado o cargue un saludo haciendo clic en Cargar archivo y seleccione unarchivo .wav.

 

Si selecciona Todas las llamadas , no podrá seleccionar lasotras dos opciones. Puede optar por dirigir el correo de voz con las opciones Cuando ocupado y Cuando no hay respuestas juntos.
4

Haga clic en Guardar.

Restablecer la contraseña de un PIN de correo de voz

Si el PIN de correo de voz predeterminado está habilitado para su organización, puede restablecer el PIN de correo de voz de un usuario. Para obtener más información acerca de cómo configurar un PIN de correo de voz predeterminado para su organización, consulte Configurar un puerto PIN de correo de voz para todos los usuariosnuevos.

1

Desde la vista del cliente en , vaya a Usuarios y seleccione el usuario para https://admin.webex.comel que desea restablecer el PIN de correo de voz.
2

Seleccione Llamadas y elija Correo de voz.
3

Haga clic en Restablecer PIN de correo de voz.

Ahora el usuario puede iniciar sesión en su portal de correo de voz e introducir el PIN predeterminado configurado para su organización.


 

Los usuarios también pueden restablecer su PIN de correo de voz en https://settings.webex.com. Para obtener estas instrucciones, consulte Definir PIN de correo de voz (Webex Calling).

Habilitar notificaciones de correo de voz para un usuario

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com , vaya a Usuarios y seleccione el usuario para el que desea habilitar las notificaciones del correo de voz.
2

Seleccione Llamadas y elija Correo de voz.
3

Active el conmutador de notificación de correo de voz nuevo y seleccione una de las siguientes opciones:

  • Por correoelectrónico: seleccione la casilla de verificación e introduzca la dirección de correo electrónico para enviar la notificación.

  • A través de texto: seleccione la casilla de verificación, introduzca el número de teléfono para enviar la notificación y, a continuación, seleccione el proveedor de red enel menú desplegable.
4

Haga clic en Guardar.

Administrar el almacenamiento de mensajes de correo de voz de un usuario

Puede especificar dónde los usuarios pueden acceder a su correo de voz en sus teléfonos, en el portal de usuarios que llaman o en una dirección de correo electrónico especificada como archivo .tiff.

1

Desde la vista del cliente en , vaya a Usuarios y seleccione el usuario para el que desea configurar el almacenamiento de mensajes https://admin.webex.comde correo de voz.
2

Seleccione Llamadas y elija Correo de voz.
3

En Almacenamiento de mensajes , seleccione una de las siguientesopciones:

  • Utilizar casilla de correointerna: los usuarios acceden a sus mensajes desde sus teléfonos o desde el portal del usuario que llama. Seleccione Usar el indicador de mensaje nuevo en el teléfono para activar el indicador.


     
    El buzón interno tiene las siguientes limitaciones de almacenamiento:

    • Límite de mensaje único de 10 minutos

    • Límite total de 100 minutos en el buzón

  • Utilizar buzón externo: todos los mensajes de voz de los usuariosse envían a un correo electrónico específico. Esto deshabilitará el acceso a los mensajes de correo de voz desde el teléfono, la aplicación de escritorio de los usuarios o el portal del usuario que llama.
4

Haga clic en Guardar.


 

Los usuarios pueden optar por cambiar estos ajustes en el portal de usuarios que llaman. Todos los cambios realizados en estos ajustes realizados desde el usuario se reflejarán tanto en el Portal de usuarios que llaman como en el Control Hub.

Configurar ajustes adicionales del correo de voz para un usuario

Estos ajustes adicionales se pueden configurar con otros ajustes del correo de voz para los usuarios en Control Hub.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com , vaya a Usuarios y seleccione el usuario para el que desea habilitar ajustes adicionales del correo de voz.
2

Seleccione Llamadas y elija Correo de voz.
3

En Configuración adicional , elija una o ambas de las siguientesopciones:

  • Seleccione la casilla de verificación Transferir a '0' al número de teléfono e introduzca el número de teléfono al que se transferirán las personas que llaman.

     

    Si selecciona esta opción, asegúrese de que su saludo de correo de voz les informe a las personas que llaman que presionar "0" los transferirá.
  • Seleccione la casilla de verificación Enviar por correo electrónico una copia del mensaje e introduzca la dirección de correo electrónico a la que se enviará la grabación de todos los correos de voz.
4

Haga clic en Guardar.

Configurar los ajustes de la mensajería de fax para un usuario

La mensajería de fax permite a los usuarios recibir faxes entrantes directos desde el servicio de correo de voz.

Antes de comenzar

Se debe tener en cuenta lo siguiente antes de configurar esta característica:

  • Se adaptador de teléfono analógico de audio (ATA) para convertir las señales del fax de las señales telefónicas estándares a VoIP. Para obtener más información sobre los dispositivos e instalaciones de Cisco ATA, consulte Comenzar con su Cisco ATA 191 y 192 y Mejorar la transmisión del fax con su ATA.

  • Los faxes y los mensajes de correo de voz se encuentran en una zona de almacenamiento compartida con una capacidad de 35 MB o unas 1000 páginas de mensajes de fax. Asegúrese de que los usuarios estén al tanto del espacio disponible y de la necesidad de tener espacio para nuevos mensajes de fax y archivar con inteligencia.

  • Los mensajes de fax se almacenan durante una cantidad ilimitada de tiempo.

  • Las máquinas de fax de SuperG3 (fax de alta velocidad o fax de 33,6 kbps) deben configurarse para transmitir y recibir a 14,4 kbps. En casos en los que una máquina de fax SuperG3 se comunique con una máquina que no sea SuperG3, las llamadas de fax pueden completarse correctamente porque la máquina de fax de velocidad inferior hace que SuperG3 se reduzca a una velocidad inferior. Si no se puede configurar la velocidad de la máquina, es posible que no funcione correctamente en Webex Calling.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y seleccione el usuario para el que desea habilitar la mensajería de fax.
2

Seleccione Llamadas y elija Correo de voz.
3

Active la mensajería de fax para habilitar la característica.
4

En el menú desplegable, seleccione el número de teléfono asignado para la mensajería de fax.
5

Introduzca una Extensión , si esnecesario.
6

Haga clic en Guardar.


 

Los usuarios pueden optar por cambiar estos ajustes en el portal de usuarios que llaman. Todos los cambios realizados en estos ajustes realizados desde el usuario se reflejarán tanto en el Portal de usuarios que llaman como en el Control Hub.