Su administrador puede configurar todos los ajustes del correo de voz en su nombre. Si encuentra algún problema al configurar los ajustes, comuníquese con su administrador.

Para configurar una cuenta de buzón de voz de voz y escuchar sus mensajes de voz, consulte: Configurar correo de voz y Escuche sus mensajes de voz .

Envíe las personas que llaman a su correo de voz

Puede configurar cuándo desea enviar las personas que llaman a su correo de voz. Por ejemplo, es posible que desee enviar todas las llamadas al correo de voz cuando sepa que estará fuera de la oficina y no recibirá llamadas telefónicas.

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Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.
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Desde el Portal del usuario de llamadas , haga clic en Buzón de voz > Configuración del correo de voz .
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Elija cuándo tener su correo de voz activo:

  • Siempre : Esta opción reenvía todas las llamadas al correo de voz.
  • Cuando está ocupado : Esta opción reenvía las llamadas al correo de voz cuando ya está en una llamada.

     

    Las llamadas entrantes no se dirigirán al correo de voz cuando la llamada en espera esté habilitada.
  • Cuando no hay respuesta : Esta opción reenvía las llamadas entrantes al correo de voz cuando no se responde a la llamada.
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Haga clic en Guardar.

Ejemplo

¿Quiere ver cómo se hace? Mira esto demostración de vídeo sobre cómo configurar cuándo desea enviar las personas que llaman a su correo de voz.

Almacene su correo de voz y mensajes de fax

Puede elegir dónde desea almacenar su correo de voz y mensajes de fax, en el Portal del usuario de llamadas oa una dirección de dirección de correo electrónico especificada como un archivo .tiff.

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Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.
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Desde el Portal del usuario de llamadas , haga clic en Buzón de voz > Configuración del correo de voz .
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Ir a Almacenamiento de mensajes y seleccione dónde desea almacenar sus mensajes:

  • Usar el buzón del sistema —Esta opción le permite acceder al correo de voz desde su teléfono o desde el Portal del usuario de llamadas .

     
    El buzón de correo del sistema tiene las siguientes limitaciones de almacenamiento:

    • - Límite de un solo mensaje de 10 minutos.

    • - Límite total del buzón de 100 minutos.
  • Usar buzón externo —Con esta opción, puede ingresar la dirección de correo electrónico a la que desea enviar todos los correos de voz. Al elegir esta opción, se deshabilita el acceso al correo de voz desde su teléfono, la aplicación de escritorio y el Portal del usuario de llamadas .

     

    Si se selecciona esta opción, los mensajes de voz no se transcriben.
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Compruebe el Utilice el indicador de mensaje en espera del teléfono en su Teléfono IP Cisco casilla de verificación para activar el indicador de mensaje en espera para su teléfono de escritorio.
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Haga clic en Guardar.

Ejemplo

¿Quiere ver cómo se hace? Mira esto demostración de vídeo sobre cómo elegir dónde desea almacenar su correo de voz y mensajes de fax.

Qué hacer a continuación

Si su ubicación tiene habilitada la transcripción del correo de voz, la opción Usar buzón interno y correo electrónico por correo electrónico una copia del mensaje de correo de voz debe seleccionarse para que pueda recibir transcripciones de correo de voz. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar la transcripción del correo de voz .

Habilitar notificaciones de correo de voz

Puede configurar una identificación de correo electrónico para recibir notificaciones cuando se reciba un nuevo correo de voz.

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Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.
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Desde el Portal del usuario de llamadas , haga clic en Buzón de voz > Configuración del correo de voz .
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Ir a Notificaciones y encienda la palanca.
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Para recibir notificaciones por mensaje de texto, seleccione Notificarme por mensaje de texto cuando se reciban nuevos mensajes del correo de voz de correo de voz .

Si esta opción está seleccionada, ingrese el número telefónico y el proveedor de servicio.
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Para recibir notificaciones por correo electrónico, seleccione Notificarme por correo electrónico cuando se reciban nuevos mensajes del correo de voz de correo de voz .

Si se selecciona esta opción, introduzca la dirección de correo electrónico a la que enviar las notificaciones.
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Para enviar un correo de voz a una dirección de correo electrónico con el mensaje adjunto, marque la casilla Adjunte nuevos mensajes del correo de voz de correo de voz y envíelos por correo electrónico casilla de verificación.

Si se selecciona esta opción, introduzca la dirección de correo electrónico a la que enviar las notificaciones y los mensajes adjuntos.


 

Es posible que esta opción no esté disponible si el reenvío del correo de voz está deshabilitado.
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Haga clic en Guardar.

Ejemplo

¿Quiere ver cómo se hace? Mira esto demostración de vídeo sobre cómo habilitar las notificaciones de correo de voz.

Qué hacer a continuación

Si su ubicación tiene habilitada la transcripción del correo de voz, la opción Usar buzón interno y correo electrónico por correo electrónico una copia del mensaje de correo de voz debe seleccionarse para que pueda recibir transcripciones de correo de voz. Para obtener ayuda, consulte: Configurar la transcripción del correo de voz .

Configurar la transcripción del correo de voz

Con la transcripción del correo de voz, puede recibir un correo electrónico con la transcripción del correo de voz en el cuerpo del correo electrónico y el archivo .wav como archivo adjunto del correo de voz.

Antes de comenzar

  • Idiomas admitidos: Inglés

  • El administrador debe habilitar la transcripción del correo de voz para su ubicación.

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Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.
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Desde el Portal del usuario de llamadas , haga clic en Buzón de voz > Configuración del correo de voz .
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Ir a Almacenamiento de mensajes y seleccione Usar el buzón del sistema de la lista desplegable.
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Ir a Notificaciones , encienda la palanca, marque la Adjunte nuevos mensajes del correo de voz de correo de voz y envíelos por correo electrónico casilla de verificación e introduzca la dirección de correo electrónico a la que enviar las transcripciones.


 

Es posible que esta opción no esté disponible si el reenvío del correo de voz está deshabilitado.
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Haga clic en Guardar.

Puede utilizar la siguiente imagen como visual útil de un notificación por correo electrónico para la transcripción del correo de voz .

También puede ver el transcripción de correo de voz en la aplicación Webex .

Razones por las que la transcripción del correo de voz no está disponible

El sistema no produce una transcripción si la calidad o precisión general de la transcripción es deficiente. Puede suceder si la calidad del audio fue mala debido a las siguientes limitaciones:

  • Fondo ruidoso

  • Mala audibilidad

  • Palabras que no están en inglés presentes en el audio o en un idioma no admitido

    La transcripción de mensajes de voz solo está disponible para los mensajes de voz que se dejan en inglés.

  • Acento fuerte

Permitir que las personas que llaman se transfieran desde su saludo de correo de voz

Puede permitir que las personas que llamen presionen 0 y sean transferidas a otro número telefónico, de su elección, cuando lleguen a su saludo de correo de voz.

Si esta función está habilitada, asegúrese de grabar su saludo de correo de voz con la guía adecuada para la persona que llama. Por ejemplo, "Para comunicarse con mi asistente, presione 0".

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Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.
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Desde el Portal del usuario de llamadas , haga clic en Buzón de voz > Configuración del correo de voz .
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Activar Presione '0' para transferir a .
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Introduzca el número telefónico o la extensión a la que desea transferir las llamadas.
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Haga clic en Guardar.

Ejemplo

¿Quiere ver cómo se hace? Mira esto demostración de vídeo sobre cómo permitir que las personas que llaman se transfieran desde su saludo de correo de voz.

Configurar los saludos del buzón de voz

El saludo de su correo de voz es el mensaje que escuchan las personas que llaman cuando llegan a su correo de voz. Hay dos tipos de saludos de correo de voz: Ocupado y Sin respuesta. El saludo de ocupado se reproduce cuando está en otra llamada y no tiene una llamada en espera, y el saludo de Sin respuesta se reproduce cuando no responde la llamada.

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Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.
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Desde el Portal del usuario de llamadas , haga clic en Buzón de voz > Configuración del correo de voz .
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Ir a Saludos y establezca la cantidad de timbres que desea que escuchen las personas que llaman antes de que escuchen el saludo del buzón de voz.
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Elija su saludo de ocupado del Si está ocupado, utilice el saludo de menú desplegable:

  • Sistema : Reproduce el saludo predeterminado del sistema .
  • Personal —Si esta opción está seleccionada, haga clic en el Navegar opción y elija el archivo para cargar.
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Elija su saludo de no respuesta del Si no responde, utilice el saludo de menú desplegable:

  • Sistema : Reproduce el saludo predeterminado del sistema .
  • Personal —Si esta opción está seleccionada, haga clic en el Navegar opción y elija el archivo para cargar.

 

Una vez que haya cargado el archivo de saludos, puede actualizarlo o reemplazarlo haciendo clic en el Navegar opción de nuevo y eligiendo un nuevo archivo. La carga de un nuevo archivo anula los saludos anteriores.

El archivo de audio (WAV) debe ser de 8 kHz, mono de 8 bits, ley µ CCITT, 2 MB como máximo, formato de formato de archivo.wav.

 

Los saludos se pueden grabar marcando el Portal de voz desde su teléfono. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar y administrar su saludo ausente extendido .
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Haga clic en Guardar.

Ejemplo

¿Quiere ver cómo se hace? Mira esto demostración de vídeo sobre cómo configurar los saludos del correo de voz.