Puede definir cuándo quiere enviar llamadas a su correo de voz. Por ejemplo, es posible que quiera enviar todas las llamadas al correo de voz cuando sepa que va a estar fuera de la oficina y no está tomando llamadas telefónicas.

1

Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.

2

En el portal del usuario que llama, haga clic en Voicemail (Correo de voz).

3

Haga clic en Voicemail Settings (Configuración del correo de voz).

4

Elija cuándo quiere activar su correo de voz:

  • Siempre
  • Cuando está ocupado

     

    Las llamadas entrantes no se dirigirán al correo de voz cuando la llamada en espera esté habilitada.

  • Cuando no hay respuesta
5

Haga clic en Guardar.

Ejemplo

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración de vídeo sobre cómo configurar cuando quiera enviar a las personas que llaman a su correo de voz.

Puede elegir dónde le gustaría almacenar sus mensajes de correo de voz y fax: en el portal del usuario que llama o en una dirección de correo electrónico especificada como un archivo .tiff.

1

Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.

2

En el portal del usuario que llama, haga clic en Voicemail (Correo de voz).

3

Haga clic en Voicemail Settings (Configuración del correo de voz).

4

Junto a Almacenamiento de mensajes, utilice el menú desplegable para seleccionar dónde desea almacenar sus mensajes:

  • Usar la casilla de correo del sistema
  • Usar buzón externo: con esta opción, introduzca la dirección de correo electrónico para enviar sus mensajes de correo de voz y fax. Si elige esta opción, los mensajes de correo de voz y fax ya no estarán disponibles en el portal del usuario que llama.

 

Es posible que esta opción no esté disponible si está desactivado el reenvío del correo de voz.

5

Active el indicador de mensaje en espera para teléfono de escritorio marcando la casilla junto a Utilizar indicador de mensaje de teléfono en espera en su teléfono IP de Cisco.

6

Haga clic en Guardar.

Ejemplo

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración de vídeo sobre cómo elegir dónde quiere almacenar sus mensajes de correo de voz y fax.

Qué hacer a continuación


Si su ubicación tiene habilitada la transcripción del correo de voz, se debe seleccionar la opción Utilizar buzón del sistema y adjuntar mensajes de correo de voz nuevos y enviarlos a través de correo electrónico para recibir transcripciones del correo de voz. Para obtener ayuda, consulte: Configuración de transcripción del correo de voz.

1

Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.

2

En el portal del usuario que llama, haga clic en Voicemail (Correo de voz).

3

Haga clic en Voicemail Settings (Configuración del correo de voz).

4

Active Notificaciones.

5

Para recibir notificaciones por mensaje de texto, seleccione Notificarme por mensaje de texto cuando reciba mensajes de correo de voz nuevos.

Si esta opción está seleccionada, introduzca el número de teléfono y el proveedor de servicios.

6

Para recibir notificaciones por correo electrónico, seleccione Notificarme por correo electrónico cuando reciba mensajes de correo de voz nuevos.

Si esta opción está seleccionada, introduzca la dirección de correo electrónico a la que desea enviar las notificaciones.

7

Para enviar a una dirección de correo electrónico con el mensaje adjunto, marque la casilla junto a Adjuntar mensajes de correo de voz nuevos y envíelos por correo electrónico.

Si esta opción está seleccionada, introduzca la dirección de correo electrónico para enviar las notificaciones y los mensajes adjuntos.


 

Es posible que esta opción no esté disponible si está desactivado el reenvío del correo de voz.

8

Haga clic en Guardar.

Ejemplo

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración de vídeo sobre cómo habilitar sus notificannn de correo de voz.

Qué hacer a continuación


Si su ubicación tiene habilitada la transcripción del correo de voz, se debe seleccionar la opción Utilizar buzón del sistema y adjuntar mensajes de correo de voz nuevos y enviarlos a través de correo electrónico para recibir transcripciones del correo de voz. Para obtener ayuda, consulte: Configuración de transcripción del correo de voz.

Antes de comenzar

Con la transcripción del correo de voz , el usuario recibe un correo electrónico con la transcripción del correo de voz en el cuerpo del correo electrónico y . Archivo WAV como archivo adjunto de correo de voz.


El administrador debe habilitar la transcripción del correo de voz para su ubicación.

1

Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.

2

En el portal de usuarios que llaman, haga clic en Voicemail (Correo de voz).

3

Haga clic en Voicemail Settings (Configuración del correo de voz).

4

Junto a Almacenamiento de mensajes, utilice la lista desplegable para seleccionar Usar buzón del sistema.

5

Active Notificaciones.

6

Marque la casilla junto a Adjuntar mensajes de correo de voz nuevos y enviarlos por correo electrónico e introduzca la dirección de correo electrónico a la que se enviarán las notificaciones.


 

Es posible que esta opción no esté disponible si está desactivado el reenvío del correo de voz.

7

Haga clic en Guardar.

Puede utilizar el siguiente diagrama como una notificación visual útil del correo electrónico para la transcripción del correo de voz:

Puede permitir que las personas que llaman presionen 0 y sean transferidas a otro número de teléfono que usted elija cuando se comunican con el saludo de su correo de voz.


Si esta característica está habilitada, asegúrese de grabar su saludo de correo de voz con la guía adecuada para la persona que llama. Por ejemplo: "Para comunicarse con mi asistente, presione 0."

1

Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.

2

En el portal del usuario que llama, haga clic en Voicemail (Correo de voz).

3

Haga clic en Voicemail Settings (Configuración del correo de voz).

4

Active Presione '0' para transferir a.

5

Introduzca el número de teléfono o la extensión a la que desea transferir las llamadas.

6

Haga clic en Guardar.

Ejemplo

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración de vídeo sobre cómo permitir que las personas que llaman transfieran desde su saludo de correo de voz.

Su saludo de correo de voz es el mensaje que escucharán quienes llamen cuando se unan a su correo de voz. Hay dos tipos de saludos de correo de voz: Ocupado y Sin respuesta. El saludo Ocupado se reproduce cuando se encuentra en otra llamada y no tiene una llamada en espera, y se reproduce el saludo Sin respuesta cuando no responde la llamada.

Puede configurar y administrar sus saludos de correo de voz en el portal del usuario que llama.

1

Vaya a https://settings.webex.com y seleccione Webex Calling.

2

En el portal del usuario que llama, haga clic en Voicemail (Correo de voz).

3

Haga clic en Voicemail Settings (Configuración del correo de voz).

4

Desplácese hasta Saludos.

5

Defina la cantidad de timbres que desea que escuchen las personas que llaman antes de escuchar su saludo de correo de voz.

6

Elija su saludo ocupado del menú desplegable junto a Si está ocupado, utilice el saludo de:

  • Sistema: reproduce el saludo predeterminado del sistema.
  • Personal: si esta opción está seleccionada, elija el archivo que desea cargar.

     

    Para grabar los saludos, marque el portal de voz (presione el botón de mensaje de su teléfono IP) e introduzca la contraseña del portal de voz.

7

Seleccione su saludo sin respuesta desde el menú desplegable junto a Si no responde el saludo de:

  • Sistema: reproduce el saludo predeterminado del sistema.
  • Personal: si esta opción está seleccionada, elija el archivo que desea cargar.

     

    Para grabar los saludos, marque el portal de voz (presione el botón de mensaje de su teléfono IP) e introduzca la contraseña del portal de voz.

8

Haga clic en Guardar.

Ejemplo

¿Quiere saber cómo está? Mire esta demostración de vídeo sobre cómo configurar sus saludos de correo de voz.