Configurar alertas de prioridad para usuarios y espacios de trabajo

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La alerta de prioridad le permite configurar un tono de llamada único basado en criterios predefinidos. Esto es útil, cuando el usuario quiere que se le notifique rápidamente que un número de teléfono específico está llamando.

Antes de comenzar

Para configurar esta función para los espacios de trabajo, asegúrese de que los espacios de trabajo tengan asignada una licencia profesional. Para obtener más información sobre las características que están disponibles con las licencias de espacio de trabajo, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.

La alerta de prioridad no es compatible con los dispositivos RoomOS.

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Inicie sesión en Control Hub.

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Vaya a la ruta respectiva.

  • Para usuarios: Vaya a Administración > Usuarios. Luego, seleccione un usuario.

  • Para espacios de trabajo: Vaya a Administración > Espacios de trabajo. Luego, seleccione un espacio de trabajo.

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Haga clic en la pestaña Llamadas.

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Vaya a la sección Manejo de llamadas, seleccione Alerta de prioridad y active el interruptor.

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Seleccione una programación predefinida de la lista desplegable.

Si no ve una programación que desee utilizar para esta configuración, puede crear una nueva programación desde la página Horarios. Para obtener más información, consulte Crear horarios.

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Haga clic en Agregar programación para establecer los siguientes parámetros:

  • Programación: seleccione la programación predefinida para cuando el usuario desee recibir alertas de llamadas en la lista desplegable.

    Si es un administrador de ubicación, solo aparecen los horarios correspondientes a sus ubicaciones asignadas.

  • Llamadas desde: seleccione esta opción para aplicar alerta de prioridad para llamadas desde cualquier número de teléfono o seleccionar números de teléfono. Si elige Seleccionar números de teléfono, ingrese los detalles adicionales.

  • Alertar o no alertar: elija si desea aplicar una alerta de prioridad a las llamadas que se ajustan a estos parámetros.

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Haga clic en Guardar para guardar sus parámetros de alerta de prioridad.

El cronograma creado se agrega a una tabla Alerta o No alertar. Puede editar o eliminar horarios de las tablas, según sea necesario.

No alertar tiene prioridad sobre Alert.

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Haga clic en Guardar.

Un usuario también puede configurar una alerta de prioridad por su cuenta en el portal del usuario. Para obtener más detalles, consulte Configurar alerta de prioridad. Cualquier cambio realizado en esta configuración por el usuario se refleja tanto en el portal del usuario como en el Centro de control.

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