Residencia de datos en Cisco Webex Teams Descripción general

El objetivo general del emplazamiento de los datos en Cisco Webex Teams es mantener los datos de los usuarios en centros de datos regionales que se correspondan con la ubicación de la organización. La primera fase de la oferta brinda la siguiente funcionalidad de alto nivel:

  • Sus usuarios tienen una única identidad almacenada en la región geográfica de su organización. La servicio de identidad en la región geográfica de la organización maneja las solicitudes de autenticación del cliente.

    Sus usuarios pueden seguir cumpliendo con, enviar mensajes y llamar a usuarios de otras organizaciones en todo el mundo sin la necesidad de cuentas separadas en grupos externos. Esto significa que Webex Teams no prolifera información adicional de identificación personal.

  • Las claves de cifrado para sus usuarios se crean y almacenan en la región geográfica de su organización, y el servicio de administración de claves (KMS) de su región maneja las solicitudes de las claves para cifrar y descifrar espacios, mensajes y contenido en Webex Teams.


    Mientras las claves se almacenan y manipulan en su región, tenga en cuenta que, en esta fase de la localidad de los datos, el contenido cifrado por el usuario cifrado (mensajes, pizarras blancas, archivos y metadatos relacionados) continúa almacenado en los centros de datos globales con los datos de todas las demás organizaciones.

  • Almacenamos datos sobre su organización, como los dominios verificados, las preferencias y la configuración de seguridad, en su región geográfica.

  • Los socios de una región pueden crear organizaciones de clientes en cualquier región.

En el caso de residencia de datos, hemos agregado una geografía europea (GEO) con centros de datos en Londres, Frankfurt y Ámsterdam. Los centros de datos existentes en los Estados Unidos de América continúan brindando servicio a América del norte y el "resto del mundo" (fila).

Actualmente, no se admite la migración de una organización entre GEOs ni la migración de una organización de la fase 1 a la fase 2.

Cómo determinaremos la región de residencia de datos

Durante el aprovisionamiento, el administrador que configura una organización ve un menú desplegable de selector de países en control Hub. Determinamos la región geográfica en la que residen los datos de la organización según el país seleccionado.

Si tiene usuarios en diferentes países, seleccione el país en el que se encuentra la mayoría de sus usuarios. Para maximizar la experiencia del usuario y minimizar la latencia, los datos deben almacenarse en los centros de datos más cercanos a la mayoría de los usuarios.

Para determinar a qué región está asignado un país, puede descargar el siguiente archivo de Microsoft Excel y seleccionar el nombre de país en el menú desplegable: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/wbxt/datalocality/CountryCodeGEOmapping.xlsx (El archivo comienza a descargarse inmediatamente cuando accede al enlace).

Limitaciones en la localidad de datos fase 1

A continuación, se presentan las limitaciones que existen en esta fase del programa de residencia de datos, que esperamos abordar en una futura fase del programa:

  • La localidad de datos actualmente no cubre el contenido generado por el usuario (mensajes cifrados, pizarras blancas, archivos y metadatos relacionados). Si bien las claves para este contenido se almacenan en la región de la organización, el contenido se almacena en los centros de datos globales con los datos de todas las demás organizaciones. Planeamos incluir la localización de datos para el contenido generado por el usuario en las fases futuras.

  • Las siguientes características no están disponibles en la fase 1 para las organizaciones que se aprovisionan en la geografía europea:

    • Red de vídeo de Cisco Webex

    • Seguridad de datos híbridos de Cisco Webex

    • Servicio híbrido de llamadas de Cisco Webex

    • Cisco Webex Calling (anteriormente Webex Call) (sólo disponible en América del norte)

    • Context Service

  • No admitimos la migración de una organización entre ubicaciones geográficas en este momento. Los datos de la organización permanecen en la geografía en la que fue creado.

  • Puede administrar Cisco Webex Meetings sitios para una organización de EMEA en control Hub. Sin embargo, la residencia de datos no se aplica a Webex grabaciones de la reunión, que se almacenan en el grupo al que pertenece su sitio de reunión de Webex.

Preguntas frecuentes sobre residencia de datos

¿Por qué veo un selector de país durante el proceso de aprovisionamiento de la organización?

Cisco Webex está emocionado de brindar a los clientes la capacidad para localizar ciertos Cisco Webex Teams datos dentro de los centros de datos "basados en la geografía". En esta fase 1, la localización de datos está disponible para la organización de un cliente final, las identidades de los usuarios y las claves de cifrado. En la fase 1, el contenido generado por el usuario (mensajes cifrados, Boards, archivos y metadatos relacionados) continúa siendo almacenado en un almacenamiento global común para todas las organizaciones. Las fases futuras incluirán la localización de datos para el contenido generado por el usuario (mensajes, archivos, pizarras blancas). Tenga en cuenta que los sitios de Webex Meetings se pueden administrar a través de dicha organización y las grabaciones aún están asociadas con el grupo del sitio de reuniones.


En el futuro, tenemos pensado publicar almacenamiento de contenido europeas para nuevas organizaciones antes de soportar la migración de contenido (desde almacenamiento global común a Europa) para organizaciones existentes. Por este motivo, si el almacenamiento de contenido generado por el usuario en la geografía europea es un requisito de alta prioridad para la organización, y usted puede esperar para implementar una nueva organización hasta que la almacenamiento de contenido Europea esté disponible, le recomendamos esperar.

¿Qué ubicaciones geográficas son compatibles actualmente?

En la fase 1, presentamos las siguientes ubicaciones, con la intención de expandir hasta más tarde:

  1. Europa: se aloja en los centros de datos en Londres (Reino Unido), Ámsterdam y Frankfurt. Esta región está asignada a países en Europa, Medio Oriente, África y Rusia (EMEA).

  2. América del norte y el resto del mundo (fila): organizada en los centros de datos de los Estados Unidos.

La fase 2 ahora está disponible para las organizaciones creadas después del 28 de febrero de 2020. La fase 2 admite el mismo GEOs que la fase 1, pero además incluye almacenamiento en la región del contenido generado por el usuario. Actualmente, no es posible migrar una organización existente entre GEOs o desde la fase 1 a la fase 2.

¿Cuál es la recomendación al seleccionar un país para la ubicación geográfica?

Los datos de la organización de un cliente se crean y mantienen en la ubicación geográfica donde se suministra el servicio de Webex Teams. Durante el aprovisionamiento, el administrador verá una nueva opción para seleccionar un país en un menú desplegable. Esta acción establece de forma permanente la ubicación geográfica para los usuarios y las claves de cifrado de la organización.

Al seleccionar el país de una organización, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:

  • Si los usuarios de la organización se basan principalmente en un país, seleccione ese país, incluso si no coincide con la dirección de trabajo de la organización. Esto mejorará la experiencia del usuario y minimizará la latencia mediante el uso del almacenamiento en los centros de datos más cercanos a los usuarios.

  • Si los usuarios se propagan por varios países, seleccione el país que tenga el conteo de usuario más alto. Tenga en cuenta que todos los usuarios de la organización tendrán sus datos almacenados en la ubicación geográfica asociada, incluso aquellos que no estén ubicados en ese país o geográficamente.

  • Idealmente, el país de envío y el país de residencia de datos son los mismos.


Actualmente no se admite la migración entre ubicaciones geográficas. Cuando crea una organización en una GEO, permanece en esa geográfica.

Para verificar la ubicación geográfica a la que se asigna un país en particular, descargue el archivo CountryCodeGEOMapping. xlsx , abra el archivo en Microsoft Excel y seleccione el país en el menú desplegable.

¿Pueden los usuarios de mi organización seguir colaborando con usuarios de otras regiones?

Sí. La residencia de datos fortalece la seguridad y las características de cumplimiento de Webex Teams sin comprometer la simplicidad de la experiencia del usuario. Todos los usuarios de nuestra plataforma pueden comunicarse globalmente mientras mantienen una identidad de usuario única.

¿Cómo los residencias de datos afectan el cumplimiento y la visibilidad en GEOs?

Los funcionarios de cumplimiento continúan teniendo un 100% de visibilidad para el contenido del usuario independientemente de dónde se almacenen los datos (según el modelo de propiedad Webex Teams). Esto significa que las capacidades de cumplimiento como las integraciones de eDiscovery y el agente de seguridad de acceso a la nube (CASB) seguirán permitiendo supervisar y emprender acciones en los eventos de prevención de pérdida de datos, incluso si sus usuarios colaboran con las de otras regiones. Los controles de administrador que ya están disponibles le permiten deshabilitar la comunicación externa según sea necesario.