Разположение на данните в Webex

Общ преглед

Общата цел на пребиваването на данни (наричано преди локализация на данни) в Webex е да се съхраняват потребителски данни в регионални центрове за данни, съответстващи на местоположението на клиента. Това предложение е достъпно за нови клиенти и предоставя следната функционалност на високо ниво:

Нашите системи съхраняват вашите самоличности, като например имейл адрес и потребителски идентификатор, във вашия географски регион. Услугата за идентификация Webex обработва заявките за удостоверяване на клиенти локално във вашия регион.

Потребителите могат да продължат да се срещат, да изпращат съобщения и да се обаждат на потребители в други организации по целия свят, без да е необходимо да имат отделни акаунти в чуждестранни клъстери. Това означава, че Webex не разпространява допълнителни елементи от лични данни
Ключовете за криптиране за вашите потребители се създават и съхраняват в географския регион на вашата организация, а услугата за управление на ключове (KMS) във вашия регион обработва заявките за ключовете за криптиране и декриптиране на пространства, съобщения и съдържание в приложението Webex.
Криптираното потребителско генерирано съдържание (срещи, съобщения, табла, файлове и свързани метаданни) се съхранява в географския регион на организацията.
Съдържанието, генерирано от изкуствен интелект, както за срещи, така и за съобщения, се съхранява в същия център за данни като генерираното от потребителите съдържание. Това гарантира, че всички данни остават в рамките на един и същ географски регион.
Съхраняваме данни за вашата организация, като например проверени домейни, предпочитания и настройки за сигурност, в един географски регион.
Партньорите на Webex в един регион могат да създават организации на клиенти във всеки регион, в който предлагаме услугите.
Хибридните услуги на Webex се поддържат в региона, включително хибриден указател, хибриден календар, хибридни обаждания, видео мрежа, хибридна сигурност на данни и хибридни съобщения.

Местоположение на центъра за данни на услугите на Webex и генерираното от потребителите съдържание

Услуги на Webex и потребителски генерирано съдържание	САЩ	ЕС	Канада	Обединено кралство	Япония	Австралия	Сингапур	Саудитска Арабия	ОАЕ
Срещи на Webex*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓							✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Обща идентичност	✓	✓	✓				✓		✓
Анализ	✓	✓
Ключове за криптиране	✓	✓	✓						✓
Хибридни услуги (сигурност на данните, обаждания, календар, указател, видео мрежа и съобщения)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Контакти на Webex Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* За списъка с центрове за данни на Webex Meetings за останалата част от света вижте информационния лист за поверителност на Webex Meetings.

** За списъка с центрове за данни на Webex Messaging за останалата част от света вижте информационния лист за поверителност на Webex Messaging.

*** За списъка с центрове за данни на Webex Calling за останалата част от света, вижте информационния лист за поверителност на Webex Calling.

**** За списъка с данни от Webex Contact Center за останалата част от света вижте Местоположение на данните в Webex Contact Center.

Как определяме региона на пребиваване на данните

Местоположение на данните за съобщения

По време на осигуряване администраторът, който създава организация, вижда падащо меню за избор на държава в Control Hub. Определяме географския регион, в който се намират данните на организацията, въз основа на съпоставянето на избраната държава със съответния ѝ домейн. Когато създавате пробен период и изберете държава, която например попада в европейския регион, генерираното от потребителите съдържание на организацията се съхранява в региона, както и потребителските самоличности и ключове за криптиране.

За да определите към кой регион се отнася дадена държава, можете да изтеглите файла на Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx и да изберете името на държавата от падащото меню. Файлът започва да се изтегля веднага щом получите достъп до връзката.

Резиденция на данни за срещи

Данните за срещи се съхраняват в център за данни въз основа на часовата зона, която сте избрали за сайт на Webex Meetings по време на предоставянето. Например, ако изберете часова зона от един от градовете на Европейския съюз, тогава данните от срещите ще се намират в центъра за данни във Франкфурт. Данните за срещи за други часови зони извън Европейския съюз ще се намират в центъра за данни, който е най-близо до избрания град. За списъка с центрове за данни на Webex Meetings за останалата част от света вижте информационния лист за поверителност на Webex Meetings.

Резиденция на Webex Calling

Данните за обажданията се съхраняват в центъра за данни, който е най-близо до основното място на дейност на клиента, както е предоставено на Cisco от Партньора по време на процеса на поръчка. Услугите за съхранение на данни са налични на ключови пазари в Северна Америка, Европа и Азия и продължават да се разширяват към повече региони. За списъка с центрове за данни на Webex Calling, моля, вижте информационния лист за поверителност на Webex Calling.

Резиденция в контактния център на Webex

Webex Contact Center е постигнал резидентност на данните в много страни, в които осъществяваме дейност в Северна Америка, Европа и Азия, и продължава да се разраства. Въз основа на падащия списък „Държава на дейност“, който сте избрали в раздела„Център за контакт“ в съветника за настройка, системата създава наемателя в най-близкия център за данни въз основа на съпоставянето на „Държава на дейност“ с центъра за данни, дефинирано в „ Местоположение на данните в центъра за контакт“.

Собственост на пространството и регион за съхранение на съдържание

Ние съхраняваме съдържание в региона на организацията, която притежава пространството, където се появява съдържанието. Собствеността зависи от вида на пространството:

Групово пространство – Собственикът е организацията на лицето, създало пространството. Ние съхраняваме съдържание в региона на организацията собственик.
Пространство в екип – Организацията на лицето, създало екипа, притежава пространства, създадени в екипа. Пространствата, създадени извън екипа и след това преместени в екипа, запазват първоначалната си собственост. Съхраняваме съдържанието в региона на организацията на собственика на пространството.
Разговор между двама души (негрупово пространство) – ако хората са в различни организации, всяка организация притежава съдържанието, което нейният потребител публикува. Ако разговорът включва потребител от Северна Америка/RoW GEO, ние съхраняваме съдържанието на разговора в Северна Америка/RoW GEO.
Пространство, създадено от бот – Присвояваме собствеността на организацията на първия участник, който не е бот, и съхраняваме съдържанието в региона на организацията на собственика.

Често задавани въпроси относно съхранението на данни

Къде мога да разбера къде се намират моите данни?

Cisco е прозрачна относно местоживеенето на данните на всички услуги на Webex. Администраторите на клиенти или партньори могат да проверят местоположението на своите услуги Webex за срещи, съобщения и данни за общи приложения, като отидат на Акаунт > Информация > Местоположения на данни в Control Hub.

За услугата Webex Contact Center можете да потвърдите местонахождението на данните, като отидете на Contact Center > Настройки > Детайли за услугата > Държава на дейност в Control Hub.

Разположение на данните за контактния център в Control Hub

За клиенти с наследени версии, които отговарят на условията за мигриране на данните си към новите центрове за данни в своите региони, вижте Планове за мигриране на центрове за данни за данните на вашата организация в Control Hub.

Защо виждам селектор на държава по време на процеса на предоставяне на организация?

Cisco Webex с вълнение предоставя на клиентите си възможността да локализират определени данни от приложението Webex в „географски“ центрове за данни. По време на осигуряването инструментът за избор на държава определя кой регион ще съхранява данните на нова клиентска организация. Това включва идентичност на организацията, лични идентичности на потребителите, ключове за шифроване и генерирано от потребителите съдържание (шифровани съобщения, табла, файлове и свързани метаданни).

Въз основа на предварително дефинираното картографиране на центровете за данни на Webex messages за всяка държава, клиентите от ЕС, Близкия изток и Африка ще бъдат пренасочени към центрове за данни в ЕС; клиентите от САЩ, Канада, Азиатско-тихоокеанския регион и Южна Америка ще бъдат пренасочени към центрове за данни в САЩ.

Обърнете внимание, че сайтовете на Webex Meetings са локални в много региони по света. За повече подробности вижте информационния лист за поверителност на Webex Meetings. Клиенти от Канада могат да съхраняват своите общи данни за приложения и потребителски профили в канадски центрове за данни.

Кои GEO местоположения се поддържат в момента за Webex Messaging?

Въведохме следните локации, с намерението да разширим дейността си до още по-късно:

Европа – Хоствано в центровете за данни във Франкфурт и Амстердам. Този регион е картографиран към държави в континентална Европа, Близкия изток и Африка.
Северна Америка и останалата част от света (RoW) – Хоствано в центрове за данни в Съединените щати.

Каква е препоръката при избор на държава за GEO местоположение?

Данните за организацията на клиента се създават и поддържат в GEO местоположението, където е предоставена услугата Webex App. По време на предоставянето администраторът ще види нова опция за избор на държава от падащо меню. Това действие задава постоянно местоположението на GEO за потребителите на организацията и ключовете за шифроване.

Когато избирате държава за организация, вземете предвид следните препоръки:

Ако потребителите на организацията са основно базирани в една държава, изберете тази държава, дори и да не съвпада с бизнес адреса на организацията. Това ще подобри потребителското изживяване и ще сведе до минимум забавянето чрез използване на съхранение в центровете за данни, които са най-близо до потребителите.
Ако потребителите са разпръснати в няколко държави, изберете държавата с най-голям брой потребители. Имайте предвид, че данните на всички потребители на организацията ще бъдат съхранени в свързаното местоположение на GEO, дори тези, които не се намират в тази държава или GEO.
В идеалния случай държавата на изпращане и страната на пребиваване на данните са едни и същи.

Понастоящем не поддържаме мигриране между GEO местоположения. Когато създадете организация в GEO, тя остава в този GEO.

За да проверите местоположението на GEO, към което се картографира конкретна държава, изтеглете файла CountryCodeGEOMapping.xlsx, отворете файла в Microsoft Excel и изберете държавата от падащото меню.

Могат ли потребителите на моята организация да продължат да си сътрудничат с потребители в други региони?

Да. Съхранението на данните засилва функциите за сигурност и съответствие на приложението Webex, без да се прави компромис с простотата на потребителското изживяване. Всички потребители на нашата платформа могат да комуникират глобално, като същевременно запазват една потребителска самоличност.

Как резидентността на данните влияе на съответствието и видимостта в GEO?

Служителите по съответствието продължават да имат 100% видимост върху потребителското съдържание, независимо къде се съхраняват данните (въз основа на модела на собственост на приложението Webex). Това означава, че способностите за съответствие като eDiscovery и интеграциите на брокер за сигурност на достъп до облак (CASB) ще продължат да ви позволяват да наблюдавате и предприемате действия при събития за предотвратяване на загуба на данни, дори ако вашите потребители си сътрудничат с такива от други региони. Администраторските контроли, които вече са налични, ви позволяват да деактивирате външната комуникация, ако е необходимо.

Благодарим за обратната връзка.