- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Размещение данных в Webex
В этой статье
Отправить обратную связь?Мы предоставляем большему числу клиентов Webex возможность предоставлять и хранить некоторые или все свои данные (включая совещания, обмен сообщениями, вызовы, контакт-центр, идентификаторы пользователей, ключи шифрования, аналитику и платежные данные) в глобальных центрах обработки данных Webex в их регионе.
Обзор
Общая цель размещения данных (ранее называвшаяся локальностью данных) в Webex — хранить данные пользователей в региональных центрах обработки данных, соответствующих местоположению клиента. Это предложение доступно для новых клиентов и предоставляет следующие высокоуровневые функции:
-
Наши системы хранят ваши идентификационные данные, такие как адрес электронной почты и идентификатор пользователя, в вашем географическом регионе. Служба идентификации Webex обрабатывает запросы на аутентификацию клиентов локально в вашем регионе.
Пользователи могут продолжать встречаться, отправлять сообщения и звонить пользователям в других организациях по всему миру без необходимости иметь отдельные учетные записи в зарубежных кластерах. Это означает, что Webex не распространяет дополнительные элементы персональных данных.
- Ключи шифрования для ваших пользователей создаются и хранятся в географическом регионе вашей организации, а служба управления ключами (KMS) в вашем регионе обрабатывает запросы на ключи для шифрования и дешифрования пространств, сообщений и контента в приложении Webex.
- Зашифрованный пользовательский контент (встречи, сообщения, доски, файлы и связанные с ними метаданные) хранится в географическом регионе организации.
- Контент, создаваемый ИИ для встреч и сообщений, хранится в том же центре обработки данных, что и контент, создаваемый пользователями. Это гарантирует, что все данные остаются в одном географическом регионе.
- Мы храним данные о вашей организации, такие как проверенные домены, предпочтения и параметры безопасности, в одном географическом регионе.
- Партнеры Webex в одном регионе могут создавать клиентские организации в любом регионе, где мы предлагаем услуги.
- Гибридные службы Webex поддерживаются в регионе, включая гибридный каталог, гибридный календарь, гибридные вызовы, видеосетку, гибридную безопасность данных и гибридные сообщения.
Расположение центра обработки данных сервисов Webex и пользовательского контента
|
Сервисы Webex и пользовательский контент |
US |
EU |
Канада |
Соединенное Королевство |
Япония |
Австралия |
Сингапур |
Саудовская Аравия |
Оаэ |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Совещания Webex* |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | |
|
Вебекс Messaging** |
✓ |
✓ |
✓ | ||||||
|
Вебекс Calling*** |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | |
|
Общая идентичность |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | ||||
|
Аналитика |
✓ |
✓ | |||||||
|
Ключи шифрования |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | |||||
|
Гибридные сервисы (безопасность данных, звонки, календарь, каталог, видеосеть и сообщения) |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ | |
|
Контакт Webex Center**** |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
* Список центров обработки данных Webex Meetings для остального мира см. в Паспорте конфиденциальности Webex Meetings.
** Список центров обработки данных Webex Messaging для остального мира см. в Паспорте конфиденциальности Webex Messaging.
*** Список центров обработки данных Webex Calling для остального мира см. в листе данных о конфиденциальности Webex Calling.
**** Список данных Webex Contact Center для остального мира см. в разделе Расположение данных в Webex Contact Center.
Как мы определяем регион резидентства данных
Резидентность данных обмена сообщениями
Во время подготовки администратору, который настраивает организацию, отображается раскрывающееся меню выбора страны в Control Hub. Мы определяем географический регион, в котором находятся данные организации, на основе сопоставления выбранной страны с соответствующим ей центром обработки данных. Например, при создании пробной версии и выборе страны, которая относится к европейскому региону, пользовательский контент организации сохраняется в этом регионе, равно как и идентификаторы пользователей и ключи шифрования.
Чтобы определить, к какому региону относится страна, вы можете загрузить файл Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx и выбрать название страны из раскрывающегося меню. Загрузка файла начнется сразу после перехода по ссылке.
Размещение данных встреч
Данные совещаний хранятся в центре обработки данных на основании часового пояса, выбираемого вами для веб-сайта Webex Meetings при подготовке. Например, при выборе часового пояса в одном из городов Евросоюза данные Meetings будут находиться в центре обработки данных во Франкфурте. Данные совещаний для других часовых поясов за пределами Европейского союза будут размещаться в ближайшем к выбранному городу центре обработки данных. Список центров обработки данных Webex Meetings для остального мира см. в Паспорте конфиденциальности Webex Meetings.
Резиденция Webex Calling
Данные о вызовах хранятся в центре обработки данных, наиболее близком к основному месту деятельности клиента, который Партнер предоставляет Cisco в процессе оформления заказа. Резидентство данных доступно на ключевых рынках Северной Америки, Европы и Азии и продолжает расширяться на другие регионы. Список центров обработки данных Webex Calling см. в листе данных о конфиденциальности Webex Calling.
Резиденция контактного центра Webex
Webex Contact Center добился размещения данных во многих странах, где мы ведем бизнес в Северной Америке, Европе и Азии, и продолжает расширяться. На основе раскрывающегося списка Страна эксплуатации, выбранного вами на вкладкеКонтакт-центрв мастере настройки, система создает клиента в ближайшем центре обработки данных на основе сопоставления Страны эксплуатации с Центром обработки данных, определенного в Расположение данных в Контакт-центре.
Владение пространством и регион хранения контента
Контент хранится в регионе организации, владеющей пространством, в котором отображается контент. Владение зависит от типа пространства.
-
Групповое пространство. Владельцем является организация человека, создавшего пространство. Контент хранится в регионе организации владельца.
-
Пространство в команде. Организация пользователя, создавшего команду, владеет пространствами, созданными в команде. Пространствами, которые были созданы вне команды, а затем перемещены в команду, владеет их создатель. Мы храним контент в регионе организации владельца пространства.
-
Разговор двух пользователей (негрупповое пространство). Если пользователи принадлежат к разным организациям, то каждая организация владеет тем контентом, к которому предоставляет совместный доступ ее пользователь. Если в разговоре участвует пользователь из региона Северной Америки и остальных стран, контент из разговора хранится в географическом регионе Северной Америки и остальных стран.
-
Пространство, созданное ботом. Мы присваиваем право собственности организации первого участника, не являющегося ботом, и сохраняем контент в регионе организации владельца.
Часто задаваемые вопросы о резидентстве данных
Где я могу узнать, где находятся мои данные?
Cisco прозрачна в отношении размещения данных всех сервисов Webex. Администраторы клиентов или партнеров могут проверить местоположение своих служб Webex для совещаний, обмена сообщениями и общих данных приложений, перейдя в раздел в Control Hub.
Для службы Webex Contact Center вы можете подтвердить местонахождение данных, перейдя в в Control Hub.
Для клиентов, использующих устаревшие решения и имеющих право на перенос своих данных в новые центры обработки данных в своих регионах, см. Планы миграции центров обработки данных для данных вашей организации в Control Hub.
Почему отображается окно выбора страны во время процесса подготовки организации?
Cisco Webex рада предоставить клиентам возможность локализовать определенные данные приложения Webex в «геоориентированных» центрах обработки данных. Во время подготовки средство выбора страны определяет, в каком регионе будут храниться данные новой клиентской организации. Это относится к удостоверению организации, персональным удостоверениям пользователей, ключам шифрования и контенту, созданным пользователем (зашифрованные сообщения, Board, файлы и связанные метаданные).
На основе сопоставления центров обработки данных сообщений Webex , предварительно определенного для каждой страны, клиенты из ЕС, Ближнего Востока и Африки будут подключены к центрам обработки данных ЕС; клиенты из США, Канады, Азиатско-Тихоокеанского региона и Южной Америки будут подключены к центрам обработки данных США.
Обратите внимание, что сайты Webex Meetings являются локальными для многих регионов мира. Более подробную информацию см. в Паспорте конфиденциальности Webex Meetings. Клиенты из Канады могут хранить общие данные приложений и профили пользователей в канадских центрах обработки данных.
Какие географические местоположения в данный момент поддерживаются для обмена сообщениями Webex?
Мы открыли следующие локации и планируем в дальнейшем расширить их число:
-
Европа: находится в центрах обработки данных в Амстердаме и Амстердаме. Этот регион сопоставлен с странами континентальной Европы, Ближнего Востока и Африки.
-
Северная Америка и остальные страны мира: размещение в центрах обработки данных в США.
Каковы рекомендации при выборе страны для географического местоположения?
Данные организации клиента создаются и поддерживаются в геолокации, в которой предоставляется служба приложения Webex. Во время подготовки администратор увидит новый параметр выбора страны из раскрывающегося меню. Это действие окончательно задает географическое местоположение для пользователей и ключей шифрования в организации.
При выборе страны для организации необходимо учитывать приведенные ниже рекомендации.
-
Если пользователи организации в основном находятся в одной стране, выберите эту страну, даже если она будет отличаться от юридического адреса организации. Это повысит качество предоставляемых услуг для пользователей и минимизирует задержку благодаря использованию хранилища в ближайших к пользователям центрах обработки данных.
-
Если пользователи распределены в нескольких странах, выберите страну, в которой находится наибольшее количество пользователей. Помните, что данные всех пользователей организации будут храниться в соответствующем географическом местоположении даже в том случае, если они не находятся в этой стране или географическом регионе.
-
По возможности страна доставки и страна размещения данных должны совпадать.
В настоящий момент миграция данных между географическими местоположениями не поддерживается. При создании организации в географическом местоположении она остается в этом географическом местоположении.
Чтобы проверить географическое местоположение, с которым связана та или иная страна, скачайте файл CountryCodeGEOMapping.xlsx, откройте его в Microsoft Excel и выберите страну из раскрывающегося меню.
Могут ли пользователи организации продолжать совместно работать с пользователями в других регионах?
Да. Размещение данных усиливает функции безопасности и соответствия приложения Webex, не жертвуя при этом простотой пользовательского опыта. Все пользователи на нашей платформе могут обмениваться данными глобально, сохраняя единое удостоверение пользователя.
Как размещение данных влияет на соответствие требованиям и прозрачность между географическими регионами?
Сотрудники, обеспечивающие соблюдение требований, по-прежнему имеют 100%-ную видимость пользовательского контента независимо от того, где хранятся данные (на основе модели владения приложением Webex). Это означает, что вы сможете по-прежнему использовать возможности обеспечения соответствия, такие как интеграции системы обнаружения электронных данных и брокера доступа к облачной среде (CASB), для контроля и выполнения действий в отношении защиты от потерь данных, даже если ваши пользователи работают совместно с пользователями из других регионов. Доступные функции управления для администраторов позволяют отключать внешнюю связь по мере необходимости.
