Rezidence dat ve Webex

Přehled

Celkovým cílem datové rezidence (dříve nazývané datová lokalita) ve Webexu je ukládat uživatel ská data v regionálních datových centrech odpovídajících poloze zákazníka. Tato nabídka je dostupná pro nové zákazníky a poskytuje následující funkce na vysoké úrovni:

Naše systémy ukládají vaše identity, jako je e-mailová adresa a ID uživatele, ve vaší geografické oblasti. Služba identity Webex zpracovává požadavky na ověřování klientů lokálně ve vaší oblasti.

Uživatelé se mohou i nadále setkávat, posílat zprávy a volat uživatelům v jiných organizacích po celém světě bez nutnosti samostatných účtů v zahraničních clusterech. To znamená, že Webex nešíří další prvky osobních údajů
Šifrovací klíče pro vaše uživatele jsou vytvářeny a uloženy v geografické oblasti vaší organizace a služba správy klíčů (KMS) ve vaší oblasti zpracovává požadavky na klíče k šifrování a dešifrování prostorů, zpráv a obsahu v aplikaci Webex.
Šifrovaný uživatelsky generovaný obsah (schůzky, zprávy, tabule, soubory a související metadata) je uložen v geografické oblasti organizace.
Obsah vytvořený umělou inteligencí pro schůzky i zprávy je uložen ve stejném datovém centru jako obsah generovaný uživateli. Tím je zajištěno, že všechna data zůstanou ve stejné geografické oblasti.
Údaje o vaší organizaci, jako jsou ověřené domény, preference a nastavení zabezpečení, ukládáme v jedné geografické oblasti.
Partneři Webex v jednom regionu mohou vytvářet zákaznické organizace v jakémkoli regionu, ve kterém nabízíme služby.
V regionu jsou podpor@@ ovány hybridní služby Webex, včetně hybridního adresáře, hybridního kalendáře, hybridního volání, video sítě, zabezpečení hybridních dat a hybridních zpráv.
Uchovávání protokolu auditu je ve většině regionů jeden rok (12 měsíců) a v Indii tři roky. Při vyhledávání protokolů auditu můžete zahrnout pouze aktivity z minulého roku. Další informace naleznete v tématu Kontro la protokolu aktivit správce v centru Control Hub.

Umístění datového centra služeb Webex a uživatelsky generovaného obsahu

Služby Webex a uživatelsky generovaný obsah	US	EU	Kanada	UK	Japonsko	Austrálie	Singapur	Saúdská Arábie	Indie
Webex Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓			✓	✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Polling (Hlasování)	✓	✓	✓		✓	✓
Společná identita	✓	✓	✓		✓	✓	✓		✓
Analytika	✓	✓			✓	✓
Šifrovací klíče	✓	✓			✓	✓
Hybridní služby (zabezpečení dat, volání, kalendář, adresář, video síť a zprávy)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Kontaktní středisko Webex****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓

* Seznam Webex Meetings datových center pro zbytek světa naleznete v datovém listu Webex Meetings ochrany osobních údajů.

** Seznam Webex Messaging datových center pro zbytek světa naleznete v datovém listu Webex Messaging ochrany osobních údajů.

*** Seznam Webex Calling datových center pro zbytek světa naleznete v datovém listu Webex Calling ochrany osobních údajů.

**** Seznam dat Webex Contact Center pro zbytek světa naleznete v části Datová lokalita v kontaktním centru.

Jak určujeme oblast rezidence dat

Rezidence dat pro zasílání zpráv

Během zřizování zobrazí správce, který nastavuje organizaci, rozbalovací nabídku Výběr země v Řídicím centru. Geografickou oblast, ve které se data organizace nacházejí, určujeme na základě mapování vybrané země na její odpovídající DC. Když vytvoříte zkušební verzi a vyberete zemi, která se mapuje například do evropského regionu, uloží se v oblasti uživatelsky generovaný obsah organizace, stejně jako identity uživatelů a šifrovací klíče.

Chcete-li zjistit, do které oblasti se země mapuje, stáhněte soubor aplikace Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx a vyberte název země z rozbalovací nabídky. Soubor se začne stahovat okamžitě po přístupu k odkazu.

Setkání Rezidence dat

Data schůzek jsou uložena v datovém centru na základě časového pásma, které vyberete pro Webex Meetings web během zřizování. Pokud například vyberete časové pásmo z jednoho z měst Evropské unie, data schůzek budou uložena v datovém centru ve Frankfurtu. Data schůzek pro jiná časová pásma mimo Evropskou unii budou uložena v datovém centru, které je nejblíže vybranému městu. Seznam Webex Meetings datových center pro zbytek světa naleznete v datovém listu Webex Meetings ochrany osobních údajů.

Webex Calling rezidence

Údaje o volání jsou uloženy v datovém centru nejblíže k hlavnímu místu podnikání zákazníka, které poskytuje společnosti Cisco Partner během procesu objednávání. Datová rezidence je k dispozici na klíčových trzích v Severní Americe, Evropě a Asii a pokračuje v expanzi do dalších regionů. Seznam Webex Calling datových center naleznete v datovém listu Webex Calling ochrany osobních údajů.

Rezidence kontaktního centra Webex

Webex Contact Center dosáhlo datového pobytu v mnoha zemích, kde podnikáme v Severní Americe, Evropě a Asii, a pokračuje v expanzi. Na základě rozevíracího seznamu Země provozu, který jste vybrali na kartě Kontaktní centrum v průvodci nastavením, systém vytvoří klienta v nejbližším datovém centru na základě mapování Země provozu na datové centrum definované v části Datová lokalita v kontaktním centru.

Rezidence dat o činnosti správce

Aktivity správce související s udá Webex Calling lostmi kontaktního centra pocházejícími z Indie jsou uloženy v datových centrech umístěných v Indii. Tím je zajištěno dodržování regionálních požadavků na rezidenci dat a zákonných předpisů.

Zákazníci s více clustery nebo datovými centry mohou zobrazit aktivity správce generované v těchto lokalitách. Umístění úložiště těchto událostí je spravováno společností Webex automaticky v souladu s vaší organizační polohou a právními požadavky. Zákazníci nemají možnost vybrat nebo změnit místo, kde se ukládají aktivity správce, což zajišťuje sou lad se zásadami pobytu dat.

Další informace naleznete v tématu Kontro la protokolu aktivit správce v centru Control Hub.

Vlastnictví prostoru a oblast úložiště obsahu

Ukládáme obsah v oblasti organizace, která vlastní prostor, kde se obsah zobrazuje. Vlastnictví závisí na typu prostoru:

Skupinový prostor — Vlastník je organizace osoby, která prostor vytvořila. Ukládáme obsah v regionu organizace vlastníka.
Prostor v týmu — organizace osoby, která tým vytvořila, vlastní prostory vytvořené v týmu. Prostory vytvořené mimo tým a poté přesunuté do týmu si zachovávají své původní vlastnictví. Ukládáme obsah v oblasti organizace vlastníka prostoru.
Konverzace mezi dvěma lidmi (neskupinový prostor) — Pokud jsou lidé v různých organizacích, každá organizace vlastní obsah, který její uživatel zveřejňuje. Pokud konverzace zahrnuje uživatele ze Severní Amerika/ROW GEO, uložíme obsah konverzace v GEO Severní Amerika/ROW.
Prostor vytvořený botem — přidělíme vlastnictví organizaci prvního účastníka, který není robotem, a obsah uložíme v oblasti organizace vlastníka.

Často kladené otázky týkající se rezidence dat

Kde zjistím, kde se nacházejí moje data?

Společnost Cisco je transparentní, pokud jde o datovou rezidenci všech služeb Webex. Správci zákazníků nebo partnerů mohou ověřit umístění svých služeb Webex pro schůzky, zasílání zpráv a běžná data aplikací tak, že v ovládacím centru přej dou na Účet > Informace > Umístění dat.

U služby Webex Contact Center můžete potvrdit trvalost dat tak, že přej dete na Kontaktní středisko > Nastavení > Podrobnosti o službách > Země provozu v ovlá dacím centru.

Data residency for Contact Center in Control Hub

Pro starší zákazníky, kteří mají nárok na migraci svých dat do nových datových center ve svých regionech, viz Plány migrace datových center pro data vaší organizace v Ří dicím centru.

Proč se mi během procesu zřizování organizace zobrazuje nástroj Výběr země?

Cisco Webexje nadšený, že zákazníkům poskytuje možnost lokalizovat určitá data aplikace Webex v „geograficky založených“ datových centrech. Během zřizování určuje výběr země, který region bude ukládat data nové zákaznické organizace. To zahrnuje identitu organizace, osobní identity uživatelů, šifrovací klíče a uživatelsky generovaný obsah (šifrované zprávy, nástěnky, soubory a související metadata).

Na základě mapování datových center zpráv Webex předdefinovaného pro každou zemi budou zákazníci z EU, Blízkého východu a Afriky přiděleni datovým centrům EU; zákazníci z USA, Kanady, APAC a Jižní Ameriky budou přiděleni datovým centrům v USA.

Všimněte si, že Webex Meetings weby jsou místní v mnoha globálních regionech. Další podrobnosti naleznete v dokumentu s údaji Webex Meetingso ochraně osobních údajů. Zákazníci z Kanady mohou mít svá společná aplikační data a uživatelské profily uloženy v kanadských datových centrech.

Která umístění GEO jsou aktuálně podporována pro Webex Messaging?

Představili jsme následující lokality s úmyslem později expandovat do dalších lokalit:

Evropa — hostováno v datových centrech ve Frankfurtu a Amsterdamu. Tento region je mapován do zemí kontinentální Evropy, Středního východu a Afriky.
Severní Amerika a zbytek světa (RoW) — hostováno v datových centrech ve Spojených státech.

Jaké je doporučení při výběru země pro umístění GEO?

Organizační data zákazníka jsou vytvářena a udržována v umístění GEO, kde je zřízena služba Webex App. Během zřizování uvidí správce novou možnost výběru země z rozbalovací nabídky. Tato akce trvale nastavuje umístění GEO pro uživatele organizace a šifrovací klíče.

Při výběru země pro organizaci zvažte následující doporučení:

Pokud uživatelé organizace sídlí primárně v jedné zemi, vyberte tuto zemi, i když se neshoduje s obchodní adresou organizace. Tím se zlepší uživatelský komfort a minimalizuje latence využitím úložiště v datových centrech nejblíže uživatelům.
Pokud jsou uživatelé rozmístěni ve více zemích, vyberte zemi, která má nejvyšší počet uživatelů. Mějte na paměti, že všichni uživatelé organizace budou mít svá data uložena v přidruženém umístění GEO, dokonce i ti, kteří se nenacházejí v dané zemi nebo GEO.
V ideálním případě jsou země odeslání a země pobytu dat stejné.

V současné době nepodporujeme migraci mezi lokalitami GEO. Když vytvoříte organizaci v GEO, zůstane v tomto GEO.

Chcete-li zkontrolovat umístění GEO, do kterého se konkrétní země mapuje, stá hněte soubor CountryCodeGEOMapping.xlsx, otevřete soubor v aplikaci Microsoft Excel a vyberte zemi z rozevírací nabídky.

Mohou uživatelé mé organizace pokračovat ve spolupráci s uživateli v jiných oblastech?

Ano. Rezidence dat posiluje funkce zabezpečení a dodržování předpisů aplikace Webex, aniž by byla ohrožena jednoduchost uživatelského prostředí. Všichni uživatelé na naší platformě mohou komunikovat globálně při zachování jediné identity uživatele.

Jak rezidence dat ovlivňuje dodržování předpisů a viditelnost napříč geografickými oblastmi?

Pracovníci pro dodržování předpisů mají i nadále 100% přehled o uživatelském obsahu bez ohledu na to, kde jsou data uložena (na základě modelu vlastnictví aplikace Webex). To znamená, že funkce dodržování předpisů, jako je eDiscovery a integrace zprostředkovatele zabezpečení přístupu do cloudu (CASB), vám i nadále umožní sledovat události prevence ztráty dat a přijímat opatření, a to i v případě, že vaši uživatelé spolupracují s uživateli z jiných regionů. Ovládací prvky správce, které jsou již k dispozici, umožňují zakázat externí komunikaci podle potřeby.

Cisco AI Assistant

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.