Зберігання даних у Webex

Огляд

Загальна мета резидентності даних (раніше відома як локальність даних) у Webex полягає у зберіганні даних користувачів у регіональних центрах обробки даних, що відповідають місцезнаходженню клієнта. Ця пропозиція доступна для нових клієнтів і забезпечує наступні функціональні можливості високого рівня:

Наші системи зберігають ваші ідентифікаційні дані, такі як адреса електронної пошти та ідентифікатор користувача, у вашому географічному регіоні. Служба ідентифікації Webex обробляє запити на автентифікацію клієнтів локально у вашому регіоні.

Користувачі можуть продовжувати зустрічатися, обмінюватися повідомленнями та телефонувати користувачам з інших організацій по всьому світу без необхідності створювати окремі облікові записи в іноземних кластерах. Це означає, що Webex не поширює додаткові елементи персональних даних
Ключі шифрування для ваших користувачів створюються та зберігаються в географічному регіоні вашої організації, а служба керування ключами (KMS) у вашому регіоні обробляє запити на ключі для шифрування та розшифрування пробілів, повідомлень і контенту в застосунку Webex.
Зашифрований користувацький контент (зустрічі, повідомлення, дошки, файли та пов’язані метадані) зберігається в географічному регіоні організації.
Контент, створений штучним інтелектом, як для зустрічей, так і для повідомлень зберігається в тому ж центрі обробки даних, що й контент, створений користувачами. Це гарантує, що всі дані залишаються в межах одного географічного регіону.
Ми зберігаємо дані про вашу організацію, такі як перевірені домени, налаштування та параметри безпеки, в одному географічному регіоні.
Партнери Webex в одному регіоні можуть створювати організації клієнтів у будь-якому регіоні, де ми пропонуємо послуги.
У регіоні підтримуються гібридні сервіси Webex, зокрема гібридний каталог, гібридний календар, гібридні виклики, відеомережа, гібридна безпека даних та гібридні повідомлення.

Розташування центру обробки даних, де розташовані сервіси Webex та контент, створений користувачами

Сервіси Webex та контент, створений користувачами	США	ЄС	Канада	Сполучене Королівство	Японія	Австралія	Сінгапур	Саудівська Аравія	ОАЕ
Зустрічі Webex*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Вебекс Messaging**	✓	✓							✓
Вебекс Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Спільна ідентичність	✓	✓	✓				✓		✓
Аналітика	✓	✓
Ключі шифрування	✓	✓	✓						✓
Гібридні сервіси (безпека даних, дзвінки, календар, довідник, відеомережа та повідомлення)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Контакти Webex Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Список центрів обробки даних Webex Meetings для решти світу див. у аркуші даних конфіденційності Webex Meetings.

** Список центрів обробки даних Webex Messaging для решти світу див. у аркуші даних конфіденційності Webex Messaging.

*** Список центрів обробки даних Webex Calling для решти світу див. у аркуші даних конфіденційності Webex Calling.

**** Список даних Webex Contact Center для решти світу див. у розділі Локальність даних у Webex Contact Center.

Як ми визначаємо регіон зберігання даних

Зберігання даних обміну повідомленнями

Під час підготовки адміністратор, який створює організацію, бачить спадне меню "Вибір країни" у Центрі керування. Ми визначаємо географічний регіон, у якому знаходяться дані організації, на основі зіставлення вибраної країни з відповідним контролером домену. Коли ви створюєте пробну версію та вибираєте країну, яка, наприклад, відповідає європейському регіону, створений користувачами контент організації зберігається в цьому регіоні, як і ідентифікатори користувачів та ключі шифрування.

Щоб визначити, до якого регіону належить країна, можна завантажити файл Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx та вибрати назву країни з випадаючого меню. Завантаження файлу почнеться одразу після переходу за посиланням.

Резиденція даних зустрічей

Дані про наради зберігаються в центрі обробки даних на основі часового поясу, вибраного для сайту Webex Meetings під час підготовки. Наприклад, якщо вибрати часовий пояс одного з міст Європейського Союзу, дані про зустрічі зберігатимуться в дата-центрі у Франкфурті. Дані зустрічей для інших часових поясів за межами Європейського Союзу розміщуються в тому центрі обробки даних, який знаходиться найближче до вибраного міста. Список центрів обробки даних Webex Meetings для решти світу див. у аркуші даних конфіденційності Webex Meetings.

Резиденція Webex Calling

Дані дзвінків зберігаються в центрі обробки даних, найближчому до основного місця діяльності клієнта, як це надано Cisco Партнером під час процесу замовлення. Резидентство даних доступне на ключових ринках Північної Америки, Європи та Азії, і продовжує розширюватися на інші регіони. Список центрів обробки даних Webex Calling див. у аркуші даних конфіденційності Webex Calling.

Резиденція контакт-центру Webex

Контакт-центр Webex досяг резидентності даних у багатьох країнах, де ми ведемо бізнес у Північній Америці, Європі та Азії, і продовжує розширюватися. На основі випадаючого списку «Країна діяльності», вибраного на вкладці«Контакт-центр»у майстрі налаштування, система створює клієнта в найближчому центрі обробки даних на основі зіставлення «Країна діяльності з центром обробки даних», визначеного в розділі « Місцезнаходження даних у контакт-центрі» .

Володіння простором та регіон зберігання контенту

Ми зберігаємо вміст у регіоні організації, яка володіє місцем, де з 'являється вміст. Власність залежить від типу приміщення:

Груповий простір — власником є організація особи, яка створила простір. Ми зберігаємо вміст у регіоні організації-власника.
Простір всередині команди - організація особи, яка створила команду, володіє просторами, створеними всередині команди. Помешкання, створені поза командою, а потім переміщені в команду, зберігають своє первісне право власності. Ми зберігаємо контент у регіоні організації власника простору.
Розмова між двома людьми (не груповий простір). Якщо люди знаходяться в різних організаціях, кожна організація володіє вмістом, який публікує її користувач. Якщо розмова включає користувача з Північної Америки/RoW GEO, ми зберігаємо вміст розмови в Північній Америці/RoW GEO.
Простір, створений ботом — ми передаємо право власності організації першого учасника, який не є ботом, і зберігаємо контент у регіоні організації власника.

Часті запитання щодо місця зберігання даних

Де я можу дізнатися, де знаходяться мої дані?

Cisco прозоро повідомляє про місцезнаходження даних усіх сервісів Webex. Адміністратори клієнтів або партнерів можуть перевірити розташування своїх послуг Webex для зустрічей, обміну повідомленнями та загальних даних програм, перейшовши до розділу Обліковий запис > Інформація > Розташування даних у Центрі керування.

Для послуги Webex Contact Center ви можете підтвердити місцезнаходження даних, перейшовши на сторінку Contact Center > Налаштування > Деталі послуги > Країна діяльності у Центрі керування.

Зберігання даних для контакт-центру в Control Hub

Для клієнтів попередніх версій, які мають право на перенесення своїх даних до нових центрів обробки даних у своїх регіонах, див. Плани міграції центрів обробки даних для даних вашої організації в Control Hub.

Чому я бачу вибір країни під час процесу організації?

Cisco Webex рада надати клієнтам можливість локалізувати певні дані додатків Webex у межах «географічно орієнтованих» центрів обробки даних. Під час підготовки вибір країни визначає, в якому регіоні зберігатимуться дані нової організації клієнтів. Сюди входять ідентифікаційні дані організації, особисті дані користувачів, ключі шифрування та створений користувачами вміст (зашифровані повідомлення, дошки, файли та пов 'язані з ними метадані).

На основі попередньо визначеного для кожної країни зіставлення центрів обробки даних Webex , клієнти з ЄС, Близького Сходу та Африки будуть перенаправлені до центрів обробки даних ЄС; клієнти з США, Канади, Азіатсько-Тихоокеанського регіону та Південної Америки будуть перенаправлені до центрів обробки даних США.

Зверніть увагу, що сайти Webex Meetings є локальними для багатьох регіонів світу. Для отримання додаткової інформації див. аркуш конфіденційності Webex Meetings. Клієнти з Канади можуть зберігати свої загальні дані програм та профілі користувачів у канадських центрах обробки даних.

Які ГЕОЛОКАЦІЇ наразі підтримуються для обміну повідомленнями Webex?

Ми представили такі локації з наміром розширити їхню діяльність на більшу кількість локацій пізніше:

Розташована в Європі в дата-центрах у Франкфурті та Амстердамі. Цей регіон зіставлено з країнами континентальної Європи, Близького Сходу та Африки.
Північна Америка та решта світу (RoW)- розміщені в дата-центрах у Сполучених Штатах.

Яка рекомендація під час вибору країни для розташування GEO?

Дані організації клієнта створюються та зберігаються в географічному розташуванні, де надається послуга Webex App. Під час підготовки адміністратор побачить нову опцію вибору країни зі спадного меню. Ця дія назавжди встановлює розташування GEO для користувачів організації та ключів шифрування.

При виборі країни для організації враховуйте наступні рекомендації:

Якщо користувачі організації в основному знаходяться в одній країні, виберіть цю країну, навіть якщо вона не збігається з робочою адресою організації. Це покращить роботу користувача та мінімізує затримку, використовуючи зберігання в центрах обробки даних, найближчих до користувачів.
Якщо користувачі розподілені між кількома країнами, виберіть країну з найбільшою кількістю користувачів. Пам 'ятайте, що всі користувачі організації зберігатимуть свої дані в пов' язаному геолокації, навіть ті, хто не знаходиться в цій країні або геолокації.
В ідеалі, дані від корабля до країни і країни проживання однакові.

Наразі ми не підтримуємо перенесення між геолокаціями. Коли ви створюєте організацію в географічному об 'єкті, вона залишається в цьому географічному об' єкті.

Щоб перевірити розташування GEO, до якого прив 'язана певна країна, завантажте файл CountryCodeGEOMapping.xlsx, відкрийте файл у Microsoft Excel і виберіть країну зі спадного меню.

Чи можуть користувачі моєї організації продовжувати співпрацювати з користувачами в інших регіонах?

Так. Так. Зберігання даних посилює функції безпеки та відповідності вимогам застосунку Webex без шкоди для простоти користувацького інтерфейсу. Усі користувачі на нашій платформі можуть спілкуватися в усьому світі, зберігаючи при цьому єдину ідентифікацію користувача.

Як дані резидентства впливають на дотримання вимог та видимість в усіх ГЕО?

Співробітники з питань дотримання вимог продовжують мати 100% доступ до користувацького контенту незалежно від того, де зберігаються дані (на основі моделі власності застосунку Webex). Це означає, що можливості комплаєнс, такі як eDiscovery та інтеграція з брокером безпеки доступу до хмари (CASB), дозволять вам продовжувати відстежувати та вживати заходів щодо запобігання втраті даних, навіть якщо ваші користувачі співпрацюють з іншими регіонами. За допомогою елементів керування адміністратора, які вже доступні, можна вимкнути зовнішній зв 'язок за необхідності.

Дякуємо за відгук.