Gegevensresidentie in Webex

Overzicht

Het hoofddoel van dataresidentie (voorheen datalokaliteit) in Webex is om gebruikersgegevens op te slaan in regionale datacenters die overeenkomen met de locatie van de klant. Dit aanbod is beschikbaar voor nieuwe klanten en biedt de volgende functionaliteit van hoog niveau:

Onze systemen slaan uw identiteiten, zoals e-mailadres en gebruikers-ID, op in uw geografische regio. De Webex-identiteitsservice verwerkt clientverificatieaanvragen lokaal in uw regio.

Gebruikers kunnen blijven vergaderen, berichten sturen en bellen met gebruikers in andere organisaties over de hele wereld, zonder dat er aparte accounts in buitenlandse clusters nodig zijn. Dit betekent dat Webex geen extra persoonlijke gegevenselementen verspreidt
Versleutelingssleutels voor uw gebruikers worden gemaakt en opgeslagen in de geografische regio van uw organisatie. De Key Management Service (KMS) in uw regio verwerkt aanvragen voor de sleutels om ruimten, berichten en inhoud in de Webex-app te versleutelen en te ontsleutelen.
Versleutelde, door gebruikers gegenereerde content (vergaderingen, berichten, whiteboards, bestanden en bijbehorende metadata) wordt opgeslagen in de geografische regio van de organisatie.
Door AI gegenereerde content voor zowel vergaderingen als berichten wordt in hetzelfde datacenter opgeslagen als de door de gebruiker gegenereerde content. Zo blijft alle data binnen dezelfde geografische regio.
Wij slaan gegevens over uw organisatie, zoals geverifieerde domeinen, voorkeuren en beveiligingsinstellingen, op in één geografische regio.
Webex Partners in één regio kunnen klantorganisaties creëren in elke regio waar wij de services aanbieden.
Hybride Webex-services worden in de regio ondersteund, waaronder hybride directory, hybride agenda, hybride bellen, videomesh, hybride gegevensbeveiliging en hybride berichten.

Locatie van het datacenter van Webex-services en door gebruikers gegenereerde inhoud

Webex-services en door gebruikers gegenereerde inhoud	VS	EU	Canada	VK	Japan	Australië	Singapore	Saoedi-Arabië	Uae
Webex-vergaderingen*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓							✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Gemeenschappelijke identiteit	✓	✓	✓				✓		✓
Analyses	✓	✓
Coderingssleutels	✓	✓	✓						✓
Hybride services (gegevensbeveiliging, bellen, agenda, directory, videomesh en berichten)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Webex-contactpersoon Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Raadpleeg het Privacygegevensblad van Webex Meetingsvoor de lijst met Webex Meetings-datacenters voor de rest van de wereld.

** Raadpleeg het Privacygegevensblad van Webex Messagingvoor de lijst met datacenters van Webex Messaging voor de rest van de wereld.

*** Raadpleeg het Privacygegevensblad van Webex Callingvoor de lijst met Webex Calling-datacenters voor de rest van de wereld.

**** Raadpleeg Gegevenslokaliteit in Webex Contact Centervoor de lijst met Webex Contact Center-gegevens voor de rest van de wereld.

Hoe we de regio van de dataresidentie bepalen

Residentie van berichtengegevens

Tijdens de inrichting ziet de beheerder die een organisatie in stelt een vervolgkeuzemenu Land selecteren in Control Hub. Op basis van de toewijzing van het geselecteerde land aan het bijbehorende DC bepalen we de geografische regio waarin de gegevens van de organisatie zich bevinden. Wanneer u een proefversie maakt en een land selecteert dat bijvoorbeeld overeenkomt met de Europese regio, worden de door de organisatie gegenereerde content en de identiteiten en encryptiesleutels van de gebruikers in de regio opgeslagen.

Om te bepalen bij welke regio een land hoort, kunt u het Microsoft Excel-bestand CountryCodeGEOMapping.xlsx downloaden en de landnaam selecteren in het vervolgkeuzemenu. Het bestand wordt direct gedownload zodra u op de link klikt.

Vergaderingen Gegevensresidentie

Vergaderingsgegevens worden opgeslagen in een datacenter op basis van de tijdzone die u tijdens de inrichting Webex Meetings een site selecteert. Als u bijvoorbeeld een tijdzone selecteert in een van de steden van de Europese Unie, bevinden de gegevens zich in het datacenter inInformatie. Vergadergegevens voor andere tijdzones buiten de Europese Unie bevinden zich in elke datacenter dat zich het dichtst bij de geselecteerde stad bevindt. Raadpleeg het Privacygegevensblad van Webex Meetingsvoor de lijst met Webex Meetings-datacenters voor de rest van de wereld.

Webex Calling-residentie

Belgegevens worden opgeslagen in het datacenter dat het dichtst bij de hoofdvestiging van de klant ligt. Deze gegevens worden door de Partner aan Cisco verstrekt tijdens het bestelproces. Dataresidentie is beschikbaar in belangrijke markten in Noord-Amerika, Europa en Azië en breidt zich steeds verder uit naar meer regio's. Raadpleeg het Webex Calling Privacy-gegevensbladvoor de lijst met Webex Calling-datacenters.

Webex Contact Center-residentie

Webex Contact Center heeft gegevenslocaties in veel landen waar we zakendoen in Noord-Amerika, Europa en Azië en blijft uitbreiden. Op basis van de vervolgkeuzelijst Land van vestiging die u hebt geselecteerd op het tabbladContact Centerin de installatiewizard, maakt het systeem de tenant aan in het dichtstbijzijnde datacenter op basis van de toewijzing van Land van vestiging aan datacenter die is gedefinieerd in Gegevenslocatie in Contact Center.

Ruimtebezit en opslaggebied voor inhoud

We slaan inhoud op in de regio van de organisatie die eigenaar is van de ruimte waarin de inhoud wordt weergegeven. Eigendom hangt af van het type ruimte:

Groepsruimte: de eigenaar is de organisatie van degene die de ruimte heeft gecreëerd. Inhoud wordt opgeslagen in de regio van de eigenaarorganisatie.
Ruimte binnen een team: de organisatie van de persoon die het team heeft gemaakt is eigenaar van ruimten die binnen het team zijn gemaakt. Ruimten die buiten het team zijn gemaakt en vervolgens naar het team zijn verplaatst, behouden het oorspronkelijke eigendom. Wij slaan inhoud op in de regio van de organisatie van de ruimte-eigenaar.
Gesprek tussen twee personen (niet-groepruimte) - Als de personen zich in verschillende organisaties hebben, is elke organisatie eigenaar van de inhoud die de gebruiker plaatst. Als het gesprek een gebruiker uit Noord-Amerika/RoW GEO omvat, slaan we de gespreksinhoud op in Noord-Amerika/RoW GEO.
Ruimte gemaakt door een bot: we wijzen het eigendom toe aan de organisatie van de eerste deelnemer die geen bot is en slaan de inhoud op in de regio van de organisatie van de eigenaar.

Veelgestelde vragen over dataresidentie

Waar kan ik vinden waar mijn gegevens zich bevinden?

Cisco is transparant over de gegevensresidentie van alle Webex-services. Klant- of partnerbeheerders kunnen de locatie van hun Webex Services voor vergaderingen, berichten en algemene toepassingsgegevens verifiëren door naar Account te gaan > Informatie > Gegevenslocaties in Control Hub.

Voor de Webex Contact Center-service kunt u de gegevensresidentie bevestigen door naar Contact Center te gaan > Instellingen > Servicedetails > Land van gebruik in Control Hub.

Gegevensresidentie voor Contact Center in Control Hub

Voor legacy-klanten die in aanmerking komen voor het migreren van hun gegevens naar de nieuwe datacenters in hun regio, raadpleeg Datacentermigratieplannen voor de gegevens van uw organisatie in Control Hub.

Waarom zie ik een land selector tijdens het inrichtingsproces van de organisatie?

Cisco Webex is verheugd om klanten de mogelijkheid te bieden om bepaalde Webex-appgegevens te lokaliseren in 'geogebaseerde' datacenters. Tijdens de inrichting bepaalt de land selector welke regio de gegevens van een nieuwe klantorganisatie opgeslagen zal hebben. Dit omvat de identiteit van de organisatie, de persoonlijke identiteiten van gebruikers, coderingssleutels en door gebruikers gegenereerde inhoud (gecodeerde berichten, boards, bestanden en gerelateerde metagegevens).

Op basis van de vooraf gedefinieerde toewijzing van het Webex-berichtendatacenter voor elk landworden klanten in de EU, het Midden-Oosten en Afrika voorzien van datacenters in de EU; klanten in de VS, Canada, APAC en Zuid-Amerika worden voorzien van datacenters in de VS.

Houd er rekening mee dat Webex Meetings-sites lokaal beschikbaar zijn in veel wereldwijde regio's. Raadpleeg voor meer informatie het Privacygegevensblad van Webex Meetings. Klanten uit Canada kunnen hun gemeenschappelijke applicatiegegevens en gebruikersprofielen opslaan in Canadese datacenters.

Welke GEO-locaties worden momenteel ondersteund voor Webex Messaging?

We hebben de volgende locaties geïntroduceerd, met de bedoeling om later naar meer locaties uit te breiden:

Europa: gehost in de datacenters in Parijs en Amsterdam. Deze regio is toegewezen aan landen in continentaal Europa, het Midden-Oosten en Afrika.
Noord-Amerika en de Rest van de wereld (RoW), gehost in datacenters in de Verenigde Staten.

Wat is de aanbeveling bij het selecteren van een land voor de GEO-locatie?

De organisatiegegevens van een klant worden gemaakt en onderhouden op de geografische locatie waar de Webex-appservice is ingericht. Tijdens de inrichting ziet de beheerder een nieuwe optie voor het selecteren van een land in een vervolgkeuzemenu. Met deze actie wordt de GEO-locatie voor de gebruikers en coderingssleutels van de organisatie permanent sets.

Houd bij het selecteren van het land voor een organisatie rekening met de volgende aanbevelingen:

Als de gebruikers van de organisatie voornamelijk in één land zijn gevestigd, selecteert u dat land, ook als dit niet overeen komt met het zakelijke adres van de organisatie. Dit verbetert de gebruikerservaring en minimaliseert latentie door gebruik te maken van opslag in de datacenters die zich het dichtst bij de gebruikers het dichtst bij de gebruikers hebben.
Als de gebruikers over meerdere landen worden verdeeld, selecteert u het land met het hoogste gebruikers aantal gebruikers. Houd er rekening mee dat de gegevens van alle gebruikers van de organisatie worden opgeslagen op de bijbehorende GEO-locatie, zelfs op die gebruikers die zich niet in dat land of GEO bevinden.
Idealiter zijn het verzenden naar land en het land van gegevens residentie hetzelfde.

We bieden momenteel geen ondersteuning voor migreren tussen GEO-locaties. Wanneer u een organisatie in een GEO maakt, blijft deze in die GEO.

Als u de GEO-locatie wilt controleren die een bepaald land toekent, downloadt u het xlsx-bestand CountryCodeGEOMapping.xlsx en opent u het bestand in Microsoft Excel en selecteert u het land in het vervolgkeuzemenu.

Kunnen de gebruikers van mijn organisatie blijven samenwerken met gebruikers in andere regio's?

Ja. Gegevensresidentie versterkt de beveiligings- en nalevingsfuncties van de Webex-app zonder dat dit ten koste gaat van de eenvoud van de gebruikerservaring. Alle gebruikers op ons platform kunnen wereldwijd communiceren terwijl er één gebruikersidentiteit behouden blijft.

Hoe wordt naleving en zichtbaarheid van gegevens-residentie beïnvloed door de verschillende GEO's?

Compliancefunctionarissen hebben altijd 100% inzicht in de gebruikersinhoud, ongeacht waar de gegevens zijn opgeslagen (op basis van het eigendomsmodel van de Webex-app). Dit betekent dat nalevingsmogelijkheden zoals eDiscovery- en CASB-integraties (Cloud Access Security Broker) u in staat blijven stellen om gebeurtenissen met gegevensverlies te bewaken en te voorkomen, zelfs als uw gebruikers samenwerken met degenen uit andere regio's. Met de beheerdersbediening die al beschikbaar is kunt u zo nodig de externe communicatie uitschakelen.

Hartelijk dank voor uw feedback