Smještaj podataka u Webexu

Pregled

Opći cilj rezidencije podataka (prije nazivane lokacijom podataka) u Webexu je pohranjivanje korisničkih podataka u regionalne podatkovne centre koji odgovaraju lokaciji korisnika. Ova ponuda dostupna je za nove kupce i pruža sljedeće funkcije na visokoj razini:

Naši sustavi pohranjuju vaše identitete, kao što su adresa e-pošte i korisnički ID, u vašoj geografskoj regiji. Webex usluga identiteta obrađuje zahtjeve za autentifikaciju klijenata lokalno u vašoj regiji.

Korisnici se mogu i dalje sastajati, slati poruke i zvati korisnike u drugim organizacijama diljem svijeta bez potrebe za zasebnim računima u stranim klasterima. To znači da Webex ne širi dodatne elemente osobnih podataka
Ključevi za šifriranje za vaše korisnike stvaraju se i pohranjuju u geografskoj regiji vaše organizacije, a Usluga upravljanja ključevima (KMS) u vašoj regiji obrađuje zahtjeve za ključevima za šifriranje i dešifriranje prostora, poruka i sadržaja u Webex aplikaciji.
Šifrirani sadržaj koji generiraju korisnici (sastanci, poruke, bijele ploče, datoteke i povezani metapodaci) pohranjuje se u geografskoj regiji organizacije.
Sadržaj generiran umjetnom inteligencijom za sastanke i poruke pohranjuje se u istom podatkovnom centru kao i sadržaj koji generiraju korisnici. To osigurava da svi podaci ostanu unutar iste geografske regije.
Podatke o vašoj organizaciji, kao što su provjerene domene, postavke i sigurnosne postavke, pohranjujemo u jednoj geografskoj regiji.
Webex partneri u jednoj regiji mogu stvoriti korisničke organizacije u bilo kojoj regiji u kojoj nudimo usluge.
Webex hibridne usluge podržane su u regiji, uključujući hibridni imenik, hibridni kalendar, hibridno pozivanje, video mrežu, hibridnu sigurnost podataka i hibridne poruke.

Lokacija podatkovnog centra Webex usluga i korisnički generiranog sadržaja

Webex usluge i korisnički generirani sadržaj	SAD	EU	Kanada	UK	Japan	Australija	Singapur	Saudijska Arabija	UAE
Webex sastanci*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓							✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Zajednički identitet	✓	✓	✓				✓		✓
Analitika	✓	✓
Tipke za šifriranje	✓	✓	✓						✓
Hibridne usluge (sigurnost podataka, pozivi, kalendar, imenik, video mreža i poruke)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Webex kontakt Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Za popis podatkovnih centara Webex Meetingsa za ostatak svijeta, pogledajte Webex Meetings list s podacima o privatnosti.

** Popis podatkovnih centara Webex Messaging za ostatak svijeta potražite u podatkovnom listu o privatnosti Webex Messaging.

*** Popis podatkovnih centara Webex Calling za ostatak svijeta potražite u podatkovnom listu o privatnosti Webex Callinga.

**** Za popis podataka Webex kontaktnog centra za ostatak svijeta, pogledajte Lokalnost podataka u Webex kontaktnom centru.

Kako određujemo regiju prebivališta podataka

Smještaj podataka o porukama

Tijekom pružanja usluga, administrator koji uspostavi organizaciju vidi padajući izbornik Odabir zemlje u Kontrolnom središtu. Geografsku regiju u kojoj se nalaze podaci organizacije određujemo na temelju mapiranja odabrane zemlje na odgovarajući domenački centar. Kada stvorite probnu verziju i odaberete zemlju koja se, na primjer, preslikava na europsku regiju, korisnički generirani sadržaj organizacije pohranjuje se u regiji, kao i korisnički identiteti i ključevi za šifriranje.

Da biste odredili kojoj regiji pripada određena država, možete preuzeti Microsoft Excel datoteku CountryCodeGEOMapping.xlsx i odabrati naziv države iz padajućeg izbornika. Preuzimanje datoteke počinje odmah nakon što pristupite poveznici.

Rezidencija podataka o sastancima

Podaci o sastancima pohranjuju se u podatkovni centar na temelju vremenske zone koju odaberete za web-lokaciju Webex sastanaka tijekom pružanja usluga. Na primjer, ako odaberete vremensku zonu iz jednog od gradova Europske unije, podaci sa Sastanaka bit će smješteni u podatkovnom centru u Frankfurtu. Podaci sa sastanaka za druge vremenske zone izvan Europske unije bit će smješteni u bilo kojem podatkovnom centru koji je najbliži odabranom gradu. Za popis podatkovnih centara Webex Meetingsa za ostatak svijeta, pogledajte Webex Meetings list s podacima o privatnosti.

Webex Calling rezidencija

Podaci o pozivima pohranjuju se u podatkovnom centru najbližem glavnom mjestu poslovanja kupca, kako je Partner dostavio Ciscu tijekom postupka naručivanja. Rezidencija podataka dostupna je na ključnim tržištima u Sjevernoj Americi, Europi i Aziji te se nastavlja širiti na više regija. Popis podatkovnih centara Webex Callinga potražite u podatkovnom listu o privatnosti za Webex Calling.

Rezidentura Webex kontaktnog centra

Webex Contact Center postigao je podatkovnu rezidenciju u mnogim zemljama u kojima poslujemo u Sjevernoj Americi, Europi i Aziji te se nastavlja širiti. Na temelju padajućeg popisa Zemlja poslovanja koji ste odabrali na karticiKontaktni centaru čarobnjaku za postavljanje, sustav stvara zakupnika u najbližem podatkovnom centru na temelju mapiranja Zemlje poslovanja na podatkovni centar definirano u Lokacija podataka u kontaktnom centru.

Vlasništvo prostora i regija pohrane sadržaja

Sadržaj pohranjujemo u regiji organizacije koja je vlasnik prostora u kojem se sadržaj pojavljuje. Vlasništvo ovisi o vrsti prostora:

Grupni prostor – Vlasnik je organizacija osobe koja je stvorila prostor. Sadržaj pohranjujemo u regiji organizacije vlasnika.
Prostor unutar tima - organizacija osobe koja je kreirala tim posjeduje prostore kreirane unutar tima. Prostori stvoreni izvan tima, a zatim premješteni u tim zadržavaju svoje izvorno vlasništvo. Sadržaj pohranjujemo u regiji organizacije vlasnika prostora.
Razgovor između dvoje ljudi (prostor izvan grupe)- Ako su ljudi u različitim organizacijama, svaka organizacija posjeduje sadržaj koji njen korisnik objavljuje. Ako razgovor uključuje korisnika iz Sjeverne Amerike/RoW GEO, sadržaj razgovora pohranjujemo u Sjevernoj Americi/RoW GEO.
Prostor koji je kreirao bot – vlasništvo dodjeljujemo organizaciji prvog sudionika koji nije bot i pohranjujemo sadržaj u regiji organizacije vlasnika.

Često postavljana pitanja o smještaju podataka

Gdje mogu saznati gdje se nalaze moji podaci?

Cisco je transparentan u pogledu lokacije podataka svih Webex usluga. Administratori korisnika ili partnera mogu provjeriti lokaciju svojih Webex usluga za sastanke, razmjenu poruka i uobičajene podatke aplikacije tako da odu na Račun > Informacije > Lokacije podataka u Control Hubu.

Za uslugu Webex kontaktnog centra, možete potvrditi mjesto prebivališta podataka tako da odete na Kontaktni centar > Postavke > Detalji usluge > Zemlja djelovanja u Kontrolnom centru.

Smještaj podataka za kontaktni centar u Control Hubu

Za starije korisnike koji ispunjavaju uvjete za migraciju svojih podataka u nove podatkovne centre u svojim regijama, pogledajte Planove migracije podatkovnih centara za podatke vaše organizacije u Control Hubu.

Zašto se tijekom postupka pružanja usluga u organizaciji viđam s državnim izbornikom?

Cisco Webex s uzbuđenjem pruža korisnicima mogućnost lokalizacije određenih podataka Webex aplikacije unutar „geografski baziranih“ podatkovnih centara. Tijekom pružanja usluga, Odabir zemlje određuje koja će regija pohraniti podatke nove organizacije kupaca. To uključuje identitet organizacije, osobne identitete korisnika, šifrirane ključeve i sadržaj koji generiraju korisnici (šifrirane poruke, ploče, datoteke i srodne metapodatke).

Na temelju mapiranja podatkovnih centara Webex poruka unaprijed definiranog za svaku zemlju, korisnici iz EU, Bliskog istoka i Afrike bit će usmjereni na podatkovne centre u EU; korisnici iz SAD-a, Kanade, azijsko-pacifičke regije i Južne Amerike bit će usmjereni na podatkovne centre u SAD-u.

Imajte na umu da su web-mjesta Webex Meetings lokalna za mnoge globalne regije. Za više detalja pogledajte Webex Meetings list s podacima o privatnosti. Korisnici iz Kanade mogu pohraniti svoje uobičajene podatke aplikacija i korisničke profile u kanadskim podatkovnim centrima.

Koje su GEO lokacije trenutačno podržane za Webex Poruke?

Uveli smo sljedeće lokacije, s namjerom da ih kasnije proširimo na više lokacija:

Europa-Hosted u podatkovnim centrima u Frankfurtu i Amsterdamu. Ova regija je mapirana na zemlje u kontinentalnoj Europi, Bliskom istoku i Africi.
Sjeverna Amerika i ostatak svijeta (RoW) - Hosted u podatkovnim centrima u Sjedinjenim Američkim Državama.

Koja je preporuka prilikom odabira zemlje za lokaciju GEO?

Podaci o organizaciji korisnika stvaraju se i održavaju na GEO lokaciji na kojoj je pružena usluga Webex aplikacije. Tijekom rezerviranja, administrator će vidjeti novu opciju za odabir zemlje iz padajućeg izbornika. Ova radnja trajno postavlja lokaciju GEO-a za korisnike organizacije i ključeve za šifriranje.

Prilikom odabira zemlje za organizaciju, uzmite u obzir sljedeće preporuke:

Ako se korisnici organizacije prvenstveno nalaze u jednoj zemlji, odaberite tu zemlju, čak i ako se ne podudara s poslovnom adresom organizacije. To će poboljšati korisničko iskustvo i smanjiti kašnjenje korištenjem pohrane u podatkovnim centrima najbližim korisnicima.
Ako su korisnici rasprostranjeni u više zemalja, odaberite zemlju koja ima najveći broj korisnika. Imajte na umu da će svi korisnici organizacije imati svoje podatke pohranjene na pripadajućoj GEO lokaciji, čak i oni koji se ne nalaze u toj zemlji ili GEO.
U idealnom slučaju, brodovi po zemljama i zemlji prebivališta podataka su isti.

Trenutačno ne podržavamo migraciju između GEO lokacija. Kada stvorite organizaciju u GEO, ona ostaje u tom GEO.

Da biste provjerili GEO lokaciju na koju se određena zemlja mapira, preuzmite datoteku CountryCodeGEOMapping.xlsx, otvorite datoteku u Microsoft Excelu i odaberite zemlju iz padajućeg izbornika.

Mogu li korisnici moje organizacije i dalje surađivati s korisnicima u drugim regijama?

Da. Rezidencija podataka jača sigurnosne i usklađene značajke Webex aplikacije bez ugrožavanja jednostavnosti korisničkog iskustva. Svi korisnici na našoj platformi mogu komunicirati globalno uz zadržavanje jednog korisničkog identiteta.

Kako rezidencija podataka utječe na usklađenost i vidljivost među GEO-ima?

Službenici za usklađenost i dalje imaju 100%-tni uvid u korisnički sadržaj bez obzira na to gdje su podaci pohranjeni (na temelju modela vlasništva nad Webex aplikacijom). To znači da će vam mogućnosti usklađenosti kao što su integracije posrednika za sigurnost eDiscovery i pristupa u oblaku (CASB) i dalje omogućiti praćenje i poduzimanje mjera u vezi s događajima sprečavanja gubitka podataka, čak i ako vaši korisnici surađuju s onima iz drugih regija. Administratorske kontrole koje su već dostupne omogućuju onemogućavanje vanjske komunikacije prema potrebi.

Hvala na povratnim informacijama.