Datenresidenz in Webex

Übersicht

Das übergeordnete Ziel der Datenresidenz (früher Datenlokalität genannt) in Webex besteht darin, Benutzerdaten in regionalen Rechenzentren entsprechend dem Standort des Kunden zu speichern. Dieses Angebot ist für Neukunden erhältlich und bietet die folgenden hochwertigen Funktionen:

Unsere Systeme speichern Ihre Identitäten, wie E-Mail-Adresse und Benutzer-ID, in Ihrer geografischen Region. Der Webex-Identitätsdienst verarbeitet Client-Authentifizierungsanfragen lokal in Ihrer Region.

Benutzer können sich weiterhin mit Benutzern in anderen Organisationen auf der ganzen Welt treffen, Nachrichten austauschen und sie anrufen, ohne dass separate Konten in ausländischen Clustern erforderlich sind. Dies bedeutet, dass Webex keine zusätzlichen persönlichen Datenelemente verbreitet
Verschlüsselungsschlüssel für Ihre Benutzer werden in der geografischen Region Ihrer Organisation erstellt und gespeichert, und der Key Management Service (KMS) in Ihrer Region verarbeitet Anforderungen für die Schlüssel zum Verschlüsseln und Entschlüsseln von Bereichen, Nachrichten und Inhalten in der Webex-App.
Verschlüsselte, benutzergenerierte Inhalte (Besprechungen, Nachrichten, Whiteboards, Dateien und zugehörige Metadaten) werden in der geografischen Region der Organisation gespeichert.
KI-generierte Inhalte für Meetings und Nachrichten werden im selben Rechenzentrum gespeichert wie die benutzergenerierten Inhalte. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Daten innerhalb derselben geografischen Region bleiben.
Wir speichern Daten über Ihre Organisation, wie etwa verifizierte Domänen, Präferenzen und Sicherheitseinstellungen, in einer geografischen Region.
Webex-Partner in einer Region können Kundenorganisationen in jeder Region erstellen, in der wir die Dienste anbieten.
In der Region werden Webex Hybrid Services unterstützt, darunter Hybrid Directory, Hybrid Calendar, Hybrid Calling, Video Mesh, Hybrid Data Security und Hybrid Messages.

Rechenzentrumsstandort der Webex-Dienste und benutzergenerierten Inhalte

Webex-Dienste und benutzergenerierte Inhalte	USA	EU	Kanada	GB	Japan	Australien	Singapur	Saudiarabien	Vereinigte Arabische Emirate
Webex-Meetings*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓							✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Gemeinsame Identität	✓	✓	✓				✓		✓
Analysen	✓	✓
Verschlüsselungsschlüssel	✓	✓	✓						✓
Hybriddienste (Datensicherheit, Anrufe, Kalender, Verzeichnis, Videonetz und Nachrichten)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Webex-Kontakt Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Eine Liste der Webex Meetings-Rechenzentren für den Rest der Welt finden Sie im Datenschutzdatenblatt von Webex Meetings.

** Eine Liste der Webex Messaging-Rechenzentren für den Rest der Welt finden Sie im Datenschutzdatenblatt von Webex Messaging.

*** Eine Liste der Webex Calling-Rechenzentren für den Rest der Welt finden Sie im Datenblatt zum Datenschutz bei Webex Calling.

**** Eine Liste der Webex Contact Center-Daten für den Rest der Welt finden Sie unter Datenlokalität im Webex Contact Center.

So bestimmen wir die Datenresidenzregion

Messaging-Datenresidenz

Während der Bereitstellung wird dem Administrator, der eine Organisation ein richtet, ein Dropdown-Menü zur Länderauswahl in Control Hub angezeigt. Wir bestimmen die geografische Region, in der sich die Daten der Organisation befinden, basierend auf der Zuordnung des ausgewählten Landes zum entsprechenden Rechenzentrum. Wenn Sie eine Testversion erstellen und beispielsweise ein Land auswählen, das der Region Europa entspricht, werden die benutzergenerierten Inhalte der Organisation sowie die Benutzeridentitäten und Verschlüsselungsschlüssel in der Region gespeichert.

Um zu bestimmen, welcher Region ein Land zugeordnet ist, können Sie die Microsoft Excel-Datei CountryCodeGEOMapping.xlsx herunterladen und den Ländernamen aus dem Dropdown-Menü auswählen. Der Download der Datei beginnt sofort, wenn Sie auf den Link zugreifen.

Datenresidenz für Meetings

Meeting-Daten werden auf Grundlage der Zeitzone, die Sie bei der Bereitstellung für eine Site Webex Meetings ausgewählt haben, in einem Rechenzentrum gespeichert. Wenn Sie beispielsweise eine Zeitzone von einer der Städte in der Europäischen Union auswählen, befinden sich die Meetings-Daten im Rechenzentrum in München. Meeting-Daten für andere Zeitzonen außerhalb der Europäischen Union befinden sich in jedem Rechenzentrum, das am nächsten zur ausgewählten Stadt liegt. Eine Liste der Webex Meetings-Rechenzentren für den Rest der Welt finden Sie im Datenschutzdatenblatt von Webex Meetings.

Webex Calling-Residenz

Die Anrufdaten werden im Rechenzentrum gespeichert, das dem Hauptgeschäftssitz des Kunden am nächsten liegt und vom Partner während des Bestellvorgangs an Cisco übermittelt wurde. Die Datenresidenz ist in wichtigen Märkten in Nordamerika, Europa und Asien verfügbar und wird weiterhin auf weitere Regionen ausgeweitet. Eine Liste der Webex Calling-Rechenzentren finden Sie im Datenschutzdatenblatt von Webex Calling.

Webex Contact Center-Residenz

Webex Contact Center verfügt über eine Datenresidenz in vielen Ländern, in denen wir in Nordamerika, Europa und Asien tätig sind, und expandiert weiterhin. Basierend auf der Dropdown-Liste „Betriebsland“, die Sie auf der RegisterkarteContact Centerim Setup-Assistenten ausgewählt haben, erstellt das System den Mandanten im nächstgelegenen Rechenzentrum basierend auf der Zuordnung „Betriebsland“ zum Rechenzentrum, die in Datenlokalität im Contact Centerdefiniert ist.

Speicherplatzbesitz und Inhaltsspeicherregion

Wir speichern Inhalte in der Region der Organisation, der der Bereich, in dem die Inhalte angezeigt werden, ist. Der Besitz hängt vom Typ des Space ab:

Gruppenbereich – Der Eigentümer ist die Organisation der Person, die den Bereich erstellt hat. Wir speichern Inhalte im Bereich der Eigentümerorganisation.
Bereich innerhalb eines Teams – Die Organisation der Person, die das Team erstellt hat, besitzt die innerhalb des Teams erstellten Bereiche. Bereiche, die außerhalb des Teams erstellt und dann in das Team verschoben wurden, behalten ihre ursprünglichen Eigentumsrechte. Wir speichern Inhalte in der Region der Organisation des Raumbesitzers.
Unterhaltung zwischen zwei Personen (Nichtgruppen-Bereich) – Wenn sich die Personen in verschiedenen Organisationen befinden, besitzt jede Organisation die Inhalte, die der Benutzer veröffentlicht. Wenn zu der Unterhaltung ein Benutzer aus Nordamerika/RoW GEO gehört, werden die Gesprächsinhalte in Nordamerika/RoW GEO gespeichert.
Von einem Bot erstellter Bereich – Wir weisen der Organisation des ersten Nicht-Bot-Teilnehmers das Eigentum zu und speichern den Inhalt in der Region der Organisation des Eigentümers.

Häufig gestellte Fragen zur Datenresidenz

Wo kann ich erfahren, wo meine Daten liegen?

Cisco ist hinsichtlich der Datenresidenz aller Webex-Dienste transparent. Kunden- oder Partneradministratoren können den Standort ihrer Webex-Dienste für Meetings, Messaging und allgemeine Anwendungsdaten überprüfen, indem sie zu Konto gehen. > Info > Datenspeicherorte im Control Hub.

Für den Webex Contact Center-Dienst können Sie den Datenspeicherort bestätigen, indem Sie zu Contact Center gehen. > Einstellungen > Servicedetails > Betriebsland im Control Hub.

Datenresidenz für Contact Center im Control Hub

Legacy-Kunden, die für die Migration ihrer Daten in die neuen Rechenzentren in ihrer Region berechtigt sind, finden weitere Informationen unter Rechenzentrumsmigrationspläne für die Daten Ihrer Organisation in Control Hub.

Warum wird während des Bereitstellungsprozesses einer Organisation eine Länderauswahl verwendet?

Cisco Webex freut sich, seinen Kunden die Möglichkeit zu bieten, bestimmte Webex-App-Daten in „geobasierten“ Rechenzentren zu lokalisieren. Während der Bereitstellung bestimmt die Länderauswahl, welche Region die Daten einer neuen Kundenorganisation speichern wird. Dazu gehören die Identität der Organisation, persönliche Identitäten von Nutzern, Verschlüsselungsschlüssel und benutzergenerierte Inhalte (verschlüsselte Nachrichten, Boards, Dateien und verwandte Metadaten).

Basierend auf der für jedes Land vordefinierten Zuordnung der Webex-Nachrichten-Rechenzentren werden Kunden aus der EU, dem Nahen Osten und Afrika in EU-Rechenzentren bereitgestellt; Kunden aus den USA, Kanada, APAC und Südamerika werden in US-Rechenzentren bereitgestellt.

Beachten Sie, dass Webex Meetings-Sites in vielen globalen Regionen lokal sind. Weitere Einzelheiten finden Sie im Datenschutzdatenblatt zu Webex Meetings. Kunden aus Kanada können ihre gemeinsamen Anwendungsdaten und Benutzerprofile in kanadischen Rechenzentren speichern lassen.

Welche GEO-Standorte werden derzeit für Webex Messaging unterstützt?

Wir haben die folgenden Standorte eingeführt und beabsichtigen, später auf weitere Standorte auszuweiten:

Europa– Wird in den Rechenzentren in München und Amsterdam gehostet. Diese Region ist auf Länder in Kontinentaleuropa, dem Nahen Osten und Afrika abgebildet.
Nordamerika und der Rest der Welt (RoW) – In Rechenzentren in den Vereinigten Staaten gehostet.

Welche Empfehlung wird bei der Auswahl eines Landes für den geografischen Standort empfohlen?

Die Organisationsdaten eines Kunden werden am geografischen Standort erstellt und verwaltet, an dem der Webex-App-Dienst bereitgestellt wird. Während der Bereitstellung sieht der Administrator eine neue Option für die Auswahl eines Landes aus einem Dropdown-Menü. Durch diese Aktion wird der geografische Standort für die Benutzer und Verschlüsselungsschlüssel der Organisation dauerhaft bestimmt.

Beachten Sie bei der Auswahl des Landes für eine Organisation die folgenden Empfehlungen:

Wenn die Benutzer der Organisation hauptsächlich in einem Land leben, wählen Sie dieses Land aus, auch wenn es nicht mit der Geschäftsadresse der Organisation übereinstimmen sollte. Dies verbessert das Benutzererlebnis und minimiert die Latenz, indem Speicher in den Rechenzentren verwendet wird, die am nächsten an den Benutzern sind.
Wenn die Benutzer über mehrere Länder verteilt sind, wählen Sie das Land mit der höchsten Benutzeranzahl aus. Denken Sie daran, dass alle Benutzer der Organisation ihre Daten am zugeordneten geografischen Standort gespeichert haben, selbst wenn sich diese nicht in diesem Land oder dieser Geo befinden.
Im Idealfall sind die Länder- und Datensesidenz beim Versenden ins Land identisch.

Migrationen zwischen geografischen Standorten werden derzeit nicht unterstützt. Wenn Sie eine Organisation in einer GEO erstellen, bleibt sie in dieser GEO.

Um den geografischen Standort zu überprüfen, dem ein bestimmtes Land zu ordnet, laden Sie die Datei CountryCodeGEOMapping.xlsx herunter, öffnen Sie die Datei in Microsoft Excel, und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü das Land aus.

Können die Benutzer meiner Organisation weiterhin mit Benutzern in anderen Regionen zusammenarbeiten?

Ja. Die Datenresidenz stärkt die Sicherheits- und Compliance-Funktionen der Webex-App, ohne die Einfachheit der Benutzererfahrung zu beeinträchtigen. Alle Nutzer unserer Plattform können global kommunizieren und dabei eine einzige Nutzeridentität beibehalten.

Wie wirkt sich Die Datensesidenz auf Compliance und Sichtbarkeit in allen GEOs aus?

Compliance-Beauftragte haben weiterhin 100 % Einblick in die Benutzerinhalte, unabhängig davon, wo die Daten gespeichert sind (basierend auf dem Eigentumsmodell der Webex-App). Dies bedeutet, dass Compliance-Funktionen wie eDiscovery- und Cloud Access Security Broker (CASB)-Integrationen Ihnen weiterhin erlauben, Data Loss Prevention-Ereignisse zu überwachen und zu ergreifen, auch wenn Ihre Benutzer mit Personen aus anderen Regionen zusammenarbeiten. Mit den bereits verfügbaren Administratorsteuerelementen können Sie die externe Kommunikation nach Bedarf deaktivieren.

Danke für Ihr Feedback.