Rezidența datelor în Webex

Prezentare generală

Scopul general al rezidenței datelor (numită anterior localitate a datelor) în Webex este de a stoca datele utilizatorilor în centre de date regionale care corespund locației clientului. Această ofertă este disponibilă pentru clienții noi și oferă următoarele funcționalități de nivel înalt:

Sistemele noastre stochează identitățile dvs., cum ar fi adresa de e-mail și ID-ul de utilizator, în regiunea dvs. geografică. Serviciul de identitate Webex procesează solicitările de autentificare a clienților local, în regiunea dvs.

Utilizatorii pot continua să se întâlnească, să trimită mesaje și să apeleze utilizatori din alte organizații din întreaga lume, fără a fi nevoie de conturi separate în clustere externe. Aceasta înseamnă că Webex nu proliferează elemente suplimentare de date cu caracter personal.
Cheile de criptare pentru utilizatorii dvs. sunt create și stocate în regiunea geografică a organizației dvs., iar Serviciul de gestionare a cheilor (KMS) din regiunea dvs. gestionează solicitările pentru cheile de criptare și decriptare a spațiilor, mesajelor și conținutului din aplicația Webex.
Conținutul criptat generat de utilizatori (întâlniri, mesaje, table albe, fișiere și metadate aferente) este stocat în regiunea geografică a organizației.
Conținutul generat de inteligența artificială, atât pentru întâlniri, cât și pentru mesaje, este stocat în același centru de date ca și conținutul generat de utilizator. Acest lucru asigură că toate datele rămân în aceeași regiune geografică.
Stocăm date despre organizația dvs., cum ar fi domenii verificate, preferințe și setări de securitate, într-o singură regiune geografică.
Partenerii Webex dintr-o anumită regiune pot crea organizații de clienți în orice regiune în care oferim serviciile.
Serviciile Webex Hybrid sunt acceptate în regiune, inclusiv Director hibrid, Calendar hibrid, Apeluri hibride, Mesh video, Securitate hibridă a datelor și Mesaje hibride.

Locația centrului de date al serviciilor Webex și al conținutului generat de utilizatori

Servicii Webex și conținut generat de utilizatori	US	UE	Canada	UK	Japonia	Australia	Singapore	Arabia Saudită	Emiratele Arabe Unite
Întâlniri Webex*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓							✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Identitate comună	✓	✓	✓				✓		✓
Analiză	✓	✓
Chei de criptare	✓	✓	✓						✓
Servicii hibride (securitatea datelor, apeluri, calendar, director, rețea video și mesaje)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Contact Webex Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Pentru lista centrelor de date Webex Meetings pentru restul lumii, consultați Fișa cu date privind confidențialitatea Webex Meetings.

** Pentru lista centrelor de date Webex Messaging pentru restul lumii, consultați Fișa cu date privind confidențialitatea Webex Messaging.

*** Pentru lista centrelor de date Webex Calling pentru restul lumii, consultați Fișa cu date privind confidențialitatea Webex Calling.

**** Pentru lista datelor Webex Contact Center pentru restul lumii, consultați Localitatea datelor în Webex Contact Center.

Cum determinăm regiunea de rezidență a datelor

Rezidența datelor de mesagerie

În timpul aprovizionării, administratorul care a înființat o organizație vede un meniu drop-down Selector de țară în Control Hub. Determinăm regiunea geografică în care se află datele organizației pe baza mapării țării selectate cu DC-ul corespunzător. Când creați o versiune de probă și selectați o țară care corespunde regiunii europene, de exemplu, conținutul generat de utilizatori al organizației este stocat în regiune, la fel ca identitățile utilizatorilor și cheile de criptare.

Pentru a determina regiunea în care se află o țară, puteți descărca fișierul Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx și selecta numele țării din meniul derulant. Fișierul începe să se descarce imediat ce accesați linkul.

Rezidența datelor pentru întâlniri

Datele întâlnirilor sunt stocate într-un centru de date pe baza fusului orar pe care îl selectați pentru un site Webex Meetings în timpul furnizării. De exemplu, dacă selectați un fus orar dintr-unul dintre orașele Uniunii Europene, atunci datele întâlnirilor vor fi găsite în centrul de date din Frankfurt. Datele întâlnirilor pentru alte fusuri orare din afara Uniunii Europene vor locui în centrul de date cel mai apropiat de orașul selectat. Pentru lista centrelor de date Webex Meetings pentru restul lumii, consultați Fișa cu date privind confidențialitatea Webex Meetings.

Rezidența Webex Calling

Datele apelurilor sunt stocate în centrul de date cel mai apropiat de sediul principal de activitate al clientului, așa cum au fost furnizate către Cisco de către Partener în timpul procesului de comandă. Rezidenția datelor este disponibilă pe piețe cheie din America de Nord, Europa și Asia și continuă să se extindă în mai multe regiuni. Pentru lista centrelor de date Webex Calling, consultați Fișa cu date privind confidențialitatea Webex Calling.

Rezidența Webex Contact Center

Webex Contact Center a obținut rezidența datelor în multe țări în care operăm în America de Nord, Europa și Asia și continuă să se extindă. Pe baza listei derulante Țara de operare pe care ați selectat-o în filaCentru de contactdin expertul de configurare, sistemul creează chiriașul în cel mai apropiat centru de date pe baza mapării Țara de operare la Centrul de date definită în Localitatea datelor în Centrul de contact.

Proprietatea spațiului și regiunea de stocare a conținutului

Stocăm conținutul în regiunea organizației care deține spațiul în care apare conținutul. Proprietatea depinde de tipul de spațiu:

Spațiu de grup — Proprietarul este organizația persoanei care a creat spațiul. Stocăm conținut în regiunea organizației proprietare.
Spațiu în cadrul unei echipe — Organizația persoanei care a creat echipa deține spații create în cadrul echipei. Spațiile create în afara echipei și apoi mutate în echipă își păstrează proprietatea inițială. Stocăm conținut în regiunea organizației proprietarului spațiului.
Conversație între două persoane (spațiu non-grup)—Dacă oamenii se află în organizații diferite, fiecare organizație deține conținutul postat de utilizator. Dacă conversația include un utilizator din America de Nord/RoW GEO, stocăm conținutul conversației în America de Nord/RoW GEO.
Spațiu creat de un bot - Atribuim dreptul de proprietate organizației primului participant non-bot și stocăm conținutul în regiunea organizației proprietarului.

Întrebări frecvente despre rezidența datelor

Unde pot afla unde se află datele mele?

Cisco este transparent în ceea ce privește rezidența datelor tuturor serviciilor Webex. Administratorii clienților sau partenerilor pot verifica locația serviciilor lor Webex pentru întâlniri, mesagerie și datele aplicațiilor comune accesând Cont > Informații > Locații de date în Control Hub.

Pentru serviciul Webex Contact Center, puteți confirma rezidența datelor accesând Contact Center > Setări > Detalii serviciu > Țara de operare în Control Hub.

Rezidența datelor pentru Centrul de Contact în Control Hub

Pentru clienții vechi care sunt eligibili pentru migrarea datelor lor către noile centre de date din regiunile lor, consultați Planuri de migrare a centrelor de date pentru datele organizației dvs. în Control Hub.

De ce văd un selector de țară în timpul procesului de furnizare a organizației?

Cisco Webex este încântat să ofere clienților posibilitatea de a localiza anumite date din aplicația Webex în centre de date „geografic”. În timpul furnizării, selectorul de țări determină ce regiune va stoca datele unei noi organizații client. Aceasta include identitatea organizației, identitățile personale ale utilizatorilor, cheile de criptare și conținutul generat de utilizatori (mesaje criptate, panouri, fișiere și metadate aferente).

Pe baza hărților predefinite ale centrului de date pentru mesaje Webex pentru fiecare țară, clienții din UE, Orientul Mijlociu și Africa vor fi direcționați către centrele de date din UE; clienții din SUA, Canada, APAC și America de Sud vor fi direcționați către centrele de date din SUA.

Rețineți că site-urile Webex Meetings sunt locale pentru multe regiuni globale. Pentru mai multe detalii, consultați Fișa cu date despre confidențialitatea Webex Meetings. Clienții din Canada își pot stoca datele comune ale aplicațiilor și profilurile de utilizator în centre de date canadiene.

Ce locații GEO sunt acceptate în prezent pentru Webex Messaging?

Am introdus următoarele locații, cu intenția de a ne extinde ulterior în mai multe locații:

Europa — Găzduit în centrele de date din Frankfurt și Amsterdam. Această regiune este cartografiată la țări din Europa Continentală, Orientul Mijlociu și Africa.
America de Nord și restul lumii (RoW) — Găzduit în centre de date din Statele Unite.

Care este recomandarea atunci când selectați o țară pentru locația GEO?

Datele organizației unui client sunt create și întreținute în locația GEO unde este furnizat serviciul Webex App. În timpul furnizării, administratorul va vedea o nouă opțiune pentru selectarea unei țări dintr-un meniu derulant. Această acțiune setează permanent locația GEO pentru utilizatorii organizației și cheile de criptare.

Atunci când selectați țara pentru o organizație, luați în considerare următoarele recomandări:

Dacă utilizatorii organizației se află în principal într-o singură țară, selectați acea țară, chiar dacă nu se potrivește cu adresa comercială a organizației. Acest lucru va îmbunătăți experiența utilizatorului și va minimiza latența prin utilizarea stocării în centrele de date cele mai apropiate de utilizatori.
Dacă utilizatorii sunt răspândiți în mai multe țări, selectați țara care are cel mai mare număr de utilizatori. Rețineți că toți utilizatorii organizației își vor stoca datele în locația GEO asociată, chiar și cei care nu se află în acea țară sau în GEO.
În mod ideal, țara de expediere și țara de rezidență a datelor sunt aceleași.

În prezent, nu acceptăm migrarea între locații GEO. Când creați o organizație într-o OUG, aceasta rămâne în acel OUG.

Pentru a verifica locația GEO către care se mapează o anumită țară, descărcați fișierul CountryCodeGEOMapping.xlsx, deschideți fișierul în Microsoft Excel și selectați țara din meniul derulant.

Utilizatorii organizației mele pot continua să colaboreze cu utilizatorii din alte regiuni?

Da. Rezidenția datelor consolidează funcțiile de securitate și conformitate ale aplicației Webex fără a compromite simplitatea experienței utilizatorului. Toți utilizatorii de pe platforma noastră pot comunica la nivel global, păstrând în același timp o singură identitate de utilizator.

Cum afectează rezidența datelor conformitatea și vizibilitatea între GEO?

Responsabilii cu conformitatea continuă să aibă vizibilitate 100% asupra conținutului utilizatorilor, indiferent de locul în care sunt stocate datele (pe baza modelului de proprietate a aplicației Webex). Aceasta înseamnă că capabilitățile de conformitate, cum ar fi eDiscovery și integrările brokerului de securitate pentru acces la cloud (CASB) vă vor permite în continuare să monitorizați și să luați măsuri cu privire la evenimentele de prevenire a pierderii de date, chiar dacă utilizatorii dvs. colaborează cu cei din alte regiuni. Controalele de administrator care sunt deja disponibile vă permit să dezactivați comunicarea externă după cum este necesar.

Mulțumim pentru feedback.