Hramba podatkov v Webexu

Pregled

Splošni cilj shranjevanja podatkov (prej imenovanega podatkovna lokacija) v Webexu je shranjevanje uporabniških podatkov v regionalnih podatkovnih centrih, ki ustrezajo lokaciji stranke. Ta ponudba je na voljo novim strankam in ponuja naslednje visokokakovostne funkcije:

Naši sistemi shranjujejo vaše identitete, kot sta e-poštni naslov in uporabniško ime, v vaši geografski regiji. Storitev identitete Webex obdeluje zahteve za preverjanje pristnosti odjemalcev lokalno v vaši regiji.

Uporabniki se lahko še naprej srečujejo, pošiljajo sporočila in kličejo uporabnike v drugih organizacijah po vsem svetu, ne da bi morali imeti ločene račune v tujih gručah. To pomeni, da Webex ne širi dodatnih osebnih podatkov
Šifrirni ključi za vaše uporabnike so ustvarjeni in shranjeni v geografski regiji vaše organizacije, storitev upravljanja ključev (KMS) v vaši regiji pa obravnava zahteve za ključe za šifriranje in dešifriranje prostorov, sporočil in vsebine v aplikaciji Webex.
Šifrirana vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki (sestanki, sporočila, table, datoteke in povezani metapodatki), je shranjena v geografski regiji organizacije.
Vsebina, ki jo ustvari umetna inteligenca, tako za sestanke kot za sporočila, je shranjena v istem podatkovnem centru kot vsebina, ki jo ustvarijo uporabniki. To zagotavlja, da vsi podatki ostanejo znotraj istega geografskega območja.
Podatke o vaši organizaciji, kot so preverjene domene, nastavitve in varnostne nastavitve, shranjujemo na enem geografskem območju.
Webexovi partnerji v eni regiji lahko ustvarijo organizacije strank v kateri koli regiji, kjer ponujamo storitve.
V regiji so podprte hibridne storitve Webex, vključno s hibridnim imenikom, hibridnim koledarjem, hibridnim klicem, video mrežo, hibridno varnostjo podatkov in hibridnimi sporočili.

Lokacija podatkovnega centra storitev Webex in uporabniško ustvarjene vsebine

Storitve Webex in vsebine, ki jih ustvarijo uporabniki	ZDA	EU	Kanada	ZK	Japonska	Avstralija	Singapur	Saudova Arabija	ZAE
Srečanja Webex*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓							✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Skupna identiteta	✓	✓	✓				✓		✓
Analiziranje	✓	✓
Šifrirni ključi	✓	✓	✓						✓
Hibridne storitve (varnost podatkov, klici, koledar, imenik, video mreža in sporočila)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Kontakt Webex Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Za seznam podatkovnih centrov Webex Meetings za preostali svet glejte podatkovni list o zasebnosti Webex Meetings.

** Za seznam podatkovnih centrov Webex Messaging za preostali svet glejte podatkovni list o zasebnosti Webex Messaging.

*** Za seznam podatkovnih centrov Webex Calling za preostali svet glejte podatkovni list o zasebnosti Webex Calling.

**** Za seznam podatkov kontaktnega centra Webex za preostali svet glejte Lokacija podatkov v kontaktnem centru Webex.

Kako določimo regijo prebivališča podatkov

Hramba podatkov o sporočilih

Med omogočanjem uporabe skrbnik, ki nastavi organizacijo, v Control Hubu vidi spustni meni za izbiro države. Geografsko regijo, v kateri se nahajajo podatki organizacije, določimo na podlagi preslikave izbrane države na njen ustrezni kontroler domena. Ko ustvarite preizkusno različico in izberete državo, ki se na primer preslika v evropsko regijo, se uporabniško ustvarjena vsebina organizacije shrani v regiji, prav tako pa tudi uporabniške identitete in šifrirni ključi.

Če želite ugotoviti, v katero regijo spada država, lahko prenesete datoteko Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx in v spustnem meniju izberete ime države. Datoteka se začne prenašati takoj, ko dostopate do povezave.

Rezidenca podatkov o srečanjih

Podatki o sestankih so shranjeni v podatkovnem centru na podlagi časovnega pasu, ki ga izberete za spletno mesto Webex Meetings med omogočanjem uporabe. Če na primer izberete časovni pas enega od mest Evropske unije, bodo podatki o srečanjih shranjeni v podatkovnem središču v Frankfurtu. Podatki o sestankih za druge časovne pasove zunaj Evropske unije bodo shranjeni v podatkovnem centru, ki je najbližje izbranemu mestu. Za seznam podatkovnih centrov Webex Meetings za preostali svet glejte podatkovni list o zasebnosti Webex Meetings.

Rezidenca Webex Calling

Podatki o klicih se shranjujejo v podatkovnem centru, ki je najbližje glavnemu poslovnemu sedežu stranke, kot jih je partner posredoval podjetju Cisco med postopkom naročanja. Storitev shranjevanja podatkov je na voljo na ključnih trgih v Severni Ameriki, Evropi in Aziji, širi pa se tudi v več regij. Seznam podatkovnih centrov Webex Calling najdete na podatkovnem listu o zasebnosti Webex Calling.

Rezidenca kontaktnega centra Webex

Kontaktni center Webex je dosegel podatkovno rezidenco v mnogih državah, kjer poslujemo v Severni Ameriki, Evropi in Aziji, in se še naprej širi. Na podlagi spustnega seznama Država delovanja, ki ste ga izbrali na zavihkuKontaktni centerv čarovniku za nastavitev, sistem ustvari najemnika v najbližjem podatkovnem centru na podlagi preslikave Države delovanja v podatkovni center, definirane v Lokacija podatkov v kontaktnem centru.

Lastništvo prostora in regija shranjevanja vsebine

Vsebino shranjujemo v regiji organizacije, ki je lastnica prostora, kjer se vsebina pojavlja. Lastništvo je odvisno od vrste prostora:

Skupinski prostor – lastnik je organizacija osebe, ki je prostor ustvarila. Vsebino shranjujemo v regiji lastniške organizacije.
Prostor znotraj ekipe – Organizacija osebe, ki je ustvarila ekipo, je lastnica prostorov, ustvarjenih znotraj ekipe. Prostori, ustvarjeni zunaj ekipe in nato premaknjeni v ekipo, ohranijo svoje prvotno lastništvo. Vsebino shranjujemo v regiji organizacije lastnika prostora.
Pogovor med dvema osebama (prostor, ki ni del skupine) – Če so osebe v različnih organizacijah, je vsaka organizacija lastnica vsebine, ki jo objavi njen uporabnik. Če pogovor vključuje uporabnika s severa America/RoW GEO, vsebino pogovora shranjujemo na severu America/RoW GEO.
Prostor, ki ga je ustvaril bot – lastništvo dodelimo organizaciji prvega udeleženca, ki ni bot, in vsebino shranimo v regiji lastnikove organizacije.

Pogosto zastavljena vprašanja o hrambi podatkov

Kje lahko izvem, kje se nahajajo moji podatki?

Cisco je transparenten glede lokacije podatkov vseh storitev Webex. Skrbniki strank ali partnerjev lahko preverijo lokacijo svojih storitev Webex za srečanja, sporočanje in skupne podatke aplikacij tako, da obiščejo Račun > Informacije > Lokacije podatkov v nadzornem središču.

Za storitev Webex Contact Center lahko potrdite lokacijo podatkov tako, da obiščete Contact Center > Nastavitve > Podrobnosti storitve > Država delovanja v Control Hubu.

Hramba podatkov za kontaktni center v Control Hubu

Za stranke s starejšimi različicami, ki so upravičene do selitve podatkov v nove podatkovne centre v svojih regijah, glejte Načrti selitve podatkovnih centrov za podatke vaše organizacije v Control Hub.

Zakaj med postopkom zagotavljanja organizacije vidim izbirnik države?

Cisco Webex z veseljem ponuja strankam možnost lokalizacije določenih podatkov aplikacije Webex znotraj »geografsko določenih« podatkovnih centrov. Med omogočanjem uporabe izbirnik držav določi, v kateri regiji bodo shranjeni podatki nove organizacije stranke. To vključuje identiteto organizacije, osebne identitete uporabnikov, šifrirne ključe in vsebino, ki jo ustvarijo uporabniki (šifrirana sporočila, table, datoteke in sorodne metapodatke).

Na podlagi vnaprej določenega preslikavanja podatkovnih centrov Webex Messages za vsako državobodo stranke iz EU, Bližnjega vzhoda in Afrike preusmerjene v podatkovne centre EU; stranke iz ZDA, Kanade, azijsko-pacifiške regije in Južne Amerike pa v podatkovne centre ZDA.

Upoštevajte, da so spletna mesta Webex Meetings lokalna v številnih svetovnih regijah. Za več podrobnosti glejte podatkovni list o zasebnosti za Webex Meetings. Stranke iz Kanade lahko svoje skupne podatke aplikacij in uporabniške profile shranijo v kanadskih podatkovnih centrih.

Katere GEO lokacije so trenutno podprte za Webex Messaging?

Predstavili smo naslednje lokacije z namenom, da jih kasneje razširimo na več lokacij:

Evropa – Gostuje se v podatkovnih centrih v Frankfurtu in Amsterdamu. Ta regija je preslikana na države v celinski Evropi, na Bližnjem vzhodu in v Afriki.
Severna Amerika in preostali svet (RoW) – gostovano v podatkovnih centrih v Združenih državah Amerike.

Kakšno je priporočilo pri izbiri države za lokacijo GEO?

Podatki o organizaciji stranke se ustvarijo in vzdržujejo na lokaciji GEO, kjer je na voljo storitev Webex App. Med omogočanjem uporabe bo skrbnik videl novo možnost za izbiro države iz spustnega menija. S tem dejanjem trajno nastavite GEO lokacijo za uporabnike in šifrirne ključe organizacije.

Pri izbiri države za organizacijo upoštevajte naslednja priporočila:

Če imajo uporabniki organizacije sedež predvsem v eni državi, izberite to državo, tudi če se ne ujema s poslovnim naslovom organizacije. To bo izboljšalo uporabniško izkušnjo in zmanjšalo zakasnitev z uporabo shrambe v podatkovnih centrih, ki so najbližje uporabnikom.
Če so uporabniki razpršeni po več državah, izberite državo z največjim številom uporabnikov. Upoštevajte, da bodo vsi uporabniki organizacije imeli svoje podatke shranjene na povezani lokaciji GEO, tudi tisti, ki se ne nahajajo v tej državi ali GEO.
V idealnem primeru sta država pošiljanja in država prebivališča podatkov ista.

Trenutno ne podpiramo selitve med lokacijami GEO. Ko ustvarite organizacijo na GEO, ta ostane na tem GEO.

Če želite preveriti geografsko lokacijo, na katero se določena država nanaša, prenesite datoteko CountryCodeGEOMapping.xlsx, odprite datoteko v programu Microsoft Excel in v spustnem meniju izberite državo.

Ali lahko uporabniki moje organizacije še naprej sodelujejo z uporabniki v drugih regijah?

Da. Shranjevanje podatkov krepi varnostne funkcije in funkcije skladnosti s predpisi aplikacije Webex, ne da bi pri tem ogrozilo preprostost uporabniške izkušnje. Vsi uporabniki na naši platformi lahko komunicirajo globalno, hkrati pa ohranijo eno samo uporabniško identiteto.

Kako shranjevanje podatkov vpliva na skladnost in vidnost v GEO?

Uradniki za skladnost imajo še naprej 100-odstotni vpogled v uporabniško vsebino ne glede na to, kje so podatki shranjeni (na podlagi modela lastništva aplikacije Webex). To pomeni, da vam bodo zmogljivosti za zagotavljanje skladnosti s predpisi, kot sta integracija e-odkrivanja in posrednika za varnost dostopa do oblaka (CASB), še naprej omogočale spremljanje dogodkov preprečevanja izgube podatkov in ukrepanje v zvezi z njimi, tudi če vaši uporabniki sodelujejo z uporabniki iz drugih regij. Skrbniški kontrolniki, ki so že na voljo, vam omogočajo, da po potrebi onemogočite zunanjo komunikacijo.

Hvala za povratne informacije.