Tietojen säilytys Webexissä

Yleiskatsaus

Webexin datan säilytyksen (aiemmin datan lokaaliuden) yleisenä tavoitteena on tallentaa käyttäjätiedot asiakkaan sijaintia vastaaviin alueellisiin datakeskuksiin. Tämä tarjous on saatavilla uusille asiakkaille ja tarjoaa seuraavat korkean tason toiminnot:

Järjestelmämme tallentavat henkilöllisyytesi, kuten sähköpostiosoitteesi ja käyttäjätunnuksesi, maantieteellisellä alueellasi. Webex-identity service käsittelee asiakkaan todennuspyynnöt paikallisesti alueellasi.

Käyttäjät voivat edelleen tavata, viestitellä ja soittaa käyttäjille muissa organisaatioissa ympäri maailmaa ilman erillisiä tilejä ulkomaisissa klustereissa. Tämä tarkoittaa, että Webex ei lisää ylimääräisiä henkilötietoja
Käyttäjiesi salausavaimet luodaan ja tallennetaan organisaatiosi maantieteelliselle alueelle, ja alueesi avaintenhallintapalvelu (KMS) käsittelee avaimia koskevia pyyntöjä Webex-sovelluksen tilojen, viestien ja sisällön salaamiseksi ja salauksen purkamiseksi.
Käyttäjien luoma salattu sisältö (kokoukset, viestit, valkotaulut, tiedostot ja niihin liittyvät metatiedot) tallennetaan organisaation maantieteelliseen alueeseen.
Sekä kokousten että viestien tekoälyn luoma sisältö tallennetaan samaan datakeskukseen kuin käyttäjien luoma sisältö. Tämä varmistaa, että kaikki tiedot pysyvät samalla maantieteellisellä alueella.
Tallennamme organisaatiotasi koskevia tietoja, kuten vahvistettuja verkkotunnuksia, asetuksia ja suojausasetuksia, yhdelle maantieteelliselle alueelle.
Yhden alueen Webex-kumppanit voivat luoda asiakasorganisaatioita mille tahansa alueelle, jolla tarjoamme palveluitamme.
Alueella tuetaan Webex Hybrid Services -palveluita, mukaan lukien hybridihakemisto, hybridikalenteri, hybridipuhelut, videoverkko, hybriditietoturva ja hybridiviestit.

Webex-palveluiden ja käyttäjien luoman sisällön datakeskuksen sijainti

Webex-palvelut ja käyttäjien luoma sisältö	MEILLE	EU	Kanada	Iso-Britannia	Japani	Australia	Singapore	Saudi-Arabia	Yhdistyneet arabiemiirikunnat
Webex-kokoukset*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓							✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Yhteinen identiteetti	✓	✓	✓				✓		✓
Analytiikka	✓	✓
Salausavaimet	✓	✓	✓						✓
Hybridipalvelut (tietoturva, puhelut, kalenteri, hakemisto, videoverkko ja viestit)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Webex-yhteystiedot Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* Muun maailman Webex Meetings -tietokeskusten luettelon löydät Webex Meetings -tietosuojaselosteesta.

** Luettelon Webex Messagingin datakeskuksista muualla maailmassa löydät Webex Messagingin tietosuojaselosteesta.

*** Luettelon Webex Callingin muun maailman datakeskuksista löydät Webex Callingin tietosuojaselosteesta.

**** Muun maailman Webex Contact Centerin tietojen luettelon löydät kohdasta Tietojen sijainti Webex Contact Centerissä.

Kuinka määritämme datan säilytysalueen

Viestitietojen säilytys

Käyttöönoton aikana organisaation määrittävä järjestelmänvalvoja näkee Control Hubissa maanvalitsimen avattavan valikon. Määritämme organisaation datan maantieteellisen alueen valitun maan ja vastaavan aluekeskuksen välisen kartoituksen perusteella. Kun luot kokeiluversion ja valitset maan, joka vastaa esimerkiksi Euroopan aluetta, organisaation käyttäjien luoma sisältö tallennetaan alueelle sekä käyttäjätunnukset ja salausavaimet.

Voit selvittää, mille alueelle maa kuuluu, lataamalla Microsoft Excel -tiedoston CountryCodeGEOMapping.xlsx ja valitsemalla maan nimen avattavasta valikosta. Tiedoston lataus alkaa heti, kun avaat linkin.

Kokoukset Tietojen säilytys

Kokoustiedot tallennetaan datakeskukseen sen aikavyöhykkeen perusteella, jonka valitset Webex Meetings -sivustolle käyttöönottovaiheessa. Jos esimerkiksi valitset aikavyöhykkeen jostakin Euroopan unionin kaupungista, kokoustiedot sijaitsevat Frankfurtin datakeskuksessa. Muiden aikavyöhykkeiden kokoustiedot Euroopan unionin ulkopuolella sijaitsevat siinä datakeskuksessa, joka on lähimpänä valittua kaupunkia. Muun maailman Webex Meetings -tietokeskusten luettelon löydät Webex Meetings -tietosuojaselosteesta.

Webex Callingin residenssi

Puhelutiedot tallennetaan asiakkaan pääasiallista toimipaikkaa lähimpänä olevaan datakeskukseen, jonka kumppani on toimittanut Ciscolle tilausprosessin aikana. Tietojen säilytys on saatavilla keskeisillä markkinoilla Pohjois-Amerikassa, Euroopassa ja Aasiassa, ja sitä laajennetaan edelleen uusille alueille. Webex Callingin datakeskusten luettelon löydät Webex Callingin tietosuojaselosteesta.

Webex Contact Centerin residenssi

Webex Contact Center on saavuttanut datan säilytyspaikan monissa maissa, joilla harjoitamme liiketoimintaa Pohjois-Amerikassa, Euroopassa ja Aasiassa, ja laajenemme jatkuvasti. AsennustoiminnonYhteyskeskus-välilehdellä valitsemasi Toimintamaa-pudotusvalikon perusteella järjestelmä luo vuokralaisen lähimpään konesaliin Tietojen sijainti yhteyskeskuksessa-kohdassa määritetyn Toimintamaa-konesali-määrityksen perusteella.

Tilan omistajuus ja sisällön tallennusalue

Säilytämme sisältöä sen organisaation alueella, joka omistaa tilan, jossa sisältö esiintyy. Omistus riippuu tilan tyypistä:

Ryhmätila – Omistaja on tilan luoneen henkilön organisaatio. Säilytämme sisältöä omistajaorganisaation alueella.
Tiimin sisäinen tila – Tiimin luoneen henkilön organisaatio omistaa tiimin sisällä luodut tilat. Tiimin ulkopuolella luodut ja sitten tiimiin siirretyt tilat säilyttävät alkuperäisen omistajuutensa. Säilytämme sisältöä tilan omistajan organisaation alueella.
Kahden henkilön välinen keskustelu (ei-ryhmätila) – Jos henkilöt kuuluvat eri organisaatioihin, kukin organisaatio omistaa käyttäjiensä julkaiseman sisällön. Jos keskusteluun osallistuu käyttäjä pohjoisesta America/RoW GEO, tallennamme keskustelun sisällön pohjoiseen America/RoW GEO.
Botin luoma tila – Määritämme omistajuuden ensimmäisen ei-bottiosallistujan organisaatiolle ja tallennamme sisällön omistajan organisaation alueelle.

Usein kysytyt kysymykset tietojen säilytyksestä

Mistä voin selvittää, missä tietoni sijaitsevat?

Cisco on avoin kaikkien Webex-palveluiden tietojen sijainnista. Asiakas- tai kumppanijärjestelmänvalvojat voivat tarkistaa Webex-palveluidensa sijainnin kokouksille, viesteille ja yleisille sovellustiedoille siirtymällä kohtaan Tili > Tiedot > Tietojen sijainnit Control Hubissa.

Webex Contact Center -palvelun osalta voit vahvistaa tietojen sijaintipaikan siirtymällä osoitteeseen Contact Center > Asetukset > Palvelun tiedot > Toimintamaa Control Hubissa.

Yhteyskeskuksen tietojen säilytys Control Hubissa

Vanhat asiakkaat, jotka ovat oikeutettuja siirtämään tietonsa alueidensa uusiin tietokeskuksiin, voivat tutustua Organisaatiosi tietokeskusten siirtosuunnitelmiin Control Hubissa.

Miksi näen maanvalitsimen organisaation käyttöönottoprosessin aikana?

Cisco Webex tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden lokalisoida tiettyjä Webex-sovellustietoja maantieteellisesti sidottujen datakeskusten sisällä. Valmistelun aikana maanvalitsin määrittää, mille alueelle uuden asiakasorganisaation tiedot tallennetaan. Tämä sisältää organisaation identiteetin, käyttäjien henkilökohtaiset identiteetit, salausavaimet ja käyttäjien luoman sisällön (salatut viestit, taulut, tiedostot ja niihin liittyvät metatiedot).

Kullekin maalle ennalta määritetyn Webex-viestien datakeskusmäärityksen perusteella EU:n, Lähi-idän ja Afrikan asiakkaat ohjataan EU:n datakeskuksiin; Yhdysvaltojen, Kanadan, Aasian ja Tyynenmeren alueen sekä Etelä-Amerikan asiakkaat ohjataan Yhdysvaltojen datakeskuksiin.

Huomaa, että Webex Meetings -sivustot ovat paikallisia monilla alueilla maailmanlaajuisesti. Lisätietoja on Webex Meetings -tietosuojaselosteessa. Kanadalaiset asiakkaat voivat tallentaa yhteisiä sovellustietojaan ja käyttäjäprofiilejaan Kanadan datakeskuksiin.

Mitä GEO-sijainteja Webex Messaging tukee tällä hetkellä?

Esittelimme seuraavat toimipisteet ja aiomme laajentaa toimintaamme myöhemmin useampiin toimipisteisiin:

Eurooppa – Isännöity Frankfurtin ja Amsterdamin datakeskuksissa. Tämä alue on kartoitettu maahan Manner-Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa.
Pohjois-Amerikka ja muu maailma (RoW) – Ylläpidetään Yhdysvaltojen datakeskuksissa.

Mitä suosituksia kannattaa antaa valittaessa maata GEO-sijainniksi?

Asiakkaan organisaatiotiedot luodaan ja ylläpidetään GEO-sijainnissa, jossa Webex-sovelluspalvelu on otettu käyttöön. Käyttöönoton aikana järjestelmänvalvoja näkee uuden vaihtoehdon maan valitsemiseksi alasvetovalikosta. Tämä toiminto asettaa pysyvästi organisaation käyttäjien ja salausavainten GEO-sijainnin.

Kun valitset organisaatiolle maata, ota huomioon seuraavat suositukset:

Jos organisaation käyttäjät ovat pääasiassa yhdessä maassa, valitse kyseinen maa, vaikka se ei vastaisikaan organisaation yrityksen osoitetta. Tämä parantaa käyttökokemusta ja minimoi viiveen hyödyntämällä tallennustilaa käyttäjiä lähimpänä olevissa datakeskuksissa.
Jos käyttäjät ovat jakautuneet useisiin maihin, valitse maa, jossa on eniten käyttäjiä. Muista, että kaikkien organisaation käyttäjien tiedot tallennetaan kyseiseen GEO-sijaintiin, myös niiden, jotka eivät sijaitse kyseisessä maassa tai GEO-alueella.
Ihannetapauksessa toimitusmaa ja tietojen sijaintimaa ovat samat.

Emme tällä hetkellä tue siirtymistä GEO-sijaintien välillä. Kun luot organisaation GEO:ssa, se pysyy kyseisessä GEO:ssa.

Voit tarkistaa tietyn maan GEO-sijainnin lataamalla CountryCodeGEOMapping.xlsx -tiedoston, avaamalla tiedoston Microsoft Excelissä ja valitsemalla maan avattavasta valikosta.

Voivatko organisaationi käyttäjät jatkaa yhteistyötä muiden alueiden käyttäjien kanssa?

Kyllä. Tietojen säilytys vahvistaa Webex-sovelluksen tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusominaisuuksia tinkimättä käyttökokemuksen helppoudesta. Kaikki alustamme käyttäjät voivat kommunikoida maailmanlaajuisesti säilyttäen samalla yhden käyttäjätunnuksen.

Miten datan säilytys vaikuttaa vaatimustenmukaisuuteen ja näkyvyyteen eri maantieteellisillä alueilla?

Vaatimustenmukaisuudesta vastaavilla on edelleen täysi näkyvyys käyttäjien sisältöön riippumatta siitä, missä tiedot on tallennettu (Webex-sovelluksen omistusmallin perusteella). Tämä tarkoittaa, että vaatimustenmukaisuusominaisuudet, kuten eDiscovery ja pilvikäytön tietoturvavälittäjän (CASB) integraatiot, mahdollistavat edelleen tietojen menetyksen estämiseen liittyvien tapahtumien valvonnan ja toimien toteuttamisen, vaikka käyttäjäsi tekisivät yhteistyötä muiden alueiden käyttäjien kanssa. Käytettävissä olevat järjestelmänvalvojan hallintatoiminnot mahdollistavat ulkoisen tietoliikenteen poistamisen käytöstä tarvittaessa.

Kiitos palautteestasi.