Datalagring i Webex

Översikt

Det övergripande målet med datalagring (tidigare kallad datalokalitet) i Webex är att lagra användardata i regionala datacenter som motsvarar kundens plats. Det här erbjudandet är tillgängligt för nya kunder och tillhandahåller följande högnivåfunktioner:

Våra system lagrar dina identiteter, såsom e-postadress och användar-ID, i din geografiska region. Webex identitetstjänst bearbetar klientautentiseringsförfrågningar lokalt i din region.

Användare kan fortsätta att träffa, skicka meddelanden till och ringa användare i andra organisationer över hela världen utan behov av separata konton i utländska kluster. Det här innebär att Webex inte sprider ytterligare personuppgifter
Krypteringsnycklar för dina användare skapas och lagras i din organisations geografiska region, och nyckelhanteringstjänsten (KMS) i din region hanterar förfrågningar om nycklarna för att kryptera och dekryptera utrymmen, meddelanden och innehåll i Webex-appen.
Krypterat användargenererat innehåll (möten, meddelanden, whiteboards, filer och relaterad metadata) lagras i organisationens geografiska region.
AI-genererat innehåll för både möten och meddelanden lagras i samma datacenter som det användargenererade innehållet. Detta säkerställer att all data förblir inom samma geografiska region.
Vi lagrar data om din organisation, såsom verifierade domäner, preferenser och säkerhetsinställningar, i ett geografiskt område.
Webex-partners i en region kan skapa kundorganisationer i vilken region som helst där vi erbjuder tjänsterna.
Webex Hybrid-tjänster stöds i regionen, inklusive hybridkatalog, hybridkalender, hybridsamtal, videonät, hybriddatasäkerhet och hybridmeddelanden.

Datacenterplats för Webex-tjänster och användargenererat innehåll

Webex-tjänster och användargenererat innehåll	USA	EU	Kanada	Storbritannien	Japan	Australien	Singapore	Saudiarabien	Uae
Webex-möten*	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Webex Messaging**	✓	✓							✓
Webex Calling***	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓
Gemensam identitet	✓	✓	✓				✓		✓
Analys	✓	✓
Krypteringsnycklar	✓	✓	✓						✓
Hybridtjänster (datasäkerhet, samtal, kalender, katalog, videonätverk och meddelanden)	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓		✓
Webex-kontakt Center****	✓	✓	✓	✓	✓	✓	✓

* För en lista över Webex Meetings datacenter för resten av världen, se Webex Meetings sekretessdatablad.

** För en lista över Webex Messaging-datacenter för resten av världen, se Webex Messaging-sekretessdatablad.

*** För en lista över Webex Calling-datacenter för resten av världen, se Webex Calling-sekretessdatabladet.

**** För en lista över Webex Contact Center-data för resten av världen, se Datalokalitet i Webex Contact Center.

Hur vi fastställer datahemvistregionen

Meddelandedatalagring

Under etableringen ser administratören som uppsättningar en organisation en rullgardingsmeny för landväljare i Control Hub. Vi fastställer den geografiska region där organisationens data finns baserat på mappningen av det valda landet till motsvarande DC. När du skapar en testversion och väljer ett land som till exempel mappas till den europeiska regionen, lagras organisationens användargenererade innehåll i regionen, liksom användaridentiteter och krypteringsnycklar.

För att avgöra vilken region ett land tillhör kan du ladda ner Microsoft Excel-filen CountryCodeGEOMapping.xlsx och välja landets namn från rullgardinsmenyn. Filen börjar laddas ner omedelbart när du öppnar länken.

Mötesdatabas för närvarande

Mötesdata lagras i ett datacenter baserat på tidszonen som du väljer för en Webex Meetings-webbplats under etablering. Om du till exempel väljer en tidszon från någon av eu:s städer kommer Mötesdata att finnas i datacentret i Ens dator. Mötesdata för andra tidszoner utanför EU kommer att finnas i den datacenter som ligger närmast den valda staden. För en lista över Webex Meetings datacenter för resten av världen, se Webex Meetings sekretessdatablad.

Webex Calling-residens

Samtalsdata lagras i det datacenter som ligger närmast kundens huvudsakliga verksamhetsort, vilket partnern tillhandahåller Cisco under beställningsprocessen. Datalagring är tillgängligt på viktiga marknader i Nordamerika, Europa och Asien och fortsätter att expandera till fler regioner. För en lista över Webex Calling-datacenter, se Webex Calling-sekretessdatabladet.

Webex kontaktcenter-residens

Webex Contact Center har uppnått datasäkerhet i många länder där vi gör affärer, i Nordamerika, Europa och Asien, och fortsätter att expandera. Baserat på rullgardinsmenyn Verksamhetsland som du valde på flikenKontaktcenteri installationsguiden skapar systemet hyresgästen i närmaste datacenter baserat på mappningen mellan verksamhetsland och datacenter som definierats i Datalokalitet i kontaktcenter.

Utrymmesägande och innehållslagringsregion

Vi lagrar innehåll inom organisationen som äger utrymmet där innehållet visas. Ägarskap beror på rumstyp:

Grupputrymme – Ägaren är organisationen för den person som skapade utrymmet. Vi lagrar innehåll i regionen för ägarorganisationen.
Utrymme inom ett team – organisationen för personen som skapade teamet äger utrymmen som har skapats inom teamet. Utrymmen som skapades utanför teamet och flyttades till teamet behåller sitt ursprungliga ägarskap. Vi lagrar innehåll i utrymmesägarens organisations region.
Konversation mellan två personer (icke-grupputrymme) – om personerna befinner sig i olika organisationer äger varje organisation innehållet som användaren lägger upp. Om konversationen innehåller en användare från Nordamerika/RoW GEO lagrar vi konversationsinnehållet i Nordamerika/RoW GEO.
Utrymme skapat av en bot – Vi tilldelar äganderätten till organisationen för den första icke-botdeltagaren och lagrar innehållet i ägarens organisations region.

Vanliga frågor om datalagring

Var kan jag ta reda på var mina uppgifter finns?

Cisco är transparent om datalagringen för alla Webex-tjänster. Kund- eller partneradministratörer kan verifiera platsen för sina Webex-tjänster för möten, meddelanden och vanliga applikationsdata genom att gå till Konto > Information > Dataplatser i Control Hub.

För Webex kontaktcentertjänst kan du bekräfta dataregistrering genom att gå till Kontaktcenter > Inställningar > Tjänsteinformation > Verksamhetsland i Control Hub.

Datauppehåll för kontaktcenter i Control Hub

För äldre kunder som är berättigade att migrera sina data till de nya datacentren i sina regioner, se Datacentermigreringsplaner för din organisations data i Control Hub.

Varför ser jag en landsväljare under organisationens etableringsprocess?

Cisco Webex är glada att kunna ge kunder möjligheten att lokalisera vissa Webex-appdata inom "geobaserade" datacenter. Under etableringen avgör landväljaren vilken region som kommer att lagra en ny kundorganisations data. Detta inkluderar organisationens identitet, användares personliga identiteter, krypteringsnycklar och användargenererat innehåll (krypterade meddelanden, tavlor, filer och relaterade metadata).

Baserat på mappningen av Webex meddelandedatacenter som är fördefinierad för varje land, kommer kunder i EU, Mellanöstern och Afrika att tillhandahållas till datacenter i EU; kunder i USA, Kanada, Asien-Stillahavsområdet och Sydamerika kommer att tillhandahållas till datacenter i USA.

Observera att Webex Meetings-webbplatser är lokala för många globala regioner. För mer information, se Webex Meetings sekretessdatablad. Kunder från Kanada kan få sina gemensamma applikationsdata och användarprofiler lagrade i kanadensiska datacenter.

Vilka GEOGRAFISKA platser stöds för närvarande för Webex Messaging?

Vi introducerade följande platser, med avsikt att expandera till fler platser senare:

Europa – med värdar i datacentren i Amsterdam och Amsterdam. Denna region är kartlagd till länder i Kontinentaleuropa, Mellanöstern och Afrika.
Nordamerika och resten av världen (RoW)– värd i datacenter i USA.

Vad är rekommendationen när du väljer ett land för DEN GEOGRAFISKA platsen?

En kunds organisationsdata skapas och underhålls på den geografiska plats där Webex-apptjänsten tillhandahålls. Under etableringen kommer administratören att se ett nytt alternativ för att välja ett land från en rullgardingsmeny. Den här åtgärden ställer permanent in DEN GEOGRAFISKA platsen för organisationens användare och krypteringsnycklar.

När du väljer land för en organisation bör du tänka på följande rekommendationer:

Om organisationens användare främst är baserade i ett land väljer du det landet även om det inte stämmer överens med organisationens företagsadress. Detta förbättrar användarupplevelsen och minimerar latensen genom att använda lagringsutrymme i de datacenter som ligger närmast användarna.
Om användarna är fördelat över flera länder väljer du det land som har högst antal användare. Kom ihåg att alla användare i organisationen kommer att lagra sina data i den associerade GEOGRAFISKA platsen, även de som inte befinner sig i det landet eller den GEOGRAFISKA platsen.
Helst är det land och det land där data finns som de ska.

Vi har för närvarande inte stöd för migrering mellan GEOGRAFISKA platser. När du skapar en organisation i ett GEOGRAFISK ligger den kvar i den GEOGRAFISKA.

För att kontrollera den GEOGRAFISKA platsen som en särskild landskarta till, hämta Filen CountryCodeGEOMapping.xlsx , öppna filen i Microsoft Excel och välj landet i den nedrullningsbara menyn.

Kan min organisations användare fortsätta att samarbeta med användare i andra regioner?

Ja. Datalagring stärker säkerhets- och efterlevnadsfunktionerna i Webex-appen utan att kompromissa med användarupplevelsens enkelhet. Alla användare på vår plattform kan kommunicera globalt men behålla en enda användaridentitet.

Hur påverkar data överensstämmelse och insyn i GEOs?

Efterlevnadsansvariga fortsätter att ha 100 % insyn i användarinnehåll oavsett var informationen lagras (baserat på Webex-appens ägarmodell). Det innebär att efterlevnadsfunktioner som eDiscovery- och Cloud Access Security Broker-integrationer (CASB) kommer att fortsätta att göra det möjligt för dig att övervaka och vidta åtgärder för att förhindra dataförlust, även om dina användare samarbetar med dem från andra regioner. Med hjälp av de administratörskontroller som redan finns tillgängliga kan du inaktivera extern kommunikation efter behov.

Tack för din feedback.