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Résidence des données dans Webex
Nous offrons à davantage de clients Webex la possibilité de provisionner et de stocker une partie ou la totalité de leurs données (y compris les réunions, la messagerie, les appels, le centre de contact, les identités des utilisateurs, les clés de chiffrement, les analyses et les données de facturation) dans les centres de données mondiaux Webex au sein de leur région .
Aperçu
L'objectif global de la résidence des données (anciennement appelée localité des données) dans Webex est de stocker les données des utilisateurs dans des centres de données régionaux correspondant à l'emplacement du client. Cette offre, disponible pour les nouveaux clients, offre les fonctionnalités de haut niveau suivantes :
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Nos systèmes stockent vos identités, telles que votre adresse e-mail et votre identifiant utilisateur, dans votre région géographique. Le service d’identité Webex traite les demandes d’authentification des clients localement dans votre région.
Les utilisateurs peuvent continuer à rencontrer, envoyer des messages et appeler des utilisateurs d’autres organisations à travers le monde sans avoir besoin de comptes distincts dans des clusters étrangers. Cela signifie que Webex ne diffuse pas d’éléments de données personnelles supplémentaires
- Les clés de chiffrement pour vos utilisateurs sont créées et stockées dans la région géographique de votre organisation, et le service de gestion des clés (KMS) de votre région gère les demandes de clés pour chiffrer et déchiffrer les espaces, les messages et le contenu dans l'application Webex.
- Le contenu chiffré généré par l'utilisateur (réunions, messages, tableaux blancs, fichiers et métadonnées associées) est stocké dans la région géographique de l'organisation.
- Le contenu généré par l’IA pour les réunions et les messages est stocké dans le même centre de données que le contenu généré par l’utilisateur. Cela garantit que toutes les données restent dans la même région géographique.
- Nous stockons des données sur votre organisation, telles que les domaines vérifiés, les préférences et les paramètres de sécurité, dans une région géographique.
- Les partenaires Webex d'une région peuvent créer des organisations clientes dans n'importe quelle région dans laquelle nous proposons les services.
- Les services hybrides Webex sont pris en charge dans la région, notamment l'annuaire hybride, le calendrier hybride, les appels hybrides, le maillage vidéo, la sécurité des données hybrides et les messages hybrides.
Emplacement du centre de données des services Webex et du contenu généré par les utilisateurs
Services Webex et contenu généré par les utilisateurs |
États-Unis |
UE |
Canada |
RU |
Japon |
Australie |
Singapour |
Arabie saoudite |
Émirats arabes unis |
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Réunions Webex* |
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Webex Messaging** |
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Webex Calling*** |
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Identité commune |
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Analyses |
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Clés de chiffrement |
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Services hybrides (sécurité des données, appels, calendrier, annuaire, maillage vidéo et messages) |
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Webex Contact Center**** |
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* Pour obtenir la liste des centres de données Webex Meetings pour le reste du monde, reportez-vous à la Fiche de données de confidentialité de Webex Meetings.
** Pour obtenir la liste des centres de données Webex Messaging pour le reste du monde, reportez-vous à la Fiche de données de confidentialité de Webex Messaging.
*** Pour obtenir la liste des centres de données Webex Calling pour le reste du monde, reportez-vous à la fiche de données de confidentialité Webex Calling.
**** Pour obtenir la liste des données Webex Contact Center pour le reste du monde, reportez-vous à Localité des données dans Webex Contact Center.
Comment nous déterminons la région de résidence des données
Résidence des données de messagerie
Pendant le provisioning, l’administrateur qui installe une organisation voit un menu déroulant Sélecteur de pays dans Control Hub. Nous déterminons la région géographique dans laquelle résident les données de l'organisation en fonction du mappage du pays sélectionné à son DC correspondant. Lorsque vous créez un essai et sélectionnez un pays correspondant à la région européenne par exemple, le contenu généré par l'utilisateur de l'organisation est stocké dans la région ainsi que les identités des utilisateurs et les clés de chiffrement.
Pour déterminer à quelle région un pays correspond, vous pouvez télécharger le fichier Microsoft Excel CountryCodeGEOMapping.xlsx et sélectionner le nom du pays dans le menu déroulant. Le fichier commence à se télécharger immédiatement lorsque vous accédez au lien.
Résidence des données des réunions
Les données des réunions sont stockées dans un centre de données en fonction du fuseau horaire que vous sélectionnez pour un site Webex Meetings’approvisionnement. Par exemple, si vous sélectionnez un fuseau horaire dans l’une des villes de l’Union Européenne, alors les données des réunions se trouveront dans le centre de données de Bureau. Les données des réunions pour d’autres fuseaux horaires en dehors de l’Union Européenne résideront dans l’un des centres de données le plus proche de la ville sélectionnée. Pour obtenir la liste des centres de données Webex Meetings pour le reste du monde, reportez-vous à la Fiche de données de confidentialité de Webex Meetings.
Résidence Webex Calling
Les données d'appel sont stockées dans le centre de données le plus proche du siège social du client, tel que fourni à Cisco par le partenaire lors du processus de commande. La résidence des données est disponible sur les marchés clés d’Amérique du Nord, d’Europe et d’Asie et continue de s’étendre à davantage de régions. Pour obtenir la liste des centres de données Webex Calling, veuillez consulter la fiche de données de confidentialité de Webex Calling.
Résidence Webex Contact Center
Webex Contact Center a obtenu la résidence des données dans de nombreux pays où nous exerçons nos activités en Amérique du Nord, en Europe et en Asie et continue de se développer. En fonction de la liste déroulante Pays d'exploitation que vous avez sélectionnée dans l'ongletCentre de contactde l'assistant de configuration, le système crée le locataire dans le centre de données le plus proche en fonction du mappage Pays d'exploitation vers le centre de données défini dans Localité des données dans le centre de contact.
Propriété de l'espace et région de stockage du contenu
Nous stockons du contenu dans la région de l’organisation qui possède l’espace dans lequel le contenu s’affiche. La propriété dépend du type d’espace :
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Espace de groupe : le propriétaire est l’organisation de la personne qui a créé l’espace. Nous stockons du contenu dans la région de l’organisation du propriétaire.
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Espace dans une équipe—L’organisation de la personne qui a créé l’équipe possède les espaces créés dans l’équipe. Les espaces créés en dehors de l’équipe puis déplacés dans l’équipe conservent leur propriété initiale. Nous stockons le contenu dans la région de l'organisation du propriétaire de l'espace.
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Conversation entre deux personnes (espace non de groupe)—Si les personnes sont dans des organisations différentes, chaque organisation possède le contenu que ses utilisateurs postent. Si la conversation inclut un utilisateur d’Amérique du Nord/RoW GEO, nous stockons le contenu de la conversation en Amérique du Nord/RoW GEO.
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Espace créé par un bot : nous attribuons la propriété à l'organisation du premier participant non-bot et stockons le contenu dans la région de l'organisation du propriétaire.
Questions fréquemment posées sur la résidence des données
Où puis-je savoir où se trouvent mes données ?
Cisco est transparent sur la résidence des données de tous les services Webex. Les administrateurs clients ou partenaires peuvent vérifier l'emplacement de leurs services Webex pour les réunions, la messagerie et les données d'application courantes en accédant à
dans Control Hub.
Pour le service Webex Contact Center, vous pouvez confirmer la résidence des données en accédant à
dans Control Hub.
Pour les clients existants éligibles à la migration de leurs données vers les nouveaux centres de données de leurs régions, reportez-vous à Plans de migration de centre de données pour les données de votre organisation dans Control Hub.
Pourquoi est-ce que je vois un sélecteur de pays au cours du processus de provisioning de l’organisation ?
Cisco Webex est ravi d'offrir à ses clients la possibilité de localiser certaines données de l'application Webex dans des centres de données « géolocalisés ». Au cours du provisioning, le sélecteur de pays détermine quelle région stockera les données d’une nouvelle organisation client. Ceci inclut l’identité de l’organisation, les identités personnelles des utilisateurs, les clés de chiffrement et le contenu généré par l’utilisateur (messages chiffrés, tableaux, fichiers et métadonnées qui s’y rapportent).
Sur la base du mappage du centre de données des messages Webex prédéfini pour chaque pays, les clients de l'UE, du Moyen-Orient et de l'Afrique seront approvisionnés dans les centres de données de l'UE ; les clients des États-Unis, du Canada, de l'APAC et de l'Amérique du Sud seront approvisionnés dans les centres de données des États-Unis.
Notez que les sites Webex Meetings sont locaux dans de nombreuses régions du monde. Pour plus de détails, reportez-vous à la Fiche de données de confidentialité de Webex Meetings. Les clients du Canada peuvent faire stocker leurs données d’application et leurs profils d’utilisateur communs dans des centres de données canadiens.
Quels sont les emplacements GEO actuellement pris en charge pour la messagerie Webex ?
Nous avons introduit les emplacements suivants, avec l’intention de nous étendre à d’autres emplacements ultérieurement :
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Europe—Hébergées dans les centres de données de Amsterdam et d’Amsterdam. Cette région est cartographiée sur pays d'Europe continentale, du Moyen-Orient et d'Afrique.
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Amérique du Nord et le reste du monde (RoW)—Hébergé dans des centres de données aux États-Unis.
Quelle est la recommandation lors de la sélection d’un pays pour l’emplacement GEO ?
Les données de l'organisation d'un client sont créées et conservées dans l'emplacement GEO où le service d'application Webex est provisionné. Pendant le provisioning, l’administrateur voit une nouvelle option pour sélectionner un pays à partir d’un menu déroulant. Cette action définit l’emplacement GEO de façon permanente pour les utilisateurs de l’organisation et les clés de chiffrement.
Lors de la sélection du pays pour une organisation, considérez les recommandations suivantes :
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Si les utilisateurs de l’organisation sont principalement basés dans un pays, sélectionnez ce pays, même s’il ne correspond pas à l’adresse professionnelle de l’organisation. Ceci améliorera l’expérience utilisateur et minimisera la latence en utilisant le stockage dans les centres de données les plus proches des utilisateurs.
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Si les utilisateurs sont dispersés dans plusieurs pays, sélectionnez le pays qui a le plus grand nombre d’utilisateurs. Gardez à l’esprit que tous les utilisateurs de l’organisation auront leurs données stockées dans l’emplacement GEO associé, même ceux qui ne se trouvent pas dans ce pays ou GEO.
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Idéalement, l’expédition vers le pays et le pays de résidence des données sont les mêmes.
Nous ne faisons actuellement pas en charge la migration entre les emplacements GEO. Lorsque vous créez une organisation dans un GEO, elle reste dans ce GEO.
Pour vérifier l’emplacement GEO à qui un pays particulier se mappage, téléchargez le fichier CountryCodeGEOMapping.xlsx , ouvrez le fichier dans Microsoft Excel et sélectionnez le pays à partir du menu déroulant.
Les utilisateurs de mon organisation peuvent-ils continuer de collaborer avec des utilisateurs d’autres régions ?
Oui. La résidence des données renforce les fonctionnalités de sécurité et de conformité de l'application Webex sans compromettre la simplicité de l'expérience utilisateur. Tous les utilisateurs de notre plateforme peuvent communiquer à l’international tout en conservant une identité d’utilisateur unique.
En quoi la résidence des données a-t-elle un impact sur la conformité et la visibilité sur tous les autresos CENTRE D’ÉQUIPE ?
Les responsables de la conformité continuent d'avoir une visibilité à 100 % sur le contenu des utilisateurs, quel que soit l'endroit où les données sont stockées (sur la base du modèle de propriété de l'application Webex). Ceci signifie que les fonctions de conformité telles qu’eDiscovery et les intégrations CASB (Cloud Access Security Broker) continueront de vous permettre de contrôler et d’agir sur les événements de prévention des pertes de données, même si vos utilisateurs collaborent avec celles d’autres régions. Les commandes d’administrateur qui sont déjà disponibles vous permettent de désactiver les communications externes si nécessaire.