Cisco は、すべての Webex サービスのデータ保存場所について透明性を確保しています。顧客またはパートナーの管理者は、 アカウント にアクセスして、会議、メッセージング、および共通アプリケーションデータの Webex サービスの場所を確認できます。 > 情報 > コントロール ハブ内のデータの場所 。

Webexコンタクトセンターサービスの場合、 コンタクトセンター にアクセスしてデータの保存場所を確認できます。 > 設定 > サービス詳細 > コントロールハブの 運用国 。

地域の新しいデータ センターにデータを移行する資格がある従来のお客様の場合は、 Control Hub の組織のデータのデータ センター移行プランを参照してください。

Cisco Webex は、特定の Webex アプリ データを「地理ベース」のデータ センター内でローカライズする機能を顧客に提供できることを嬉しく思います。プロビジョニング中の国の選択によって、新しい顧客組織のデータを保存するリージョンが決定されます。これには、組織 ID、ユーザーの個人 ID、暗号化キー、およびユーザーが生成したコンテンツ (暗号化されたメッセージ、掲示板、ファイル、および関連するメタデータ) が含まれます。

各国に事前定義された Webex メッセージ データ センター マッピングに基づいて、EU、中東、アフリカのお客様は EU データ センターにプロビジョニングされ、米国、カナダ、APAC、南米のお客様は米国のデータ センターにプロビジョニングされます。

Webex Meetings サイトは世界中の多くの地域にローカルであることに注意してください。詳細については、 Webex Meetings プライバシー データ シートを参照してください。カナダのお客様は、共通のアプリケーション データとユーザー プロファイルをカナダのデータ センターに保存できます。

今後さらに多くの場所に拡大する意向で、以下の場所を導入しました。

1. ヨーロッパ—アムステルダムおよびアムステルダムのデータセンターでホストされます。この地域は、ヨーロッパ大陸、中東、アフリカのか国にマッピングされています。

2. 北米およびその他の世界の (RoW)-米国内のデータ センターでホストされます。

顧客の組織データは、Webex App サービスがプロビジョニングされている GEO ロケーションで作成され、維持されます。プロビジョニング中に、管理者にはドロップダウンメニューから国を選択するための新しいオプションが表示されます。このアクションにより、組織のユーザーおよび暗号化キーの GEO ロケーションが完全に設定されます。

組織の国を選択する際には、以下の推奨事項を検討してください。

• 組織のユーザーが主に 1 つの国に基づいている場合、組織の会社のアドレスと一致しない場合でも、その国を選択します。これにより、ユーザーのエクスペリエンスを向上させ、ユーザーに最も近いデータセンターでストレージを活用することで、遅延を最小限に抑えます。

• ユーザーが複数の国にまたがっている場合、最も多いユーザー数を持つ国を選択します。組織のすべてのユーザーは、その国または GEO に所在していない場合でも、関連する GEO ロケーションにデータを保存します。

• 理想的なのは、データの配送先の国と国が同じであるということです。

特定の国にマップされている GEO ロケーションを確認するには、 CountryCodeGEOMapping ファイルをダウンロードし、Microsoft Excel でファイルを開き、ドロップダウンメニューから国を選択します。

はい。データ レジデンシーにより、ユーザー エクスペリエンスのシンプルさを損なうことなく、Webex アプリのセキュリティとコンプライアンス機能が強化されます。プラットフォーム上のすべてのユーザーは、単一のユーザー アイデンティを保持しながら、世界中のコミュニケーションを行うことができます。

コンプライアンス担当者は、データがどこに保存されているかに関係なく、ユーザー コンテンツを 100% 把握し続けることができます (Webex アプリの所有権モデルに基づきます)。つまり、eDiscovery とクラウド アクセス セキュリティ ブローカー(CASB)のインテグレーションのようなコンプライアンス機能では、ユーザーが他の地域から共同作業を行っている場合でも、データ損失防止イベントを監視し、行動を取ることができます。すでに使用可能な管理者コントロールにより、必要に応じて外部の通信を無効にすることができます。