Instalación automática de la aplicación de escritorio en los sitios bloqueados

En Webex sitios bloqueados en WBS 39.5.x y WBS 33.6.x, usuarios sin herramientas de productividad de Webex (WBS 33.0.x) o la aplicación de escritorio Webex Meetings (WBS33.x: WBS39.x) tendrán la aplicación de escritorio anterior a la reunión automáticamente instalada cuando entren a una reunión en un sitio de Webex WBS 39.8 como invitado.

Para evitar esta instalación automática, los usuarios pueden instalar una versión de la aplicación de escritorio Webex Meetings antes de WBS 39.8 antes de entrar a una reunión en un sitio WBS 39.8 o posterior.

Se le solicita que instale Webex Meetings varias veces

Si borra las cookies en Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari, es posible que vea la pantalla de instalación nuevamente la próxima vez que entre a una reunión desde su explorador Web, incluso si ya tiene instalada la aplicación de escritorio. Si hace clic en el archivo de instalación, iniciará la aplicación de escritorio.

No se puede conectar automáticamente usando la VoIP híbrida de TSP

No puede conectarse automáticamente al audio al entrar a una reunión utilizando la VoIP híbrida de TSP, incluso si ha habilitado la configuración "conectar automáticamente al audio usando la computadora".

Reproducción de grabaciones en dispositivos móviles

No puede reproducir una grabación basada en red en un dispositivo móvil.

Plantillas de reunión predeterminadas

Si se habilita la opción El primer asistente que entre será el presentador en la Administración del sitio, esta opción se habilitará de forma predeterminada en el planificador de la reunión de su sitio de Webex Meetings. También se habilita en la plantilla de reunión predeterminada que utilice en las Herramientas de productividad de Webex Meetings para planificar reuniones de Webex con Microsoft Outlook. Las plantillas de reuniones personalizadas que hayan creado los usuarios no se verán afectadas. Si un organizador planifica reuniones con plantillas personalizadas y quiere que el primer asistente que entre a las reuniones pase a ser el presentador automáticamente, deberá habilitar manualmente el parámetro en las plantillas personalizadas.

Para las reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo, la opción el primer Asistente para entrar será el presentador no se muestra en la página del planificador en la vista clásica, y está habilitada de manera predeterminada.

Grabaciones basadas en red

Las grabaciones basadas en la red requieren un ancho de banda mínimo de 2 Mbps para reproducirse sin interrupciones; de lo contrario, podrían registrarse pausas.

La reproducción de MP4 en reuniones de vídeo sin Webex Meetings no es compatible con la aplicación de escritorio de Webex Meetings para Linux

Los usuarios de Linux de la aplicación de escritorio Webex Meetings no pueden iniciar ni entrar a una reunión de vídeo que no sea Webex que haya habilitado la reproducción MP4. Reciben un mensaje de advertencia que indica que su sistema operativo no cuenta con soporte para esta reunión, ya que Linux únicamente soporta el formato de grabación ARF.


Le recomendamos que los usuarios de Linux utilicen la aplicación Web de Webex Meetings para el soporte de reproducción MP4 en reuniones de vídeo que no sean Webex.

Reuniones activas de sólo audio recicladas

Las reuniones de sólo audio se reciclan según el período de reciclaje de reuniones de 90 días o el período de reciclaje de reuniones periódicas de 180 días, incluso si las reuniones se organizaron o entraron dentro de ese tiempo.

Salas personales

Dispositivos BlackBerry 10, teléfonos Windows 8 y la aplicación de escritorio Webex Meetings para Linux: no puede iniciar o organizar una reunión en su sala personal utilizando un dispositivo BlackBerry 10, un dispositivo Windows Phone 8 o la aplicación de escritorio Webex Meetings para Linux.


Le recomendamos que los usuarios de Linux utilicen la aplicación Web de Webex Meetings para iniciar o organizar reuniones desde sus salas personales.

Sala de recepciónde la sala personal: los usuarios de los siguientes dispositivos o aplicaciones no pueden esperar en la sala de recepción cuando una sala personal está bloqueada: Aplicación de escritorio Webex Meetings para Linux, dispositivos de TelePresence, dispositivo Windows Phone 8 y dispositivos BlackBerry 10. Además, los usuarios que entran a la parte de audio de la reunión no pueden esperar en la sala de recepción cuando una sala personal está bloqueada. Estos usuarios recibirán un mensaje en el que se les informará que la sala está bloqueada y no podrán entrar hasta que la sala se desbloquee.


Le recomendamos que los usuarios de Linux utilicen la aplicación Web de Webex Meetings para esperar en una sala de recepción cuando una sala personal esté bloqueada.

Para obtener más problemas que afecten a las salas personales y Webex Meetings vídeo, consulte características de varias plataformas y problemas conocidos.

Aplicación web Cisco Webex

Limitación de vídeo

VoIP no es compatible cuando la cuenta de organizador tiene las videoconferencias de Webex Meetings deshabilitadas.

Tiempos lentos para entrar después de una mejora importante

Después de una mejora importante de la Serie de Webex Meetings que contenga más características nuevas que una versión de Service Pack normal, es posible que el tiempo de carga sea extenso, ya que deben descargarse e instalarse más archivos. Los tiempos de carga dependen del ancho de banda de su red y de la cantidad de tráfico en el momento de la descarga. En general, los tiempos de carga pueden variar desde 20 segundos a 3 minutos o más.

Una reunión por vez

Los usuarios de Mac pueden entrar solo a una reunión al mismo tiempo.

Experiencia en las reuniones

  • Compatibilidad de la navegación con teclado y del lector de pantalla:
    • Los elementos en miniatura de video del panel de Participantes no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Algunos elementos de la compartir archivos y del panel Sondeo no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Los elementos dentro de la vista de pantalla completa de vídeo no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Los elementos dentro de la interfaz de usuario de vídeo no admiten los lectores de pantalla.

    • Los elementos en miniatura de vídeo no admiten los lectores de pantalla.

    • La lista de participantes dentro del panel de participantes no admite los lectores de pantalla.

    • Algunos elementos de la compartir archivos y del panel Sondeo no admiten los lectores de pantalla.

  • La herramienta de Panorámica no está disponible cuando se visualiza un archivo compartido mediante la característica para compartir archivos.

  • La nueva interfaz no se encuentra disponible para los usuarios de Linux.

  • En Mac, cuando el presentador realiza anotaciones, y también crea un sondeo o toma notas, al compartir aplicaciones o la pantalla (antes denominado compartir escritorios), no se puede guardar la información del sondeo y las notas.

  • En Mac, cuando se utiliza la anotación durante el uso compartido, si el usuario sale de la vista de ficha a la vista de pantalla completa, no se guardará la opción de anotación que se utilizó por última vez.

  • En algunas máquinas con Windows y también con Linux, si al asistente le aparece el protector de pantalla y, luego, el presentador comienza a compartir archivos, el protector de pantalla desaparecerá automáticamente.

  • Es posible que algunas plantillas personalizadas de Inicio rápido, creadas con versiones anteriores de Webex Meetings, no funcionen después de mejorar a esta versión.

  • En algunos casos, el presentador puede quedar desconectado de la reunión al intentar cargar un archivo de Microsoft PowerPoint muy grande para compartirlo en la reunión.

Iniciales en avatares

La primer letra del nombre de un usuario y la primer letra de su apellido se usan en los avatares cuando no hay ninguna imagen disponible. Los usuarios cuyos segundos nombres consisten en más de una palabra no se mostrarán correctamente con tres letras; por ejemplo, "Mary Van Buren" y "Robert Smith Jr." se mostrarán como "MB" y "RJ", respectivamente.

Cualquiera puede compartir la característica

  • La característica cualquiera puede compartir no está disponible para los usuarios de Linux en la aplicación de escritorio de Webex Meetings. Tampoco está disponible para los usuarios de dispositivos móviles que estén utilizando versiones anteriores de la aplicación móvil de Cisco Webex Meetings. Esta característica será compatible en la versión 6,6 de la aplicación Cisco Webex Meetings o versiones posteriores para iPhone y iPad, versión 3,6 o posterior para dispositivos BlackBerry 10 y versión 6,5 o posterior para dispositivos Android. Los usuarios de dispositivos móviles que tengan versiones anteriores de la aplicación todavía pueden ser presentadores si se les transfiere la función de presentador, pero solo si la aplicación del dispositivo móvil tiene capacidades para presentadores.


    Le recomendamos que los usuarios de Linux utilicen la aplicación Web de Webex Meetings para acceder a la característica cualquiera puede compartir.

  • Si un organizador inicia una reunión en un escritorio y luego deshabilita la característica Cualquiera puede compartir mientras está en una reunión, los participantes de dicha reunión que usen versiones anteriores de la aplicación Cisco Webex Meetings para iPhone, iPad, dispositivos BlackBerry 10 y dispositivos Android podrán compartir contenido de todas formas.

  • Los usuarios de la aplicación móvil de Cisco Webex Meetings no podrán deshabilitar la característica Cualquiera puede compartir dentro de una reunión, pero se ajustarán a la configuración de la administración del sitio para dicha característica.

Función de organizador asumida por un organizador alternativo que entra

En algunas circunstancias, la función de organizador puede ser asumida por un organizador alternativo al entrar a una reunión o sesión, incluso si el organizador ya ha entrado. Si esto ocurre, le recomendamos que el organizador alternativo asigne de nuevo la función de organizador al organizador.

Comando abandonar reunión

El comando Abandonar reunión está deshabilitado para los sitios que usan el audio de un proveedor de servicios de telefonía (TSP) externo.

Enlaces generados por Webex Meetings y Webex servicios de grabación

Como parte de nuestras actualizaciones continuas para mejorar la seguridad, Cisco está implementando cambios para mejorar la administración de las claves criptográficas que se usan para generar las URL utilizadas en los servicios de grabación de Webex Meetings y Webex. Por lo tanto, se actualizaron los enlaces existentes generados por dichos servicios y, en ocasiones, es posible que los usuarios necesiten solicitar nuevos enlaces. Puede obtener información adicional aquí: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Soporte para varios monitores en Windows 10

El contenido compartido puede cortarse o mostrarse parcialmente durante el uso compartido desde una pantalla secundaria que tiene una resolución mayor que su pantalla principal. Para solucionar esto, le recomendamos que establezca la pantalla más grande como su pantalla principal en la configuración de pantalla de Windows.

Calidad de visualización de documentos compartidos

Webex Meetings utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no son compatibles en forma nativa. La calidad de la presentación de documentos compartidos en el modo de controlador de impresora, tales como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser mejor que una impresión del mismo documento impreso por una impresora física. Este problema se pronuncia cuando estos documentos contienen imágenes de texto.

Objetos de dibujo recortados, cortados o mal colocados

Los objetos de dibujo parcial o completamente fuera del rango de coordenadas de 15 bits (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 pulgadas) no se muestran, cortan ni se desplazan. Esto incluye objetos de dibujo PD, imágenes, objetos UCF y comentarios. El tamaño real en píxeles depende del tamaño y la resolución de la pantalla.

Para evitar este problema, le recomendamos que cambie el tamaño de los documentos grandes para que se ajusten al del rango de coordenadas anterior.

Soporte para Microsoft Office 2013 y posterior

  • Si tiene instalado Microsoft Office 2013, no se proporciona soporte para las siguientes características cuando comparte archivos de PowerPoint 2013:
    • Animaciones y transiciones
    • Archivos de vídeo o audio integrados
    • Kit de herramientas de UCF
  • Si ha personalizado la ficha Información, es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles. Le recomendamos que los valide para asegurarse de que sigan mostrándose correctamente en una reunión de Webex.
  • En algunos casos, pueden ocurrir los siguientes problemas:
    • El texto y los colores de relleno pueden ser ligeramente distintos a los colores reales de una diapositiva.
    • Es posible que falten algunos elementos gráficos de una diapositiva.
    • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o pueden ser distintas a las originales.
    • El tamaño de las formas puede ser distinto al de las originales.
  • Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista de Presentación de diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir apareciendo cuando el archivo se comparte en una reunión de Webex.
  • No puede compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos por contraseña mediante la característica para compartir archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.
  • No puede compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 mediante la herramienta para compartir archivos. En cambio, use las herramientas para compartir aplicaciones o la herramienta para compartir de pantalla (antes denominada "compartir escritorios").
  • No puede compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) mediante la herramienta para compartir archivos. En cambio, use las herramientas para compartir aplicaciones o para compartir pantalla.

Etiquetar participantes internos

Las etiquetas para los participantes internos no aparecen en los siguientes casos:

  • Cuando el participante entra desde un dispositivo móvil

  • Cuando un participante que utiliza un solo toque TelePresence Plus no está usando SAML inicio de sesión único

  • En las reuniones de conferencia personal

Compartición de archivos

Si usted es un organizador que utiliza Windows y no tiene un controlador de impresora universal instalado en su sistema, no podrá compartir ningún tipo de archivo, excepto archivos de Microsoft PowerPoint durante uso compartido de archivos. En este caso, el sistema le brindará la opción de la compartir aplicaciones en lugar de la de compartir archivos, o de instalar un controlador de impresora universal antes de continuar. (Los sistemas con Windows 7 ya vienen instalados con un controlador de impresora universal).

El uso compartido de archivos no es compatible con reuniones de CMR híbrida (TelePresence con Webex).

Uso compartido de transmisión multimedia

La resolución de vídeo de los asistentes se ha optimizado a 480p. Los archivos de vídeo con una resolución superior se ajustan hasta una resolución de 640 x 480. Actualmente, son compatibles los siguientes formatos de archivos multimedia: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V y MP4.

Requisitos del sistema recomendados para compartir archivos de vídeo del lado del presentador:

  • Se requiere Core2-Duo E6750 con una velocidad de 2,66 GHz para archivos VGA.

  • Se prefiere AMD 9650 de 2,3 GHz (4 núcleos) y 8 GB.

  • Se prefiere Intel® Core™ 2 Duo, E7400 de 2,8 GHz, 2,79 GHz.

El uso compartido de archivos no es compatible con reuniones de CMR híbrida (TelePresence con Webex).

Cambio de audio a los oradores internos cuando se comparte un archivo

Si está utilizando un dispositivo de audio externo, como auriculares o altavoces externos, al compartir un archivo con sonido, como un archivo WRF, se obliga a la aplicación de Webex Meetings a cambiar a los altavoces internos, incluso si selecciona una fuente externa en la configuración de sonido de Webex Meetings. La aplicación vuelve al dispositivo externo una vez que deja de compartir el archivo.

No se puede entrar a la reunión

Es posible que los usuarios de Linux/Unix no puedan unirse a la reunión si la autenticación NTLM está habilitada con el servidor proxy ISA. Le recomendamos que los usuarios de Linux utilicen la aplicación Web de Webex Meetings como solución alternativa.

Ver documentos de Office 2007 y versiones posteriores

Es posible que los asistentes que entren a una reunión desde la aplicación de escritorio Webex Meetings para Linux/Unix tengan problemas de visualización cuando el presentador comparta un documento de Microsoft Office 2007 y versiones posteriores. Por ejemplo, es posible que algunas animaciones e imágenes no se muestren o se distorsionen. A modo de solución alternativa, recomendamos que los asistentes utilicen la aplicación Web de Webex Meetings.

Microsoft Office PowerPoint

En Microsoft PowerPoint 2007 y versiones posteriores, es posible que el texto copiado de una página web y pegado en el panel notas no se procese correctamente. Una solución temporal es copiar el texto en Microsoft Word o Microsoft Notepad, y luego copiar el texto nuevamente de ese editor en el panel de notas.

Importar contactos en Microsoft Outlook 2010

No se proporciona soporte para la importación de la libreta de direcciones de su empresa a sus contactos de Webex Meetings con Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Cerrar una reunión

En Internet Explorer 7, si hay varias fichas abiertas en el explorador y la página “Reunión en curso” de Webex Meetings no es la ficha que aparece en primer plano, no se podrá cerrar el administrador de reuniones. Esto ocurre porque el cuadro de diálogo de confirmación “Cerrar reunión” se oculta si hay otra ficha en la parte superior de la página de Webex Meetings.

Visualización de vídeo en pantalla completa

Cuando el presentador cambia a la visualización de video en pantalla completa mientras comparte su pantalla (antes denominada "compartir escritorios"), una aplicación o un documento, el uso compartido se pausa en el lado del asistente (se congela la última pantalla compartida) si este tiene un solo monitor. Cuando el presentador cierra la visualización de vídeo en pantalla completa, la instancia de uso compartido se reanuda en forma automática.

Los asistentes permanecen en la visualización de video en pantalla completa cuando el presentador detiene la instancia de uso compartido y salen automáticamente de esta visualización cuando el presentador inicia nuevamente el uso compartido.

Si el presentador tiene dos monitores o más, podrá compartir contenido en un monitor y cambiar la visualización de vídeo en pantalla completa en otro.

Ventana pequeña Webex Meetings en Microsoft Surface

La ventana de Webex Meetings en las versiones de WBS anteriores a 31,8 se abre en un dispositivo Microsoft Surface. El texto es difícil de leer y los controles son difíciles de usar. Le recomendamos que mejore a la última versión de Webex Meetings.

Reiniciar automáticamente una reunión en un sitio de copia de seguridad

No existe una recuperación de estado automática compartida cuando un sitio no se encuentra disponible y automáticamente lo redirecciona a su sitio de copia de seguridad generado con el sistema de copia global de seguridad del sitio (GSB) de Webex. Luego de que la ventana de la reunión se conecta con la reunión en un sitio de copia de seguridad, se pierde el estado "compartido" y el presentador debe iniciar la compartición de contenido nuevamente.

Cifrado de extremo a extremo mediante PKI

El cifrado de extremo a extremo de los datos de la reunión mediante el uso de un par de claves pública y privada proporcionado por el administrador del sitio ya no es compatible. El cifrado de extremo a extremo en una reunión en vivo continúa disponible solo mediante el uso de una clave de sesión automáticamente generada.

Acceso denegado en el dispositivo iOS después de la actualización

Es posible que se le impida entrar a una reunión desde su dispositivo iOS con el mensaje de error “La versión de su aplicación de Webex Meetings no es compatible con el servicio de Webex actual. Mejore la aplicación ahora”. Esto se debe a una opción de seguridad para aplicar un acceso seguro después de todas las mejoras de las aplicaciones móviles.

Reuniones superpuestas finalizadas prematuramente

Las reuniones superpuestas pueden finalizar a veces la hora de finalización de la primera reunión.

Por ejemplo, si un organizador planifica una reunión de repetición diaria con una duración de 24 horas con una hora de inicio de 8:00 a. m. y la reunión admite entrar antes que el organizador 15 minutos antes de que comience la reunión, y si el organizador no está presente, la reunión finaliza a las 8:00 a.m. y el organizador y los participantes deben volver a entrar en la reunión.

Limitaciones durante el uso compartido de pantalla

No puede interactuar con aplicaciones del sistema en una computadora controlada de forma remota, incluso si el presentador de esa computadora está compartiendo su pantalla.