Instalación automática de la aplicación de escritorio en los sitios bloqueados

En los sitios de Webex bloqueados para WBS 39.5.x y WBS 33.6.x, usuarios sin herramientas de productividad de Webex (WBS 33.0.x) o la aplicación de escritorio Webex Meetings (WBS33.x: WBS39.x) tendrán la aplicación de escritorio anterior a la reunión instalada automáticamente cuando entren a una reunión en un sitio WBS 39.8 Webex como invitado.

Para evitar esta instalación automática, los usuarios pueden instalar una versión de la aplicación de escritorio de Webex Meetings antes que WBS 39.8 antes de entrar a una reunión en un sitio WBS 39.8 o posterior.

Se le solicita que instale reuniones de Webex varias veces

Si borra las cookies en Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari, es posible que vea la pantalla de instalación de nuevo la próxima vez que entre a una reunión desde su explorador Web, incluso si ya tiene instalada la aplicación de escritorio. Si hace clic en el archivo de instalación, iniciará la aplicación de escritorio.

No se puede conectar automáticamente usando VoIP híbrido de TSP

No se puede conectar automáticamente al audio al entrar a una reunión mediante VoIP híbrido de TSP, incluso si ha habilitado la configuración "conectar automáticamente al audio usando la computadora".

Reproducción de grabaciones en dispositivos móviles

No puede reproducir una grabación basada en red en un dispositivo móvil.

Plantillas de reunión predeterminadas

Si se habilita la opción El primer asistente que entre será el presentador en la Administración del sitio, esta opción se habilitará de forma predeterminada en el planificador de la reunión de su sitio de Webex Meetings. También se habilita en la plantilla de reunión predeterminada que utilice en las Herramientas de productividad de Webex Meetings para planificar reuniones de Webex con Microsoft Outlook. Las plantillas de reuniones personalizadas que hayan creado los usuarios no se verán afectadas. Si un organizador planifica reuniones con plantillas personalizadas y quiere que el primer asistente que entre a las reuniones pase a ser el presentador automáticamente, deberá habilitar manualmente el parámetro en las plantillas personalizadas.

Grabaciones basadas en la red

Las grabaciones basadas en la red requieren un ancho de banda mínimo de 2 Mbps para reproducirse sin interrupciones; de lo contrario, podrían registrarse pausas.

Reproducción de MP4 en reuniones que no son de Webex reuniones de vídeo que no son compatibles con la aplicación de escritorio de Webex Meetings para Linux

Los usuarios de Linux en la aplicación de escritorio de Webex Meetings no pueden iniciar o entrar a una reunión de vídeo que no sea de Webex que tiene habilitada la reproducción de MP4. Reciben un mensaje de advertencia que indica que su sistema operativo no cuenta con soporte para esta reunión, ya que Linux únicamente soporta el formato de grabación ARF.


Le recomendamos que los usuarios de Linux usen la aplicación Web de Webex Meetings para la compatibilidad con reproducción de MP4 en reuniones de vídeo que no son de Webex.

Reuniones activas de sólo audio recicladas

Las reuniones de sólo audio se reciclan según el período de reciclaje de reuniones de 90 días o el período de reciclaje de reuniones recurrentes de 180 días, incluso si las reuniones se alojaron o entraron dentro de esa hora.

Salas personales

Dispositivos BlackBerry 10, teléfonos Windows 8 y la aplicación de escritorio Webex Meetings para Linux: no puede iniciar ni organizar una reunión en su sala personal con un dispositivo BlackBerry 10, un dispositivo Windows Phone 8 o la aplicación de escritorio Webex Meetings para Linux.


Le recomendamos que los usuarios de Linux usen la aplicación web Webex Meetings para iniciar u organizar reuniones desde sus salas personales.

Sala de recepciónde salas personales: los usuarios de los siguientes dispositivos o aplicaciones no pueden esperar en la sala de recepción mientras haya una sala personal bloqueada: Aplicación de escritorio de Webex Meetings para Linux, dispositivos de TelePresence, dispositivo Windows Phone 8 y dispositivos BlackBerry 10. Además, los usuarios que entran a la parte de audio de la reunión no pueden esperar en la sala de recepción cuando una sala personal está bloqueada. Estos usuarios recibirán un mensaje en el que se les informará que la sala está bloqueada y no podrán entrar hasta que la sala se desbloquee.


Le recomendamos que los usuarios de Linux usen la aplicación web Webex Meetings para aguardar en una sala de recepción mientras se bloquea una sala personal.

Para obtener más información sobre las salas personales y el vídeo de Webex Meetings, consulte características de varias plataformas y problemas conocidos.

Aplicación web Cisco Webex

Limitación de vídeo

VoIP no es compatible cuando la cuenta de organizador tiene las videoconferencias de Webex Meetings deshabilitadas.

Tiempos lentos para entrar después de una mejora importante

Después de una mejora importante de la Serie de Webex Meetings que contenga más características nuevas que una versión de Service Pack normal, es posible que el tiempo de carga sea extenso, ya que deben descargarse e instalarse más archivos. Los tiempos de carga dependen del ancho de banda de su red y de la cantidad de tráfico en el momento de la descarga. En general, los tiempos de carga pueden variar desde 20 segundos a 3 minutos o más.

Una reunión por vez

Los usuarios de Mac pueden entrar solo a una reunión al mismo tiempo.

Experiencia en las reuniones

  • Compatibilidad de la navegación con teclado y del lector de pantalla:
    • Los elementos en miniatura de video del panel de Participantes no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Algunos elementos de la compartir archivos y del panel Sondeo no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Los elementos dentro de la vista de pantalla completa de vídeo no admiten la navegación con la tecla de tabulación.

    • Los elementos dentro de la interfaz de usuario de vídeo no admiten los lectores de pantalla.

    • Los elementos en miniatura de vídeo no admiten los lectores de pantalla.

    • La lista de participantes dentro del panel de participantes no admite los lectores de pantalla.

    • Algunos elementos de la compartir archivos y del panel Sondeo no admiten los lectores de pantalla.

  • La herramienta de Panorámica no está disponible cuando se visualiza un archivo compartido mediante la característica para compartir archivos.

  • La nueva interfaz no se encuentra disponible para los usuarios de Linux.

  • En Mac, cuando el presentador realiza anotaciones, y también crea un sondeo o toma notas, al compartir aplicaciones o la pantalla (antes denominado compartir escritorios), no se puede guardar la información del sondeo y las notas.

  • En Mac, cuando se utiliza la anotación durante el uso compartido, si el usuario sale de la vista de ficha a la vista de pantalla completa, no se guardará la opción de anotación que se utilizó por última vez.

  • En algunas máquinas con Windows y también con Linux, si al asistente le aparece el protector de pantalla y, luego, el presentador comienza a compartir archivos, el protector de pantalla desaparecerá automáticamente.

  • Es posible que algunas plantillas personalizadas de Inicio rápido, creadas con versiones anteriores de Webex Meetings, no funcionen después de mejorar a esta versión.

  • En algunos casos, el presentador puede quedar desconectado de la reunión al intentar cargar un archivo de Microsoft PowerPoint muy grande para compartirlo en la reunión.

Iniciales en avatares

La primer letra del nombre de un usuario y la primer letra de su apellido se usan en los avatares cuando no hay ninguna imagen disponible. Los usuarios cuyos segundos nombres consisten en más de una palabra no se mostrarán correctamente con tres letras; por ejemplo, "Mary Van Buren" y "Robert Smith Jr." se mostrarán como "MB" y "RJ", respectivamente.

La característica cualquiera puede compartir

  • La característica cualquiera puede compartir no está disponible para los usuarios de Linux en la aplicación de escritorio de Webex meetings. Tampoco está disponible para los usuarios móviles que estén utilizando versiones anteriores de la aplicación móvil de Cisco Webex meetings. Esta característica se admitirá en la versión 6,6 de Cisco aplicación Webex Meetings o versiones posteriores para iPhone y iPad, versión 3,6 o posterior para dispositivos BlackBerry 10, y versión 6,5 o posterior para dispositivos Android. Los usuarios de dispositivos móviles que tengan versiones anteriores de la aplicación todavía pueden ser presentadores si se les transfiere la función de presentador, pero solo si la aplicación del dispositivo móvil tiene capacidades para presentadores.


    Le recomendamos que los usuarios de Linux usen la aplicación web Webex Meetings para acceder a la función cualquiera puede compartir.

  • Si un organizador inicia una reunión en un escritorio y luego deshabilita la característica Cualquiera puede compartir mientras está en una reunión, los participantes de dicha reunión que usen versiones anteriores de la aplicación Cisco Webex Meetings para iPhone, iPad, dispositivos BlackBerry 10 y dispositivos Android podrán compartir contenido de todas formas.

  • Los usuarios de la aplicación móvil de Cisco Webex Meetings no podrán deshabilitar la característica Cualquiera puede compartir dentro de una reunión, pero se ajustarán a la configuración de la administración del sitio para dicha característica.

Función de organizador asumida por un organizador alternativo que entra

En algunas circunstancias, la función de organizador puede ser asumida por un organizador alternativo al entrar a una reunión o sesión, incluso si el organizador ya ha entrado. Si esto ocurre, le recomendamos que el organizador alternativo asigne de nuevo la función de organizador al organizador.

Salir de la reunión, comando

El comando Abandonar reunión está deshabilitado para los sitios que usan el audio de un proveedor de servicios de telefonía (TSP) externo.

Enlaces generados por Webex Meetings y los servicios de grabación de Webex

Como parte de nuestras actualizaciones continuas para mejorar la seguridad, Cisco está realizando cambios para mejorar la administración de las claves criptográficas que se usan para generar las URL que se usan en los servicios de grabación de Webex Meeting Suite y Webex. Como resultado, los enlaces existentes generados por esos servicios se actualizaron y, a veces, los usuarios pueden necesitar solicitar enlaces nuevos. Puede obtener información adicional aquí: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Soporte para varios monitores en Windows 10

El contenido compartido puede cortarse o mostrarse parcialmente durante el uso compartido desde una pantalla secundaria que tiene una resolución mayor que su pantalla principal. Para solucionar esto, le recomendamos que establezca la pantalla más grande como su pantalla principal en la configuración de pantalla de Windows.

Documentos compartidos calidad de visualización

Webex Meetings utiliza una interfaz de controlador de impresora para importar documentos que no son compatibles en forma nativa. La calidad de la presentación de documentos compartidos en el modo de controlador de impresora, tales como documentos de Microsoft Word, Excel y Adobe PDF, no puede ser mejor que una impresión del mismo documento impreso por una impresora física. Este problema es pronunciado cuando estos documentos contienen imágenes de texto.

Objetos de dibujo recortados, cortados o en posición incorrecta

Los objetos de dibujo parcial o totalmente fuera del twips de 15 bits (32768 x 32768 twips = 22,75 x 22,75 pulgadas) el rango de coordenadas no se muestran, se cortan o se ubican. Esto incluye objetos de dibujo PD, imágenes, objetos UCF y comentarios. El tamaño real en píxeles depende del tamaño y la resolución de la pantalla.

Para evitar este problema, le recomendamos que cambie el tamaño de los documentos grandes para que se ajusten al del rango de coordenadas anterior.

Soporte para Microsoft Office 2013 y posterior

  • Si tiene instalado Microsoft Office 2013, no se proporciona soporte para las siguientes características cuando comparte archivos de PowerPoint 2013:
    • Animaciones y transiciones
    • Archivos de vídeo o audio integrados
    • Kit de herramientas de UCF
  • Si ha personalizado la ficha Información, es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles. Le recomendamos que los valide para asegurarse de que sigan mostrándose correctamente en una reunión de Webex.
  • En algunos casos, pueden ocurrir los siguientes problemas:
    • El texto y los colores de relleno pueden ser ligeramente distintos a los colores reales de una diapositiva.
    • Es posible que falten algunos elementos gráficos de una diapositiva.
    • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o pueden ser distintas a las originales.
    • El tamaño de las formas puede ser distinto al de las originales.
  • Si un objeto de una presentación de PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista de Presentación de diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir apareciendo cuando el archivo se comparte en una reunión de Webex.
  • No puede compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos por contraseña mediante la característica para compartir archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.
  • No puede compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 mediante la herramienta para compartir archivos. En cambio, use las herramientas para compartir aplicaciones o la herramienta para compartir de pantalla (antes denominada "compartir escritorios").
  • No puede compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) mediante la herramienta para compartir archivos. En cambio, use las herramientas para compartir aplicaciones o para compartir pantalla.

Etiquetado de los participantes internos

Las etiquetas para los participantes internos no aparecen en los siguientes casos:

  • Cuando el participante entra desde un dispositivo móvil

  • Cuando un participante que utiliza una-Touch TelePresence Plus no está usando SAML inicio de sesión único

  • En las reuniones de conferencia personal

Compartición de archivos

Si usted es un organizador que utiliza Windows y no tiene un controlador de impresora universal instalado en su sistema, no podrá compartir ningún tipo de archivo con la excepción de archivos de Microsoft PowerPoint durante uso compartido de archivos. En este caso, el sistema le brindará la opción de la compartir aplicaciones en lugar de la de compartir archivos, o de instalar un controlador de impresora universal antes de continuar. (Los sistemas con Windows 7 ya vienen instalados con un controlador de impresora universal).

El uso compartido de archivos no es compatible con reuniones de CMR híbrida (TelePresence con Webex).

Uso compartido de transmisión multimedia

La resolución de vídeo de los asistentes se ha optimizado a 480p. Los archivos de vídeo con una resolución superior se ajustan hasta una resolución de 640 x 480. Actualmente, son compatibles los siguientes formatos de archivos multimedia: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V y MP4.

Requisitos del sistema recomendados para compartir archivos de vídeo del lado del presentador:

  • Se requiere Core2-Duo E6750 con una velocidad de 2,66 GHz para archivos VGA.

  • Se prefiere AMD 9650 de 2,3 GHz (4 núcleos) y 8 GB.

  • Se prefiere Intel® Core™ 2 Duo, E7400 de 2,8 GHz, 2,79 GHz.

El uso compartido de archivos no es compatible con reuniones de CMR híbrida (TelePresence con Webex).

Conmutación de audio a los oradores internos cuando se comparte un archivo

Si está utilizando un dispositivo de audio externo, como auriculares o altavoces externos, al compartir un archivo con sonido, como un archivo WRF, se obliga a la aplicación de Webex Meetings a cambiar a los altavoces internos, incluso si selecciona una fuente externa en la configuración de sonido de Webex Meetings. La aplicación vuelve al dispositivo externo una vez que deja de compartir el archivo.

No se puede entrar a la reunión

Es posible que los usuarios de Linux/Unix no puedan unirse a la reunión si la autenticación NTLM está habilitada con el servidor proxy ISA. Le recomendamos que los usuarios de Linux usen la aplicación Web de Webex Meetings como solución alternativa.

Ver documentos de Office 2007 y versiones posteriores

Es posible que los asistentes que se unan a una reunión desde la aplicación de escritorio de Webex Meetings para Linux/Unix tengan problemas de visualización cuando el presentador comparta un documento de Microsoft Office 2007 y posterior. Por ejemplo, es posible que algunas animaciones e imágenes no se muestren o se distorsionen. Como solución alternativa, le recomendamos que los asistentes utilicen la aplicación Webex Meetings Web.

Microsoft Office PowerPoint

En Microsoft PowerPoint 2007 y versiones posteriores, es posible que el texto copiado de una página web y pegado en el panel notas no se procese correctamente. Una solución temporal es copiar el texto en Microsoft Word o Microsoft Notepad, y luego copiar el texto nuevamente de ese editor en el panel de notas.

Importar contactos en Microsoft Outlook 2010

No se proporciona soporte para la importación de la libreta de direcciones de su empresa a sus contactos de Webex Meetings con Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Cerrar una reunión

En Internet Explorer 7, si hay varias fichas abiertas en el explorador y la página “Reunión en curso” de Webex Meetings no es la ficha que aparece en primer plano, no se podrá cerrar el administrador de reuniones. Esto ocurre porque el cuadro de diálogo de confirmación “Cerrar reunión” se oculta si hay otra ficha en la parte superior de la página de Webex Meetings.

Visualización de vídeo en pantalla completa

Cuando el presentador cambia a la visualización de video en pantalla completa mientras comparte su pantalla (antes denominada "compartir escritorios"), una aplicación o un documento, el uso compartido se pausa en el lado del asistente (se congela la última pantalla compartida) si este tiene un solo monitor. Cuando el presentador cierra la visualización de vídeo en pantalla completa, la instancia de uso compartido se reanuda en forma automática.

Los asistentes permanecen en la visualización de video en pantalla completa cuando el presentador detiene la instancia de uso compartido y salen automáticamente de esta visualización cuando el presentador inicia nuevamente el uso compartido.

Si el presentador tiene dos monitores o más, podrá compartir contenido en un monitor y cambiar la visualización de vídeo en pantalla completa en otro.

Pequeña ventana de Webex Meetings en Microsoft Surface

La ventana de Webex Meetings en versiones WBS anteriores a 31,8 se abre en pequeño en un dispositivo Surface de Microsoft. El texto es difícil de leer y los controles son difíciles de usar. Le recomendamos que mejore a la última versión de Webex Meetings.

Reinicio automático de una reunión en un sitio de copia de seguridad

No existe una recuperación de estado automática compartida cuando un sitio no se encuentra disponible y automáticamente lo redirecciona a su sitio de copia de seguridad generado con el sistema de copia global de seguridad del sitio (GSB) de Webex. Luego de que la ventana de la reunión se conecta con la reunión en un sitio de copia de seguridad, se pierde el estado "compartido" y el presentador debe iniciar la compartición de contenido nuevamente.

Cifrado de extremo a extremo mediante el uso de PKI

El cifrado de extremo a extremo de datos en la reunión mediante el uso de un par de claves públicas y privadas proporcionado por el administrador del sitio ya no es compatible. El cifrado de extremo a extremo en una reunión en vivo continúa disponible solo mediante el uso de una clave de sesión automáticamente generada.

Acceso denegado en el dispositivo iOS después de la actualización

Es posible que se le impida entrar a una reunión desde su dispositivo iOS con el mensaje de error “La versión de su aplicación de Webex Meetings no es compatible con el servicio de Webex actual. Mejore la aplicación ahora”. Esto se debe a una opción de seguridad para aplicar un acceso seguro después de todas las mejoras de las aplicaciones móviles.

Finalizaciones prematuras de reuniones superpuestas

Las reuniones superpuestas pueden terminar a la hora de finalización de la primera reunión a veces.

Por ejemplo, si un organizador planifica una reunión de repetición diaria con una duración de 24 horas con una hora de inicio de 8:00 a. m. y la reunión admite entrar antes que el organizador 15 minutos antes de que comience la reunión, y si el organizador no está presente, la reunión finaliza a las 8:00 a.m. y al organizador y a la parte cipants debe volver a unirse a la reunión.